如何提高國(guó)有企業(yè)辦公室行政工作水平問(wèn)題的探索

黃春瑩

摘要：在新時(shí)期下，切實(shí)做好國(guó)有企業(yè)辦公室行政管理工作，對(duì)于國(guó)有企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有非常重要的意義。當(dāng)前國(guó)有企業(yè)辦公室行政管理工作仍存在一定不足和問(wèn)題，影響了工作效率和質(zhì)量的進(jìn)一步提升。國(guó)有企業(yè)應(yīng)高度重視辦公室行政管理工作，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，立足企業(yè)實(shí)際情況，建立完善辦公室制度體系和崗位體系，推廣應(yīng)用現(xiàn)代信息化技術(shù)，進(jìn)一步提高服務(wù)理念和意識(shí)，構(gòu)建和諧穩(wěn)定、開(kāi)放多元的企業(yè)文化，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè);辦公室行政工作水平;問(wèn)題探索

引言

辦公室作為國(guó)有企業(yè)的綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，其工作效率的高與低直接關(guān)系到企業(yè)各項(xiàng)工作能否順利進(jìn)行，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的決定性因素，是樹(shù)立國(guó)有企業(yè)良好形象的標(biāo)志。因此，為了使國(guó)有企業(yè)能夠得到可持續(xù)的發(fā)展，就要通過(guò)做好辦公室工作，來(lái)提高國(guó)有企業(yè)的工作效率。

一、國(guó)有企業(yè)辦公室工作的特點(diǎn)

辦公室作為國(guó)有企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要樞紐，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與基層員工進(jìn)行溝通的橋梁。負(fù)責(zé)將上級(jí)政策、指示、任務(wù)傳達(dá)給企業(yè)所有員工，有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理工作。國(guó)有企業(yè)辦公室工作的政治性很強(qiáng)，在工作人員身上能夠充分體現(xiàn)出對(duì)政治鑒別的能力和政治素養(yǎng)，能夠在政治方向上處理工作中的實(shí)際問(wèn)題。另外，國(guó)有企業(yè)辦公室工作還具備輔助性特點(diǎn)，辦公室工作人員通常要輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)處理好各項(xiàng)工作，需要遵循領(lǐng)導(dǎo)指明的工作重點(diǎn)和方向。辦公室工作一向嚴(yán)格、謹(jǐn)慎，需要按照企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程來(lái)處理各種事宜。由此可見(jiàn)，國(guó)有企業(yè)辦公室工作是比較復(fù)雜的，涉及到整個(gè)企業(yè)管理的所有事務(wù)。

二、國(guó)有企業(yè)辦公室行政工作水平中常見(jiàn)問(wèn)題

（一）缺乏制度規(guī)范

企業(yè)的辦公室工作內(nèi)容比較多，在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，辦公室的工作內(nèi)容和任務(wù)比較繁瑣，在日常工作中很容易出現(xiàn)問(wèn)題。因此，缺乏科學(xué)的管理制度就會(huì)使辦公室工作不能有序的開(kāi)展。除此之外，辦公室的工作人員壓力比較大，在日常的工作中會(huì)有工作職責(zé)劃分不清晰的現(xiàn)象，導(dǎo)致行政管理工作的質(zhì)量比較低下?？偠灾?，目前一些企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中缺少比較合理的行政管理制度，使行政管理工作質(zhì)量下降，嚴(yán)重影響到企業(yè)的整體發(fā)展。

（二）學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃

部分辦公室工作人員不學(xué)習(xí)，不鉆研，學(xué)風(fēng)不濃，對(duì)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不重視，流于形式，把學(xué)習(xí)當(dāng)成軟任務(wù)、虛功夫，被動(dòng)應(yīng)付，平時(shí)學(xué)習(xí)念一念，有吃老本的現(xiàn)象，專(zhuān)業(yè)化的素質(zhì)不夠高，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神。把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種負(fù)擔(dān)，有毅力不強(qiáng)，對(duì)學(xué)習(xí)只有三分鐘的熱度，不能持之一恒;學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，只滿(mǎn)足于學(xué)，而不求甚解，不深入思考，不能理論聯(lián)系實(shí)際。

（三）職責(zé)不清

有的國(guó)有企業(yè)辦公室雖然對(duì)人員進(jìn)行了定編定崗定員，但在實(shí)際運(yùn)作中，對(duì)具體工作內(nèi)容劃定不清，許多工作人員只知道誰(shuí)負(fù)責(zé)那一塊，但他是否真的負(fù)責(zé)那一塊，估計(jì)他自己都不能確定，存在一定推諉現(xiàn)象。比如辦公室將會(huì)務(wù)服務(wù)和內(nèi)務(wù)管理統(tǒng)一劃歸綜合管理員管理，但又不明確具體負(fù)責(zé)人，你找他安排會(huì)務(wù)服務(wù)，他說(shuō)他只負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)。因此工作效率就變低，造成部分工作人員渾水摸魚(yú)，得過(guò)且過(guò)。

（四）個(gè)人能力素質(zhì)需要提升

企業(yè)的行政管理工作人員能力不夠，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）缺乏專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：一些企業(yè)中的辦公室行政管理工作依靠其他專(zhuān)業(yè)的人員或者其他部門(mén)工作人員兼任;（2）缺乏工作經(jīng)驗(yàn)：一些企業(yè)的辦公室工作人員都是新入職的員工，他們?nèi)鄙僖欢ǖ墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中不能全面的考慮問(wèn)題;（3）缺乏責(zé)任心：一些有能力的行政管理人員出現(xiàn)不作為的現(xiàn)象，或者對(duì)薪酬不滿(mǎn)足，對(duì)工作環(huán)境不滿(mǎn)意等問(wèn)題，導(dǎo)致他們的工作態(tài)度懈怠，缺乏責(zé)任心，不能充分發(fā)揮其工作積極性。

三、提高國(guó)有企業(yè)辦公室行政工作水平的措施

（一）建立完善辦公室制度體系

首先，對(duì)于辦公室的行政管理工作優(yōu)化來(lái)講，國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)建立健全日常管理制度，明確辦公室工作人員的崗位職責(zé)，科學(xué)優(yōu)化國(guó)有企業(yè)的辦公工作流程，使得各項(xiàng)工作有制度可依，工作流程更透明，工作效率更高效。其次，國(guó)有企業(yè)辦公室的行政管理工作，應(yīng)該朝著更加精細(xì)化的方向轉(zhuǎn)變，深入推進(jìn)辦公系統(tǒng)精益管理，全面踐行“精益管理”理念，持續(xù)減少浪費(fèi)、創(chuàng)造價(jià)值，簡(jiǎn)化和規(guī)范辦公室的工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，有效節(jié)省辦公的時(shí)間，降低年度計(jì)劃會(huì)議數(shù)量，減少年度計(jì)劃會(huì)議費(fèi)用，提升會(huì)議服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)精益管理發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)支撐，最大程度地提供更加優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。再次，進(jìn)一步明晰工作界面和責(zé)任分工，通過(guò)科學(xué)合理的制度引導(dǎo)，使得辦公室各項(xiàng)行政管理業(yè)務(wù)工作有效落實(shí)，避免日常工作過(guò)程中出現(xiàn)落實(shí)不到位、相關(guān)推諉等問(wèn)題，進(jìn)而保障辦公室各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都能夠落實(shí)實(shí)處，最終提升辦公室行政管理工作的質(zhì)量及效率。

（二）堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手

要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和緊迫感，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，要“人腦”變成“電腦”，不斷擴(kuò)充知識(shí)存量、豐富知識(shí)內(nèi)涵、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面提高業(yè)務(wù)能力。關(guān)鍵是要樹(shù)立爭(zhēng)一流、創(chuàng)品牌的目標(biāo)，精益求精、規(guī)范高效，努力在出手的每件事中體現(xiàn)自己的最高水平。

（三）提高辦公室行政管理人員綜合素質(zhì)

國(guó)有企業(yè)辦公室行政管理人員需要持續(xù)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，注重提升組織協(xié)調(diào)和溝通能力，不斷提升自身綜合素質(zhì)能力，全力做好辦公室行政管理工作。國(guó)有企業(yè)也應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要和員工素質(zhì)情況，制定年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，安排費(fèi)用預(yù)算，積極組織開(kāi)展對(duì)管理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，優(yōu)化崗位人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬工作視野，充分調(diào)動(dòng)崗位工作人員的積極性和工作熱情，樹(shù)立良好的工作態(tài)度，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)辦公室行政管理工作的提升。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

在同一個(gè)部門(mén)工作，主要工作的程序和方法大家都會(huì)，只有細(xì)節(jié)體現(xiàn)水平。而細(xì)節(jié)不僅是個(gè)人需要注意的問(wèn)題，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要重視的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)的協(xié)同努力比個(gè)人的單獨(dú)奮斗更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性、求得思想上的統(tǒng)一，以形成一個(gè)同舟共濟(jì)、開(kāi)拓進(jìn)取、拼搏向上的團(tuán)隊(duì)。由于人員性格、閱歷和分工不同，在工作中難免會(huì)出現(xiàn)矛盾和不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，這就要求我們辦公室的每個(gè)成員都要善于站在全局的高度，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽(tīng)取不同意見(jiàn)，搞好團(tuán)結(jié)，增加凝聚力和向心力，發(fā)揮好整體功能。在具體工作中，在管理的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上，要遇事多商量，多通氣，自覺(jué)做到“內(nèi)圖同心協(xié)力，外謀合作支持”，努力彈好內(nèi)部“協(xié)奏曲”。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，國(guó)有企業(yè)辦公室是行政業(yè)務(wù)管理的主要組成部分，掌管著國(guó)有企業(yè)日常事務(wù)的核心，對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言有著不可替代的重要作用，同時(shí)也代表了企業(yè)的形象。如何提高國(guó)有企業(yè)辦公室的運(yùn)行效率，是一項(xiàng)十分繁復(fù)而艱巨的工作。要針對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按圖索驥，不斷修改完善體制機(jī)制方面的問(wèn)題，在提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，才能建立工作積極、運(yùn)行通暢、有責(zé)有擔(dān)當(dāng)?shù)牧己霉ぷ鞣諊?/p>

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