美國(guó)：異軍突起的熱門職業(yè)

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2021年5月國(guó)際護(hù)士節(jié)當(dāng)天，美國(guó)全國(guó)護(hù)士聯(lián)合會(huì)的成員在白宮前擺放上百雙護(hù)士鞋，以紀(jì)念在抗擊新冠肺炎疫情中殉職的護(hù)士。

新冠疫情對(duì)全球產(chǎn)業(yè)格局帶來了深刻影響，波及產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，就業(yè)市場(chǎng)的調(diào)整正是對(duì)這場(chǎng)疫情的折射。作為全球第一大經(jīng)濟(jì)體，美國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)在這場(chǎng)疫情中發(fā)生了怎樣的變化，哪些行業(yè)成為了熱門行業(yè)呢？

首先，無論政府部門還是新聞媒體，都認(rèn)為醫(yī)護(hù)從業(yè)者的缺口仍然較大。《美國(guó)新聞與世界報(bào)道》在2022年1月刊發(fā)的“2022年最佳工作排行榜”顯示，位列二、三、四位的最佳工作分別為執(zhí)業(yè)護(hù)士（第二位）、醫(yī)師助理（第三位）和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)理（第四位），這三類醫(yī)護(hù)崗位的大量需求反映了其在后疫情時(shí)代的特殊地位。新冠肺炎的大流行導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員的數(shù)量激增，每10個(gè)職業(yè)中就有4個(gè)是醫(yī)療保健類的工作。《美國(guó)新聞與世界報(bào)道》的消費(fèi)者咨詢高級(jí)編輯安東尼奧·巴貝拉說：“毫無疑問，醫(yī)療保健行業(yè)繼續(xù)占據(jù)最佳工作總體排名的主導(dǎo)地位，新冠肺炎的流行強(qiáng)調(diào)了這些職業(yè)在所有人生活中發(fā)揮的關(guān)鍵作用?！?/p>

巨大需求的背景之下，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)從業(yè)者在疫情期間卻出現(xiàn)了嚴(yán)重流失。美國(guó)晨間咨詢公司的調(diào)查報(bào)告顯示，疫情期間約20%的醫(yī)務(wù)工作者辭職。疫情本身、高負(fù)荷的勞動(dòng)及相對(duì)微薄的報(bào)酬是他們離職的主要原因。在加利福尼亞，知名綜合管理型護(hù)理聯(lián)盟凱薩醫(yī)療機(jī)構(gòu)“大幅削減”護(hù)士的工資和福利，致使上千名護(hù)士罷工與離職。由于患者數(shù)量激增，醫(yī)護(hù)人員不堪重負(fù)，紛紛辭職，許多護(hù)士在離職報(bào)告中表示嚴(yán)重倦怠從而離開了自己的崗位。

美國(guó)衛(wèi)生局局長(zhǎng)維韋克·穆爾蒂甚至在最近瘋傳的一段海外版抖音視頻中談到了“過度勞累是如何加劇護(hù)士短缺的”。他在視頻中說：“在疫情期間，醫(yī)療工作者的負(fù)擔(dān)被推到了極限。職業(yè)勞累是一個(gè)復(fù)雜的問題，需要我們更廣泛地思考如何為患者和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)建一個(gè)完善的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)。”為了緩解注冊(cè)護(hù)士崗位的短缺，在醫(yī)院方面提高護(hù)士工資的同時(shí)，政府部門也在積極提供幫助，比如：賓夕法尼亞州最近設(shè)立了一個(gè)助學(xué)項(xiàng)目，幫助護(hù)士?jī)斶€學(xué)生貸款，促進(jìn)醫(yī)護(hù)工作者的勞動(dòng)參與度。

其次，疫情因素讓曾經(jīng)冷門的“病例密接追蹤員”變得炙手可熱。 加州圣莫尼卡在線就業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家朱莉婭·波拉克說：“這場(chǎng)疫情對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)造成了前所未有的沖擊，迅速催生了對(duì)新工作和新技能的需求。我們面臨的是一場(chǎng)公共衛(wèi)生災(zāi)難，它創(chuàng)造了一系列必要的角色來控制疾病，并提高美國(guó)消費(fèi)者的信心。所以，這些職業(yè)是非常重要的工作?！彼傅木褪恰安±芙幼粉檰T”這一職業(yè)。

“病例密接追蹤員”是美國(guó)衛(wèi)生部門數(shù)十年來一直設(shè)有的一個(gè)控制傳染病的職業(yè)，也是預(yù)防新冠肺炎傳播的一項(xiàng)關(guān)鍵舉措。根據(jù)機(jī)構(gòu)或管轄權(quán)的不同，密接追蹤工作可由不同的人員擔(dān)任。密接追蹤員使用一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，與任何被診斷出患有新冠肺炎的人取得聯(lián)系，確定其接觸情況并評(píng)估癥狀，向他們提供隔離說明。密接追蹤員會(huì)和密接者保持聯(lián)系，對(duì)密接者的癥狀和隔離情況進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)了解他們的需求和可能出現(xiàn)的問題。工作者必須遵循嚴(yán)格的既定程序，確保在上崗之前完成與個(gè)人信息相關(guān)的保密培訓(xùn)。

一流的甜點(diǎn)師像一位雕塑家，將制作甜點(diǎn)變?yōu)橐环N藝術(shù)創(chuàng)作。

一流的甜點(diǎn)師像一位雕塑家，將制作甜點(diǎn)變?yōu)橐环N藝術(shù)創(chuàng)作。

一流的甜點(diǎn)師像一位雕塑家，將制作甜點(diǎn)變?yōu)橐环N藝術(shù)創(chuàng)作。

2020年疫情暴發(fā)初期，紐約市長(zhǎng)白思豪曾在媒體上把這一職業(yè)稱為“病毒偵查員”，他號(hào)召具備相關(guān)資質(zhì)的從業(yè)者來幫助抗擊疫情，“如果你們準(zhǔn)備好在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中發(fā)揮你們的才能，我們需要你們的幫助。”這個(gè)職位類似于客戶服務(wù)專員，“要給可能接觸過冠狀病毒的人打電話，提供健康指導(dǎo)，并幫助人們預(yù)約新冠核酸檢測(cè)。這份工作通?？梢栽诩彝瓿?，可以是兼職，也可以是全職?！弊?020年3月以來，美國(guó)的求職網(wǎng)站“ZipRecruiter”上發(fā)布了大約幾千個(gè)密接追蹤員的招聘廣告，工資標(biāo)準(zhǔn)為每小時(shí)17—25美元，發(fā)布者基本來自于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、大學(xué)和大型商業(yè)雇主?！敖刂?021年6月5日，有關(guān)密接追蹤的帖子比5月的數(shù)據(jù)增加了959%。盡管如此，從業(yè)者數(shù)量的缺口仍然巨大——遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于衛(wèi)生專家所說的安全開放該國(guó)所需的數(shù)量?！?/p>

密接追蹤員往往也是病例調(diào)查員，兩者的工作是密不可分的。密接追蹤員通常是負(fù)責(zé)某個(gè)社區(qū)范圍內(nèi)的密接者追蹤，而病例調(diào)查員的主要工作是開展病例調(diào)查，將新冠病毒陽性患者、隔離人群與社區(qū)資源聯(lián)系起來，對(duì)病例進(jìn)行分類和協(xié)調(diào)下一步的隔離措施，并對(duì)該患者曾接觸過的個(gè)人進(jìn)行隔離。他們會(huì)收集癥狀信息并記錄到數(shù)據(jù)平臺(tái)中，與地方衛(wèi)生當(dāng)局協(xié)調(diào)跟蹤工作。

這個(gè)崗位通常需要具備相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位或同級(jí)別的執(zhí)照認(rèn)證。除此之外，病例調(diào)查員應(yīng)當(dāng)具備醫(yī)療保健環(huán)境中的經(jīng)驗(yàn)，能夠表現(xiàn)出專業(yè)、積極的態(tài)度和職業(yè)道德;在出現(xiàn)危機(jī)和困境時(shí)，體現(xiàn)出優(yōu)秀的人際交往能力和與不同文化背景的人進(jìn)行專業(yè)互動(dòng)的能力;對(duì)處于痛苦中的人表示同情，此外，還需要具有批判性思維和良好的判斷力;等等。

第三，科技人才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的核心需求。2020年4月微軟董事長(zhǎng)薩蒂亞·納德拉就曾表示：“我們?cè)?個(gè)月內(nèi)見證了2年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！比缃?，經(jīng)歷了近2年的疫情大流行后，數(shù)字化的趨勢(shì)沒有任何放緩的跡象。美國(guó)社交平臺(tái)領(lǐng)英的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家卡琳說：“所有公司都必須適應(yīng)生存，所以，疫情確實(shí)加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

尤其是對(duì)自動(dòng)化軟件測(cè)試分析師的需求（他們會(huì)為自動(dòng)化軟件開發(fā)的質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試），這種職業(yè)的需求也表明了數(shù)字化日益流行的趨勢(shì)。2022年1月，2家自動(dòng)化軟件測(cè)試公司就籌集了超過5000萬美元的資金，預(yù)計(jì)到2024年，全球自動(dòng)化軟件測(cè)試市場(chǎng)規(guī)模將超過250億美元。正如人工智能軟件測(cè)試公司“Mabl”的創(chuàng)始人丹·貝爾徹所說：“自動(dòng)化軟件測(cè)試可以讓軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)更有效地利用他們的工程人才。使測(cè)試民主化才是未來的道路，讓程序設(shè)計(jì)師、測(cè)試人員、開發(fā)人員、產(chǎn)品所有者和其他人都可以使用它，而不是將測(cè)試工作限制在幾個(gè)開發(fā)人員身上?！?/p>

斯科特·勞頓是弗吉尼亞州阿靈頓市卷餅連鎖餐廳的首席執(zhí)行官。2020年秋天，餐廳在疫情期間重新開張時(shí)，勞頓因很多服務(wù)員無法返回餐廳工作犯了愁。無奈之下他決定用別的辦法。在一家軟件公司的幫助下，餐廳采用了在線下單和支付系統(tǒng)，客戶通過手機(jī)掃描每張餐桌中央的二維碼，進(jìn)入菜單點(diǎn)餐并付費(fèi)。勞頓在美國(guó)共有21家分店，這套系統(tǒng)的應(yīng)用的確提高了效率，良好的經(jīng)營(yíng)狀況讓勞頓不得不雇傭更多的門店經(jīng)理，平均每家門店經(jīng)理人數(shù)大約是疫情前的2倍。這期間算上服務(wù)員收取的小費(fèi)，時(shí)薪約為20美元或更多，遠(yuǎn)高于疫情前的工資。鑒于此，勞頓決定在餐廳的自動(dòng)化流程上加大投資。

雷德蘭茲大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰內(nèi)斯·莫尼尤斯說：“理想情況下，自動(dòng)化的流程可以讓工人重新從事更好、更有趣的工作，只要他們能夠獲得適當(dāng)?shù)募夹g(shù)培訓(xùn)。”人工智能技術(shù)的進(jìn)步使機(jī)器人能夠完成許多以前需要人完成的任務(wù)——扔披薩面團(tuán)、運(yùn)輸醫(yī)院的床單、檢查儀表、分類貨物等，疫情蔓延加速了這些新技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。畢竟，機(jī)器人不會(huì)生病或傳播疾病，它們也不會(huì)請(qǐng)假去處理家里的事情。

疫情對(duì)餐飲、旅游等行業(yè)的就業(yè)影響深遠(yuǎn)，自動(dòng)化、無人化的技術(shù)應(yīng)用減少了傳統(tǒng)服務(wù)方式。非營(yíng)利組織世界經(jīng)濟(jì)論壇2021年的調(diào)查結(jié)果顯示，43%的公司由于應(yīng)用的新技術(shù)而計(jì)劃裁員。自2020年第二季度以來，企業(yè)對(duì)設(shè)備的投資增長(zhǎng)了26%，是整體經(jīng)濟(jì)增速的2倍多。國(guó)際貨幣基金組織的經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)，新冠肺炎的流行在鼓勵(lì)企業(yè)以提高生產(chǎn)率的方式投資人工智能技術(shù)，但這同時(shí)也扼殺了低技能的工作。牛津經(jīng)濟(jì)研究院經(jīng)濟(jì)學(xué)家莉迪亞·布蘇爾計(jì)算得出，40%的失業(yè)崗位容易受到自動(dòng)化的影響，尤其是在食品加工、零售和制造業(yè)領(lǐng)域。

根據(jù)美國(guó)領(lǐng)英網(wǎng)站公布的2021年第三季度招聘數(shù)據(jù)，美國(guó)市場(chǎng)對(duì)甜品師、烘焙師等職位的需求增長(zhǎng)最快。對(duì)甜品師的需求反映了自新冠疫情暴發(fā)以來的人力市場(chǎng)趨勢(shì)：新冠疫情推動(dòng)所有企業(yè)加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，但專業(yè)的技術(shù)人才仍然短缺;服務(wù)業(yè)員工受疫情影響繼續(xù)大批離職，造成用人單位的巨大缺口;對(duì)甜品師的大量需求似乎有些意外，在第三季度增長(zhǎng)了近一倍。這表明，疫情常態(tài)化以來被推遲的婚宴、辦公室聚會(huì)等各種社交活動(dòng)正逐漸回歸人們的生活，造成短時(shí)間內(nèi)的職業(yè)需求激增。

1985年由加州富勒頓的帕蒂·戈麥斯創(chuàng)立的老牌烘焙店，通過其具有獨(dú)創(chuàng)性且美味的蛋糕，成為了一家成功的實(shí)體店，疫情期間的運(yùn)營(yíng)受到了巨大沖擊。但最近，隨著電商平臺(tái)以及物流服務(wù)的恢復(fù)與發(fā)展，在“DoorDash、Grubhub、Uber Eats、Postmates”等第三方物流公司的服務(wù)下，食品配送已經(jīng)變得普遍且方便。大量的訂單之下，戈麥斯需要雇傭更多的甜品師才能滿足顧客的需求。

舍韋勒·梅森同樣是一家甜品店的店主。2021年3月，她在密歇根州南菲爾德開了她的第一家甜品店。密歇根州發(fā)生大規(guī)模疫情之際，她的經(jīng)營(yíng)情況并不理想。但是，隨著后期人們對(duì)甜品需求的釋放，以及美國(guó)政府實(shí)施的現(xiàn)金救濟(jì)，她的甜品店有了轉(zhuǎn)機(jī)。“大家把這些錢都花在我身上。每天能賣掉300—400杯芝士蛋糕。我忙得手腕都腫了，當(dāng)然，我也從沒一天掙過3000美元?！彼闹ナ康案馊绱藭充N，得益于她不停地雇傭甜品師來擴(kuò)充她的生意，而不是僅僅依靠經(jīng)營(yíng)管理的手段。她還計(jì)劃銷售早餐食品，以滿足一些預(yù)期的客流量。

風(fēng)能技術(shù)人員是所有職業(yè)中受傷和患病率最高的職業(yè)之一，但隨著世界從碳能源轉(zhuǎn)向可再生能源，美國(guó)將越來越依賴于類似風(fēng)能技術(shù)人員這樣的工人來從事高風(fēng)險(xiǎn)的工作，以保持現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

這是未來10年最受歡迎的職業(yè)之一。根據(jù)美國(guó)風(fēng)能協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，美國(guó)有超過6.5萬個(gè)陸上風(fēng)力渦輪機(jī)，而且每年都有更多的風(fēng)力渦輪機(jī)投入使用。據(jù)勞工統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，截至2020年，這一領(lǐng)域已有6900名員工，雖然規(guī)模不大，但卻是整個(gè)經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的職業(yè)之一。他們還預(yù)計(jì)，到2030年這一領(lǐng)域的新就業(yè)崗位將增加68%，這幾乎是該機(jī)構(gòu)追蹤的所有其他職業(yè)預(yù)測(cè)結(jié)果的9倍。

美國(guó)勞工部表示，雖然風(fēng)能技術(shù)人員是所有職業(yè)中受傷和患病率最高的職業(yè)之一，但隨著世界從碳能源轉(zhuǎn)向可再生能源，美國(guó)將越來越依賴于類似風(fēng)能技術(shù)人員這樣的工人來從事高風(fēng)險(xiǎn)的工作，以保持現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。勞工統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)邁克爾·沃爾夫在接受采訪時(shí)表示：“隨著安裝成本的下降和更多國(guó)家優(yōu)先減少碳排放的政策，人們對(duì)風(fēng)能和太陽能的興趣直線上升，形成了對(duì)這一行業(yè)人才的巨大需求?！?/p>

部分專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)美國(guó)的就業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查分析，對(duì)未來就業(yè)趨勢(shì)作出判斷。麥肯錫公司認(rèn)為，“身體接觸”概念對(duì)人才市場(chǎng)的影響非常巨大。因?yàn)樾鹿谝咔閹淼挠绊懮钸h(yuǎn)，其核心在于“身體接觸”這一概念對(duì)于商業(yè)模式、消費(fèi)習(xí)慣等方面將帶來很多改變，而且這種改變?cè)谖磥砗芸赡軙?huì)持續(xù)下去。

也因?yàn)檫@一核心因素，“身體接觸”把安全與衛(wèi)生的考量推到了市場(chǎng)前端。這致使未來就業(yè)市場(chǎng)將呈現(xiàn)3個(gè)趨勢(shì)：第一，遠(yuǎn)程類工作將持續(xù)蓬勃發(fā)展，像美國(guó)這樣的發(fā)達(dá)國(guó)家，遠(yuǎn)程工作將占有20%—25%的市場(chǎng)份額;第二，電子商務(wù)與物流經(jīng)濟(jì)將乘勢(shì)快速前進(jìn)，發(fā)展速度將是疫情之前的2—5倍;第三，為應(yīng)對(duì)疫情而投入自動(dòng)化和人工智能產(chǎn)業(yè)會(huì)在未來加足馬力，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的機(jī)器人應(yīng)用將會(huì)更加廣泛。麥肯錫公司認(rèn)為，未來勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型的規(guī)模可能比新冠疫情前估計(jì)的更大，低技能工作的就業(yè)份額可能會(huì)下降。這種趨勢(shì)持續(xù)的時(shí)間預(yù)計(jì)會(huì)到2030年，高技術(shù)經(jīng)濟(jì)體的就業(yè)轉(zhuǎn)型會(huì)增加25%。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查，也有著類似的結(jié)果。領(lǐng)英的人力總監(jiān)格雷格·劉易斯對(duì)該平臺(tái)2021年第三季度的職位招聘進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，排在前三位的是技術(shù)專家、自動(dòng)化測(cè)試分析師、研發(fā)小組帶頭人;職場(chǎng)網(wǎng)站“Salary”的一項(xiàng)“疫情期間最熱門的職業(yè)”排行中，前三位的是網(wǎng)頁前端研發(fā)員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、用戶界面設(shè)計(jì)師;一家專為學(xué)生進(jìn)行助學(xué)貸款規(guī)劃的網(wǎng)站，對(duì)美國(guó)疫情期間最穩(wěn)定的職業(yè)進(jìn)行了排名，前三名分別是藥劑師、公務(wù)員和內(nèi)科醫(yī)生。

《美國(guó)新聞與世界報(bào)道》公布的2022年最佳職業(yè)排名前三類的是信息安全人員、醫(yī)護(hù)類職業(yè)以及技術(shù)研發(fā)類人員。關(guān)于信息安全員，這篇報(bào)道指出：“隨著各機(jī)構(gòu)努力防止數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊，信息安全分析師變得越來越重要。未來10年內(nèi)，這一職業(yè)的前景是需求強(qiáng)勁。低失業(yè)率和相對(duì)較高的工資水平也讓這個(gè)職業(yè)頗具吸引力。”

（責(zé)編：南名俊岳）