戰(zhàn)“疫”報道中如何避免高校形象的“被歪曲”

●左 偉 馮文波 劉 蒞

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，國內各大高校也積極投入到這場驚心動魄的抗疫大戰(zhàn)中，廣大師生踴躍參與和支援抗疫工作，為我國疫情防控工作取得階段性勝利做出了重大貢獻。但是，在一些媒體有關抗疫的新聞報道中，高校的形象卻呈現(xiàn)出“被歪曲”或“被偏見”的局面，既不能全面客觀地反映高?？挂叱晒?，也有損高校的良好社會聲譽，更不利于我國疫情防控工作大局穩(wěn)定。所以，戰(zhàn)“疫”工作，對高校不僅是一場阻擊戰(zhàn)，也是一場應對輿論的大考。[1]

一、戰(zhàn)“疫”報道中“被歪曲”的高校形象

在這場曠日持久的抗疫戰(zhàn)斗中，高校因為人員眾多、密集且流動性大而成為重要的戰(zhàn)場這一。但是，在見諸一些媒體的戰(zhàn)“疫”報道中，對高校在疫情防控中發(fā)揮的作用、做出的貢獻以及涌現(xiàn)出的先進人物等報道較少，相反抗疫中各類非主流信息卻成為部分媒體大肆傳播的重點，此舉嚴重破壞了高校的美好形象。

（一）高校疫情防控的努力與貢獻被弱化

面對突如其來的新冠肺炎疫情，醫(yī)學類院校的廣大教師白衣為甲、逆行出征，日夜奮戰(zhàn)在抗疫一線挽救生命。大學生踴躍報名參加志愿服務，在值守執(zhí)勤、秩序維護、信息統(tǒng)計、防疫物資配送等方面任勞任怨，彰顯青春擔當。各大高校師生紛紛奉獻愛心，力所能及捐款捐物，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻自己的一份力量。各大高校的科研團隊爭分奪秒研究新冠病毒，掌握疫情擴散傳播規(guī)律，加快有效藥物篩選和疫苗研發(fā)，為科學防控提供強有力支撐?？傊?，在這場驚心動魄的抗疫斗爭中，廣大高校默默付出，無私奉獻，為遏制疫情蔓延，保護人民群眾生命安全做出了應有的貢獻。但是，在一些媒體的新聞報道中，對高校在疫情防控中付出的巨大努力、作出的重大貢獻以及取得的重大成果鮮有呈現(xiàn)，涉及高校更多的是一些消極負面、娛樂炒作類的信息，大大弱化了高校抗疫的付出與貢獻，破壞了高校師生團結一致抗擊疫情的美好形象。

（二）高校疫情防控中的矛盾被放大

此次新冠肺炎疫情前所未有、舉世罕見，各高校在疫情防控中難免存在考慮問題不周全、處理問題不成熟、方法輕率簡單等欠妥當?shù)牡胤?。例如，武漢一高校學生宿舍被征用后物品遭亂丟引發(fā)輿情，西安一高校強制同學返校引發(fā)爭議，吉林一高校爆發(fā)聚集性疫情，學生發(fā)微博求助，校黨委書記被免以及鄭州某大學教師酒后擾亂核酸檢測現(xiàn)場秩序被處分等等，這些在高?？挂哌^程中出現(xiàn)的瑕疵、工作失誤和矛盾沖突，被一些媒體，特別是自媒體抓住之后加以過分解讀，無限夸大，在推波助瀾中不斷挑撥學校和師生之間的矛盾，刺激廣大受眾視聽，最終釀成重大輿情事件。一些媒體的這一舉動，既占用了疫情防控期間寶貴的傳媒資源，也不利于高校疫情防控工作的順利開展，還損害了高校的形象，可謂有百害而無一利。

（三）高校疫情防控的客觀需求被忽視

2020年初，在新冠肺炎疫情暴發(fā)之時，各方均準備不足，防疫物資匱乏、醫(yī)護人員不夠、醫(yī)院床位緊張、生活保障不到位等一系列問題都需要想辦法盡快克服和解決，高校亦面臨同樣的防疫困局。在疫情防控的嚴峻形勢下，部分媒體卻把大量的人力、物力、時間和精力用在傳播高校疫情防控中出現(xiàn)的各類工作失誤、師生矛盾中，把媒體的社會責任與擔當拋之腦后，一度出現(xiàn)了該報道的不報道，不該報道的卻大肆炒作的不良輿論情況。2020年初，新冠肺炎病毒肆虐之時，作為重災區(qū)的武漢共有80多所普通高校，許多學校都存在防疫物資短缺，缺醫(yī)少藥等困難和客觀需求。受疫情影響，當?shù)氐哪炒髮W及其附屬醫(yī)院先后有4位教授不幸離世，令人悲痛不已。作為社會“瞭望塔”和信息“傳輸線”的媒體應該及時把高校疫情防控中的需求和困難傳遞出去，為政府部門統(tǒng)一協(xié)調解決問題和社會捐贈提供參考與幫助，但一些媒體卻逆向而為，我行我素，漠然視之，令人心寒。

（四）高校疫情防控的相關新聞被娛樂化

疫情防控是一場持久戰(zhàn)，在高校的戰(zhàn)“疫”工作中有時也會出現(xiàn)一些奇聞軼事或者令人啼笑皆非的事情，部分媒體卻猶如捕捉到了重大新聞線索，不斷添油加醋地渲染，想方設法“博眼球”，儼然成了一場炒作八卦消息、娛樂大眾的狂歡。例如：“四個多月后再返校，大學生宿舍陽臺筑起了鳥窩”“大學生時隔7個月返校，被宿管阿姨問懵”“宿舍里都開始長草了，返校學生紛紛曬出奇珍異寶！”……報道此類新聞完全是出于一種獵奇和娛樂的心態(tài)，更多的是成為喜歡獵奇或關注八卦消息的人茶余飯后的談資。此舉，既浪費了寶貴的新聞資源，也占用了人們獲知重要新聞和疫情防控消息的通道，不利于高校疫情防控工作的有序順利開展。

二、戰(zhàn)“疫”報道中高校形象“被歪曲”的成因

在鋪天蓋地的戰(zhàn)“疫”報道中，部分媒體置自己應有的責任和擔當于不顧，更傾向于挖掘和報道高校里的負面新聞和小道消息，歪曲高校形象，忽視高校抗疫的付出與貢獻。既有媒體及其新聞采編人員的原因，高校和廣大受眾也有不可推卸的責任。

（一）為追逐流量，媒體過度炒作高校負面新聞

在當下這個新媒體如火如荼的時代，受流量變現(xiàn)的驅使，以瀏覽量、點贊數(shù)、粉絲數(shù)等為代表的“流量至上”和“粉絲經濟”成為媒體競相追逐的目標。受限于發(fā)展的壓力，在經濟利益的誘惑之下，一些媒體更熱衷于挖掘、報道和炒作負面新聞、八卦消息等，以達到滿足受眾獵奇心理進而賺取流量的目的。在舉國抗擊疫情的緊張形勢下，人們的神經緊繃、內心敏感而又焦慮，急需獲得社會各界的有關信息，部分媒體為博眼球、賺流量而發(fā)布的高校戰(zhàn)“疫”過程中的負面新聞、矛盾沖突以及各類奇特怪異、匪夷所思的事件正好迎合了部分受眾的心理，甚至會激起受眾的情緒化表達，引發(fā)輿情事件[2]。最終受眾只是收獲了一堆毫無價值的垃圾資訊，對于高校疫情防控乃至全社會的戰(zhàn)“疫”工作毫無幫助，媒體卻收割了流量、贏得了利潤。

（二）抗疫過程中，高校與媒體缺乏有效溝通

在抗擊新冠肺炎疫情的過程中，一方面因疫情防控需要，教育部要求各高校均采取封閉式管理，堅持非必要不出校，對進入校園的人員也要嚴格管控，增加了記者入校采訪的困難，極易造成信息傳輸滯后或不準確，對于一些新聞事件也增加了求證與核實的難度，存在誤讀或斷章取義的可能性。另一方面新媒體時代，人人都是媒體人，校園里發(fā)生的事件，師生很快就會通過微信、微博、抖音等新媒體平臺傳播出去，但往往摻雜著主觀情緒，不全面、不準確、不客觀，這也給高校與媒體溝通增加了難度。學校宣傳部門應急處置能力欠缺[3]，介入具有滯后性，在一定程度上，為一些媒體及其從業(yè)人員捕風捉影傳播不實信息，歪曲和抹黑高校形象提供了可乘之機，極易導致師生和公眾對疫情的認識扭曲和負面情緒放大[4]。

（三）面對疫情，高校缺乏行之有效的應急處置舉措

此次新冠肺炎疫情，來勢兇猛，持續(xù)時間長，輻射面廣，世界各國都沒有成熟的抗疫經驗可以借鑒，需要在戰(zhàn)“疫”過程中邊摸索邊總結邊完善。對于國內各大高校來說亦是第一次遇到如此嚴峻的疫情形勢，在戰(zhàn)“疫”的工作實踐中難免會出現(xiàn)應急預案不充分、工作考慮不周、方案落實不細、措施不夠得力、服務保障跟不上等不盡如人意的地方，而師生面對疫情帶來的恐懼和焦慮往往表現(xiàn)出不夠冷靜，甚至是不符合常理的行為舉止。高校在抗疫工作中出現(xiàn)的瑕疵和失誤就極易成為矛盾發(fā)生的導火索，甚至會把小問題釀成大事件，為媒體提供了炒作的題材。例如：2022年3月中旬，吉林某高校因為防疫措施不當而暴發(fā)了聚集性疫情，導致多名學生被感染。此種情勢下，一些不負責任的媒體忽視高?？挂叩睦щy處境，過分解讀和宣揚學校的工作失誤，加以炒作并煽動輿論，帶節(jié)奏，采用諸如“被轉運前同學、家長都急哭了”“‘誰來救救我們’，一幫大學生上網(wǎng)求助，她們該多絕望？”等刺激性標題，推波助瀾，起到了激化矛盾、歪曲高校形象的作用。

（四）疫情之下，受眾識別信息價值的能力減弱

在疫情陰霾的籠罩之下，特別是在封閉管理的時間和空間里，人們極易產生恐慌心理，不安全感加劇，而獲取信息的渠道有限，主要依靠手機、網(wǎng)絡等。在這樣的情況下，人的判斷力會下降，感性認識超越理性認識，辨別是非的能力弱化，更容易相信那些以訛傳訛的信息。一些不負責任的媒體就乘機迎合受眾的易感心理，想盡一切辦法搜集整理一些刺激眼球、喚起焦慮的信息。一向被視為“象牙塔”的高校里的風吹草動便成為他們炒作的焦點，看似尋常的小事，經媒體聳人聽聞的渲染之后便成了重磅新聞。不明事理的受眾便信以為真，并利用微信、微博等紛紛轉發(fā)，此類不良不實信息的過度傳播成為了歪曲高校形象的“次生疫情”病毒。

三、戰(zhàn)“疫”報道如何為高校正名

面對戰(zhàn)“疫”過程中不斷涌現(xiàn)的“歪曲”或“抹黑”高校形象的新聞報道，媒體、高校和新聞監(jiān)管部門都應積極行動起來，履職盡責，強化正面宣傳，凝聚抗疫力量，對于惡意炒作和歪曲事實的媒體敢于“亮劍”，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供風清氣正的輿論氛圍。

（一）新聞媒體：講好高?？挂吖适?，凝聚抗疫力量

在兩年多的戰(zhàn)“疫”工作中，國內各大高校作為抗擊疫情的重要“戰(zhàn)場”，為我國疫情防控工作取得重大戰(zhàn)略成果做出了重要貢獻。在這場沒有硝煙的斗爭中，新聞媒體要承擔起應有的社會責任，深入挖掘，廣泛宣傳報道抗疫過程中的重要進展和取得的重大成就以及涌現(xiàn)出的感人事跡，當然也包括與高校有關的人和事。例如：2021年1月，大連海洋大學志愿者頂風冒雪、前仆后繼運送物資的照片令全社會動容；2022年初，在西安抗疫中，陜西咸陽師范學院的140余位老師開私家車，把返鄉(xiāng)學生安全送達火車站；2022年1月，在天津抗疫時，天津大學、南開大學的學生積極報名擔任志愿者，為疫情防控貢獻青春力量等高校戰(zhàn)“疫”動人故事和暖心瞬間。新聞媒體應堅持“以人民為中心”，把人民至上、生命至上作為戰(zhàn)“疫”報道的關鍵所在[5]，積極宣傳報道，講好抗疫故事，做好防疫知識科學普及，凝聚起抗擊疫情的強大合力，為早日戰(zhàn)勝疫情做出應有貢獻。

（二）各大高校：做好輿論引導，及時回應社會關切

抗擊新冠肺炎疫情是一場“大考”，在這一過程中，人民群眾擁有知情權、參與權和監(jiān)督權，高校的疫情防控工作關系到廣大師生的安危，牽連著千家萬戶的幸福以及社會的和諧穩(wěn)定，是全社會關注的焦點，必須科學有效地做好，不允許出差錯，更不應該引發(fā)師生的恐慌乃至引發(fā)輿情事件。國內各高校要深刻認識到大災大疫面前，謠言等虛假信息的危害，本著公開、透明和負責任的原則及時發(fā)布學校疫情防控的相關信息，充分發(fā)揮“把關人”的角色定位[6]，及時通過校內和校外媒體回應師生、社會的關切，減少謠言、小道消息等不實言論的傳播，妥善化解有關矛盾。扎實做好疫情防控中的思政教育，激發(fā)學生的使命擔當，打好“精神疫苗”。[7]此外，高校管理者要創(chuàng)新方式方法，運用新媒體、大數(shù)據(jù)、云平臺等信息化、智能化手段加強網(wǎng)絡謠言管控和輿論引導，提升疫情防控危機處置和治理能力，防止輿情不斷發(fā)酵甚至形成“衍生”輿情[8]。同時，對于惡意炒作、抹黑學校形象，干擾學校疫情防控工作的不良媒體也要勇于發(fā)聲、敢于亮劍，依法維護學校的正當權益。從而扎實有序地推進學校戰(zhàn)“疫”工作，確保正常的教學科研工作秩序，維護學校的良好聲譽和形象。

（三）監(jiān)管部門：營造良好新聞環(huán)境，嚴打輿論炒作

習近平總書記強調指出，疫情防控是一場阻擊戰(zhàn)，也是一場總體戰(zhàn)。在疫情防控過程中，全國上下、社會各界要“一盤棋”“一條心”“一股勁”，各大高校和新聞媒體也要與廣大人民群眾一起風雨同舟，共克時艱。國家和地方的新聞宣傳監(jiān)管部門一方面要指導廣大媒體勇于擔當，及時發(fā)布疫情防控有關信息，傳播國家有關政策，報道社會各界的戰(zhàn)“疫”故事，傳遞抗疫正能量，為疫情防控提供強有力的輿論支持；另一方面要切實履行好監(jiān)管職能，對于那些惡意傳播涉疫謠言和虛假信息，打疫情防控“擦邊球”，炒作各類庸俗新聞，以及任意歪曲和抹黑高校形象，干擾疫情防控大局的媒體和新聞從業(yè)人員要堅決制止和懲處，為助力國家疫情防控大局和高校戰(zhàn)“疫”工作順利推進創(chuàng)造良好的輿論生態(tài)，為師生的生命健康保駕護航。

（四）社會公眾：自覺抵制不良信息，支持高?？挂?/h3>

疫情防控是一場持久戰(zhàn)，人人都是防線，個個都是主角，社會公眾既要對自己的身體健康和生命安全負責，也要積極參與疫情防控工作，為戰(zhàn)“疫”勝利做貢獻。面對不良媒體對高校戰(zhàn)“疫”的頻繁炒作，社會公眾要擦亮眼睛，提升信息甄別能力，不聽信道聽途說的小道消息、八卦新聞，不信謠、不造謠、不傳謠，自覺抵制借疫情炒作的“博眼球”行為，也不去關注、閱讀和傳播此類不良信息，以政府部門、權威媒體等官方平臺發(fā)布的信息為準，不給不良媒體提供生存的空間，斷絕謠言等不良信息源。同時，社會公眾也應認識到高校是培養(yǎng)人才、科技創(chuàng)新、孕育文化的重要場所，是推動國家發(fā)展的重要力量，高校聯(lián)系著千家萬戶，要積極地對高校戰(zhàn)“疫”工作給予關注和支持，在輿論引導，防疫物資籌措、醫(yī)護人員配備、后勤生活保障等方面提供力所能及的幫助，助力高校打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，為廣大師生開展教學、科研以及生活提供一個健康、安全的環(huán)境。

四、結語

在疫情防控形勢依然嚴峻的當下，各大高校的戰(zhàn)“疫”工作依然面臨重大挑戰(zhàn)，媒體要牢記使命和責任，注重民生民情，做人性化、人情味的報道[9]，通過挖掘報道各高校積極貢獻智慧和力量服務國家疫情防控大局，展示廣大師生勠力同心、攜手抗疫的先進事跡，以及面對疫情正常開展教學、科研工作的自信與樂觀態(tài)度等，講好高校的戰(zhàn)“疫”故事，傳播好高校抗疫聲音。在這一過程中，媒體要成為高校疫情防控重要信息的傳播者、虛假謠言信息的破除者、師生情緒的安撫者和公眾輿論的引導者，為高校發(fā)聲，為高校正名，為高校造勢，在潛移默化中提升高校的知名度和美譽度。