新時(shí)期民族地區(qū)高校圖書館發(fā)展趨勢探討

蔣 濤

（西藏農(nóng)牧學(xué)院，西藏 林芝 860000）

引言

在新時(shí)期民族地區(qū)高校圖書館面對(duì)激烈的競爭，需要建立科學(xué)規(guī)劃。需要從對(duì)內(nèi)、對(duì)外服務(wù)兩個(gè)角度進(jìn)行布局：首先，構(gòu)建信息化管理體系加強(qiáng)地方特色文獻(xiàn)建設(shè)，靈活機(jī)動(dòng)地為社會(huì)各界提供館藏，讓高校圖書館為地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入活力，尤其需要積極對(duì)接當(dāng)?shù)匚幕瘑挝辉诘胤椒沁z文化保護(hù)以及地方文化發(fā)展當(dāng)中發(fā)揮出智囊作用；其次，對(duì)接現(xiàn)代高等人才教育方向，在高校圖書館中融入創(chuàng)客空間及其他較為專業(yè)的咨詢服務(wù)，確保滿足各專業(yè)學(xué)生對(duì)各類文獻(xiàn)的需求，保證高校圖書館在學(xué)生成長過程中發(fā)揮出智庫作用；再次，需要面對(duì)未來發(fā)展對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行審視，建立科學(xué)的勝任力標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格要求打造出高水平服務(wù)隊(duì)伍，提升高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量以及文獻(xiàn)的權(quán)威度，在文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域獲得一定的話語權(quán)。

一、智能化趨勢越來越明顯

2015年教育部印發(fā)了《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》，要求有條件的高校圖書館有必要面對(duì)社會(huì)開放，為社會(huì)文化發(fā)展提供支持。如今越來越多高校圖書館面對(duì)社會(huì)開放，將本身獨(dú)有館藏共享出來，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供動(dòng)力。然而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云技術(shù)、5G技術(shù)綜合作用下，圖書館運(yùn)行模式發(fā)生了重大改變。高校圖書館無法全面融入這些技術(shù)，無法與受眾精準(zhǔn)對(duì)接，無法了解受眾閱讀習(xí)慣以及其他閱讀需求，也無法做到精準(zhǔn)推送，導(dǎo)致館藏資源利用率低。不可否認(rèn)，我國有很多高校圖書館在新世紀(jì)初引進(jìn)了當(dāng)時(shí)比較有技術(shù)含量的圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，形成了期刊書目數(shù)據(jù)庫以及自動(dòng)化采編、收藏、分類管理的系統(tǒng)。然而時(shí)過境遷，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代來臨，這些系統(tǒng)暴露出眾多問題，需要全面更新升級(jí)。高校圖書館需要從現(xiàn)在開始謀劃發(fā)展，將信息化建設(shè)作為重中之重投入更多精力。因?yàn)榉叛畚磥砀咝D書館不可能獨(dú)立于社會(huì)之外，只為大學(xué)生、教師以及有關(guān)群體提供館藏和服務(wù)。它必須進(jìn)一步放開，這是實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源高效利用的必然。

高校圖書館有必要抓住機(jī)遇，合理利用國家財(cái)政支持優(yōu)勢，有效地構(gòu)建出信息化管理平臺(tái)。筆者認(rèn)為高校圖書館在期刊方面占有絕對(duì)優(yōu)勢，故而期刊領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)信息化管理是重中之重。具體可以建設(shè)知識(shí)庫，將期刊作為顯性知識(shí)、本校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等作為隱性知識(shí)歸入該庫。為了壯大自身館藏，需要積極融入OA系統(tǒng)并納入館藏。所謂OA指的是開放存取，任何用戶都可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得有關(guān)資源，并且可以下載、打印、傳播，無需格外付出費(fèi)用，關(guān)鍵是不存在法律糾紛以及技術(shù)上的障礙。因?yàn)镺A資源目前管理相對(duì)分散，在一定程度上加大了高校圖書館資源建設(shè)難度，需要專門引入人才設(shè)定OA文獻(xiàn)管理部門，研究不同OA資源平臺(tái)的使用效率、資源特點(diǎn)等，力爭將最佳的OA資源納入到高校館藏資源內(nèi)，以彌補(bǔ)高校館藏資源不足。尤其要將那些精良的外文文獻(xiàn)融入，讓高校文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)得到改善[1]。

少數(shù)民族高校圖書館因?yàn)榻?jīng)費(fèi)少、技術(shù)薄弱，故而發(fā)展速度很慢。也正是因?yàn)槿绱瞬判枰擃悎D書館更加重視現(xiàn)代化建設(shè)，積極提升信息化管理水平。通過引入獨(dú)立信息化閱讀空間讓讀者在不影響他人前提下享受到視頻閱讀、語音閱讀等特殊服務(wù)[2]。在特色館藏管理方面可針對(duì)特色學(xué)科、特色領(lǐng)域、特色科研、特色辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)形成充分的數(shù)據(jù)采集和分析，最終構(gòu)成特色館藏，并使其被更多讀者所了解，這對(duì)于提升少數(shù)民族地區(qū)高校知名度而言十分重要。在為師生以及其他群體提供服務(wù)時(shí)，具有人性化服務(wù)意識(shí)，讓讀者隨時(shí)隨地獲得服務(wù)[3]。這些需要管理層積極引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，面對(duì)線上數(shù)據(jù)、線下數(shù)據(jù)展開收集分析，提取出讀者關(guān)鍵數(shù)據(jù)還原讀者“臉譜”，為圖書館館藏調(diào)整、服務(wù)方向確認(rèn)提供精準(zhǔn)參考，避免傳統(tǒng)采編信息化管理不足、服務(wù)意識(shí)缺失造成的經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)和讀者閱讀體驗(yàn)下降。

二、加強(qiáng)館藏資源管理成為提升自身競爭力的關(guān)鍵手段

（一）需要加強(qiáng)少數(shù)民族地區(qū)文獻(xiàn)收集管理能力

少數(shù)民族文獻(xiàn)記錄了地區(qū)內(nèi)少數(shù)民族的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域信息，能夠顯示出少數(shù)民族發(fā)展軌跡。做好此類文獻(xiàn)收集工作，能夠?yàn)樯贁?shù)民族史的研究工作提供參考。然而此類文獻(xiàn)分散、零碎，而且以不同形式存在于不同領(lǐng)域，故而收集難度很高[4]。少數(shù)民族地區(qū)擁有豐富的民俗文化、民族文化、宗教文化，這些文化讓該類地區(qū)旅游業(yè)充滿了吸引力，讓大量游客集中于此。在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下，需要對(duì)該類資源展開更大力度的收集、收藏和利用工作。地區(qū)內(nèi)的高校需要發(fā)揮出文化服務(wù)功能，尤其要做好少數(shù)民族文獻(xiàn)資源的篩選、歸類、收藏、保護(hù)工作，形成系統(tǒng)完整的少數(shù)民族文獻(xiàn)資源池。

放眼未來，高校圖書館在少數(shù)民族地區(qū)文獻(xiàn)收集上需要做好以下工作：

第一，高校圖書館需要積極與地方文化單位保持聯(lián)系?？梢詣?dòng)態(tài)靈活地吸收各類文獻(xiàn)，以圖片、文字、視頻、音頻等形式保證文獻(xiàn)的多樣性、系統(tǒng)性、完整性。

第二，建立新媒體平臺(tái)，面對(duì)地區(qū)群眾開展宣傳，提高群眾文獻(xiàn)收集意識(shí)。同時(shí)對(duì)珍貴文獻(xiàn)制定有獎(jiǎng)?wù)骷然顒?dòng)，提高群眾提供文獻(xiàn)的積極性。

第三，重視民族地區(qū)自然科學(xué)文獻(xiàn)收集工作。主要是組織教師投入其中，能夠形成專業(yè)課題組，不斷收集本地自然科學(xué)文獻(xiàn)。以西藏地區(qū)為例，要對(duì)地理、風(fēng)俗、自然現(xiàn)象等方面加大收集力度，讓讀者通過這些文獻(xiàn)可以充分了解西藏。

第四，構(gòu)建少數(shù)民族文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。該數(shù)據(jù)庫建立首先必須規(guī)范收錄標(biāo)準(zhǔn)。其中“具有學(xué)術(shù)研究價(jià)值”“對(duì)地方經(jīng)濟(jì)有幫助”等作為重要標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大收集范圍，保證數(shù)據(jù)庫內(nèi)資源的多樣性。同時(shí)需要利用先進(jìn)技術(shù)來構(gòu)建該類數(shù)據(jù)庫子庫，實(shí)現(xiàn)橫向關(guān)聯(lián)的跨庫，最終構(gòu)建出鏈接各校圖書館文獻(xiàn)資源的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)。這其中植入搜索功能更加強(qiáng)大的搜索引擎、功能強(qiáng)大的查詢?cè)O(shè)備是重中之重[5]。最后，要積極共享資源，保證少數(shù)民族文獻(xiàn)被各類讀者利用，這對(duì)于推廣少數(shù)民族文化具有積極作用。

（二）加強(qiáng)漢文文獻(xiàn)的建設(shè)能力

在大部分民族地區(qū)高校圖書館中漢文文獻(xiàn)規(guī)模不足，這是源于民族高校承擔(dān)著培養(yǎng)地區(qū)高等人才的責(zé)任，大部分致力于地區(qū)內(nèi)少數(shù)民族文化的研究、收集和管理的緣故[6]。加強(qiáng)高校圖書館漢文文獻(xiàn)建設(shè)，能夠保證少數(shù)民族文化和漢族文化更好交融，同時(shí)也能夠讓本校學(xué)生或者本地區(qū)群眾更深入了解漢族文化。在該類文獻(xiàn)建設(shè)方面主要做好三方面工作：

第一，積極采編。這一方面主要是培養(yǎng)出精通漢文以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的采編人員，由其來負(fù)責(zé)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)資源，有效地將一些重要漢文資料下載并存儲(chǔ)起來。這其中需要重視產(chǎn)權(quán)問題，避免無謂的爭端。

第二，合理收藏。結(jié)合本校專業(yè)特點(diǎn)、地方經(jīng)濟(jì)水平、學(xué)生學(xué)習(xí)方向等來精準(zhǔn)收藏有關(guān)資料。西藏高校圖書館便是如此收集漢文資料，而且會(huì)根據(jù)學(xué)校專業(yè)的增減而有效調(diào)整文獻(xiàn)采購方案，保證經(jīng)費(fèi)合理化利用。

第三，積極利用。培養(yǎng)專業(yè)人員來負(fù)責(zé)揭示漢文館藏價(jià)值，并且能夠深入挖掘有關(guān)文獻(xiàn)內(nèi)涵，形成非常詳細(xì)的閱讀指導(dǎo)。能夠幫助本校民族生充分理解文獻(xiàn)，有效地提高民族生文化自信，這對(duì)于民族融合而言意義重大。這其中由專業(yè)教師在課程教學(xué)推廣漢文文獻(xiàn)，并提供CADAL鏈接，能夠有效提升該類文獻(xiàn)利用率。另外，鑒于民族高校擁有豐富的民族文獻(xiàn)資源，需要通過漢文翻譯形式來對(duì)外傳播這些特色文獻(xiàn)，這樣才能讓民族高校在高校文化領(lǐng)域更具優(yōu)勢[7]。

三、加強(qiáng)核心館藏建設(shè)提升對(duì)外服務(wù)能力

少數(shù)民族地區(qū)高校圖書館必須要重視對(duì)外服務(wù)工作，如此才能將自身契入到本地文化產(chǎn)業(yè)之內(nèi)，擁有很好的話語權(quán)?？傮w而言，要在以下四方面做好服務(wù)：

（一）助力基層公共文化服務(wù)

民族地區(qū)是國家層面公共文化服務(wù)體系構(gòu)建中重點(diǎn)扶持對(duì)象。民族高校作為地方最高學(xué)府，在保證自身業(yè)務(wù)順利開展前提下，需要積極投身到基層公共文化服務(wù)隊(duì)列當(dāng)中?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程》中明確指出，高校圖書館要將社會(huì)服務(wù)納入重點(diǎn)工作之內(nèi)，而且民族高校在基層公共文化服務(wù)領(lǐng)域具有其他文化機(jī)構(gòu)不具備的優(yōu)勢[8]。在未來民族高校圖書館除了服務(wù)于政府機(jī)關(guān)、公共圖書館、中小學(xué)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、民間組織之外，還需要充分介入到文旅產(chǎn)業(yè)之內(nèi)，為地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。這是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需，是必然趨勢。

（二）服務(wù)于地方學(xué)前教育

民族地區(qū)學(xué)前教育和發(fā)達(dá)地區(qū)相比明顯落后，民族高校擁有關(guān)于本地區(qū)豐富的民族文化資源以及豐富的漢族文化典籍，這些都使得民族高校圖書館具有向地方學(xué)前教育提供服務(wù)的優(yōu)勢。和地方公共圖書館相比，民族高校圖書館的館藏資源更專業(yè)，更適合為幼兒教育提供理論支持。尤其是民族高校幼兒教育領(lǐng)域館藏，可以面對(duì)地區(qū)幼師開放。在幼兒越來越受重視的今天，民族地區(qū)高校圖書館服務(wù)于地方幼教的責(zé)任將會(huì)逐漸加大，民族高校圖書館需要從現(xiàn)在對(duì)此加大關(guān)注力度[9]。與幼兒教育有關(guān)的民族高校更需要整合教學(xué)經(jīng)驗(yàn)形成核心館藏，將該館藏與區(qū)內(nèi)各幼兒園共享。同時(shí)通過信息化管理平臺(tái)吸收幼兒園教學(xué)有關(guān)數(shù)據(jù)以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為本校課程設(shè)計(jì)、學(xué)生教育提供參考。

（三）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承保護(hù)

民族地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)十分豐富，但一直以來重視開發(fā)而忽視保護(hù)，導(dǎo)致非物質(zhì)文化遺產(chǎn)不能很好傳承，更沒有充分融入到文旅產(chǎn)業(yè)之內(nèi)。另外，部分民族地區(qū)因?yàn)槿狈Y金、人才而導(dǎo)致保護(hù)不力。在這樣的背景下，民族高校需要積極地承擔(dān)非物質(zhì)文化傳承和保護(hù)責(zé)任（原本圖書館的重要任務(wù)就是文化保護(hù)，非遺文化作為文化當(dāng)中的重點(diǎn)自然是第一個(gè)保護(hù)對(duì)象）。和公共圖書館相比，民族高校圖書館在非遺文化資料收集、分類、保護(hù)、利用上更具優(yōu)勢，不管是紙質(zhì)館藏還是數(shù)字館藏都比較全面[10]。當(dāng)然，在具體工作中民族高校圖書館不能止于當(dāng)前狀況，還要通過系統(tǒng)采編來不斷收錄非遺文化內(nèi)容，使其趨于完整。民族高校要發(fā)動(dòng)非遺文化有關(guān)主體包括非遺文化傳承人等來研究非遺文化的利用，以民族高校學(xué)生為對(duì)象，廣泛開展非遺文化活動(dòng)，確保非遺文化通過每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)和傳播獲得更強(qiáng)的生命力。總體而言，民族高校圖書館可通過以下幾個(gè)途徑來保護(hù)、傳承非遺文化：

第一，聯(lián)合社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，形成非遺文化保護(hù)項(xiàng)目。這種形式能夠?qū)崿F(xiàn)資源組合，提高非遺文化保護(hù)力度。通過多主體合作還能擴(kuò)大非遺文化保護(hù)宣傳力度，提高社會(huì)層面保護(hù)意識(shí)。在眾多項(xiàng)目當(dāng)中動(dòng)漫、微電影等是非常好的形式，因?yàn)樗鼈冇狭巳藗兾幕M(fèi)需求。微電影當(dāng)中融入當(dāng)?shù)胤俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目，可以提高該類項(xiàng)目的知名度，為當(dāng)?shù)匚幕糜卧靹荨?/p>

第二，面對(duì)社會(huì)提供非物質(zhì)文化遺產(chǎn)培訓(xùn)。例如茶藝、繡工、陶藝等，它們作為中國文化重要組成具有很強(qiáng)的精神凝聚力，是相當(dāng)一部分群眾所喜愛的對(duì)象。民族高校圖書館將它們整理成具體項(xiàng)目，然后在非遺文化傳承人的幫助下對(duì)社會(huì)廣泛宣傳推廣。這樣的活動(dòng)對(duì)于提升群眾素養(yǎng)、構(gòu)建知識(shí)型社會(huì)具有重要意義。

（四）面對(duì)農(nóng)村提供文化服務(wù)

如今從中央到地方都比較重視農(nóng)村文化建設(shè)，一村一景、一村一品、一村一韻成為了主旋律。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)有賴于全社會(huì)為之努力。民族高校圖書館是社會(huì)文化服務(wù)主體之一，自然不能獨(dú)立于事外，必須要憑借獨(dú)特的館藏、專業(yè)的服務(wù)，融入到農(nóng)村基層文化建設(shè)當(dāng)中。在操作上具體有以下幾種途徑：

第一，積極分析農(nóng)村文化建設(shè)所需資料。農(nóng)業(yè)書籍、留守兒童讀物是主要的兩大類。民族農(nóng)業(yè)高校在農(nóng)業(yè)書籍的提供上具有優(yōu)勢，其他民族高校收集的非遺文化故事等可以專門提供給留守兒童。在館藏提供上可分為實(shí)體提供和虛擬提供。實(shí)體提供便是將民族高校圖書館和農(nóng)村圖書站關(guān)聯(lián)起來，前者定期向后者輸送和回收實(shí)體館藏；虛擬提供是充分利用數(shù)字化圖書館或者閱讀APP來面對(duì)農(nóng)村推廣數(shù)字館藏。

第二，幫助農(nóng)家書屋、農(nóng)村書站等機(jī)構(gòu)提高經(jīng)營水平。主要是向這些機(jī)構(gòu)輸送計(jì)算機(jī)等設(shè)備，同時(shí)委派專人培訓(xùn)二者的服務(wù)人員，提高他們的服務(wù)意識(shí)，力爭提高館藏利用率[11]。

第三，和農(nóng)家書屋、農(nóng)村書站建立合作。通過它們采編基層自然科學(xué)文獻(xiàn)、鄉(xiāng)村傳說、村志、縣志，能夠不斷豐富民族高校地方文獻(xiàn)水平。經(jīng)過專業(yè)人士分類、整合之后形成本校獨(dú)有館藏。

四、對(duì)接高等人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

（一）建立學(xué)科館員制度

該制度可將高校圖書館打造成為學(xué)科建設(shè)智庫。學(xué)科館員制度要求根據(jù)現(xiàn)有館員學(xué)歷、專業(yè)、溝通能力等來指定其到與相應(yīng)館藏對(duì)口的分院、學(xué)科展開調(diào)查分析，能夠?qū)Ψ衷?、學(xué)科形成全面考察，了解師生閱讀需求。然后根據(jù)所得調(diào)查結(jié)果來調(diào)整館藏資源，并積極宣傳這些館藏資源，便于對(duì)口分院、學(xué)科高效利用館藏。

（二）加強(qiáng)定題知識(shí)服務(wù)

高校擁有各類學(xué)研項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的順利完成，需要高校圖書館能夠提供相關(guān)館藏。在以往管理當(dāng)中，高校圖書館缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，基本上都是學(xué)研項(xiàng)目小組主動(dòng)搜索館藏資料，費(fèi)時(shí)費(fèi)力效率低下。今后高校圖書館在競爭壓力下，需要變被動(dòng)為主動(dòng)，需要圍繞各類學(xué)研項(xiàng)目形成系統(tǒng)的館藏體系。甚至可以主動(dòng)對(duì)接校內(nèi)各個(gè)課題小組，根據(jù)負(fù)責(zé)人提出的要求來組織和豐富館藏。尤其要將與課題有關(guān)的重點(diǎn)館藏作為重要服務(wù)內(nèi)容加以呈現(xiàn)，讓校內(nèi)師生對(duì)圖書館更加信賴。

（三）實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客空間

所謂創(chuàng)客指的是以創(chuàng)新理念為基礎(chǔ)，以動(dòng)手實(shí)踐為途徑，以研發(fā)創(chuàng)新新事物為目標(biāo)的一群人。2014年達(dá)沃斯論壇上，李克強(qiáng)總理提出“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)新”號(hào)召，雙創(chuàng)浪潮至此席卷全國，創(chuàng)客也變得炙手可熱。2016年時(shí)，全國創(chuàng)客空間已經(jīng)達(dá)到了3000余家，長三角、京津冀、珠三角成為創(chuàng)客集中地，創(chuàng)客以三者為基地不斷向其他地區(qū)發(fā)展[12]。2016年全國高校圖書館發(fā)展論壇上，圖書館館舍改造提上了議程。其中便有學(xué)者提出了創(chuàng)客空間開發(fā)建議。筆者認(rèn)為民族高校開通創(chuàng)客空間，需要抓住以下幾個(gè)維度開展工作：

第一，詳細(xì)規(guī)劃物理空間。主要將內(nèi)部物理空間劃分為討論區(qū)、實(shí)踐區(qū)、展示區(qū)、民族特色區(qū)、學(xué)科文獻(xiàn)區(qū)。以這樣的豐富空間為創(chuàng)客團(tuán)體的創(chuàng)新、研發(fā)、展示等提供方便。

第二，綜合利用虛擬空間。主要是為創(chuàng)客團(tuán)體提供數(shù)據(jù)庫、各類軟件、創(chuàng)客APP等服務(wù)。通過這些虛擬空間創(chuàng)客團(tuán)體能夠擺脫時(shí)間、空間限制，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)交流。這對(duì)于本校學(xué)生而言等同于擴(kuò)寬了知識(shí)領(lǐng)域和實(shí)踐途徑，提高了學(xué)生的綜合能力。

第三，構(gòu)建好創(chuàng)客文化。民族高校圖書館通過各類媒介推廣創(chuàng)客文化，活躍創(chuàng)客空間，引領(lǐng)更多大學(xué)生進(jìn)入創(chuàng)客團(tuán)體。這是實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校期間創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要途徑。

五、創(chuàng)新服務(wù)理念培養(yǎng)高水平服務(wù)隊(duì)伍

目前民族高校圖書館除了軟硬件發(fā)展不足，還存在服務(wù)意識(shí)缺乏、服務(wù)隊(duì)伍不健全的情況。面對(duì)未來民族高校圖書館需要積極提升服務(wù)理念水平，抓好服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)工作。通過標(biāo)準(zhǔn)化管理來提升服務(wù)隊(duì)伍服務(wù)能力，最終培養(yǎng)出服務(wù)及時(shí)、反應(yīng)快速、態(tài)度熱情、行為規(guī)范的服務(wù)型隊(duì)伍。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要做好以下工作：

第一，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)圖書館經(jīng)驗(yàn)。委派專人前往經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)入當(dāng)?shù)馗咝D書館學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)[13]。

第二，發(fā)揮黨建作用，提高工作人員思想水平。利用黨支部思政教育不斷提升館員思想水平，讓他們變被動(dòng)為主動(dòng)，積極為讀者提供貼心服務(wù)。

第三，改革激勵(lì)制度，提高館員服務(wù)意識(shí)。主要是建立人才流動(dòng)機(jī)制，不斷引入高水平人才，剔除不良人員，保證館員隊(duì)伍的健康性。同時(shí)建立嚴(yán)格考核，考核對(duì)接激勵(lì)，提升館員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

六、結(jié)語

截至目前，很大一部分高校圖書館將服務(wù)對(duì)象局限于本校師生，故而缺乏動(dòng)態(tài)館藏資源管理意識(shí)，館藏組成少、利用率低。如今在激烈競爭環(huán)境下，民族地區(qū)高校圖書館必須形成競爭意識(shí)，認(rèn)識(shí)到館藏管理、服務(wù)意識(shí)的重要性。首先從地區(qū)民族文獻(xiàn)、漢語言文獻(xiàn)兩個(gè)角度入手提升文獻(xiàn)水平；其次，積極擔(dān)負(fù)起社會(huì)文化服務(wù)責(zé)任，面對(duì)社會(huì)受眾、校內(nèi)師生分別提供相應(yīng)的服務(wù)。要通過優(yōu)秀館藏以及高水平服務(wù)能力提高自身競爭力，塑造出民族高校圖書館品牌力。