“四全”護航 賦能青春

劉卉

北京大學學生心理健康教育與咨詢中心（以下簡稱“中心”）共有黨員10名（預備黨員1名），入黨發(fā)展對象1名，入黨積極分子2名。在北京大學學生工作部黨支部的領導下，黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，全員、全時、全地、全面開展心理護航工作，潤物無聲地推進心理育人工作。

開展精準服務? 全員心理育人

為精準開展思政教育，潤物無聲地推進心理育人工作，北京大學選拔120名機關黨員干部、專職輔導員、專兼職心理咨詢師入駐學生宿舍，覆蓋校本部、萬柳、昌平等多校區(qū)34棟樓宇。中心積極落實學校思政工作要求，充分發(fā)揮心理咨詢師專業(yè)優(yōu)勢，為駐樓輔導員開展“賦能計劃”專題培訓，舉辦心理輔導、危機干預、深度訪談、創(chuàng)傷救護、心肺復蘇等理論與生活實操培訓23場，全方位夯實駐樓輔導員專業(yè)素養(yǎng)和應對突發(fā)事件的實操技能。在駐樓心理健康教育服務中，中心咨詢師開展學生談心談話、走訪學生宿舍、團體輔導等定制類心理支持服務百余次，聯(lián)動院系開展學生心理工作對接會330余次。

根據各院系對心理服務的個性化、差異化需求，中心創(chuàng)新性地推出“院系定制心理服務”。中心統(tǒng)籌選派專兼職心理咨詢師下沉院系，面對面了解學生思想動態(tài)、發(fā)展需求，有針對性地幫助學生解決心理困惑。中心黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭參與院系舉辦的戰(zhàn)略研討會、月度交流會、督導會商等。兩年來，中心在院系開展活動300余場，覆蓋4萬余人。同時，中心不斷擴展二級心理健康教育陣地，聯(lián)動院系建設二級心理咨詢室6個，學生們足不出院系就可享受心理健康支持和服務。

中心高度重視落實一線管理隊伍心理建設和教員導師的心理素養(yǎng)培訓。兩年來，面向輔導員、班主任、黨委副書記等學生工作隊伍開展學生心理健康建設實操培訓，累計開展86次，培訓6700余人次，不斷推動全員育人工作向縱深發(fā)展。

開設援助熱線? 全時排憂解難

“老師，感謝您深夜的陪伴，陪我度過了最艱難的時刻”“我現(xiàn)在感覺好多了，跟您聊天很開心，謝謝您”……這是中心牽頭開設24小時心理援助熱線后收到的同學們的反饋。

2019年4月，中心率先開設全國高校首條7×24小時心理援助熱線。這條開展學生心理健康教育的“直達線”至今累計已接聽熱線4000余個，接線時長達14萬分鐘。熱線值班人員為來電學生盡心排憂解難，讓來電學生感到貼心溫馨。

為了擴大服務范圍，中心全時聯(lián)動50余位專兼職咨詢師、80余名接線員、超120名駐樓輔導員、130余名院系心理委員，借助“北京大學學生心理健康網絡信息管理平臺”、國內首家高校遠程網絡視頻心理咨詢平臺，搭建全時在線咨詢網絡，構建起一道集思政教育、心理疏導、危機干預等工作于一體的育人“心長城”，做到了全時“聽心聲，解心憂”。

做好“心晴防護”? 全地貼心覆蓋

“給未來的自己寫一封信，記錄寶貴的志愿時光，在未來的某一天讀起，再次開啟對未來的憧憬之情。”中心入黨積極分子陶元君、趙靖州、入黨發(fā)展對象聶晶在北京冬奧會、冬殘奧會北大昌平駐地開展“一起向未來·心理健康月”主題活動，受到了駐地志愿者們的歡迎。

為服務保障冬奧，北京大學團委攜手中心50余名專兼職咨詢師、接線員，為駐地冬奧志愿者提供了全方位、全天候、點對點、人對人的心理健康服務。中心主任帶領團隊架構全方位“心晴防護網”：建立7×24小時冬奧志愿者心理服務熱線，開展7×24小時線上線下心理咨詢、線上心理講座、VR心理體驗等服務。期間接聽心理服務熱線累計106分鐘，推送線上科普類文章6篇，拍攝并發(fā)布科普類視頻9個，開展線上團體輔導和講座7次。這些服務和活動全心全意為“冰新一代”保駕護航，覆蓋了全體北大冬奧志愿者。

中心不僅將服務落實在重大任務保障中，更積極做到“心晴防護網”全地覆蓋?！皢坦镆暣袄碚撌鞘裁?？我可以如何運用？”“父母和我聊起我不熟悉的話題，我要怎么回應？” 今年寒假，中心推出“迎冬奧，與家同行”主題系列線上心理科普講座，由中心黨員、專職咨詢師何瑾等老師主講，4期內容從不同角度幫助同學們提高與家人溝通技巧。講座推出后，受到了北大學子的熱烈歡迎，有位同學說：“我之前和家人相處遇到問題時總是逃避，看完線上講座，主動跟父母溝通他們想了解的事情，整個寒假家庭氛圍都很融洽。”

創(chuàng)新科普服務? 全面育才樹人

在中心二樓的宣傳屏上，來訪者可以看到一個心理科普小視頻：一個男生失戀后來到未名湖邊，心情沮喪之時撥打了學校的心理熱線，向接線員傾訴獲得安慰后，走出陰霾，重拾自信。這個用樂高定格動畫形式拍攝的小視頻形式新穎、寓教于樂，在社會主流視頻網站、北大官方網絡平臺受到了熱捧。“我們手動搭建場景，拍攝了4600余張照片并連貫剪輯，為這個4分鐘的故事，大家付出了很多。”黨員李婷婷說。

兩年來，結合學生思想工作和心理教育需要，中心黨員參加的“心理健康教育融媒體宣傳小組”創(chuàng)作了“北大心理師說”等“思政+心理”科普類系列短視頻作品，推出“壓力管理”“情緒控制”等“調適+心理”減壓類視頻作品，還舉辦了線上疫情居家心理調適、專家公益大講堂等“服務+心理”輔導類系列講座。這些作品和講座極大地滿足了師生實際需求，轉發(fā)至抖音、快手等視頻網站后，累計播放達3827萬余次。

中心還將“德智體美勞”五育元素與心理健康教育有機結合，編導拍攝《出走的打卡少年》心理情景劇，舉辦“新生‘心’教育晚會”“5·25大學生心理健康節(jié)”等成長類心理健康系列活動，不斷將“三全育人”“陪伴學生成長成才”工作推向縱深。

（作者：北京大學學生心理健康教育與咨詢中心主任）

（責任編輯：方丹敏）