云南:基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”讓監(jiān)管不再難

“我在衛(wèi)生院看病時(shí)，報(bào)賬系統(tǒng)提示無法報(bào)賬，這是什么原因？”

“經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)里您名字中的‘鋒’寫成了‘峰’，縣醫(yī)保人員已及時(shí)進(jìn)行更正處理，現(xiàn)在可以正常辦理醫(yī)藥報(bào)銷手續(xù)了?！?/p>

今年7月，云南省基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺正式在昭通市、大理白族自治州上線試運(yùn)行。這是云南省紀(jì)委監(jiān)委以信息化促進(jìn)監(jiān)督下沉落地、融入基層治理，持續(xù)整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)，以監(jiān)督解決群眾急難愁盼問題的一項(xiàng)重要舉措。

群眾可通過“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺在線反映或投訴相關(guān)部門辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差、推諉扯皮不作為慢作為等問題，也可反映村（社區(qū)）的黨務(wù)（村務(wù)）、集體“三資”、工程建設(shè)項(xiàng)目、惠民資金應(yīng)公開未公開等問題。

作為試點(diǎn)縣之一，昭通市彝良縣整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委和村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)、駐村工作隊(duì)員等力量，以全縣155個(gè)村（社區(qū)）為基礎(chǔ)網(wǎng)格，明確網(wǎng)格員入戶走訪講解。同時(shí)，通過錄制音頻用鄉(xiāng)村大喇叭定點(diǎn)播放、制作發(fā)放“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺使用宣傳手冊、張貼宣傳海報(bào)等方式進(jìn)行宣傳推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大群眾知曉面。

“平臺上線試運(yùn)行以來，我們通過分析平臺訪問和投訴情況，發(fā)現(xiàn)除訴求類投訴外，群眾訪問量、投訴率最高的是惠民資金發(fā)放問題?！痹颇鲜〖o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

針對群眾最關(guān)心、反映最突出的惠民資金發(fā)放問題，云南省紀(jì)委監(jiān)委將“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺惠民補(bǔ)貼發(fā)放數(shù)據(jù)與現(xiàn)有的全省監(jiān)督對象數(shù)據(jù)進(jìn)行比對分析，通過細(xì)化分析模型和算法，目前已初步發(fā)現(xiàn)一些疑似違規(guī)領(lǐng)取惠民資金的情況，并推送600余條疑似違規(guī)領(lǐng)取資金的信息到各級紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)行核查。

在收到省紀(jì)委監(jiān)委推送的信息后，大理白族自治州南澗縣紀(jì)委監(jiān)委隨即抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成兩個(gè)督促指導(dǎo)工作組，下沉全縣8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)督檢查、指導(dǎo)業(yè)務(wù)，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)確保平臺安全運(yùn)行，按目標(biāo)時(shí)限持續(xù)動(dòng)態(tài)更新完善信息。同時(shí)，緊盯群眾投訴辦理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，專人負(fù)責(zé)定期督促辦理進(jìn)度、全程跟進(jìn)監(jiān)督，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題。

此外，在暢通群眾訴求渠道的同時(shí)，為防止群眾訴求、投訴“石沉大?！?，云南省紀(jì)委監(jiān)委采取“雙線督辦”的模式，即線上對照規(guī)定的辦理時(shí)限，對超期和即將到期投訴件及時(shí)發(fā)出工作預(yù)警，線下以實(shí)地指導(dǎo)和直督直辦的方式，對辦理過程全程監(jiān)督，對重復(fù)投訴的開展提級督辦，對多人反映同一問題的開展掛牌督辦等，提高辦理效率，并在投訴辦結(jié)后第一時(shí)間電話回訪本人，由投訴人再對辦理過程、辦理結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，形成“受理—辦理—反饋—回訪”的工作閉環(huán)。

據(jù)悉，自平臺推廣上線以來，點(diǎn)擊瀏覽量已突破840萬，發(fā)布公開公示明細(xì)信息19萬條，收到群眾投訴5455件，群眾評價(jià)滿意度達(dá)96.14%。

觀點(diǎn)

云南省大理州賓川縣鐘英鄉(xiāng)皮廠村村民

以前，反映問題需要跑到縣城找相關(guān)部門，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指頭就能解決，真是太方便了。

大理白族自治州南澗縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人

平臺不僅讓監(jiān)督直達(dá)群眾“指尖”，也為各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)小微權(quán)力監(jiān)督插上了信息化的“翅膀”。

網(wǎng)友

云南省紀(jì)委監(jiān)委這個(gè)“雙線督辦”好！

網(wǎng)友

村級公開提供數(shù)據(jù)不及時(shí)、不全面，會(huì)讓村級“三資”監(jiān)管陷入被動(dòng)局面，村民通過“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺反映村（社區(qū)）的黨務(wù)（村務(wù)）、集體“三資”、工程建設(shè)項(xiàng)目、惠民資金應(yīng)公開未公開等問題，是村民參與鄉(xiāng)村治理的有效途徑。