5G時(shí)代背景下基于大數(shù)據(jù)的高校數(shù)字圖書館信息服務(wù)研究

柳 冰 李 平

湖南交通工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，湖南 衡陽 421000

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)等科技的發(fā)展，數(shù)字化信息時(shí)刻影響著我們，人類已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館充分利用物聯(lián)網(wǎng)體系加速提升管理與服務(wù)水平，改變?nèi)祟惈@取信息的方式和效率，在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上，充分利用5G技術(shù)打造智能數(shù)字圖書館必將是圖書館變革的成功轉(zhuǎn)型。

一、大數(shù)據(jù)在高校數(shù)字圖書館信息服務(wù)中的作用

在大數(shù)據(jù)下，以RFID技術(shù)（無線射頻識(shí)別技術(shù)）為基礎(chǔ)形成的數(shù)字圖書館信息自動(dòng)化管理平臺(tái)，主要通過數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程存儲(chǔ)到RFID標(biāo)簽上，并且利用該標(biāo)簽達(dá)到快速檢索，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字資源的智能管理和利用［1］。5G技術(shù)在數(shù)字圖書館教學(xué)領(lǐng)域中進(jìn)行實(shí)質(zhì)性應(yīng)用，迅速打開了數(shù)字圖書館信息服務(wù)的市場(chǎng)，使大數(shù)據(jù)成為數(shù)字圖書館的“助推器”。

（一）為資源共享提供技術(shù)保障

在館員整合信息資源后，圖書館需要借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)高效率、高安全的存儲(chǔ)圖書文獻(xiàn)資源（包括文獻(xiàn)光盤和微縮文獻(xiàn)），在信息技術(shù)的協(xié)助下，圖書館信息資源共享得到了技術(shù)保障。由于采用的存儲(chǔ)技術(shù)具有高穩(wěn)定性、存儲(chǔ)壽命長、技術(shù)成熟以及大容量存儲(chǔ)等優(yōu)勢(shì)，可有效地消除信息資源的收集、儲(chǔ)存與傳遞、信息平臺(tái)的搭建、軟件開發(fā)利用等過程中的安全隱患，幫助圖書館實(shí)現(xiàn)用戶信息推送服務(wù)、用戶個(gè)性化和多樣化定制服務(wù)以及相關(guān)信息檢索服務(wù)等。

（二）便于文獻(xiàn)資源的提供和利用

在傳統(tǒng)圖書館中，很多歷史文獻(xiàn)資源極其珍貴，有的甚至是只有一份原稿，不可能同時(shí)滿足多位用戶的閱讀需求，而且互相傳遞閱讀也很難實(shí)現(xiàn)。然而，采用數(shù)字化處理這些大數(shù)據(jù)的資源之后，就可以進(jìn)行有效利用和存儲(chǔ)，直接進(jìn)行傳送閱讀，用戶通過訪問數(shù)字圖書館，與多個(gè)用戶同時(shí)閱讀同一文獻(xiàn)資料，提高了信息閱讀服務(wù)效率。高校數(shù)字圖書館的信息服務(wù)將能實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的有效傳遞和利用，對(duì)資源管理的充分利用產(chǎn)生有利影響。

（三）優(yōu)化高校數(shù)字圖書館服務(wù)模式

在大數(shù)據(jù)下背景下，高校數(shù)字圖書館利用大數(shù)據(jù)算法，可以主動(dòng)根據(jù)讀者近期閱讀和瀏覽的閱讀歷史，給用戶匹配相似度較高文獻(xiàn)，并在查詢檢索歷史的基礎(chǔ)上，推薦相關(guān)信息的分支領(lǐng)域文獻(xiàn)，使讀者可以從多維度、多角度、多視野更加深入地了解和研究自己所涉及的科研領(lǐng)域［2］。利用數(shù)字圖書館的大數(shù)據(jù)算法功能，數(shù)字圖書館將不同時(shí)期的文獻(xiàn)資源整合，將各類信息按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)歸納到相對(duì)應(yīng)的所屬主體，用戶直接查詢所需信息，數(shù)字圖書館便會(huì)立刻檢索相關(guān)信息文獻(xiàn)，優(yōu)化了信息資源檢索的完整性、多樣性和時(shí)效性。

（四）促進(jìn)高校數(shù)字圖書館服務(wù)的跨界合作

大數(shù)據(jù)時(shí)代，各高校之間通過大數(shù)據(jù)聯(lián)合起來共同建立一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，統(tǒng)一管理圖書館的信息資源，使用戶在數(shù)字圖書館之間可進(jìn)行跨庫檢索，無論從哪個(gè)數(shù)字圖書館登錄查詢，既可以查詢本校數(shù)字圖書館的信息又可以進(jìn)行跨庫查詢其他高校數(shù)字圖書館，以此更快捷地查詢自己所需要的信息。大數(shù)據(jù)也促使高校數(shù)字圖書館與其他院校的圖書館加強(qiáng)協(xié)作，學(xué)習(xí)和改進(jìn)先進(jìn)服務(wù)模式，不斷提高自身信息服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)各部門之間的信息共享和同步，使信息服務(wù)系統(tǒng)更加靈活、開放、便利。

除了聯(lián)合其他高校的數(shù)字館外，還可將公共文化的數(shù)字資源機(jī)構(gòu)聯(lián)合，比如將高校數(shù)字圖書館和公共圖書館、文化館、博物館、藝術(shù)館等機(jī)構(gòu)的信息資源整合到同一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)機(jī)檢索，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、跨庫聯(lián)合、資源共享［3］。有效實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館服務(wù)的跨界合作。

二、5G時(shí)代背景下高校數(shù)字圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新

5G技術(shù)的核心能打破傳統(tǒng)圖書館的時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)人與人互聯(lián)、人與物互聯(lián)、物與物互聯(lián)的服務(wù)體系，并在此基礎(chǔ)上打造智慧化圖書館的實(shí)際服務(wù)空間，并且數(shù)字圖書館的各個(gè)設(shè)備在共同運(yùn)行過程中互不干擾，體現(xiàn)高效率的智慧模式。5G時(shí)代背景下基于大數(shù)據(jù)高校數(shù)字圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

（一）服務(wù)立體化創(chuàng)新

數(shù)字圖書館依托5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境結(jié)合大數(shù)據(jù)資源的覆蓋面打造出立體化的數(shù)字閱讀資源，給用戶提供立體化服務(wù)。

在5G時(shí)代背景下，高校數(shù)字圖書館的服務(wù)方式和質(zhì)量明顯得到大幅度的完善和提高。高校數(shù)字圖書館可以利用各種信息技術(shù)對(duì)電子出版物、數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)絡(luò)資源等信息進(jìn)行處理，向用戶提供多種信息服務(wù)。在大數(shù)據(jù)高校數(shù)字圖書館時(shí)代，用戶不需要親自到圖書館查找各種信息，直接通過現(xiàn)代化信息設(shè)備就可以遠(yuǎn)程搜索信息。數(shù)字圖書館利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)清除閱讀過程中出現(xiàn)的技術(shù)障礙，從用戶信息、資源、設(shè)施服務(wù)等多方面打造數(shù)字資源多向流通機(jī)制，提高數(shù)字閱讀流通效率［4］。

（二）服務(wù)多樣化創(chuàng)新

高校數(shù)字圖書館將信息資源和信息用戶緊密聯(lián)系起來。在大數(shù)據(jù)背景下，高校數(shù)字圖書館的服務(wù)人員也轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，注重向用戶提供多樣化服務(wù)，最大程度滿足用戶對(duì)信息的個(gè)性化需求［5］。傳統(tǒng)圖書館在對(duì)用戶服務(wù)體系設(shè)計(jì)過程中對(duì)用戶需求關(guān)注較少，而隨著閱讀者對(duì)閱讀服務(wù)體系日益趨于多樣化需求，傳統(tǒng)圖書館早已不能滿足閱讀者，導(dǎo)致高校圖書館向“硬智能”+“軟智能”的多樣化信息服務(wù)體系變革。在5G時(shí)代，用戶服務(wù)需求往往是一個(gè)“被動(dòng)獲取”模式，而數(shù)字圖書館已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)感知”+“數(shù)據(jù)分析”+“資源跨庫檢索”的多維度信息服務(wù)，加速“人”“數(shù)據(jù)”與“資源”之間的深層次融合，實(shí)現(xiàn)閱讀者與數(shù)據(jù)分析之間、數(shù)據(jù)分析與學(xué)習(xí)資源之間以及學(xué)習(xí)資源與閱讀者之間的聯(lián)系［6］。

（三）服務(wù)精準(zhǔn)化創(chuàng)新

5G時(shí)代的快速發(fā)展和用戶需求的激增，形成了一種“線下訂購、線下消費(fèi)”的新型消費(fèi)模式——O2O社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Online to Offline）。讀者通過瀏覽服務(wù)平臺(tái)，在瀏覽器上迅速便捷地選擇自己所需要的信息資源，進(jìn)而再通過線下實(shí)際體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館O2O模式與移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用程序（如 APP、Weibo、WeChat等）的建立［7］。在一定程度上增加了圖書館閱讀服務(wù)的時(shí)效性，同時(shí)也緩解了用戶在閱讀大量數(shù)據(jù)時(shí)的枯燥性，通過這種新穎有趣的O2O模式能夠使大部分師生產(chǎn)生濃厚的興趣。O2O系統(tǒng)準(zhǔn)確定位用戶的閱讀方向，有效挖掘潛在線上用戶的信息需求，基于O2O模式的高校數(shù)字圖書館社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，由3個(gè)層次構(gòu)成精準(zhǔn)化信息服務(wù)體系（如圖1所示）。第一層次是用戶信息層（主要功能：整理和分析用戶的基本信息，實(shí)現(xiàn)線上和線下交互運(yùn)行）；第二層次是信息管理層（主要功能：系統(tǒng)定期管理線上跨庫閱讀的用戶，并整合信息資源，提供跨庫資源線下服務(wù)）；第三層次是信息表現(xiàn)層（主要功能：為用戶實(shí)現(xiàn)線上精準(zhǔn)檢索信息，線下實(shí)際體驗(yàn)服務(wù)）。這三個(gè)層次由上至下層層深入，相互依存，循序漸進(jìn)，助推高校數(shù)字圖書館服務(wù)更加精準(zhǔn)［8］。

圖1 基于O2O模式的信息服務(wù)體系

三、大數(shù)據(jù)的高校數(shù)字圖書館信息服務(wù)建設(shè)對(duì)策

基于大數(shù)據(jù)，對(duì)用戶的信息需求與平臺(tái)的功能需求分析，進(jìn)一步對(duì)信息資源進(jìn)行加工、存儲(chǔ)、檢索、利用和傳輸。充分滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)檢索，提高數(shù)字圖書館各方面資源利用率，使組織信息資源自動(dòng)化，為高校數(shù)字圖書館信息服務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。高校數(shù)字圖書館信息服務(wù)需要從高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)、各級(jí)政府、各大企業(yè)等視角完善服務(wù)，如圖2所示。

圖2 5G時(shí)代高校數(shù)字圖書館信息服務(wù)建設(shè)

（一）面向高校的服務(wù)建設(shè)

高校各學(xué)科的科研團(tuán)隊(duì)是數(shù)字圖書館的主要對(duì)象。高校數(shù)字圖書館提供大量的檢索數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資料，可以有效地提高科研團(tuán)隊(duì)的工作效率，為科研團(tuán)隊(duì)節(jié)約時(shí)間和精力，將更多的時(shí)間和精力投入到核心研究，而不是把大量的時(shí)間花在檢索所需要的文獻(xiàn)資源上。高校數(shù)字圖書館可根據(jù)各團(tuán)隊(duì)的研究類型推送相對(duì)應(yīng)的信息資料，如：在項(xiàng)目立項(xiàng)階段，數(shù)字圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)為其提供戰(zhàn)略方案和相關(guān)政策；在項(xiàng)目實(shí)施階段，為高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)提供文獻(xiàn)資源和國內(nèi)外前沿知識(shí)等［9］。

（二）面向政府的服務(wù)建設(shè)

政府在工作中需要制定和發(fā)布經(jīng)濟(jì)和政治決策，需要收集、整理和分析大量數(shù)據(jù)。政府在進(jìn)行常規(guī)的信息搜集、檢索過程中可能存在數(shù)字資源重復(fù)率高、成本高、消耗時(shí)間長等問題。而利用高校數(shù)字圖書館可以在很大程度上減少政府的人力和物力的消耗，極大提高政府的辦事效率和服務(wù)水平，高校數(shù)字圖書館每年都需要定期整理政府所需的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)更新，為政府作出重大決策提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，為政府的文獻(xiàn)檢索提供更便捷、更快速、更高效地服務(wù)。

（三）面向企業(yè)的服務(wù)建設(shè)

高校數(shù)字圖書館可為企業(yè)提供相關(guān)政策的解讀，并且通過檢索數(shù)據(jù)信息掌握國內(nèi)外企業(yè)行業(yè)動(dòng)態(tài)，調(diào)整相對(duì)應(yīng)的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。企業(yè)通過數(shù)字圖書館信息服務(wù)平臺(tái)對(duì)高校進(jìn)行人才引進(jìn)，提升企業(yè)在市場(chǎng)上的競爭能力，使企業(yè)從多方面分析競爭對(duì)手的運(yùn)營模式，從而增強(qiáng)企業(yè)在多邊化貿(mào)易市場(chǎng)的競爭優(yōu)勢(shì)。數(shù)字圖書館信息服務(wù)能夠讓企業(yè)更為便捷地享受館內(nèi)數(shù)字信息服務(wù)［10］。面對(duì)海量信息資源時(shí)，企業(yè)可在被授權(quán)的范圍內(nèi)利用數(shù)字圖書館的智慧服務(wù)，對(duì)用戶的信息需求進(jìn)行分析、整合和處理。提供專業(yè)化、智能化的服務(wù)，提高企業(yè)自身的競爭力。

四、結(jié)語

在5G時(shí)代背景下，高校數(shù)字圖書館結(jié)合大數(shù)據(jù)，從多方位整合館藏資源和用戶信息，構(gòu)建統(tǒng)一的信息資源檢索平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高校數(shù)字圖書館聯(lián)盟，制定合理統(tǒng)一的圖書館管理制度，為高校科研團(tuán)隊(duì)研究、政府?dāng)?shù)據(jù)分析、企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)提供了資源共享，實(shí)現(xiàn)高校、政府、企業(yè)等一體化信息服務(wù)。