擁擠感知對(duì)游客恢復(fù)性體驗(yàn)的影響
——以福州城市公園為例

劉凡 傅偉聰 王敏華 董建文

城市化進(jìn)程快速推進(jìn)的同時(shí)，人類的健康與福祉也遭受著威脅。新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，公眾對(duì)自身健康及生活環(huán)境質(zhì)量的關(guān)注度越來(lái)越高，大量研究證實(shí)，自然環(huán)境對(duì)居民的健康具有十分重要的意義，如身處自然環(huán)境之中有助于降低人體患心血管和呼吸系統(tǒng)疾病的風(fēng)險(xiǎn)[1-2]、緩解與釋放人們的焦慮以及壓力[3]、提高人們的主觀幸福感以及改善人們的情感健康[4]等。公園綠地與公眾健康緊密相關(guān)，有研究從恢復(fù)性環(huán)境的視角對(duì)城市公園等綠色開(kāi)放空間的健康效益進(jìn)行闡述，即個(gè)體在自然環(huán)境中能夠從心理精神疲勞和壓力相伴隨的消極情緒中恢復(fù)過(guò)來(lái)，這些積極的心理生理學(xué)變化稱為“恢復(fù)”，而促使這些變化的環(huán)境稱為“恢復(fù)性環(huán)境”[5]。

當(dāng)下，公園綠地的恢復(fù)性效益愈發(fā)受到人們的關(guān)注，以生態(tài)保健為目的的健康出行成為人們的首選。隨著大量的人流進(jìn)入城市公園中，擁擠問(wèn)題將成為影響恢復(fù)性體驗(yàn)的一個(gè)不可忽視因素，擁擠與密集的環(huán)境可能會(huì)造成游客之間的混亂和不良接觸反應(yīng)，同時(shí)游憩服務(wù)在擁擠的環(huán)境中也無(wú)法很好地展開(kāi)，從而會(huì)影響游客的游憩體驗(yàn)質(zhì)量。目前中國(guó)針對(duì)擁擠問(wèn)題的研究主要集中于景區(qū)容納量[6]、環(huán)境承載力[7]等宏觀方面，且研究的切入視角往往聚焦于游客密度、游客平均距離以及游憩容量等客觀方面，對(duì)于游憩主體的心理變化關(guān)注不足，關(guān)于從個(gè)體主觀層面出發(fā)的擁擠感知的研究較少，Shelby等指出在研究擁擠的問(wèn)題中，應(yīng)當(dāng)考慮到社會(huì)、環(huán)境以及心理因素，提出了擁擠感知（crowding perception）的概念，并強(qiáng)調(diào)擁擠感知是一種主觀的心理狀態(tài)[8]。已有研究指出擁擠感知是影響游憩體驗(yàn)的重要指標(biāo)[9]。此外，當(dāng)前關(guān)于恢復(fù)性體驗(yàn)的研究普遍集中于自然元素或者個(gè)體偏好等方面對(duì)于恢復(fù)性體驗(yàn)的影響[10]，還未有學(xué)者從擁擠感知的視角探索恢復(fù)性體驗(yàn)的影響機(jī)制?；诖?，本研究從個(gè)體擁擠感知的視角出發(fā)，結(jié)合情緒反應(yīng)理論，探索擁擠感知對(duì)恢復(fù)性體驗(yàn)的影響機(jī)制，以期為公園綠地健康功能的規(guī)劃建設(shè)提供理論參考。

1 相關(guān)理論

1.1 擁擠感知

擁擠感知是一種心理狀態(tài)，區(qū)別于密度的概念，密度是一個(gè)描述性術(shù)語(yǔ)，指代單位面積的人數(shù)，可以通過(guò)計(jì)算人數(shù)和測(cè)量他們占據(jù)的空間來(lái)客觀地確定[11]。而擁擠感知是一個(gè)評(píng)估性術(shù)語(yǔ)，強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)人的主觀價(jià)值判斷?；诃h(huán)境心理學(xué)角度，Stokols將擁擠感知定義為在受到綜合物理環(huán)境、社會(huì)以及個(gè)人因素的影響后，個(gè)體實(shí)際或潛在地對(duì)空間體驗(yàn)感到不足的一種心理認(rèn)知[12]。Stokols還指出擁擠感知是一個(gè)多維的概念，并將其界定為物理?yè)頂D感知和社交擁擠感知2個(gè)維度；其中物理?yè)頂D感知是指環(huán)境中的非人類因素，例如因設(shè)施布局或場(chǎng)所的空間分布等造成的空間感不足；社交擁擠感知是指對(duì)所處環(huán)境中個(gè)體的數(shù)量和社會(huì)互動(dòng)以及交往的頻率和程度的認(rèn)知[13]。據(jù)此，本研究根據(jù)實(shí)際研究情境將擁擠感知概括為2個(gè)維度：1）物理?yè)頂D感知，指代游憩地自身的物理環(huán)境資源不足與公共設(shè)施在其他游客出現(xiàn)時(shí)使用受阻2個(gè)方面；2）游憩擁擠感知，指代游客在游覽過(guò)程中受到其他游客影響而產(chǎn)生的自我心理與情緒的變化與波動(dòng)。

1.2 情緒反應(yīng)

情緒的概念始于心理學(xué)領(lǐng)域，作為個(gè)體應(yīng)對(duì)外部和內(nèi)部事物與環(huán)境的應(yīng)激性反應(yīng)，情緒反應(yīng)可以定義為游客受社會(huì)背景以及個(gè)體因素等影響，在接收外部環(huán)境信息后形成的整體的、主觀的情緒狀態(tài)[14]。Costa等將情緒反應(yīng)劃分為積極情緒反應(yīng)與消極情緒反應(yīng)2個(gè)維度，這一維度劃分得到了學(xué)術(shù)界以及學(xué)者們的普遍認(rèn)可[15]。Watson等在參考前人研究的基礎(chǔ)上通過(guò)可靠性和有效性測(cè)試，編制了正負(fù)情緒測(cè)量（positive and negative affect scale,PANAS）量表[16]，之后被廣泛地應(yīng)用于相關(guān)的研究中，證實(shí)了該量表的信效度，本研究關(guān)于情緒反應(yīng)的測(cè)量也將參考PANAS量表。

1.3 恢復(fù)性體驗(yàn)

Kaplan等指出恢復(fù)性環(huán)境可提供心理層面上的積極效益，人們從自然活動(dòng)中體驗(yàn)到輕松舒適感，通過(guò)恢復(fù)定向注意力從而得到放松，使得心理疲勞獲得恢復(fù)，借此產(chǎn)生恢復(fù)性體驗(yàn)的功能[17]?；謴?fù)性環(huán)境研究建立在2個(gè)主要框架的基礎(chǔ)上：Ulrich的壓力減少理論（stress reduction theory, SRT）和Kaplan的注意力恢復(fù)理論（attention restoration theory, ART）。壓力減少理論將那些能喚醒積極情緒和緩解負(fù)面情緒影響的環(huán)境定義為具有恢復(fù)性[18]；注意力恢復(fù)理論則更加側(cè)重于恢復(fù)認(rèn)知能力，關(guān)注自然對(duì)認(rèn)知功能（尤其是注意力）的恢復(fù)效能，同時(shí)指出任何環(huán)境具備4個(gè)特征因素（即遠(yuǎn)離性、延展性、魅力性和兼容性）之后都具有恢復(fù)能力[19]。根據(jù)ART理論提出的4個(gè)特征因素，Hartig等編制了知覺(jué)恢復(fù)性測(cè)量（perceived rsetorativeness scale, PRS）量表[20]，而后黃章展等結(jié)合漢語(yǔ)語(yǔ)境修正了PRS量表，使其語(yǔ)義更加清晰[21]。這些量表在測(cè)試環(huán)境恢復(fù)性效益領(lǐng)域得到了廣泛使用。據(jù)此，本研究將恢復(fù)性體驗(yàn)定義為在恢復(fù)性環(huán)境中身心疲憊的心理狀態(tài)得到恢復(fù)的體驗(yàn)，關(guān)于恢復(fù)性體驗(yàn)的測(cè)量主要參考PRS量表。

2 研究假設(shè)及模型構(gòu)建

2.1 擁擠感知與情緒反應(yīng)的關(guān)系

已有研究成果指出良好的空間感體驗(yàn)對(duì)于喚醒情緒具有積極的效應(yīng)[22]；根據(jù)喚醒理論，當(dāng)個(gè)體處于某一空間中時(shí)，需要一定的物理、社會(huì)以及心理安全距離，當(dāng)陌生人或物體侵占這種距離時(shí)，物理?yè)頂D使得個(gè)人變得焦慮或感到壓力，隨之引發(fā)消極的情緒反應(yīng)[23]。Li等指出物理?yè)頂D會(huì)喚醒游客的消極情緒并壓制積極情緒，從而影響購(gòu)物體驗(yàn)滿意度[24]。而Harrell等通過(guò)擁擠感知的拓展研究發(fā)現(xiàn)，2個(gè)不同維度的擁擠感知所引起的情感、認(rèn)知與行為響應(yīng)具有顯著的差異性[25]。Eroglu等通過(guò)控制物理?yè)頂D以衡量游憩擁擠的效果，結(jié)果表明游憩擁擠與快樂(lè)和愉悅喚醒存在顯著相關(guān)性[26]。通過(guò)社會(huì)認(rèn)同理論、期望理論等可以解釋游憩維度的擁擠感知會(huì)給游客帶來(lái)一種“這里是受歡迎的”積極心理狀態(tài)。Pons等研究指出旅游地通過(guò)舉辦活動(dòng)增加游客間的互動(dòng)以及提升服務(wù)品質(zhì)等可以促進(jìn)游客的積極情緒以及游憩滿意度[27]。Dohee等發(fā)現(xiàn)節(jié)假日期間，旅游地?fù)頂D的人群氛圍有助于游客感知積極的節(jié)日氣氛[28]。據(jù)此，本研究做出以下研究假設(shè)：物理?yè)頂D感知對(duì)游客消極情緒反應(yīng)有顯著正影響（H1a）；物理?yè)頂D感知對(duì)游客積極情緒反應(yīng)有顯著負(fù)影響（H1b）；游憩擁擠感知對(duì)游客積極情緒反應(yīng)有顯著正影響（H1c）；游憩擁擠感知對(duì)游客消極情緒反應(yīng)有顯著負(fù)影響（H1d）。

2.2 情緒反應(yīng)與恢復(fù)性體驗(yàn)的關(guān)系

情緒會(huì)影響個(gè)體的注意力、認(rèn)知和記憶，并最終影響其體驗(yàn)和行為決策。積極的情緒可以降低人體皮質(zhì)醇水平，抑制交感神經(jīng)活動(dòng)，調(diào)節(jié)人腦對(duì)環(huán)境的認(rèn)知方式[29]，董妍等認(rèn)為當(dāng)個(gè)體處于積極的情緒狀態(tài)時(shí)，能夠與環(huán)境形成良好的互動(dòng)，減少主觀壓力，獲得更多的心理能量，從而促進(jìn)身心健康[30]。Sansone等發(fā)現(xiàn)個(gè)體積極的情緒可以有效激發(fā)幸福感從而放大在綠色空間中所獲得的健康效益[31]。相反，當(dāng)個(gè)體處于消極情緒狀態(tài)時(shí)，認(rèn)知能力受到一定的抑制，阻礙了人與自然的信息交流，不利于恢復(fù)性體驗(yàn)的產(chǎn)生。Kleiber等研究發(fā)現(xiàn)情緒狀態(tài)對(duì)于恢復(fù)性體驗(yàn)的影響是顯著的，并指出當(dāng)個(gè)體處于放松狀態(tài)時(shí)能獲得最大效益化的恢復(fù)性體驗(yàn)[32]。據(jù)此，本研究做出以下研究假設(shè)：積極情緒反應(yīng)對(duì)游客恢復(fù)性體驗(yàn)有顯著正影響（H2a）；消極情緒反應(yīng)對(duì)游客恢復(fù)性體驗(yàn)有顯著負(fù)影響（H2b）。

2.3 擁擠感知與恢復(fù)性體驗(yàn)的關(guān)系

注意力恢復(fù)理論認(rèn)為，恢復(fù)的來(lái)源是定向注意力的解放，而擁擠的物理環(huán)境使得個(gè)體需要集中注意力來(lái)關(guān)注周邊環(huán)境信息，這將在一定程度上“約束”恢復(fù)性體驗(yàn)。Jansson等發(fā)現(xiàn)即使身處于自然環(huán)境中，擁擠的空間和高度封閉的特性也將喚起個(gè)體的不安全感，從而阻礙恢復(fù)性體驗(yàn)[33]。Jiang等也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自然環(huán)境中的植被變得足夠密集造成擁擠時(shí)會(huì)阻礙個(gè)體的認(rèn)知態(tài)度，結(jié)果往往會(huì)讓人們產(chǎn)生一種不適甚至恐懼的感覺(jué)，這些都將不利于個(gè)體的恢復(fù)性體驗(yàn)[34]。Gramann和Burdge指出物理?yè)頂D會(huì)對(duì)游客的健康造成負(fù)面影響[35]。游憩擁擠感知主要關(guān)注的是一定環(huán)境之中的個(gè)體數(shù)量及個(gè)體之間的社會(huì)互動(dòng)，Staats和Hartig的研究表明游憩過(guò)程中良好的社會(huì)互動(dòng)可以有效地促進(jìn)個(gè)體的環(huán)境感知，進(jìn)而提高人們的恢復(fù)性體驗(yàn)[36]。據(jù)此，本研究做出以下研究假設(shè)：物理?yè)頂D感知對(duì)游客恢復(fù)性體驗(yàn)有顯著負(fù)影響（H3a）；游憩擁擠感知對(duì)游客恢復(fù)性體驗(yàn)有顯著正影響（H3b）。

2.4 理論模型構(gòu)建

根據(jù)環(huán)境心理學(xué)的刺激–有機(jī)體–反應(yīng)（stimulus-organism-response, S-O-R）理論，當(dāng)接收到外界刺激（S）時(shí)可以引發(fā)個(gè)體的情緒反應(yīng)（O），繼而作用于行為反應(yīng)（R）[37]。個(gè)體的認(rèn)知往往決定了情緒的形式，且與情緒形式共同決定情緒狀態(tài)，以此對(duì)刺激做出響應(yīng)與反饋，與此同時(shí)個(gè)體的情緒反應(yīng)可能在此過(guò)程中發(fā)揮中介調(diào)解作用[38]。因此，擁擠感知可以被視為環(huán)境刺激，恢復(fù)性體驗(yàn)可以作為個(gè)體的認(rèn)知和行為反應(yīng)，依此構(gòu)建“擁擠感知—情緒反應(yīng)—恢復(fù)性體驗(yàn)”結(jié)構(gòu)關(guān)系模型（圖1）。

圖1 理論結(jié)構(gòu)模型Theoretical structure model

3 研究方法

3.1 研究地選取

本研究的樣地主要選取福州市的城市公園。福州地處福建東部，依山傍海，至2020年，福州全市規(guī)劃布局城市公園綠地111個(gè)（處）①，本次研究根據(jù)福州市城市公園的區(qū)位分布、人流量以及建成時(shí)間等因素綜合選取了西湖公園、福州國(guó)家森林公園、左海公園、金牛山公園、金雞山公園、金山公園、江濱公園以及梅峰山公園8個(gè)公園。這8個(gè)公園涵蓋了福州市的各類公園類型，具有較好的代表性。

3.2 量表設(shè)計(jì)

本研究的調(diào)查問(wèn)卷由人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、擁擠感知量表、情緒反應(yīng)量表以及恢復(fù)性體驗(yàn)量表4部分構(gòu)成，其中擁擠感知量表參考李莉等[39]以及Jones[40]的成熟量表并結(jié)合實(shí)際研究情境改編；情緒反應(yīng)量表參考Watson等[16]以及Lee等[41]的成熟量表；恢復(fù)性體驗(yàn)量表則借鑒了黃展章等[21]設(shè)計(jì)的研究量表。問(wèn)卷中的變量均采用李克特7級(jí)量表（1 = 完全不同意，7 = 完全同意）。

3.3 數(shù)據(jù)收集及分析方法

問(wèn)卷數(shù)據(jù)的收集工作主要于2021年4月和5月進(jìn)行，采用隨機(jī)抽樣的方法，調(diào)查主要對(duì)象為公園內(nèi)的游客。在游客填寫(xiě)問(wèn)卷之前對(duì)問(wèn)卷題項(xiàng)以及內(nèi)容作出簡(jiǎn)要解釋，確保游客能夠較好地理解問(wèn)卷內(nèi)容。調(diào)查期間共發(fā)放問(wèn)卷582份，回收整理后，其中有效問(wèn)卷511份，有效問(wèn)卷回收率為87.8%。本研究采用SPSS 25.0軟件以及AMOS 24.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以及結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)。

4 結(jié)果與分析

4.1 樣本變量統(tǒng)計(jì)分析

在獲得的有效樣本中，男性占47.9%，女性占52.1%，男女?dāng)?shù)量大致持平；年齡結(jié)構(gòu)上，以18～45歲的青壯年以及中年人為主（占總量的74.6%）；文化水平上，本科及以上學(xué)歷者占73.0%，樣本整體的知識(shí)文化水平較高；職業(yè)方面，學(xué)生（31.1%）、教師和醫(yī)生等事業(yè)單位職工（21.7%）以及公司職員（18.8%）是主要的游憩群體；出行方式上，以非機(jī)動(dòng)車（電動(dòng)車或自行車，31.1%）和機(jī)動(dòng)車出行（29.5%）為主；出行時(shí)間上，從家到公園所花費(fèi)的時(shí)間以15～30 min（47.4%）為主，15 min以內(nèi)（29.4%）次之。

4.2 擁擠感知描述統(tǒng)計(jì)分析

對(duì)獲得的有效樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，其中物理?yè)頂D感知各題項(xiàng)的均值在3.930～4.080之間，游憩擁擠感知各題項(xiàng)均值在3.590～4.560之間；物理?yè)頂D感知的各題項(xiàng)極大值為7，極小值為1；而游憩擁擠感知中“公園內(nèi)有很多游客”題項(xiàng)極小值為2，其余題項(xiàng)均極大值為7，極小值為1，說(shuō)明樣本個(gè)體對(duì)物理?yè)頂D感知和游憩擁擠感知的程度存在一定差異性。

4.3 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征對(duì)擁擠感知的影響

4.3.1 性別因素

通過(guò)獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)結(jié)果可以得知（表1），性別對(duì)物理?yè)頂D感知的差異性無(wú)顯著影響，但是對(duì)游憩擁擠感知的差異性有顯著影響，其中男性游客游憩擁擠感知水平顯著高于女性。

表1 性別對(duì)擁擠感知影響的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)（N=511）Tab. 1 Independent sample test of the effect of gender on crowding perception (N=511)

4.3.2 年齡因素

對(duì)不同年齡段的游客進(jìn)行單因素方差分析，結(jié)果顯示不同年齡段的游客對(duì)游憩擁擠感知的差異性有顯著影響，但是對(duì)物理?yè)頂D感知的差異性無(wú)顯著影響；18歲以下游客與45歲以上游客的游憩擁擠感知差異性顯著，18～45歲與45歲以上的游客的游憩擁擠感知差異性也顯著。年齡較大游客的游憩擁擠感知更強(qiáng)（表2）。

表2 年齡對(duì)擁擠感知影響的單因素方差檢驗(yàn)（N=511）Tab. 2 One-way variance test of the effect of age on crowding perception (N=511)

4.3.3 受教育程度

單因素方差檢驗(yàn)結(jié)果說(shuō)明，受教育程度對(duì)物理?yè)頂D感知的差異性有顯著影響，但是對(duì)游憩擁擠感知的差異性無(wú)顯著影響；其中本科及以上學(xué)歷游客的物理?yè)頂D感知與大專學(xué)歷游客的物理?yè)頂D感知差異性顯著，受教育程度較高的游客物理?yè)頂D感知較弱（表3）。

表3 受教育程度對(duì)擁擠感知影響的單因素方差檢驗(yàn)（N=511）Tab. 3 One-way variance test of the effect of education on crowding perception (N=511)

4.4 量表的信度與效度檢驗(yàn)

基于問(wèn)卷有效數(shù)據(jù)使用SPSS 25.0軟件對(duì)測(cè)量模型進(jìn)行信度檢驗(yàn)，測(cè)量結(jié)果顯示，擁擠感知、情緒反應(yīng)以及恢復(fù)性體驗(yàn)所包含的8個(gè) 潛 變 量的Cronbach’s Alpha值 在0.899～0.948之間，說(shuō)明量表具有良好的內(nèi)部可靠性（表4）；量表總體的Cronbach’s Alpha值為0.833（＞0.700），KOM值為0.977（＞0.700），Bartlett’s球形檢驗(yàn)的顯著性為0.000（＜1%），數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。

使用AMOS 24.0軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果顯示，各潛變量下各個(gè)題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷值均大于0.800，全部大于0.500的最低閾值標(biāo)準(zhǔn)要求，各潛變量的組合信度（composite reliability, CR）均大于0.900，全部大于0.700的最低閾值標(biāo)準(zhǔn)要求；各潛變量的平均方差萃取值（average variance extracted,AVE）均大于0.700，全部大于0.500的最低閾值標(biāo)準(zhǔn)要求；說(shuō)明量表中各潛變量的信效度較好（表4）。

表4 驗(yàn)證性因子分析Tab. 4 Confirmatory factor analysis

通過(guò)驗(yàn)證比較各潛變量之間的相關(guān)系數(shù)與各潛變量的AVE的平方根的大小來(lái)判別潛變量之間的區(qū)分效度，各潛變量與其他潛變量之間的相關(guān)系數(shù)均小于其AVE的平方根，由此表明量表數(shù)據(jù)具有較好的效度。總體而言，量表數(shù)據(jù)具有較好的信效度。

4.5 結(jié)構(gòu)方程模型擬合與假設(shè)檢驗(yàn)

在AMOS 24.0軟件中使用極大似然法對(duì)結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行參數(shù)估計(jì)，由于恢復(fù)性量表有4個(gè)維度18個(gè)測(cè)量題項(xiàng)，遵循精簡(jiǎn)的原則，參考黃展章等[21]的研究，在進(jìn)行測(cè)量模型分析前，將恢復(fù)性量表的4個(gè)維度下的各個(gè)題項(xiàng)分別求取算數(shù)平均數(shù)作為各維度的分?jǐn)?shù)，構(gòu)建新的結(jié)構(gòu)方程模型，即原一階驗(yàn)證性因子分析的潛變量簡(jiǎn)化為觀測(cè)變量，然后再分析結(jié)構(gòu)方程模型，模型整體擬合優(yōu)度分析顯示，卡方自由度比值χ2/df=2.977，近似均方根誤差RMSEA=0.076，比較適配度指數(shù)CFI=0.956，增值適配指數(shù)TLI=0.948，遞增擬合指數(shù)IFI=0.956，相對(duì)擬合指數(shù)RFI=0.932，標(biāo)準(zhǔn)擬合指數(shù)NFI=0.943；均符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，表明該模型擬合較好，模型結(jié)果可被接受。

本研究以顯著性p＜0.050為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行路徑分析，得到假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果（表5），表明假設(shè)H1a、H1b、H1c、H1d、H2a、H2b以及H3a成立，H3b不成立；綜上檢驗(yàn)結(jié)果，本研究對(duì)理論模型進(jìn)行修正，剔除未通過(guò)假設(shè)檢驗(yàn)的路徑，得到修正模型（圖2）。

表5 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果Tab. 5 Hypothesis test results

圖2 修正理論模型Modified theoretical model

5 結(jié)論與展望

5.1 結(jié)論

5.1.1 擁擠感知對(duì)于情緒反應(yīng)的影響

擁擠感知的2個(gè)維度對(duì)情緒反應(yīng)的影響表現(xiàn)出顯著的差異，其中物理?yè)頂D感知對(duì)消極情緒有顯著正影響，対積極情緒反應(yīng)有顯著負(fù)影響；而游憩擁擠感知對(duì)積極情緒有顯著正影響并且顯著負(fù)影響消極情緒反應(yīng)，這與竇璐的研究結(jié)論部分相同[42]?；趩拘牙碚摚瑐€(gè)體的行為體驗(yàn)受制于物理空間或設(shè)施時(shí)，外界的刺激會(huì)促進(jìn)個(gè)體的生理活動(dòng)變化從而喚醒心理活動(dòng)，引發(fā)個(gè)體的情緒變化，情緒反應(yīng)的變化過(guò)程趨向于一個(gè)“倒U形”的喚醒機(jī)制，即起初喚醒的是積極情緒，但若喚醒超過(guò)某一臨界點(diǎn)時(shí)，過(guò)度的喚醒可能會(huì)引發(fā)積極情緒的逃逸，個(gè)體情緒將由積極向消極轉(zhuǎn)變[42]。隨著“日常游憩熱”的不斷升溫，更多的游客進(jìn)入到城市公園中，公園內(nèi)的景觀資源以及各項(xiàng)公共服務(wù)設(shè)施的供給難以滿足游客們的需求，物理?yè)頂D感知給予游客一種“不足”的游憩體驗(yàn)，因此游客多表現(xiàn)出消極情緒。相對(duì)而言，游憩擁擠感知主要受周邊大量的其他游客之間的社會(huì)屬性以及社會(huì)互動(dòng)影響。首先，“爆滿”“人山人?！钡纫咽蔷W(wǎng)紅景點(diǎn)或熱點(diǎn)園區(qū)的常態(tài)，大眾能夠?qū)Υ祟悡頂D表現(xiàn)出較強(qiáng)的耐受性，而游憩擁擠帶來(lái)的低水平喚醒往往能夠引發(fā)游客的積極情緒；其次，游客的游憩擁擠感知使得個(gè)體認(rèn)為所做的旅游決策符合大眾選擇標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)獲得一定的情感認(rèn)同，進(jìn)而表現(xiàn)出更為積極的情緒狀態(tài)。

5.1.2 情緒反應(yīng)對(duì)于恢復(fù)性體驗(yàn)的影響

積極情緒反應(yīng)對(duì)恢復(fù)性體驗(yàn)具有顯著的正影響，而消極情緒反應(yīng)對(duì)恢復(fù)性體驗(yàn)具有顯著的負(fù)影響，并且積極情緒反應(yīng)的影響程度更大。個(gè)體的積極情緒促使其主觀上與環(huán)境形成良好的互動(dòng)與聯(lián)系，進(jìn)而正向影響個(gè)體的恢復(fù)性體驗(yàn)，從而在所處環(huán)境中獲得更好的恢復(fù)性體驗(yàn)，相反，消極的情緒會(huì)阻斷這種互動(dòng)，影響個(gè)體獲得，甚至導(dǎo)致難以獲得恢復(fù)性體驗(yàn)。

5.1.3 擁擠感知對(duì)于恢復(fù)性體驗(yàn)的影響

擁擠感知對(duì)于恢復(fù)性體驗(yàn)的影響存在“擁擠感知—恢復(fù)性體驗(yàn)”這一簡(jiǎn)單路徑和“擁擠感知—情緒反應(yīng)—恢復(fù)性體驗(yàn)”這一復(fù)雜路徑。其中物理?yè)頂D感知不僅直接顯著負(fù)影響恢復(fù)性體驗(yàn)，還借由情緒反應(yīng)的中介效應(yīng)影響恢復(fù)性體驗(yàn)，而游憩擁擠感知僅通過(guò)情緒反應(yīng)的中介效應(yīng)影響恢復(fù)性體驗(yàn)；并且物理?yè)頂D感知對(duì)恢復(fù)性體驗(yàn)的影響程度為（–0.666）×0.612+0.748×（–0.182）+（–0.179）=–0.723，游憩擁擠感知對(duì)恢復(fù)性體驗(yàn)的影響程度為0.397×0.612+（–0.148）×（–0.182）=0.270②，因此物理?yè)頂D感知與游憩擁擠感知相比對(duì)恢復(fù)性體驗(yàn)的影響更大。個(gè)體的恢復(fù)性體驗(yàn)主要建立于個(gè)體在公園游憩過(guò)程中對(duì)自然環(huán)境的感知、身體活動(dòng)以及社會(huì)互動(dòng)等方面，包含了通過(guò)心理神經(jīng)內(nèi)分泌途徑的直接恢復(fù)以及通過(guò)情緒情感響應(yīng)的間接恢復(fù)等路徑，而物理?yè)頂D感知主要來(lái)源于個(gè)體主觀上對(duì)物理空間的感知體驗(yàn)，擁擠的物理空間可能會(huì)阻礙個(gè)體的行為體驗(yàn)，從而抑制了恢復(fù)性體驗(yàn)；相比之下，開(kāi)敞的物理空間可能會(huì)給予游客一種明朗之感，激發(fā)個(gè)體的情感機(jī)制，調(diào)動(dòng)個(gè)體的積極情緒從而使個(gè)體獲得更佳的恢復(fù)性體驗(yàn)；而關(guān)于游憩擁擠感知對(duì)于恢復(fù)性體驗(yàn)的影響，通過(guò)密度–強(qiáng)化理論③我們可以認(rèn)為當(dāng)個(gè)體在環(huán)境中感知到令其愉快的事物時(shí)，高密度條件下可能會(huì)更好地激發(fā)這種愉快感，即如果周邊的群體間存在良好積極的互動(dòng)時(shí)，則增加密度會(huì)強(qiáng)化這種積極反應(yīng)，從而使個(gè)體獲得更好的體驗(yàn)感[43]。

5.2 展望

5.2.1 基于擁擠感知視角的游客恢復(fù)性體驗(yàn)提升策略

為了使游客在公園中獲得良好的恢復(fù)性體驗(yàn)，可以通過(guò)降低游客的物理?yè)頂D感知，適當(dāng)增加游客的游憩擁擠感知這一途徑實(shí)現(xiàn)。城市公園綠地與遠(yuǎn)離城市的自然環(huán)境不同，有著極高的使用率，承載了大量的游憩活動(dòng)，有關(guān)擁擠的問(wèn)題格外凸顯。因此，在物理?yè)頂D感知方面：1）要完善公園的基礎(chǔ)配套設(shè)施以及加強(qiáng)公園的景觀建設(shè)，確保服務(wù)功能端的供給；與此同時(shí)，應(yīng)基于人本服務(wù)視角，關(guān)注不同類型的游客的實(shí)際感知與對(duì)體驗(yàn)的差異性需求，依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施供給，注重從個(gè)體對(duì)空間的需求和供給評(píng)價(jià)出發(fā)。例如，一般情況下女廁所的擁擠與使用緊張程度相較之下是大于男廁所的，這往往是在數(shù)量上沒(méi)有考慮到位，就容易造成女性供給更加不足，進(jìn)而造成女性的擁擠感知程度一般大于男性，因此，在對(duì)公園進(jìn)行改造提升時(shí)要注重把握實(shí)際需求，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)規(guī)范調(diào)整。2）同時(shí)要注重對(duì)空間體驗(yàn)的合理營(yíng)造，明白規(guī)避擁擠的物理空間環(huán)境不僅僅是簡(jiǎn)單地?cái)U(kuò)大物理空間尺度，而是根據(jù)現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)行相應(yīng)的空間規(guī)劃設(shè)計(jì)。對(duì)于公園的空間營(yíng)造往往是建設(shè)過(guò)程中的重點(diǎn)，例如中國(guó)古典園林中借用掇山理水的手法形象地展現(xiàn)了自然中的山水意向，這是對(duì)園林空間進(jìn)行一種詩(shī)意的提升，從而使得人為設(shè)計(jì)的空間環(huán)境達(dá)到“本于自然，高于自然”的特點(diǎn)。而在游憩擁擠感知方面：1）已有研究表明空間感受跟人的情感密切相關(guān)[44]，打造多樣化的空間能夠豐富游憩者的游憩體驗(yàn)，激發(fā)游憩者與地方環(huán)境積極的情感連接，促進(jìn)游客獲得恢復(fù)性體驗(yàn)的良性循環(huán)；2）園區(qū)應(yīng)當(dāng)健全與完善導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，可以結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)打造智慧園區(qū)，對(duì)人流量實(shí)施監(jiān)測(cè)，對(duì)游客進(jìn)行一定程度的控流與引流，有效避免瞬時(shí)擁堵；3）園區(qū)內(nèi)可以設(shè)置一定的活動(dòng)項(xiàng)目促進(jìn)游客之間的交流互動(dòng)，營(yíng)造良好積極的游憩氛圍，以此擴(kuò)充游客的心理容量，優(yōu)化個(gè)體的游憩體驗(yàn)。

5.2.2 基于情緒反應(yīng)視角的游客恢復(fù)性體驗(yàn)提升策略

規(guī)劃管理者們應(yīng)當(dāng)注重對(duì)游客的情緒調(diào)節(jié)，全面培育游客的積極情感。針對(duì)當(dāng)前公園綠地景觀呈現(xiàn)同質(zhì)化以及游憩活動(dòng)模式化等問(wèn)題，應(yīng)該從游客的情緒情感視角切入，營(yíng)造可以滿足游客情感需求的公園綠地景觀。積極情緒可使個(gè)體與地方建立積極的情感聯(lián)系，首先，可以通過(guò)文化景觀設(shè)計(jì)、定期舉辦文化節(jié)和文化游等活動(dòng)，充分展現(xiàn)地域性的景觀以及文化特色，調(diào)動(dòng)游客的積極情緒，使游客與公園綠地建立積極的情感聯(lián)系，如地方依戀等，喚醒游客認(rèn)同感從而更好地影響游客的積極情緒；其次，要加強(qiáng)公園公共服務(wù)體系建設(shè)，例如及時(shí)且高效地解決游客在游憩過(guò)程中所碰到的問(wèn)題與困難等，充分發(fā)揮園區(qū)教育服務(wù)游客體系的作用，同時(shí)引導(dǎo)游客聚焦于自然景觀環(huán)境，參與到園區(qū)的各項(xiàng)體驗(yàn)活動(dòng)中；最后，要營(yíng)造和諧愉快的氛圍，為游客提供高品質(zhì)的認(rèn)知與情感體驗(yàn)，使得游客們?cè)诠珗@綠地的游憩過(guò)程中能夠獲得良好的恢復(fù)性體驗(yàn)。

注釋(Notes)：

① 數(shù)據(jù)來(lái)源于《福州市城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃（2016—2020）》。

② 通過(guò)修正的理論模型的數(shù)值計(jì)算物理?yè)頂D感知以及游憩擁擠感知對(duì)于恢復(fù)性體驗(yàn)的總效應(yīng)（直接效應(yīng)+中介效應(yīng)）。

③ 密度—強(qiáng)化理論由Freedman提出，指的是非極端高密度本身具有中性特征，只是擴(kuò)大和加強(qiáng)了個(gè)體對(duì)該情景原本具有的最初反應(yīng)，即假如環(huán)境中的某些事物令人感到愉悅，高密度將會(huì)加強(qiáng)這種愉悅感。

圖表來(lái)源(Sources of Figures and Tables)：

文中所有圖表均由作者繪制。