智慧圖書館功能圖式建構(gòu)*

秦殿啟，張玉瑋

0 引言

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中提出建設(shè)“智慧社會(huì)”的目標(biāo)，為新時(shí)代智慧圖書館發(fā)展指明了方向。面向智慧社會(huì)，智慧圖書館應(yīng)發(fā)展成為一個(gè)不斷生長著的智慧服務(wù)有機(jī)體，應(yīng)發(fā)展成為智慧館員系統(tǒng)匯集和整序信息資源、保障讀者和用戶高效查詢并獲取所需知識的人類文明和人類文化傳承服務(wù)機(jī)構(gòu)。圖書館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，文化性、服務(wù)性、教育性是其基本屬性和功能特征。2019年9月習(xí)近平總書記在給國家圖書館老專家回信中，高度評價(jià)了圖書館的功能，強(qiáng)調(diào)圖書館在傳承中華文明、提高國民素質(zhì)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用；肯定了圖書館的文化功能，指明圖書館是“滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要文化場所”；對圖書館事業(yè)發(fā)展和功能發(fā)揮提出了殷切希望，要求圖書館堅(jiān)持正確政治方向，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，創(chuàng)新服務(wù)方式，推動(dòng)全民閱讀，更好滿足人民精神文化需求，為建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國再立新功。

圖式理論(Schema Theory)是認(rèn)知心理學(xué)家用以解析心理過程的一種理論。圖式作為一個(gè)哲學(xué)概念，由康德(Kant)作為判斷力的先驗(yàn)學(xué)說提出，是純粹感性概念的基礎(chǔ)，是純粹知性概念得到運(yùn)用的基礎(chǔ)，兼與范疇、現(xiàn)象同質(zhì)，兼具知性、感性，這樣一種表象就是先驗(yàn)的圖式[1]106?？档聦D式的表達(dá)包含5個(gè)方面的內(nèi)容：關(guān)于概念、判斷、推理的思維的形式；知性原理的判斷力規(guī)則；連接范疇與現(xiàn)象并兼具智性和感性的表象；知性概念建構(gòu)所應(yīng)包含的一般雜多要素的純粹綜合統(tǒng)一的整體性框架模式；想象力為一個(gè)概念取得它的形象的某種普遍的處理方式的概念表象。這5個(gè)方面的表述隱含著“圖式”的一般性特質(zhì)，即思維的工具、判斷力規(guī)則、抽象的表象、整體性框架、系統(tǒng)性建構(gòu)。因此，圖式是康德對人類認(rèn)知思維發(fā)展做出的巨大貢獻(xiàn)，不僅在心理學(xué)、語言學(xué)、文化學(xué)等領(lǐng)域[2]得到廣泛應(yīng)用，而且在現(xiàn)代圖書館文化[3]、圖書館閱讀[4]、圖書館網(wǎng)站平臺交互設(shè)計(jì)[5]等方面產(chǎn)生積極影響，從而為智慧圖書館功能設(shè)計(jì)提供理論啟發(fā)。

1 圖書館功能概述

功能(Function)指事物或方法所發(fā)揮的有利作用、效能或功效，即對象能滿足某種需要的效用或?qū)傩訹6]。職能(Competency)是指人、事物、機(jī)構(gòu)所應(yīng)有的作用，其本質(zhì)正是作為對象的人、事物、機(jī)構(gòu)能滿足某種需要的效用或?qū)傩缘谋憩F(xiàn)，即功能的社會(huì)表現(xiàn)形式。

圖書館功能(Library Function，LF)是建立在圖書館價(jià)值(Library Value，LV)之上的能滿足某種需求的效用及屬性?！豆矆D書館法》第一條就明確公共圖書館功能，即“保障公民基本文化權(quán)益，提高公民科學(xué)文化素質(zhì)和社會(huì)文明程度，傳承人類文明，堅(jiān)定文化自信”[7]。從職能和功能的定義來看，圖書館職能的指向更加傾向于圖書館作為社會(huì)機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的職權(quán)、作用等內(nèi)容；而圖書館功能的指向既包含其作為社會(huì)機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的職權(quán)、作用，又包括圖書館構(gòu)成要素所發(fā)揮的有利作用和效能?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程》第三條提出高校圖書館兩項(xiàng)主要職能，即“教育職能和信息服務(wù)職能”，指出高校應(yīng)充分發(fā)揮圖書館在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用，高校圖書館需重視開展信息素養(yǎng)教育，積極參與校園文化建設(shè)，開展閱讀推廣等文化活動(dòng)，面向社會(huì)用戶服務(wù)等[8]。從“國家對教育科研的最高需要出發(fā)，推進(jìn)高校師生科研活動(dòng)，是高校圖書館與一般公共圖書館在功能上的重要區(qū)別”[9]。蘇新寧提出的圖書館五大重要使命——“輔助科技創(chuàng)新，提升全民文化素質(zhì)，傳承歷史文化，推動(dòng)科學(xué)普及，引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展”[10]就體現(xiàn)了這一特點(diǎn)。高校圖書館功能還可概括為：“存貯文獻(xiàn)資源和為讀者提供情報(bào)服務(wù)，平等獲取信息和保障知識自由，提供信息素養(yǎng)教育和閱讀學(xué)習(xí)平臺，尊重讀者權(quán)益和傳播人類文明，服務(wù)教學(xué)科研和社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)?！盵11]高校圖書館規(guī)程與圖書館法對圖書館功能的表述各有側(cè)重，但其本質(zhì)是互通相融的，充分吸收、繼承和發(fā)展了圖書館的實(shí)踐效用和相關(guān)研究成果，具有高度的現(xiàn)實(shí)性、概括性、綜合性和前瞻性。

1975年國際圖聯(lián)(IFLA)于里昂召開圖書館職能科學(xué)討論會(huì)，概括圖書館的四項(xiàng)社會(huì)職能：保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開發(fā)智力資源[12]。前一項(xiàng)繼承并概括了圖書館的收集、整理和保存功能，后三項(xiàng)拓展了圖書館在利用和提供資料等方面的服務(wù)功能。如何充分發(fā)揮圖書館的功能？黃宗忠認(rèn)為：“圖書館的功能不是生來就有，而是通過人的設(shè)計(jì)，由社會(huì)賦予的，并隨著社會(huì)發(fā)展而調(diào)整?！盵13]吳慰慈等將圖書館職能綜合為“社會(huì)文獻(xiàn)信息流整序、傳遞文獻(xiàn)信息、開發(fā)智力資源進(jìn)行社會(huì)教育、搜集和保存人類文化遺產(chǎn)、滿足社會(huì)成員文化欣賞娛樂消遣”5個(gè)方面[14]，這些職能不但繼承了上述四項(xiàng)功能，而且有所發(fā)展和創(chuàng)新，頗具前瞻性。隨著信息社會(huì)的發(fā)展，幺玉貞提出圖書館是培養(yǎng)“信息素養(yǎng)”的最佳場所[15]，圖書館擁有豐富、系統(tǒng)的信息資源，是“信息資源、信息人員、信息設(shè)施、信息用戶的需求有機(jī)構(gòu)成的信息資源體系的提供服務(wù)機(jī)構(gòu)”[16]。

從價(jià)值工程視角看，價(jià)值是一種評價(jià)事物有益程度的尺度，亦即產(chǎn)品的功能。圖書館價(jià)值是指圖書館(包括文獻(xiàn)信息資源、產(chǎn)品、過程、服務(wù)等或它們的組成部分)具有的圖書館功能與獲得該功能所發(fā)生圖書館成本(Library Cost，LC)之比，換言之，圖書館功能=圖書館價(jià)值×圖書館成本，即LF=LV×LC。該公式說明通過圖書館相關(guān)領(lǐng)域及要素的協(xié)作，對圖書館功能進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化，同對圖書館環(huán)境、資源、服務(wù)等的成本投入進(jìn)行系統(tǒng)分析、持續(xù)創(chuàng)新、有序增加一樣，在提高圖書館價(jià)值的同時(shí)，亦可提升圖書館功能。如果把從古代、近代、現(xiàn)代，到復(fù)合圖書館，再到智慧圖書館，分為5個(gè)階段(即Ⅰ-A，Ⅱ-B，Ⅲ-C，Ⅳ-D，Ⅴ-E)，那么，圖書館功能的演進(jìn)與圖書館的成長一樣，歷經(jīng)了從A到E的嬗變(A→B→C→D→E，見圖1)，這是一個(gè)螺旋式發(fā)展嬗變的過程。圖書館作為不斷生長著的有機(jī)體，隨著社會(huì)發(fā)展和讀者需求的變化而不斷嬗變，不斷完善，不斷豐富，不斷進(jìn)步，不斷增值。

圖1 圖書館功能演進(jìn)圖示

2 智慧圖書館功能

圖書館功能是包含其作為社會(huì)機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的職權(quán)、作用及圖書館構(gòu)成要素所發(fā)揮的作用和效能。智慧圖書館作為新模式，用戶需求、圖書館資源、智慧館員、智能技術(shù)、行業(yè)規(guī)范及智慧服務(wù)[17]的高效交互促成了智慧圖書館功能的持續(xù)進(jìn)步。在“圖書館功能演進(jìn)圖示”中，筆者將智慧圖書館功能表述為E，E=D+智慧服務(wù)+Z；D=C+Y，Y包括文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)、知識服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、智庫服務(wù)5項(xiàng)功能；C=B+X，X包括信息交流、文化教育、社會(huì)記憶、知識管理、休閑娛樂5項(xiàng)功能；B=A+參考咨詢+情報(bào)服務(wù)；A=收藏+利用。顯而易見，智慧圖書館功能=A+參考咨詢+情報(bào)服務(wù)+智慧服務(wù)+X+Y+Z。該公式可作如下解讀：Z表達(dá)了智慧圖書館作為一個(gè)生長著的有機(jī)體的未來服務(wù)；Y表現(xiàn)了“服務(wù)”是圖書館發(fā)展越來越彰顯的特征，是收藏功能的根本目的，是圖書館核心價(jià)值的綜合表達(dá)；X包含了圖書館作為社會(huì)文化裝置的中介特質(zhì)、利用價(jià)值及多元表現(xiàn)；A表達(dá)了圖書館的基本功能不會(huì)喪失，中國古代圖書館基本功能概括為“治書以供傳道”和“治書以供治學(xué)”兩種形式，前者視為“圖書館之體”的功能形式，后者視為“圖書館之用”的功能形式[18]。智慧圖書館高效運(yùn)用IT技術(shù)和智能設(shè)施設(shè)備，對資源、服務(wù)、環(huán)境、館員、讀者等5要素進(jìn)行系統(tǒng)化協(xié)調(diào)和智慧化管理，為讀者或用戶提供實(shí)效化、泛在化、智能化、專業(yè)化、互動(dòng)化的智慧服務(wù)。

3 智慧圖書館功能的要素分析

3.1 實(shí)效化的信息資源

圖書館作為文獻(xiàn)信息資源存貯、信息服務(wù)和信息素養(yǎng)教育機(jī)構(gòu)，必然存在于與之相適應(yīng)的社會(huì)和環(huán)境條件中，這種適應(yīng)的關(guān)鍵在于前瞻性精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)其生態(tài)學(xué)規(guī)律并積極遵循之，即智慧圖書館是積極適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)的新型信息生態(tài)條件的產(chǎn)物。在這個(gè)萬物皆媒介的新時(shí)代，信息技術(shù)發(fā)展既給圖書館提供了新機(jī)遇，又帶來“信息安全、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、智能倫理、技術(shù)功利、數(shù)字鴻溝等新挑戰(zhàn)，需要圖書館人預(yù)先布局以積極應(yīng)對并趨利避害”[19]，遵循“書是為了用的”，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，對館藏文獻(xiàn)信息進(jìn)行深度加工、全面揭示，做到結(jié)構(gòu)優(yōu)化、資源優(yōu)化、數(shù)據(jù)優(yōu)化，便于存貯，方便檢索，滿足個(gè)性化、精準(zhǔn)化、持續(xù)化需求，確保智慧服務(wù)所依賴的信息資源的實(shí)效化，即做到權(quán)威、可信、系統(tǒng)、精準(zhǔn)、便捷。實(shí)效化的信息資源包含了信息資源的質(zhì)量、數(shù)量、類型，這與圖書館科學(xué)的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)機(jī)制密切相關(guān)。

3.2 泛在化的服務(wù)

智慧圖書館提供的服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下無處不在。隨著5G運(yùn)用的普及，泛在化將向智慧化方向發(fā)展。信息服務(wù)也在泛在化、情境化、常態(tài)化的實(shí)踐中不斷提升，向共享化、精準(zhǔn)化、智慧化、智庫化發(fā)展。智庫服務(wù)不但建立在實(shí)效化的信息資源基礎(chǔ)之上，更要借助圖書館自身的功能設(shè)計(jì)而實(shí)現(xiàn)。要善于從中外圖書館史取經(jīng)，如智庫服務(wù)中不乏智慧服務(wù)，“中西圖書館在源頭上都有著智庫理念的天然稟賦，在不同歷史時(shí)期雖然有著不同的智庫功能表現(xiàn)形式，但在服務(wù)決策和教育大眾的實(shí)踐目標(biāo)上卻是相似的，都經(jīng)歷了不斷積累和拓展的過程”[20]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”超越了時(shí)空局限，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)觸手可得。借助泛在化的互聯(lián)網(wǎng)、5G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，運(yùn)用智能設(shè)備為必要手段，遵循“每個(gè)讀者有其書”，堅(jiān)持共享發(fā)展，智慧服務(wù)面向每位讀者，實(shí)現(xiàn)智慧圖書館服務(wù)的互聯(lián)互通和無處不在，智慧服務(wù)的泛在化將勢不可擋。

3.3 智能化的環(huán)境

智能化的環(huán)境主要包括互聯(lián)網(wǎng)及5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋下的數(shù)字圖書館、物聯(lián)網(wǎng)集成的文獻(xiàn)信息資源體系、智能化的設(shè)施設(shè)備、新一代智慧服務(wù)平臺、智慧化管理系統(tǒng)、專業(yè)化智庫化的智慧館員和積極思考的智慧用戶等方面，同時(shí)實(shí)現(xiàn)“與智慧校園、智慧城市信息化建設(shè)的相互促進(jìn)與融合”[21]。智能化的環(huán)境關(guān)鍵在于優(yōu)化管理、創(chuàng)新管理，實(shí)現(xiàn)智慧管理。以部門設(shè)置為例，要從傳統(tǒng)的金字塔式向扁平化轉(zhuǎn)變，借鑒并利用區(qū)塊鏈[22]的去中心化特征，要富有前瞻性地創(chuàng)新實(shí)施部門重組和崗位設(shè)置，積極引入學(xué)習(xí)型組織理念，把開放性、交互性、泛在性和智慧性作為智慧圖書館在智能化技術(shù)支持下的顯著特征。其中，開放性凸顯了友好的外部環(huán)境；交互性反映了信息交流適時(shí)性、互動(dòng)性的情境特征；泛在性體現(xiàn)了信息資源及其傳遞的時(shí)空特征；智慧性是智慧服務(wù)質(zhì)性啟迪的審美特征。這就要求智慧圖書館建設(shè)遵循“每本書有其讀者”，堅(jiān)持開放發(fā)展，積極借助智能化的技術(shù)，不斷滿足讀者個(gè)性需求。

3.4 專業(yè)化的館員

沒有智慧館員，智慧圖書館不可能實(shí)現(xiàn)。智慧館員是智慧圖書館功能實(shí)現(xiàn)的最核心要素，是引領(lǐng)智慧圖書館持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。智慧館員以專業(yè)館員為基礎(chǔ)，專業(yè)館員是智慧圖書館未來的設(shè)計(jì)師，是目前復(fù)合圖書館向智慧館轉(zhuǎn)型發(fā)展的智庫和建設(shè)主力軍，肩負(fù)著信息資源建設(shè)、大數(shù)據(jù)建設(shè)和知識服務(wù)、智慧服務(wù)的重任，是智慧圖書館功能及效益實(shí)現(xiàn)與提升的中堅(jiān)力量。智慧館員是專業(yè)化的館員在新時(shí)代的破繭重生，是培育智慧化讀者的探路者，是嘗試智慧化服務(wù)的導(dǎo)航員。智慧館員滿足讀者的不僅是最真切的知識需求，更是便于問題解決的策略方法和富有啟迪性的知識創(chuàng)新的靈感。所以，智慧圖書館須遵循“節(jié)省讀者的時(shí)間”這一定律，堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展，主動(dòng)為讀者提供精準(zhǔn)、便捷、高效的智慧服務(wù)。

3.5 互動(dòng)化的讀者

讀者不僅是圖書館的服務(wù)對象，更是智慧圖書館建設(shè)的催化劑、支持者和參與者。互動(dòng)是智慧圖書館功能實(shí)現(xiàn)的重要行為特征，包括館員與讀者、館員與館員、讀者與讀者等多個(gè)維度。智慧服務(wù)是智慧館員與智慧讀者完美互動(dòng)而生成的功能質(zhì)效。智慧圖書館在智慧社會(huì)的地位將會(huì)更加重要。比如，信息資源中心地位加強(qiáng)，大數(shù)據(jù)分析中心確立，信息素養(yǎng)教育的中心性、公益性增強(qiáng)，智慧館員的社會(huì)地位提高，這一方面得益于互動(dòng)化的讀者；另一方面得益于讀者所向往的智慧圖書館功能的達(dá)成。如果說圖書館學(xué)五定律中的前4個(gè)定律分別對應(yīng)前4個(gè)要素，那么第五定律“圖書館是一個(gè)生長著的有機(jī)體”，正是智慧圖書館信息資源、讀者、館員3個(gè)最生動(dòng)的生長著的有機(jī)體的最恰切描述。只有讀者和館員的互動(dòng)，才能發(fā)揮信息資源的最大效益。因此，智慧圖書館建設(shè)要堅(jiān)持綠色的理念，積極建構(gòu)良好的信息生態(tài)，促進(jìn)智慧圖書館持續(xù)和諧發(fā)展。

4 智慧圖書館功能圖式的概念

4.1 概念的提出

正如康德所言：“在理性的統(tǒng)治下，我們的一般知識絕不允許構(gòu)成什么夢幻曲，而必須構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)，唯有在系統(tǒng)中這些知識才能支持和促進(jìn)理性的根本目的?！盵1]480智慧圖書館是一個(gè)功能系統(tǒng)，如同康德所理解的那樣：“系統(tǒng)就是雜多知識在一個(gè)理念之下的統(tǒng)一性?！盵1]480為了更準(zhǔn)確地表達(dá)和實(shí)現(xiàn)智慧圖書館功能系統(tǒng)這個(gè)理念，筆者提出智慧圖書館功能圖式(Smart Library Function Schema)，其以實(shí)現(xiàn)智慧圖書館功能作為目的原則，規(guī)定反映智慧圖書館本質(zhì)性的諸要素及其間的聯(lián)系與秩序。將智慧圖書館功能這個(gè)知性概念所應(yīng)包含的一般雜多要素進(jìn)行去粗取精，去偽存真，從而達(dá)到各要素條件的純粹化，按照各要素之間獨(dú)立性與關(guān)聯(lián)性的辯證統(tǒng)一，形成智慧圖書館功能要素的結(jié)構(gòu)關(guān)系模式。該圖式是基于圖書館價(jià)值的智慧圖書館功能的綜合表達(dá)，主要從智慧圖書館的要素出發(fā)，建構(gòu)其應(yīng)有的系統(tǒng)性功能框架，為智慧圖書館的服務(wù)創(chuàng)新提供啟發(fā)，是連接智慧圖書館服務(wù)理念及其功能實(shí)現(xiàn)的認(rèn)知體系和思考模式，是表現(xiàn)智慧圖書館功能要素的系統(tǒng)框架及其認(rèn)知體系。

4.2 概念的內(nèi)涵

智慧圖書館功能圖式是智慧圖書館功能建構(gòu)所應(yīng)包含的一般雜多要素的純粹綜合統(tǒng)一的整體性框架模式(見圖2)。圖式是對事物認(rèn)知及建構(gòu)的一種思維模式，這種思維模式不是偏執(zhí)和固化的，而是從整體出發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)認(rèn)知，根據(jù)事物的發(fā)展變化而不斷進(jìn)步并優(yōu)化，是一種系統(tǒng)觀念。堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，就是要從全局、整體出發(fā)，前瞻性思考智慧圖書館功能要素的聯(lián)系與融合，強(qiáng)化系統(tǒng)思考和統(tǒng)籌考慮，是一種著眼長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思維。該圖式作為一種思維工具，系統(tǒng)揭示了從環(huán)境、服務(wù)、資源到教育、服務(wù)、發(fā)展，從5個(gè)要素到3個(gè)功能關(guān)鍵詞，再到三大功能，從要素智慧化走向智慧因素，如此不斷螺旋式循環(huán)提升，不斷將信息素養(yǎng)教育功能轉(zhuǎn)化為智慧服務(wù)功能的第一驅(qū)動(dòng)力，并促進(jìn)文化傳承與文明發(fā)展功能的強(qiáng)大，繼而成為3個(gè)層面的內(nèi)生動(dòng)力。

圖2 智慧圖書館功能圖式

5 智慧圖書館功能圖式的建構(gòu)路徑

智慧圖書館功能圖式是一個(gè)整體架構(gòu)，但各層面、各要素又是動(dòng)態(tài)互聯(lián)的，從環(huán)境、服務(wù)、資源3個(gè)層面著手，分步有序?qū)嵤?。第一步是智慧化階段，第二步是智慧化向智慧過渡階段，第三步是智慧階段。通過智慧圖書館3個(gè)層面5個(gè)要素的協(xié)同，圍繞教育、服務(wù)、發(fā)展3個(gè)功能關(guān)鍵詞，實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的3大功能。在這三大功能中，信息素養(yǎng)教育功能可以促進(jìn)智慧服務(wù)功能，智慧服務(wù)功能有利于文化傳承與文明發(fā)展功能的發(fā)揮。圖書館發(fā)展的根本問題是服務(wù)能力的升級，“新型服務(wù)效果能夠證明圖書館和圖書館員的價(jià)值，新型服務(wù)的融入能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館投入-產(chǎn)出-作為的良性循環(huán)”[23]。

5.1 提高信息素養(yǎng)

智慧服務(wù)是智慧圖書館的核心理念，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)離不開智慧館員、智慧用戶和讀者。信息素養(yǎng)是智慧社會(huì)人類的生存之道，是智慧服務(wù)功能定位實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，館員和讀者的信息素養(yǎng)可以從3個(gè)層面9個(gè)要素[24](見表1)進(jìn)行培育。信息最具一般性和綜合性，因此，3個(gè)層面9個(gè)要素構(gòu)成的信息素養(yǎng)可以作為元素養(yǎng)。隨著全球化進(jìn)程的加速和社會(huì)矛盾的變化，在各種自然災(zāi)害及重大公共安全事件考驗(yàn)下，人類命運(yùn)共同體意識不斷加強(qiáng)，健康信息、安全信息越來越受到重視；隨著5G的運(yùn)用和普及，數(shù)據(jù)素養(yǎng)、知識素養(yǎng)、情報(bào)素養(yǎng)、智慧素養(yǎng)等將成為智慧社會(huì)人類必備的信息素養(yǎng)新內(nèi)容?！霸仞B(yǎng)+n”是新時(shí)代智慧圖書館信息素養(yǎng)教育的基本內(nèi)容。提高信息素養(yǎng)，有利于科學(xué)識別信息迷霧，有利于個(gè)人信息世界的豐富，有利于促進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，有利于促進(jìn)智慧服務(wù)功能的發(fā)揮。

表1 信息素養(yǎng)體系表

5.2 培育智慧館員

智慧圖書館各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮關(guān)鍵在于人，在于專業(yè)館員。專業(yè)館員的培育目標(biāo)就是智慧館員。智慧館員如何培育呢？以“專業(yè)館員+4個(gè)素養(yǎng)(職業(yè)素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、閱讀素養(yǎng)、情報(bào)素養(yǎng))”為框架的5L模式(即Professional Librarian+Profession Literacy+Information Literacy+Reading Literacy+Intelligence Literacy)，旨在發(fā)展以專業(yè)館員的4個(gè)素養(yǎng)為內(nèi)涵的培育策略，將專業(yè)館員隊(duì)伍逐步培育成智慧館員隊(duì)伍，為智慧圖書館功能實(shí)現(xiàn)提供核心競爭力。沒有專業(yè)館員，就不會(huì)有智慧館員。圖書館館員應(yīng)積極向?qū)I(yè)館員、學(xué)科館員、情報(bào)專家轉(zhuǎn)變，熟練掌握圖書情報(bào)和有關(guān)學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域知識，以“圖書館智慧平臺為基礎(chǔ)，組織、集成和重構(gòu)本領(lǐng)域知識及業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)推陳出新，服務(wù)不同層次研究人員，從而成為有專業(yè)特色的智慧館員”[25]。專業(yè)館員的智慧化是智慧服務(wù)或智慧圖書館建設(shè)的核心內(nèi)容之一，專業(yè)館員的意義或歷史使命是將情報(bào)活動(dòng)中的“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行專業(yè)性的序化、轉(zhuǎn)化并實(shí)現(xiàn)顯化，真正發(fā)揮其在學(xué)科建設(shè)、品牌專業(yè)創(chuàng)建中的耳目、尖刀、參謀作用。大數(shù)據(jù)對專業(yè)館員的職責(zé)而言，就是將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用情報(bào)，迫切需要“不斷存儲、組織、管理、計(jì)算和分析大規(guī)模數(shù)據(jù)資源的工具作為支撐”[26]，來提升自身作為情報(bào)人員的基本數(shù)據(jù)素養(yǎng)。專業(yè)館員情報(bào)素養(yǎng)是指為積極適應(yīng)情報(bào)活動(dòng)職業(yè)需要和情境變化而具備的有關(guān)情報(bào)及其獲取和利用方面的知識、能力和文化修養(yǎng)，反映了專業(yè)館員對情報(bào)的駕御能力以及從事情報(bào)工作的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)修養(yǎng)。作為專業(yè)館員，大數(shù)據(jù)的“5V”(Volume，Velocity，Variety，Value，Veracity)特點(diǎn)，一定程度上反映情報(bào)工作的新特性(體量大、速度快、類型多、價(jià)值性、不確定性)，專業(yè)館員要積極借鑒大數(shù)據(jù)理念，以學(xué)科館員配置為抓手，以學(xué)科情報(bào)服務(wù)為重點(diǎn)，洞察信息迷霧，積極開展信息精準(zhǔn)扶貧服務(wù)、定題服務(wù)，以及科技查新、專利申請、ESI學(xué)科發(fā)展分析、數(shù)字人文研究等情報(bào)服務(wù)，促進(jìn)專業(yè)館員向智慧館員發(fā)展。

5.3 創(chuàng)建五度空間

整個(gè)20世紀(jì)我國圖書館完成從古代藏書樓到近代圖書館，從現(xiàn)代閉架圖書館到現(xiàn)代開架圖書館的快速巨變。進(jìn)入21世紀(jì)，我們正在經(jīng)歷從復(fù)合圖書館向智慧圖書館的轉(zhuǎn)型升級。作為圖書館最新理念形態(tài)的智慧圖書館，一方面，建立在數(shù)字圖書館、智能化信息設(shè)施設(shè)備及技術(shù)之上；另一方面，也是最核心的東西，是對智慧圖書館的哲學(xué)認(rèn)知，特別是關(guān)于實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)的思維層次、心理認(rèn)知深度等。智慧服務(wù)是在特定時(shí)空體系下達(dá)成的一種服務(wù)形態(tài)。如果從維度形態(tài)和空間形態(tài)來看，圖書館形態(tài)的發(fā)展史也是圖書館特征的演變史，這些特征正是圖書館服務(wù)功能的高度綜合(見表2)[27]。“作為事物本質(zhì)的反映的人的意識空間或心理空間”即層次空間[28]，智慧服務(wù)所穿梭的時(shí)空體系可以描述為五度空間，“五度空間即時(shí)間、(三維)空間、層次(空間)的統(tǒng)一”[29]。智慧圖書館既是一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)，又是以網(wǎng)絡(luò)鏈接的開放數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的智能庫[30]，智慧服務(wù)將在五度空間中互聯(lián)、高效、便利地提供各種用戶需求的信息內(nèi)容、數(shù)據(jù)參考及整合的知識服務(wù)。

表2 圖書館形態(tài)與時(shí)空體系表

5.4 完善智慧體系

智慧服務(wù)需要各層面各要素的整體合力。實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)，首先要設(shè)計(jì)出智慧圖書館智慧服務(wù)體系(Smart Library Smart Service System，SLSSS，見圖3)，其次是不斷滿足和完善體系中的要素和條件。實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)的關(guān)鍵是人，既離不開智慧館員，又需要智慧用戶或讀者。在保障信息資源和知識服務(wù)基礎(chǔ)上，構(gòu)建符合自身發(fā)展要求的創(chuàng)客空間[31]，通過科學(xué)技術(shù)、人工智能，使讀者得到更有效的服務(wù)[32]，支持社會(huì)公眾廣泛參與，成為公共開放創(chuàng)新、開放知識服務(wù)的大眾智慧平臺[33]。智慧服務(wù)是對知識服務(wù)的超越和升級，“智慧既是服務(wù)的工具也是服務(wù)的內(nèi)容”[34]。因此，要不斷借助新的信息服務(wù)技術(shù)和工具，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化和便捷化，用戶服務(wù)以軟件的形式按需分配[35]，通過“深度挖掘信息資源，從數(shù)據(jù)層面揭示文獻(xiàn)之間隱性知識，為用戶的特定需求提供基于文獻(xiàn)內(nèi)容的數(shù)據(jù)化服務(wù)”[36]，通過“獲取用戶興趣偏好，分析用戶知識需求，為用戶的知識獲取提供智慧決策服務(wù)”[37]，通過不斷挖掘“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)的潛力，運(yùn)用于智慧服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐。例如，日本學(xué)者為更好地揭示讀者閱讀習(xí)慣，使圖書管理更加方便，設(shè)計(jì)基于RFID相位分析的智慧圖書館活動(dòng)識別法，可以跟蹤讀者軌跡，識別拿起的書，并檢測書是否亂架[38]。智慧服務(wù)積極調(diào)動(dòng)智慧圖書館的各種要素，全面運(yùn)用新發(fā)展理念，科學(xué)統(tǒng)籌資源、硬件、用戶和技術(shù)。

圖3 智慧圖書館智慧服務(wù)體系智慧化圖示

6 結(jié)語

作為一個(gè)新生事物，智慧圖書館在圖書館發(fā)展史上才是一個(gè)雛形，其功能設(shè)計(jì)正在探索中。5G正在使人類社會(huì)加速進(jìn)入萬物互聯(lián)時(shí)代[39]，智慧圖書館功能圖式為智慧圖書館功能設(shè)計(jì)提供了一種框架和認(rèn)知體系，希望能為設(shè)計(jì)智慧圖書館功能提供啟發(fā)。智慧圖書館的三大功能，即信息素養(yǎng)教育功能、智慧服務(wù)功能、文化傳承與文明發(fā)展功能，彰顯了新時(shí)代智慧圖書館在教育、服務(wù)、發(fā)展3個(gè)核心功能元素方面的設(shè)計(jì)創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)這三大功能還需要系統(tǒng)觀念，需要融入新發(fā)展理念。筆者提出的5個(gè)方面的建構(gòu)策略，即智慧圖書館功能體系、信息素養(yǎng)教育體系、智慧館員培育體系、智慧服務(wù)時(shí)空體系、智慧服務(wù)要素體系，是一個(gè)“總-分-總”的系統(tǒng)框架，最終實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)這一核心宗旨。當(dāng)前，智慧圖書館建設(shè)除了受經(jīng)費(fèi)制約外，三大功能發(fā)揮最要緊的瓶頸是，我國公民信息素養(yǎng)教育整體水平不高，研究滯后于實(shí)踐。因此，高效提升我國公民信息素養(yǎng)水平顯得尤為迫切，建議“盡快出臺專門政策和標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)多元主體參與，力求覆蓋各類受眾，采取多種教學(xué)方式，大力培養(yǎng)師資，合作建設(shè)資源，搭建交流平臺和傳播中國聲音”[40]。新型冠狀病毒肺炎在全球大流行，極大促進(jìn)了圖書館的線上服務(wù)，同時(shí)為“十四五”智慧圖書館建設(shè)提出挑戰(zhàn)，全國智慧圖書館體系[41]就是一個(gè)值得倡導(dǎo)和期待的重要戰(zhàn)略規(guī)劃。在后疫情時(shí)代，圖書館的教育功能顯得更加突出和必要，只有更好地強(qiáng)化智慧圖書館的信息素養(yǎng)教育功能，以“用戶評價(jià)為建設(shè)效果的最高準(zhǔn)繩”[42]，積極敏銳地關(guān)注新技術(shù)，如數(shù)字孿生圖書館體系架構(gòu)的設(shè)計(jì)[43]，不斷增強(qiáng)用戶的場景體驗(yàn)，更好地提升智慧圖書館的文化傳承與文明發(fā)展功能，才能更好地凸顯智慧服務(wù)功能的成效。