大學生心理危機前置性管理的實施研究

張可一

摘 要：近年來，大學生心理危機管理逐漸呈現(xiàn)出由事后補償型向事前預防型轉(zhuǎn)變的特點。大量事實證明，從危機管理的角度對危機處置進行早期干預，可以有效減少危機造成的危害。本文就大學生心理危機前置性管理的實施進行了詳細的分析。

關鍵詞：大學生;心理健康;危機;管理;干預

相關研究表明，自殺已成為15至30歲年輕人的首要死因。近年來，國家采取了多項措施，提高高校開展心理健康教育和危機干預的能力。心理危機干預已成為挽救年輕人生命的最后一道防線。心理危機具有突發(fā)性和緊迫性的特點，但人們并不是無助于應對心理危機。大量事實證明，把危機管理的節(jié)點放在前面，實施早發(fā)現(xiàn)、早通知、早評估，早期研究判斷和早期干預可以降低心理危機的實際發(fā)生率，減少因心理危機引起的個人和群體傷害事件。

一、我國高校心理危機前置性管理存在的問題

（一）對危機前置性管理重視不足，相關機制有待完善

高校心理咨詢與心理健康教育的重點是普及心理健康基礎知識和學生咨詢與輔導。只有部分學校建立了分級信息反饋機制，尚未形成完整的危機管理機制。這種工作模式不便于及時、準確地獲取信息和整合調(diào)度資源。當問題被發(fā)現(xiàn)時，他們已經(jīng)處于關鍵時刻。

（二）隊伍結(jié)構(gòu)不合理，人員專業(yè)能力參差不齊

高校專職心理教師隊伍不健全。只有部分高校達到1：4000的要求，專業(yè)人才數(shù)量難以滿足前期管理需求;取消心理咨詢師職業(yè)資格考試后，一線大部分心理咨詢師沒有系統(tǒng)的心理培訓經(jīng)驗，對危機缺乏敏感性，難以完成前期管理任務;其他崗位人員很少參與相關工作。

（三）職能邊界模糊，缺位越位情況普遍

高校缺乏心理危機管理的聯(lián)動機制，工作過程中崗位職能模糊，心理危機前期管理存在“一事一議”的傾向，缺乏穩(wěn)定的流程，降低了相關工作的效率和科學性。工作人員對轉(zhuǎn)診政策、標準、渠道和操作程序缺乏了解，存在缺勤和越位現(xiàn)象[1]。

二、心理危機前置性管理工作機制研究

（一）觀測系統(tǒng)

觀察系統(tǒng)的意義在于將他人可以看到和感知的“危機績效”納入管理系統(tǒng)，為前期管理提供支持。該過程根據(jù)抽象研究對象的本質(zhì)屬性和特征，將抽象研究對象分解為行為的、可操作的結(jié)構(gòu)。心理危機預管理的關鍵是建立可靠、完善、可操作的心理危機觀察體系。

（二）評估系統(tǒng)

在觀測系統(tǒng)的基礎上，整合觀測數(shù)據(jù)形成評價意見是前期管理的基本保證。事實上，經(jīng)驗豐富的教師、家長和心理咨詢師都有自己獨特的危機評估體系。他們依靠豐富的經(jīng)驗，通過觀察學生情緒、行為和身體的變化，自動完成體重、排列和辨別。這是預管理的簡化版本。研究表明，評估的時機和及時性在很大程度上決定了前期管理的效果;數(shù)據(jù)整合和權重關系后，將進行何種級別的危機應對;評估的可靠性和準確性取決于評估的步驟和方法、評估團隊和保障措施。這些因素是相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的?？茖W有效的評價要求對各種評價要素進行準確控制，確保評價的及時性和科學性。

（三）響應系統(tǒng)

響應系統(tǒng)的功能是解決風險因素。與危機干預不同，這里的應對體系側(cè)重于通過有效的方法管理和處置未形成危機的風險因素，以減少風險因素的聚集和擴張效應。

（四）反饋系統(tǒng)

反饋系統(tǒng)的意義在于通過反饋全面、準確、及時地應對危機事件中的危機因素，從而提高危機前管理的質(zhì)量。值得注意的是，無論危機預警是真是假，反應是恰當還是錯誤，反饋系統(tǒng)都應該及時啟動。在確定報告時，要考慮心理危機的“傳播效應”，做好周邊學生和教師的預警工作;如發(fā)現(xiàn)虛報、處置不當，應及時查明原因，必要時予以糾正。

三、高校心理危機前置性管理的對策

（一）開展心理健康教育，普及心理衛(wèi)生常識

高校開展心理健康教育最有效、最便捷的途徑是課堂教學。國家要求高校根據(jù)學生心理健康教育的需要建立課程體系，確保心理健康教育的有效性和科學性。此外，高校還應根據(jù)學生在環(huán)境適應、情緒調(diào)節(jié)、愛情與性、人際交往、學習方式等方面存在的共性問題，適時舉辦專題講座，對教師、家長和管理者進行針對性培訓，提高全員參與學生心理健康教育的主動性和自覺性。

同時，學校也要培養(yǎng)學生的自助能力和與同伴互助能力，以促使學生們形成積極向上的人生態(tài)度;利用金融媒介，學校定期廣泛地開展心理科學知識的公開傳播，宣傳普及教育、心理危機的防范與處理等措施，并積極營造心理健康氣氛，培育學生的高尚情操，增強學生心理適應能力與危機處理能力。

（二）開展心理健康篩查，提前排查心理健康隱患

通過心理健康篩查、后續(xù)心與心對話、心理咨詢等工作，提高心理危機管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的普遍性和科學性。在實踐中，雖然許多高校開展了這項工作，但并沒有收到預期的效果。研究發(fā)現(xiàn)，篩查的準確性與篩查工具的正確選擇、篩查過程的專業(yè)化和數(shù)據(jù)的適當使用呈正相關。一些高校使用癥狀量表進行篩選，不經(jīng)指導直接發(fā)布評估問題，僅以評估結(jié)果為依據(jù)。這些情況會降低篩查的有效性，應該避免[3]。

（三）建立心理健康跟蹤機制，監(jiān)測危機因素發(fā)展

心理健康跟蹤管理機制是心理危機前期管理的必要手段。跟蹤機制的前提是相關數(shù)據(jù)得到科學、規(guī)范的記錄和使用。信息化為此提供了極大的便利，但數(shù)據(jù)收集過程中的數(shù)據(jù)冗余和法律問題需要仔細考慮。只有不斷提高自身的專業(yè)水平和管理能力，相關人員才能推動科學的跟蹤體系，為學生的心理健康提供全方位的服務。

（四）構(gòu)建危機管理網(wǎng)絡，確保系統(tǒng)工作正常

啟動社會、家庭、學校心理健康資源的全面、多元化重建，建立以學校為主體的大學生社會支持體系，家庭作為支撐，社會力量作為輔助，是實施大學生心理危機前期管理的重要依據(jù)。事實證明，三方聯(lián)動將大大提高危機管理的效率和水平，但具體聯(lián)動方式尚未達成廣泛共識，需要相關人員進一步研究。

結(jié)束語：

大學生身心健康是大學生工作的關鍵。只有學生的身心健康狀況良好，大學才能身心健康愉快地學習與生活，確保了學校的人身安全、千家萬戶家庭的和諧、高校社會的安定發(fā)展。當然，在涉及到重大心理健康危機事件時，人們并不需要畏懼。而是人們要勇敢應對，切實構(gòu)建與心理健康危機預防和快速反應制度相結(jié)合的重大心理健康危機事件防控應對系統(tǒng)，以減少心理危機發(fā)生的直接危險和負面影響，使大學生心理健康事業(yè)全面發(fā)展，推動社會千家萬戶經(jīng)濟和諧發(fā)展和學校穩(wěn)定發(fā)展，社會穩(wěn)定進步。

參考文獻：

[1]譚佼. 大學生心理危機防范和快速反應機制研究[J]. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2022，21（1）：287-288.

[2]張玉. 大學生心理危機前置性管理研究[J]. 山西青年，2021（20）：177-178.