公立醫(yī)院人力資源管理的模式選擇

滕莉莉

摘 要：公立醫(yī)院作為我國(guó)當(dāng)前公共服務(wù)中的重要組成部分，每天所接待的病患人數(shù)是相對(duì)比較多的。如果不能保證公立醫(yī)院內(nèi)部的人力資源管理工作的高效性，就很難提升公立醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)工作開展的工作效率和工作質(zhì)量。因而當(dāng)前公立醫(yī)院在管理過程中就非常重視對(duì)于人力資源的科學(xué)規(guī)劃。文章針對(duì)公立醫(yī)院的人力資源管理模式選擇進(jìn)行探究，希望推動(dòng)公立醫(yī)院人力資源管理工作的不斷改革創(chuàng)新，使公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)不斷進(jìn)步與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院;人力資源;組織機(jī)制

中圖分類號(hào)：D035.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-6432（2022）03-0087-02

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.03.087

公立醫(yī)院在當(dāng)前社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展中，要提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，公立醫(yī)院內(nèi)部的資源管理工作的重要性是不能忽視的。只有公立醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)人才管理工作能夠科學(xué)有效的開展，才能真正提升公立醫(yī)院內(nèi)部的人才質(zhì)量，使公立醫(yī)院的軟實(shí)力得到有效提升，公立醫(yī)院在醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展才能穩(wěn)步推進(jìn)。因而當(dāng)前公立醫(yī)院在管理工作過程中，非常重視對(duì)于人力資源管理工作的開展，而人力資源管理模式又是對(duì)人力資源管理工作影響相對(duì)較大的一部分，因此公立醫(yī)院人力資源管理模式成為當(dāng)前公立醫(yī)院管理工作中的重點(diǎn)。

1 我國(guó)公立醫(yī)院人力資源管理的要求

公立醫(yī)院的人力資源管理工作對(duì)于最終的醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升來說影響是相對(duì)比較大的。因而，對(duì)當(dāng)前我國(guó)公立醫(yī)院人力資源管理工作的開展也有一定的要求，只有將相應(yīng)的要求真正落實(shí)到醫(yī)院人力資源管理工作中，才能真正地保障醫(yī)院人力資源管理工作的質(zhì)量。

1.1 公立醫(yī)院人力資源管理的戰(zhàn)略性

公立醫(yī)院人力資源工作的開展是為了更好地提升我國(guó)當(dāng)前醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，使其在醫(yī)療行業(yè)有更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而提升當(dāng)前公立醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于人力資源管理工作質(zhì)量的提升。現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理工作取代傳統(tǒng)的人事管理工作模式，就可以在很大程度上使我國(guó)當(dāng)前的人力資源管理工作在公立醫(yī)院發(fā)展過程中發(fā)揮更大的作用。這主要是因?yàn)楫?dāng)前人力資源已經(jīng)成為醫(yī)院發(fā)展的決定性因素，對(duì)于醫(yī)院的整體發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)效益的提升有很大程度的影響。要想真正地使相關(guān)人才應(yīng)用在具體的工作崗位發(fā)揮其應(yīng)有的功效，也需要依賴的組織部門，這類組織部門對(duì)于人才管理發(fā)揮著很大的作用。因此當(dāng)前公立醫(yī)院的人力資源管理工作一定要講究一定的戰(zhàn)略性。只有公立醫(yī)院的人力資源管理工作能夠真正地支撐起公立醫(yī)院各個(gè)部門的相關(guān)工作，使公立醫(yī)院內(nèi)部的相關(guān)工作能夠科學(xué)有序開展，并保證最終的工作效率和工作質(zhì)量，才能真正地提升我國(guó)當(dāng)前公立醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2 公立醫(yī)院人力資源管理的創(chuàng)新性

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于生活品質(zhì)有了更高的要求。公立醫(yī)院要在當(dāng)前社會(huì)中提升自身的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力，就要不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，才能更好地穩(wěn)定客戶群體，提升服務(wù)品質(zhì)。而公立醫(yī)院人力管理工作就是當(dāng)前提升醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，因此在進(jìn)行相應(yīng)的人力資源管理工作中，也要適當(dāng)進(jìn)行創(chuàng)新，才能使人力資源管理工作取得相應(yīng)的成果，真正的推動(dòng)我國(guó)當(dāng)前公立醫(yī)院的發(fā)展。在具體的創(chuàng)新過程中，可以從政策、組織機(jī)制以及激勵(lì)機(jī)制等方面來考量，通過政策的創(chuàng)新使醫(yī)療技術(shù)不斷進(jìn)步，為病患提供更加優(yōu)質(zhì)的治療服務(wù)。從組織機(jī)制方面考慮，就要盡可能在公立醫(yī)院內(nèi)部建立有效的組織體系，促進(jìn)相關(guān)工作的開展，科學(xué)、有序、有組織的協(xié)調(diào)，保證公立醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)工作的效率和質(zhì)量。從激勵(lì)機(jī)制來說，相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制的制定可以在很大程度上調(diào)動(dòng)公立醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)工作人員的工作積極性，使相應(yīng)員工更加積極熱情地去工作，提升工作效率及工作質(zhì)量。

1.3 公立醫(yī)院人力資源管理的環(huán)境適應(yīng)性

公立醫(yī)院作為我國(guó)當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的一個(gè)主體，也是我國(guó)當(dāng)前醫(yī)療體制改革中的主要踐行者，對(duì)于我國(guó)當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的整體發(fā)展來說影響是相對(duì)比較大的。如果相應(yīng)的人力資源管理工作對(duì)于公立醫(yī)院來說不太適應(yīng)，那么其人力資源管理工作則很難真正的推動(dòng)公立醫(yī)院的發(fā)展，因此在公立醫(yī)院人力資源管理工作開展過程中也要提升人力資源管理相關(guān)工作的環(huán)境適應(yīng)性，這樣才能真正地提升公立醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使相關(guān)人才真正地為醫(yī)院提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。首先，從相應(yīng)的醫(yī)療衛(wèi)生體制改革來說，這對(duì)于很多公立醫(yī)院和傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式造成一定的沖擊，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革對(duì)于公立醫(yī)院的發(fā)展是有利的。因此公立醫(yī)院的人力資源管理工作要盡可能主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，增強(qiáng)對(duì)于人才的培養(yǎng)，盡可能將人力資源管理工作職業(yè)化，使醫(yī)院內(nèi)部管理更加專業(yè)，提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。而人力資源管理的環(huán)境適應(yīng)性在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變中，不僅僅關(guān)注人們身體的健康，對(duì)于人們心理以及社會(huì)狀態(tài)也更加關(guān)注，因此在當(dāng)前的人力資源管理工作開展過程中，也要更加注重“生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)”模式的應(yīng)用，但是這也給醫(yī)院人力資源工作提出了更高的要求。其次，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的開放程度日益提高，因此要適應(yīng)全球化的發(fā)展，盡可能提高服務(wù)品質(zhì)，使其能夠更加適應(yīng)全球衛(wèi)生體系。

2 成熟公立醫(yī)院人力資源管理的目標(biāo)

成熟公立醫(yī)院人力資源管理的目標(biāo)對(duì)于我國(guó)當(dāng)前公立醫(yī)院人力資源工作改革是有很大的借鑒意義的。接下來就具體探討了解一下成熟公立醫(yī)院人力資源管理的目標(biāo)，希望可以為當(dāng)前公立醫(yī)院人力資源管理工作的開展提供有效參考。

2.1 幫助實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理目標(biāo)

公立醫(yī)院人力資源工作的開展最終是服務(wù)于整體的資源管理工作的。因?yàn)楣⑨t(yī)院人力資源管理工作的開展，在于如何真正地將相應(yīng)的工作人員安排在合適的崗位，發(fā)揮其最大的效用服務(wù)于當(dāng)前的醫(yī)院工作。這樣各個(gè)崗位的工作質(zhì)量都能夠得到有效保證，公立醫(yī)院的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力都會(huì)得到提升，最終公立醫(yī)院的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都能得到有效提升，也會(huì)因此贏得更加穩(wěn)定的客戶群體，推動(dòng)公立醫(yī)院的不斷進(jìn)步和發(fā)展。而當(dāng)前醫(yī)院管理目標(biāo)也是為了公立醫(yī)院能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，因此說成熟的公立醫(yī)院人力資源管理目標(biāo)也是為了幫助實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理目標(biāo)。

2.2 為醫(yī)院提供高素質(zhì)人才

公立醫(yī)院的發(fā)展過程中高素質(zhì)人才已經(jīng)成為非常重要的一個(gè)影響因素。如果公立醫(yī)院內(nèi)部的相關(guān)工作人員素質(zhì)相對(duì)較低，那么工作效率和工作質(zhì)量都很難保證，長(zhǎng)此以往，醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)必定會(huì)受到影響，社會(huì)影響力相對(duì)比較負(fù)面，很難實(shí)現(xiàn)其平穩(wěn)發(fā)展。而成熟公立醫(yī)院的人力資源管理可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于高素質(zhì)人才的有效培養(yǎng)，使更多的醫(yī)護(hù)人員能夠以專業(yè)化的態(tài)度和技術(shù)去面對(duì)自己的每一項(xiàng)工作，提升醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)工作的工作效率和工作質(zhì)量，真正的推動(dòng)公立醫(yī)院的進(jìn)步和發(fā)展。

2.3 使醫(yī)院的人力資源管理政策符合道德并體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，增加員工的滿意度和幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

成熟的公立醫(yī)院人力資源管理工作中非常注重相關(guān)工作人員工作積極性的調(diào)動(dòng)，因?yàn)橹挥邢嚓P(guān)工作人員能夠積極主動(dòng)地參與到相應(yīng)的工作中去，最終的工作效率和工作質(zhì)量才能得到有效保證。而成熟的公立醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理政策的開展，更多時(shí)候也非常注重社會(huì)責(zé)任的培養(yǎng)，不再將醫(yī)療技術(shù)作為唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。這使得醫(yī)生對(duì)于自身的專業(yè)素養(yǎng)和道德要求有所提高，也可以使醫(yī)務(wù)人員以更加專業(yè)的態(tài)度面對(duì)病患，提升最終的服務(wù)質(zhì)量。而且在這種人力資源管理政策之下，不僅僅對(duì)員工提出了要求，對(duì)相應(yīng)的人力資源管理工作的人性化也提出了更高的要求。人力資源管理工作的開展過程中，也要積極參考相應(yīng)員工的反饋意見，來不斷完善相應(yīng)的人力資源管理工作，使員工的滿意度能夠有所提升，真正的保障相應(yīng)人力資源管理工作的工作質(zhì)量?？茖W(xué)的人力資源管理工作之下員工不僅僅能夠德技雙修，也可以在相應(yīng)的工作中不斷地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升，使員工更有職業(yè)歸屬感，員工之間也能夠形成一個(gè)相對(duì)比較和諧穩(wěn)定的氛圍，可以科學(xué)配合完成相應(yīng)的醫(yī)療工作，保障醫(yī)院的工作質(zhì)量。

3 公立醫(yī)院人力資源管理的模式選擇

為更好地推動(dòng)我國(guó)當(dāng)前公立醫(yī)院的人力資源管理工作，我國(guó)在公立醫(yī)院人力資源管理工作研究中提出了不同的管理模式，接下來就具體探討了解一下公立醫(yī)院人力資源管理模式的選擇。

3.1 業(yè)務(wù)部制人力資源管理模式

業(yè)務(wù)部制人力資源管理模式是美國(guó)一家汽修公司創(chuàng)立的一種領(lǐng)導(dǎo)管理體制模式，主要特點(diǎn)為“集中政策計(jì)劃，分散管理經(jīng)營(yíng)”。這種經(jīng)營(yíng)管理模式集人才、科技技術(shù)為一體，更適合當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，可以為公立醫(yī)院就診的病患提供更加優(yōu)質(zhì)人性化的服務(wù)，整個(gè)就診服務(wù)過程也在動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理之下，可以有效地保證其工作效率和工作質(zhì)量。

3.2 現(xiàn)有框架內(nèi)的人力資源管理創(chuàng)新

當(dāng)前的公立醫(yī)院人力資源管理工作要實(shí)現(xiàn)完全的改革是不太現(xiàn)實(shí)的，因而在現(xiàn)有框架內(nèi)進(jìn)行人力資源管理的創(chuàng)新是相對(duì)比較可行的。現(xiàn)有框架內(nèi)的人力資源管理創(chuàng)新模式，內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)變化不大，但是也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，管理層次減少相應(yīng)問題的解決效率大大提升。對(duì)于相應(yīng)的員工聘用實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄用，可以大大地提升當(dāng)前醫(yī)院的用人質(zhì)量。

3.3 單純改革分配制度，建立激勵(lì)機(jī)制

傳統(tǒng)的人力資源管理工作對(duì)于當(dāng)前醫(yī)院的人力資源管理工作來說還是具有一定的借鑒意義。而人力資源管理模式的選擇中也可以選擇單純的改革分配模式，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。這樣可以通過業(yè)務(wù)考核與工資掛鉤等形式來激發(fā)公立醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)工作人員的工作積極性，從而達(dá)到相對(duì)比較理想的人力資源管理效果，保證最終的資源服務(wù)品質(zhì)。

4 結(jié)論

公立醫(yī)院人力資源管理模式對(duì)于公立醫(yī)院當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展來說影響很大，上文中已經(jīng)針對(duì)當(dāng)前人力資源管理要求以及目標(biāo)進(jìn)行了深入探究，也提出了相應(yīng)的模式選擇。有理由相信通過對(duì)相應(yīng)人力資源管理模式的科學(xué)應(yīng)用，一定可以達(dá)到相對(duì)比較理想的人力資源管理效果，推動(dòng)我國(guó)當(dāng)前公立醫(yī)院的進(jìn)步和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊麗帆.公立醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新模式的探索[J].商訊，2020（31）：193-194.

[2]謝潔.新形勢(shì)下公立醫(yī)院人力資源管理模式創(chuàng)新研究[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2020，17（4）：24-25，28.

[3]張惠琴，陳春紅.醫(yī)院人力資源管理模式及其選擇因素分析[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2016（12）：97-98.

[4]薛自君.新形勢(shì)下公立醫(yī)院人力資源管理模式的創(chuàng)新探索[J].中國(guó)市場(chǎng)，2016（1）：57-58.

[5]楊帆.公立醫(yī)院人力資源管理模式研究[J].河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2015，28（6）：40-42.

3643501908285