線上課程師生情感雙向交流困境與應(yīng)對(duì)策略

鐘政　沈窮竹　李紓

[摘 要] 線上課程是近20年來(lái)由信息技術(shù)發(fā)展而來(lái)的新的教學(xué)方式，它順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展要求，但由于時(shí)空差異，師生之間出現(xiàn)了新的情感雙向交流困境。通過(guò)分析線上課程特征及教學(xué)狀況，指出線上課程師生情感雙向交流的若干困境及由此造成的危害，提出完善線上課程制度建設(shè)、改進(jìn)線上課程設(shè)計(jì)、強(qiáng)化教師情感滲透、充分利用情感雙向交流機(jī)會(huì)及MR新技術(shù)等應(yīng)對(duì)策略，對(duì)于改進(jìn)和完善線上課程設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行，以及提高線上課程教學(xué)質(zhì)量具有積極意義。

[關(guān)鍵詞] 線上課程;師生情感;雙向交流;困境;策略

[基金項(xiàng)目] 2021年度四川輕化工大學(xué)教學(xué)改革研究項(xiàng)目“線上課程師生情感雙向交流困境與應(yīng)對(duì)策略研究”（JG-2176）

[作者簡(jiǎn)介] 鐘 政（1963—），男，四川自貢人，本科，四川輕化工大學(xué)教務(wù)處講師，主要從事課程及專(zhuān)業(yè)建設(shè)研究;沈窮竹（1977—），男，四川南充人，博士，四川輕化工大學(xué)教務(wù)處副教授，主要從事現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)及教學(xué)管理研究;李 紓（1984—），四川自貢人，碩士，四川輕化工大學(xué)教務(wù)處教師，主要從事職業(yè)教育研究。

[中圖分類(lèi)號(hào)] G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-9324（2022）04-0056-04 [收稿日期] 2021-05-24

引言

隨著信息技術(shù)與高等教育的深度融合，以在線開(kāi)放課程為核心的網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)已經(jīng)成為高等學(xué)校教育教學(xué)改革的重要內(nèi)容。2015年國(guó)務(wù)院發(fā)布《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，正式啟動(dòng)“雙一流”建設(shè)。一流大學(xué)的建設(shè)需要學(xué)科、專(zhuān)業(yè)、課程的整體推進(jìn)。錢(qián)穆指出：現(xiàn)代的大學(xué)教育是課程中心的[1]。課程是人才培養(yǎng)的核心要素，課程建設(shè)是“雙一流”建設(shè)的基石。2019年，教育部出臺(tái)《教育部關(guān)于本科一流課程建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，再次將高等教育的質(zhì)量建設(shè)聚焦于課程建設(shè)，實(shí)施意見(jiàn)擬認(rèn)定的國(guó)家一流課程中的線上課程、線上線下混合課程數(shù)量占總數(shù)量的三分之二，各高校也開(kāi)設(shè)了大量的省級(jí)、校級(jí)線上課程。課程觸網(wǎng)是大學(xué)教育的深刻變革，線上課程的教學(xué)質(zhì)量直接影響高等教育的教學(xué)質(zhì)量。相比于耳提面命的傳統(tǒng)課程，觸網(wǎng)課程特別是線上課程的建設(shè)及運(yùn)行，既要充分發(fā)揮線上課程的教學(xué)優(yōu)勢(shì)，也要關(guān)注線上課程教學(xué)師生情感雙向交流困境的短板。

一、線上課程的特征與優(yōu)勢(shì)

線上課程具有超越傳統(tǒng)課程教學(xué)的特征[2]：即時(shí)在線、開(kāi)放性、課程資源完整、自組織及交互與分享。這些特征形成了線上課程教學(xué)的優(yōu)勢(shì)。

第一，線上課程的即時(shí)在線突破了傳統(tǒng)課程時(shí)間、地點(diǎn)的限制，學(xué)生可以使用計(jì)算機(jī)、手機(jī)隨時(shí)隨地安排自己的學(xué)習(xí)。這一方式符合互聯(lián)網(wǎng)背景下成長(zhǎng)的新一代學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，便于碎片式學(xué)習(xí)，學(xué)生也可靈活安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。第二，線上課程的開(kāi)放性使得優(yōu)質(zhì)的課程資源得到共享，利于教育公平，利于促進(jìn)高校課程的不斷優(yōu)化，也利于我國(guó)整體教育質(zhì)量的提高。第三，線上課程資源包括傳統(tǒng)課程教學(xué)的基本元素，此外還設(shè)有交互性的討論欄目、教師答疑欄目，提供與課程相關(guān)的拓展材料等。一個(gè)線上課程網(wǎng)站的信息量遠(yuǎn)超傳統(tǒng)課程的容載量。此外，自組織特性能有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。

線上課程的優(yōu)勢(shì)彰顯了以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，但線上課程的即時(shí)在線特征也帶來(lái)了師生情感雙向交流的困境。技術(shù)進(jìn)步并不能否定或完全替代具體教學(xué)過(guò)程中師生情感雙向交流的積極作用。

二、線上課程師生情感雙向交流的困境

立德樹(shù)人是大學(xué)教育的根本任務(wù)，課程教學(xué)是完成這一任務(wù)的主陣地。教學(xué)是教師的教和學(xué)生的學(xué)所組成的一種人類(lèi)特有的人才培養(yǎng)活動(dòng)。教師對(duì)線上課程師生情感交流狀況要有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)和分析?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的線上課程技術(shù)特征，師生情感雙向交流出現(xiàn)困境。造成這種困境的主要原因是師生之間存在時(shí)空差異，師生不能在同一時(shí)段出現(xiàn)在同一空間，師生情感交流在同一時(shí)段也更多地呈現(xiàn)單向性，畫(huà)面、聲音只能表達(dá)教師的情感，教師無(wú)法感受學(xué)生的情緒、情感，教師表達(dá)的情感也無(wú)法得到及時(shí)有效的反饋。此外，課程設(shè)計(jì)的缺陷、教師精力情感的投入，也嚴(yán)重影響了師生情感的雙向交流。

（一）線上課程師生情感雙向交流的時(shí)空差異困境

第一，由于線上課程視頻教學(xué)的單向性，教師不能發(fā)現(xiàn)聽(tīng)課學(xué)生的眼神、表情、肢體語(yǔ)言、情緒狀態(tài)，無(wú)法實(shí)時(shí)提問(wèn)，不能及時(shí)判斷學(xué)生對(duì)知識(shí)的接受程度，從而無(wú)法動(dòng)態(tài)組織課程材料、調(diào)整問(wèn)題的講解角度、把握課程進(jìn)度，使得課程的針對(duì)性有所下降，影響了課程教學(xué)效果。第二，由于線上課程視頻教學(xué)的單向性，教師無(wú)法實(shí)時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，不能通過(guò)表?yè)P(yáng)、批評(píng)完成情感的雙向交流，學(xué)生實(shí)際上得不到教師實(shí)時(shí)、有效的情感支持，學(xué)生的積極學(xué)習(xí)情緒得不到維護(hù)和保障，其積極學(xué)習(xí)的情感態(tài)度得不到及時(shí)、有效的培養(yǎng)。這成為學(xué)生高質(zhì)量完成課程學(xué)習(xí)的障礙。第三，線上課程雖然為學(xué)生個(gè)體的自主學(xué)習(xí)提供了自由度，利于他們的個(gè)性化、差異化學(xué)習(xí)。但由于線上課程視頻教學(xué)的單向性，線上課程缺少傳統(tǒng)課程的教學(xué)氛圍，隔屏相望的線上教學(xué)模式容易讓他們陷入孤立的學(xué)習(xí)狀態(tài)，產(chǎn)生學(xué)習(xí)倦怠感。

（二）線上課程師生情感雙向交流的時(shí)延困境

雖然線上課程可以通過(guò)評(píng)論、討論、答疑等方式完成師生情感雙向交流，但可能由于在線時(shí)間的不同，情緒、情感的感受會(huì)隨時(shí)間的延后而減弱，情感的感染力下降，造成情感交流目的的達(dá)成度下降，課程學(xué)習(xí)的良好氛圍不能得到保障。

（三）課程設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的師生情感雙向交流困境

第一，部分教師在進(jìn)行線上課程設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)線上課程有別于傳統(tǒng)課程的特征認(rèn)識(shí)不清、重視不足，設(shè)計(jì)的線上課程交互性差，教師一人唱獨(dú)角戲，缺少學(xué)生互動(dòng)參與的項(xiàng)目或入口，師生情感雙向交流被弱化。第二，不重視課程制作技術(shù)，課程內(nèi)容表現(xiàn)形式單一，對(duì)學(xué)生的吸引力不足，課程代入感差，不能有效激活學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。第三，線上課程視頻教學(xué)的教師形象缺少鮮活感，由于大部分教師并不經(jīng)常面對(duì)鏡頭，錄制課程時(shí)心理緊張，放不開(kāi)，又考慮課程的廣泛傳播性，他們往往正襟危坐，形象難免相對(duì)呆板，造成課程臨場(chǎng)感差。

（四）教師精力情感投入不足導(dǎo)致的師生情感雙向交流困境

線上課程建設(shè)需要教師投入很多的時(shí)間和精力，往往完成建設(shè)后如釋重負(fù)，產(chǎn)生松懈心理，對(duì)線上課程運(yùn)行情況不太關(guān)注，認(rèn)為學(xué)生的學(xué)習(xí)情況都有后臺(tái)記錄，沒(méi)有及時(shí)處理線上課程運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。學(xué)生的學(xué)習(xí)感覺(jué)是與機(jī)器交流，不能充分地得到教師的情感支持，持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力下降，自主學(xué)習(xí)可能演變?yōu)椤胺湃螌W(xué)習(xí)”，往往不能完成全過(guò)程的課程學(xué)習(xí)。

三、線上課程師生情感雙向交流困境的應(yīng)對(duì)策略

教育學(xué)家蘇霍姆林斯基指出，只有當(dāng)情感的血液在知識(shí)的肌體中歡騰跳躍的時(shí)候，知識(shí)才會(huì)融入人的精神世界。研究亦表明，大腦在學(xué)習(xí)時(shí)受到積極正面的鼓勵(lì)而產(chǎn)生的自信情緒和穩(wěn)定的理智感、道德感，能夠有力地推動(dòng)人的積極學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。因此，針對(duì)線上課程短板，要提高教師對(duì)線上課程師生情感雙向交流重要性的認(rèn)識(shí)，要有積極的應(yīng)對(duì)策略，打造積極向上的線上課程情感氛圍，更好地發(fā)揮線上課程優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高線上課程質(zhì)量。

（一）完善線上課程制度建設(shè)

熱愛(ài)學(xué)生是教師的天職，沒(méi)有情感的雙向交流，就沒(méi)有愛(ài)的傳遞。目前，線上課程建設(shè)的指導(dǎo)性和評(píng)價(jià)性文件注重課程本身要素的完整性，對(duì)線上課程應(yīng)該具有的情感要素沒(méi)有明確要求，導(dǎo)致高校教師對(duì)有別于傳統(tǒng)的線上課程的情感投入不足，明顯影響教學(xué)質(zhì)量。因此，有必要完善線上課程制度，將線上課程的情感要素列入課程質(zhì)量考核指標(biāo)，要求教師全程參與線上課程各環(huán)節(jié)，強(qiáng)化制度的導(dǎo)向作用。

（二）打造積極向上的教師視頻形象，強(qiáng)化情感滲透

在線上課程設(shè)計(jì)、建設(shè)時(shí)，教師的單向情感應(yīng)得到全面、豐富的展示，要有沖擊力、感染力。第一，教師應(yīng)有良好的視頻形象，衣著講究，大方中見(jiàn)高雅，簡(jiǎn)潔中見(jiàn)內(nèi)涵，在舉手投足、一顰一笑中展示教師的人格魅力，高素養(yǎng)、高顏值的教師對(duì)學(xué)生有天然的吸引力。第二，教師應(yīng)有飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，熱愛(ài)祖國(guó)，追求科學(xué)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)是精神狀態(tài)的底蘊(yùn)，教師的價(jià)值情感取向潛移默化地影響學(xué)生，他們是激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣、學(xué)生人生道路的標(biāo)桿[3]。第三，教師語(yǔ)言應(yīng)清晰、流暢，嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默，以聲傳情，以理動(dòng)人;教師的肢體語(yǔ)言應(yīng)準(zhǔn)確、生動(dòng)，利于活化教師屏幕形象，利于知識(shí)點(diǎn)的表達(dá)。良好的教師形象是線上課程成功的基礎(chǔ)，親其師，信其道。

（三）轉(zhuǎn)變教育觀念，改進(jìn)線上課程設(shè)計(jì)

要轉(zhuǎn)變教育觀念，改進(jìn)和完善線上課程教學(xué)設(shè)計(jì)，弱化線上課程教學(xué)單向性的影響。有部分線上課程依然存在以教材為中心的情況，師教教材，生學(xué)教材，考試考教材，甚至講課PPT就是教材的翻版;教師只注重知識(shí)的傳授、“滿(mǎn)堂灌”，缺少學(xué)生的體驗(yàn)、討論以及師生間的交流。線上課程的設(shè)計(jì)應(yīng)更加體現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，積極實(shí)施OBE等新的教育教學(xué)方法。第一，在明確教學(xué)目標(biāo)的前提下，教師的任務(wù)是啟發(fā)、引導(dǎo)，拋磚引玉，教師扮演的是助產(chǎn)婆的角色，教學(xué)過(guò)程中的師生是平等、合作的關(guān)系。第二，教師應(yīng)關(guān)注學(xué)生的情緒、情感及學(xué)習(xí)狀態(tài)，全面了解學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，把學(xué)生原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)作為他們新知識(shí)的生長(zhǎng)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生從原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)中不斷生長(zhǎng)出新的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)[4]，這樣才能強(qiáng)化線上課程的針對(duì)性，保障線上課程效率，這就要求開(kāi)設(shè)線上課程的教師加強(qiáng)教學(xué)研究，定期集體備課，研討課程設(shè)計(jì)，主講教師最好有多輪本門(mén)課程的教學(xué)經(jīng)歷。教師在開(kāi)發(fā)教材內(nèi)容時(shí)，須對(duì)其進(jìn)行認(rèn)知化和情感化的雙重處理[5]。第三，教學(xué)方法應(yīng)豐富多樣，問(wèn)題導(dǎo)向教學(xué)、成果導(dǎo)向教學(xué)、情境創(chuàng)設(shè)教學(xué)可以有效地吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。此外，設(shè)計(jì)的教學(xué)視頻時(shí)間不宜太長(zhǎng)，一節(jié)課可以分為若干段，學(xué)生看完一段，課程界面可以送給他們鮮花或教師的笑臉，鮮花或笑臉累計(jì)計(jì)數(shù)，計(jì)入后臺(tái)統(tǒng)計(jì)。精彩的教學(xué)設(shè)計(jì)是一堂好課的精髓。

（四）充分利用線上課程教學(xué)環(huán)節(jié)促進(jìn)情感雙向交流

應(yīng)將對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)貫穿線上課程的始終。第一，教師應(yīng)保持和提高覺(jué)察學(xué)生情緒和學(xué)習(xí)狀態(tài)的感知度、靈敏度，積極參加、指導(dǎo)課后的討論和答疑活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)言，贊美學(xué)生正確的答案和觀點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生在更廣的范圍內(nèi)深入理解知識(shí)點(diǎn)，委婉地指出學(xué)生的不足。第二，在作業(yè)設(shè)計(jì)中，切忌全部為客觀題，由機(jī)器判斷對(duì)錯(cuò)，教師放任不管作業(yè)的完成情況。應(yīng)在作業(yè)中設(shè)計(jì)部分主觀題，教師親自批改，與學(xué)生及時(shí)溝通。教師中肯的評(píng)語(yǔ)往往會(huì)給學(xué)生一個(gè)驚喜，讓學(xué)生感受到教師的關(guān)注、關(guān)愛(ài);及時(shí)的自批改作業(yè)，了解學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，才能在討論和答疑環(huán)節(jié)做到有的放矢，彌補(bǔ)視頻教學(xué)考慮不周的地方。第三，積極利用碎片時(shí)間縮短情感交流時(shí)延，采用手機(jī)微信、QQ功能，利用碎片時(shí)間或每天在固定一個(gè)時(shí)間段，隨時(shí)隨地與學(xué)生交流，盡可能縮短信息交流的時(shí)延，保持師生情感的鮮活性、感染力，引導(dǎo)學(xué)生更多地將手機(jī)應(yīng)用于學(xué)習(xí)。教師的督導(dǎo)和激勵(lì)是學(xué)生保持持久學(xué)習(xí)的有效動(dòng)力。

（五）開(kāi)拓新興技術(shù)，打開(kāi)師生情感雙向交流新渠道

技術(shù)的發(fā)展日新月異，國(guó)家對(duì)教育的投入也不斷增加，越來(lái)越多的線上課程采用新技術(shù)增強(qiáng)其臨場(chǎng)感?；旌犀F(xiàn)實(shí)技術(shù)（MR）是在虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展的新興技術(shù)[6]。MR具有虛實(shí)融合、深度互動(dòng)、實(shí)現(xiàn)異時(shí)空?qǐng)鼍肮泊娴忍卣?，主要有六方面的教育?yīng)用場(chǎng)景：學(xué)科課堂教學(xué)、STEAM教育、教育游戲、遠(yuǎn)程指導(dǎo)和在線虛擬課堂、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)教育以及特定領(lǐng)域技能培訓(xùn)。MR技術(shù)綜合了AR、VR的技術(shù)特點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生與MR場(chǎng)景的深度交互，讓學(xué)生身臨其境，沉浸其中。MR環(huán)境下，還提供了學(xué)生與教師更為豐富有效的交流互動(dòng)手段，允許學(xué)習(xí)者使用手勢(shì)、體感、凝視以及觸摸等自然方式與虛擬或現(xiàn)實(shí)對(duì)象進(jìn)行交互并提供多種反饋。新技術(shù)正在改變教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，其情感交流的形式和渠道更為多樣，如何更好地利用MR技術(shù)實(shí)現(xiàn)師生情感的雙向交流還有待于深入的實(shí)踐和探索。

（六）利用后臺(tái)技術(shù)分析課程評(píng)論中的情感傾向，改進(jìn)課程設(shè)計(jì)

線上課程評(píng)論是學(xué)生情感的重要表達(dá)，反映了學(xué)生對(duì)教師、課程的態(tài)度。教師應(yīng)有豁達(dá)、包容的心態(tài)，鼓勵(lì)學(xué)生在評(píng)論中發(fā)表自己的感受與希望、批評(píng)與表?yè)P(yáng)，讓學(xué)生充分表達(dá)自己的情感。教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)及時(shí)關(guān)注，并積極做出回應(yīng)。若評(píng)論較多，也可利用課程網(wǎng)站后臺(tái)技術(shù)及LDA算法[7]，了解學(xué)生對(duì)線上課程的總體評(píng)價(jià)、所關(guān)心的主題及在每個(gè)主題上的情感傾向性，以此促進(jìn)教師自省并改進(jìn)線上課程的設(shè)計(jì)、運(yùn)行。

結(jié)束語(yǔ)

線上課程是近20年來(lái)由多媒體技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)發(fā)展而來(lái)的新的教學(xué)方式，師生情感雙向交流途徑、方式也出現(xiàn)了新的變化。由于時(shí)空差異，師生的雙向情感交流出現(xiàn)了困境。盡管大學(xué)生的情感及心理相對(duì)穩(wěn)定，但仍有部分學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不清，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，教學(xué)活動(dòng)中教師的情感支持對(duì)學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)依然不可或缺。本文通過(guò)分析線上課程的特征與優(yōu)勢(shì)，指出了線上課程師生情感雙向交流的若干困境，提出應(yīng)對(duì)策略，對(duì)于改進(jìn)和完善線上課程的設(shè)計(jì)、運(yùn)行，提高線上課程教學(xué)質(zhì)量具有積極意義。

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Dilemma and Countermeasures of Two-Way Emotional Communication between Teachers and Students in Online Courses

ZHONG Zheng， SHEN Qiong-zhu， LI Shu

（Academic Affairs Office， Sichuan University of Light and Chemical Technology， Zigong， Sichuan 643000， China）

Abstract： Online course has been a new teaching method developed from information technology in recent 20 years. It conforms to the development requirements of the times. However， due to the differences in time and space， there is a new dilemma of two-way emotional communication between teachers and students. By analyzing the characteristics and teaching situation of online courses， this paper points out some difficulties and hazards of two-way emotional communication between teachers and students of online courses， and puts forward countermeasures such as improving the construction of online course system， improving online course design， strengthening teachers’ emotional penetration， making full use of two-way emotional communication opportunities and MR new technology. It is of positive significance to improve the teaching quality of online courses.

Key words： online courses; emotion between teachers and students; two-way communication; dilemma; countermeasures

3409501908258