談工商管理在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的重要作用

武澤暄 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

一、綜合變革的實(shí)施必然會受管理思路的影響

（一）市場轉(zhuǎn)變壓迫下繼續(xù)生存必需的變革要求

機(jī)構(gòu)或者任一企業(yè)的轉(zhuǎn)變或者變革的過程必然是痛苦并且可能造成其在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)伴隨經(jīng)濟(jì)上的直接回饋減少乃至整體的市場占有水平出現(xiàn)一定程度上的下滑的過程，因此所有單位施行變革都一定是出于不可回避的根本性目的進(jìn)行的。有些是由于其此前經(jīng)營的問題已經(jīng)嚴(yán)重限制了進(jìn)一步的提升和發(fā)展，唯有放棄既往成功經(jīng)驗(yàn)的限制，改變自身才能夠獲得更好的發(fā)展，更多的企業(yè)或單位則是由于其所處的整體性的社會環(huán)境尤其是經(jīng)濟(jì)社會的環(huán)境正在以較快的速度發(fā)生根本性質(zhì)的變化，依照其現(xiàn)行的發(fā)展方式不僅可能無法跟隨整體同速發(fā)展，甚至其現(xiàn)今的競爭模式很可能無法在變革后的競爭中合法使用，因此才不得不通過根本性或者部分方式變革的形式確保企業(yè)具備生存的條件。

（二）完善規(guī)則體系之下的新型競爭關(guān)系中工商管理的企業(yè)必備屬性

涵蓋整個(gè)國家大部分經(jīng)濟(jì)部門和企業(yè)的整體市場概念下，其最初誕生的階段一般均處于較為懵懂且蠻橫的狀態(tài)。出于快速擴(kuò)大促進(jìn)經(jīng)濟(jì)總量增長的目的，這一階段的市場一方面由于經(jīng)驗(yàn)的累計(jì)確實(shí)存在一定程度上的不足，另一方面考慮到鼓勵(lì)參與其的所有企業(yè)基礎(chǔ)發(fā)展的需要，在規(guī)定的細(xì)致程度以及執(zhí)行力度等方面均存在一定的寬松性。

在這樣的發(fā)展環(huán)境當(dāng)中，很多在后續(xù)的發(fā)展中逐步成長為能夠嚴(yán)格遵循市場規(guī)范的企業(yè)選擇通過抓住規(guī)則漏洞的形式，在發(fā)展中爭取到企業(yè)最初的發(fā)展優(yōu)勢，甚至憑此成為行業(yè)的典范。但是此種較為野蠻的成長模式隨著市場的發(fā)展成熟不斷改進(jìn)，市場規(guī)則中的疏漏點(diǎn)得到了有效的完善和彌補(bǔ)，很多企業(yè)既往的競爭模式將難以為繼，此種情況下針對市場本身的發(fā)展分析以及企業(yè)自身具備的資源更為合理利用的工商管理，對于解決企業(yè)變革過程中所遇問題的解決能夠起到相當(dāng)顯著的作用。

二、工商領(lǐng)域的管理措施在變革過程中實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新措施

（一）深入分析企業(yè)自身狀態(tài)并根據(jù)企業(yè)實(shí)際建立適當(dāng)?shù)陌l(fā)展理論

任何作用于企業(yè)之上的規(guī)范性要求均應(yīng)以滿足企業(yè)的基礎(chǔ)發(fā)展需求為前提，在企業(yè)發(fā)展的相關(guān)理論的建設(shè)方面同樣必須遵循這一基礎(chǔ)的原則。因此，對企業(yè)自身的實(shí)際狀態(tài)以更為全面和科學(xué)的方式進(jìn)行分析是企業(yè)獲得切實(shí)有用的發(fā)展理論的基礎(chǔ)。

從實(shí)際而言，企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與其綜合規(guī)模的體量雖然存在較為明顯的正相關(guān)，卻并不是完全等同的等比關(guān)系。如部分企業(yè)在建立的初級階段上，由于創(chuàng)始人以及其他的員工之間企業(yè)規(guī)則外的其他關(guān)系較為緊密，因此在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)過程當(dāng)中受到過多的其他因素的影響，這些因素在企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)以及內(nèi)部關(guān)系較為簡單的階段主要發(fā)揮出正面的效果及作用，然而一旦企業(yè)發(fā)展水平突破一定的階段形成了一定的規(guī)模，就必須通過徹底改變現(xiàn)階段采取的制度和經(jīng)營模式才能獲得進(jìn)一步發(fā)展的可能；而一部分體量上來講仍然較小的企業(yè)，由于其所處的行業(yè)的特殊性，一方面該行業(yè)的發(fā)展處于相當(dāng)程度的穩(wěn)定階段能夠使得企業(yè)很長時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定發(fā)展，另一方面受限于行業(yè)自身的規(guī)模需求，因此企業(yè)的體量處于較為難以擴(kuò)張的階段，這種類型的企業(yè)的變革需求反而更小。

對上述嚴(yán)重影響到企業(yè)的市場方面以及企業(yè)內(nèi)部情況的相關(guān)因素深入的分析，需要更專業(yè)的工商層面的管理知識的輔助才能夠?qū)崿F(xiàn)，以分析結(jié)果為參考才能夠幫助企業(yè)建立真正有效的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展理論。

（二）針對企業(yè)的業(yè)務(wù)對冗雜無序的企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行綜合性調(diào)整

我國市場整體發(fā)展較晚的情況決定了很多企業(yè)包括在其本身所屬的行業(yè)中占據(jù)著較為重要地位的龍頭類型的企業(yè)，在其根本性的架構(gòu)方面依然存在著不小的問題，反之很多資金支持較為充足的組建時(shí)間更短的中型企業(yè)的組織狀態(tài)反而更為科學(xué)。這主要是因?yàn)椋?/p>

歷史較長很多甚至是和市場經(jīng)濟(jì)的體制誕生的時(shí)間一致的大型企業(yè)，其在發(fā)展的過程中如果沒有施行過較為徹底的機(jī)構(gòu)組織層面的重新梳理和變革，則崗位和管理方面的問題則會逐漸凸顯出來。崗位職責(zé)相似度過高的職位大量存在對企業(yè)的資源造成了較為嚴(yán)重的擠壓，崗位名稱與職責(zé)相差過大則可能造成很多缺乏崗位配置的工作長時(shí)間空缺等情況，而部門之間的協(xié)同作用流程缺乏足夠的規(guī)則層面的約束和管理的情況則導(dǎo)致協(xié)作活動中疏漏的產(chǎn)生，這類情況對企業(yè)的發(fā)展而言已經(jīng)成為不小的負(fù)擔(dān)。而小微規(guī)模的企業(yè)由于其自身資本有限的問題，在形成一定規(guī)模前根據(jù)當(dāng)時(shí)的需求配置相關(guān)的人員并在進(jìn)一步發(fā)展的過程中按照需求的改變配置相應(yīng)的人員，因此當(dāng)其規(guī)模達(dá)到一定程度后勢必會出現(xiàn)組織較為混亂的問題。只有基礎(chǔ)資本較為充裕的中型企業(yè)，在建立階段即能夠按照企業(yè)發(fā)展的必須考慮，設(shè)置規(guī)劃較為科學(xué)合理的組織構(gòu)架。

其次，沒有妥善保管催收憑證。在催收客戶歸還賬款時(shí)需要出示相關(guān)收據(jù)，憑證丟失或信息不完善很有可能成為客戶拒絕還款的理由。H公司經(jīng)常出現(xiàn)因工作人員失誤在傳遞發(fā)票時(shí)遺失的情況，而且出現(xiàn)過因?yàn)殚L時(shí)間滯留票據(jù)忘記掛賬的狀況。

而事實(shí)上所有的企業(yè)為了將來更好的發(fā)展，減少企業(yè)運(yùn)行過程中不必要的浪費(fèi)現(xiàn)象，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)科學(xué)的規(guī)劃對自身的組織實(shí)行徹底的改革。

（三）根據(jù)企業(yè)自身的資源累積情況合理采取創(chuàng)新措施

創(chuàng)新性質(zhì)的行為對企業(yè)形成獨(dú)特競爭優(yōu)勢的價(jià)值已經(jīng)在市場當(dāng)中得到了充分的體現(xiàn)，然而事實(shí)上在企業(yè)的發(fā)展過程中不同的企業(yè)對創(chuàng)新的使用應(yīng)當(dāng)考慮不同的因素，這同樣需要工商管理領(lǐng)域相關(guān)的系統(tǒng)性知識進(jìn)行指導(dǎo)。

如小規(guī)模的處于創(chuàng)業(yè)階段當(dāng)中的企業(yè)很多情況下對創(chuàng)新的適應(yīng)能力是不足的，很多創(chuàng)新程度較高的技術(shù)或者理念在真正得到市場的肯定前需要大量的資源包括宣傳資源以及資金儲備實(shí)行宣傳和推廣行為，而小規(guī)模的企業(yè)在這方面的儲備相對而言往往處于嚴(yán)重不足的狀態(tài)，因此即便確實(shí)具備較高的創(chuàng)意小規(guī)模的企業(yè)也無法真正得到市場的足量回饋或者在推廣的過程中被大體量的企業(yè)截獲進(jìn)而喪失主動權(quán)。而很多大型企業(yè)尤其是在本行業(yè)中已經(jīng)具備一定的主導(dǎo)地位并且現(xiàn)階段的產(chǎn)品依然能夠滿足行業(yè)的基本需求的類型，認(rèn)為企業(yè)本身已經(jīng)較為成熟，因此對創(chuàng)新的需求并不大，根據(jù)市場的實(shí)際反饋，很多技術(shù)穩(wěn)定的企業(yè)在其主要技術(shù)的選取方面求穩(wěn)缺乏變化，因此被體量方面較自身存在差距但已經(jīng)掌握更新更高水準(zhǔn)的技術(shù)的同行企業(yè)短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)超越，部分企業(yè)甚至因此遭遇徹底淘汰。因此具備足夠的資本儲備并且自身的試錯(cuò)成本相對而言較低的大型企業(yè)更加應(yīng)當(dāng)注重實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，不斷以新的技術(shù)替換現(xiàn)行的落后技術(shù)。

（四）以市場的深層次邏輯確定企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)組合模型

一般而言，中大型規(guī)模的企業(yè)在技術(shù)方面一般都具備超過一個(gè)品類生產(chǎn)的技術(shù)能力，而所有的企業(yè)都可能遇到雖然掌握某些先進(jìn)技術(shù)但此技術(shù)卻并不適用于該企業(yè)生產(chǎn)的問題。因此在實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)的過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場的深層運(yùn)行邏輯選擇與市場發(fā)展更為匹配的類型，對于具備先進(jìn)性卻缺乏實(shí)用性的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的替換。分析本行業(yè)以及整體經(jīng)濟(jì)和政策情況下的市場運(yùn)行狀況需要工商領(lǐng)域的專業(yè)能力才能確保其結(jié)果的準(zhǔn)確性。

而對規(guī)模較小的企業(yè)而言，其真正的競爭優(yōu)勢在于全部企業(yè)資源均能夠投入到單一的技術(shù)提升方面，并且由于其服務(wù)的對象相對而言總量較少，因此能夠在一定程度上根據(jù)對象的需求針對自身當(dāng)下采用的技術(shù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。并且對規(guī)模較小且成本承擔(dān)能力較差的企業(yè)而言，技術(shù)的先進(jìn)性與技術(shù)的成本控制相比，選擇具備成本優(yōu)勢的技術(shù)能夠幫助企業(yè)獲得更大的優(yōu)勢，新的技術(shù)在某種情況下雖然能夠提高產(chǎn)品的質(zhì)量但同時(shí)將造成成本的提高，降低小規(guī)模的企業(yè)在其負(fù)擔(dān)能力較低的服務(wù)對象中的競爭力。因此小規(guī)模的企業(yè)是否應(yīng)當(dāng)革新技術(shù)需要專業(yè)的工商專業(yè)人員根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況給出判斷。

（五）任何新的思路和技術(shù)都必須以提升企業(yè)實(shí)際競爭能力為根本

創(chuàng)新在當(dāng)代雖然已經(jīng)成為一個(gè)長時(shí)間內(nèi)的熱點(diǎn)詞匯，代表著社會不斷發(fā)展的需要。但實(shí)際生產(chǎn)生活過程中創(chuàng)新由于主體不同因此其真正能夠取得的價(jià)值存在較大的差別。從國家層面而言創(chuàng)新的存在是絕對必需的，能夠?qū)崿F(xiàn)從制度到管理到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域等所有方面的綜合性創(chuàng)新，是國家更快發(fā)展更具國際競爭能力的必然選擇；然而對具體的企業(yè)而言創(chuàng)新的存在并非所有時(shí)候都能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來實(shí)際上的正向改變。

有些情況中，企業(yè)創(chuàng)新的技術(shù)和產(chǎn)品由于其理念和產(chǎn)物超越當(dāng)前時(shí)代過多，企業(yè)自身無法承擔(dān)其推向市場的資源需求，因此此類創(chuàng)新于企業(yè)而言以商品的形式在合適的價(jià)格出售能夠帶來的收益明顯高于企業(yè)自身進(jìn)一步開發(fā)利用其能夠帶來的利益。而在管理相關(guān)的層面，創(chuàng)新管理需求對企業(yè)的改革而言是必需的，但在改革節(jié)奏和改革力度的施加方面，保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及穩(wěn)定企業(yè)所有員工對企業(yè)未來的信賴，是實(shí)行改革的基礎(chǔ)，過于激進(jìn)的改革措施很可能從人員層面導(dǎo)致企業(yè)的瓦解。

（六）確保管理層人員均具有較高的工商管理水平、視野寬度達(dá)到發(fā)展需求

企業(yè)中的管理人員尤其是行政方面的管理人員是一個(gè)企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展難度的直接決定者，具備較高的工商水準(zhǔn)的管理人員能夠?yàn)楣芾韺诱w提供更為專業(yè)并且更具實(shí)用價(jià)值的建議，但只有在所有的管理相關(guān)人員均具備必備程度的工商管理知識和水平才能夠確保其在進(jìn)行決策的情況下能夠充分從企業(yè)的改革發(fā)展需求以及市場對該企業(yè)的要求需要出發(fā)，理智客觀做出判斷。

因此在企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的深入改革的過程中，應(yīng)當(dāng)確保兩方面的保障：一是一定程度上配備新進(jìn)的具有更高工商管理知識儲備的管理人員，尤其在改革的先行部門或位置上，必須配置真正具備新的視野和認(rèn)知水平的新型體制下培養(yǎng)的管理人員，并由具備此種能力的人牽頭執(zhí)行改革；二是對于企業(yè)原有的管理團(tuán)隊(duì)，不應(yīng)當(dāng)以替換為主要模式，而應(yīng)當(dāng)充分考慮以有效的體系化培訓(xùn)幫助其掌握所需的知識。很多任職多年的企業(yè)原有團(tuán)隊(duì)的管理人員其對于所處崗位的了解程度遠(yuǎn)超新人，他們既往的經(jīng)驗(yàn)等在企業(yè)發(fā)展的過程中也能夠提供更多的避免發(fā)展道路偏差的建議，因此在改革過程中應(yīng)當(dāng)充分保留并保護(hù)此類人員，以提高其新知識的掌握為準(zhǔn)幫助其獲得提高。

三、工商管理相關(guān)的知識和理念在執(zhí)行過程中能夠達(dá)成的效果

（一）以其理論體系中其他地區(qū)具備較多實(shí)踐案例的方式作為指導(dǎo)基礎(chǔ)

從時(shí)間線上來看我國社會的市場化開啟相對而言較晚，市場的規(guī)范化發(fā)展對比西方很多國家乃至臨近的部分亞洲國家而言同樣相對較晚，這雖然一定程度上造成了我們的市場程度依然處于較低的層次并且部分企業(yè)甚至行業(yè)的市場化質(zhì)量存在一定的問題，但在發(fā)展中最終找到了更適合我每個(gè)企業(yè)的改革模式。

現(xiàn)代化的企業(yè)的發(fā)展受到企業(yè)差異的影響已經(jīng)縮減到遠(yuǎn)超過往想象的階段，所有現(xiàn)代化程度較高的企業(yè)在其組織架構(gòu)和發(fā)展選擇方面不論地區(qū)均表現(xiàn)出相當(dāng)高的相似度，因此境外行業(yè)選擇、發(fā)展規(guī)模以及其他相關(guān)的屬性均較為相似的企業(yè)的發(fā)展情況均能夠成為我們企業(yè)發(fā)展過程中有力的參考。

不同企業(yè)在發(fā)展過程中做出的選擇以及其選擇產(chǎn)生的結(jié)果能夠指引我們進(jìn)行選擇，同時(shí)通過對比案例中具體的屬性和其中的差異我們也能夠?qū)Ρ葘ふ易陨淼奶厥庑砸约搬槍Σ町愋钥赡軒淼膮^(qū)別性結(jié)果做出判斷。而境外企業(yè)中不同行業(yè)不同規(guī)模同樣在經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)方面表現(xiàn)良好的企業(yè)，其各自運(yùn)營過程中的經(jīng)營特點(diǎn)和核心競爭優(yōu)勢，同樣能夠?qū)ο嗨菩袠I(yè)相似規(guī)模的企業(yè)進(jìn)行有效的指導(dǎo)。

（二）科學(xué)發(fā)展的國家理念由工商管理層面更能對企業(yè)運(yùn)營產(chǎn)生直接影響

國家在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域制定的各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略不僅僅體現(xiàn)了以國家為核心的行政層面的未來變革，同時(shí)也為能夠得到國家充分支持的企業(yè)應(yīng)該產(chǎn)生的變革方向進(jìn)行了指引。而變革對企業(yè)而言可能導(dǎo)致一定周期內(nèi)其經(jīng)濟(jì)利潤等方面受到一定的影響，以逐利的商業(yè)的表層屬性判斷部分變革行為短時(shí)期內(nèi)不能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來任何的優(yōu)勢。然而國家的整體發(fā)展方面必然影響到整個(gè)經(jīng)濟(jì)體制內(nèi)的每一個(gè)企業(yè)，與國家未來的方向違背的企業(yè)在其發(fā)展的過程中必然遭到越來越多、越來越嚴(yán)重的阻力，最終的結(jié)果只能是企業(yè)喪失繼續(xù)發(fā)展的空間，并且在發(fā)展機(jī)遇的掌握上被其他企業(yè)超越，最終遭遇市場的淘汰。

工商管理的重要內(nèi)容就是針對市場的政府端以及自行運(yùn)轉(zhuǎn)方面進(jìn)行綜合的解讀，掌握并能夠深層理解政府相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃對具體行業(yè)具體企業(yè)的意義是這一領(lǐng)域的工作人員必須具備的根本性能力。通過解讀和與企業(yè)自身的情況對比分析，才能夠制定企業(yè)接受范圍內(nèi)的符合國家未來需求的發(fā)展戰(zhàn)略，幫助企業(yè)在未來的發(fā)展階段中能夠充分享有國家的鼓勵(lì)性紅利的同時(shí)其發(fā)展目標(biāo)不會因偏差而無法實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)語

科學(xué)的管理是企業(yè)正常發(fā)展的根本，這一理論雖然已經(jīng)得到很多企業(yè)的認(rèn)可。然而什么樣的管理才能算是科學(xué)的管理，什么樣的措施才算得上符合科學(xué)管理要求的措施等，很多企業(yè)并不真正了解。因此，加深不同企業(yè)對工商管理概念和作用的認(rèn)知，是幫助企業(yè)正確使用科學(xué)管理理念的基礎(chǔ)。