新時(shí)代企業(yè)行政管理效率提升及創(chuàng)新措施研究

梁偉 北京朝陽電力實(shí)業(yè)開發(fā)有限公司

隨著我國改革的不斷深入推進(jìn)，傳統(tǒng)的管理模式已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需要。因此，企業(yè)要對行政管理不斷創(chuàng)新，通過新的管理模式應(yīng)用來提高企業(yè)行政管理的效率，進(jìn)一步推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。企業(yè)行政管理的主要任務(wù)是：促使企業(yè)內(nèi)部工作人員和諧穩(wěn)定，組織協(xié)調(diào)員工完成自身肩負(fù)的工作職能，對員工日常工作加以實(shí)時(shí)的監(jiān)督與管理。

一、企業(yè)行政管理概述

行政管理是企業(yè)運(yùn)營管理中非常關(guān)鍵的一環(huán)，行政管理工作主要針對企業(yè)內(nèi)部日常的事務(wù)進(jìn)行組織、規(guī)劃、實(shí)施與管理，從而有效提升企業(yè)內(nèi)部信息交流與互動的有效性，完善企業(yè)內(nèi)部的體系與架構(gòu)，檢查企業(yè)各項(xiàng)制度與規(guī)范的執(zhí)行與落實(shí)情況，并結(jié)合實(shí)際需求不斷優(yōu)化與完善企業(yè)的內(nèi)部架構(gòu)與規(guī)章制度。行政管理屬于企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性保障工作。在新常態(tài)下，企業(yè)面臨著更加復(fù)雜的市場環(huán)境，生存與競爭壓力也越來越大。在這種情況下，行政管理不但要加大日常各項(xiàng)工作的執(zhí)行力度，還需要全面地獲取、整合與分析企業(yè)運(yùn)營管理的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營決策與未來發(fā)展方向提供相關(guān)建議。一般而言，企業(yè)行政管理中所需要的數(shù)據(jù)信息包含了內(nèi)部信息與外部信息。所謂外部信息就是國家與行業(yè)相關(guān)的政策、法規(guī)、條例等，從而幫助企業(yè)全面地了解市場環(huán)境，分析競爭局面，合法合規(guī)地開展經(jīng)營活動，提升整體的市場競爭能力；而內(nèi)部信息則是針對企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、采購、人事、設(shè)備等支撐企業(yè)正常運(yùn)營的重要信息。在新常態(tài)下，企業(yè)行政管理只有依托精細(xì)化的管理和大力的創(chuàng)新才能夠不斷提升其效能，以便于為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供更加有力的支持。

二、企業(yè)行政管理的作用

（一）行政管理在企業(yè)管理占據(jù)重要的地位

企業(yè)行政管理以企業(yè)管理和行政管理為依據(jù)，其主要工作內(nèi)容包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理等。從企業(yè)行政管理形成因素層面上看，行政管理可以對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的問題制定全面、長遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，使其得到妥善解決。企業(yè)行政管理具有自己的特點(diǎn)，例如：管理元素多、行政管理的程度大及范圍廣等。企業(yè)行政管理部門在管理期間要加強(qiáng)對出現(xiàn)問題的重視度，務(wù)必講究實(shí)際、實(shí)事求是，相對政府行政管理而言，企業(yè)行政管理比較統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。由于企業(yè)行政管理自身所具有的特殊性，其在企業(yè)管理中占有十分重要的地位，關(guān)系到企業(yè)的持久穩(wěn)定發(fā)展。因此，要不斷加強(qiáng)企業(yè)行政管理的力度，進(jìn)一步推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）增強(qiáng)自身的競爭優(yōu)勢

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)不斷深入發(fā)展和進(jìn)步，外資企業(yè)在我國國內(nèi)獲得了突破性發(fā)展，這也給私營企業(yè)、民營企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存的發(fā)展局面，使得民營企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境更趨于復(fù)雜化，在這樣的背景下，民營企業(yè)要想在日益激烈的競爭市場中實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定發(fā)展，就務(wù)必清晰地認(rèn)識到行政管理的重要性，借助行政管理來強(qiáng)化學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)。與此同時(shí)，還需要打造一支專業(yè)素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能較強(qiáng)的管理隊(duì)伍，注重企業(yè)管理理念的創(chuàng)新性，保證企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的科學(xué)性、運(yùn)營理念的先進(jìn)性，以此來輔助企業(yè)生產(chǎn)工作，推進(jìn)企業(yè)綜合實(shí)力的進(jìn)一步提升。

（三）行政管理能夠使企業(yè)的效率提高

一方面，通過行政管理能夠使企業(yè)的工作效率得到提高。對于企業(yè)的行政管理而言，其根本職能之一就是將具有超前性的發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃等提供給企業(yè)，為其生產(chǎn)經(jīng)營以及發(fā)展提供依據(jù)。企業(yè)開展行政管理要求各個(gè)部門之間的交流與溝通要順暢，從而在繁重的行政事務(wù)中能夠使全體員工得到解放，此時(shí)員工放在企業(yè)生產(chǎn)活動與經(jīng)營活動中的精力就會提高，由此對于企業(yè)全體員工的工作積極性進(jìn)行充分調(diào)動，使工作效率得到極大的提升。另一方面，通過行政管理能夠使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到提升。企業(yè)通過各項(xiàng)工作的開展，特別是通過開展行政管理，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高提供保障。企業(yè)行政管理的開展，必然要求對于企業(yè)的人力資源、財(cái)力資源以及物力資源等進(jìn)行優(yōu)化與整合，從而實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的資源配置，使企業(yè)資源的浪費(fèi)現(xiàn)象得到最大限度地降低，對于企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮重要作用，助力企業(yè)的發(fā)展。行政管理工作的實(shí)效性與實(shí)質(zhì)性是其主要特征。行政管理的實(shí)質(zhì)性是要求不斷簡化行政工作的流程、形式等，從而實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化；實(shí)效性則是通過行政管理使各項(xiàng)制度、計(jì)劃等得到及時(shí)落實(shí)。企業(yè)通過行政管理工作，使各項(xiàng)工作計(jì)劃能夠落實(shí)到具體的部門和人員，從而減少了管理成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、企業(yè)行政管理效率提升面臨的問題

（一）員工專業(yè)素質(zhì)較低

由于各種歷史原因和企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型期矛盾，企業(yè)缺乏有效的人才培養(yǎng)保障機(jī)制，導(dǎo)致人才隊(duì)伍培養(yǎng)出現(xiàn)斷層，新員工雖然專業(yè)理論知識扎實(shí)卻往往缺乏相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。資歷較老的管理人員雖有專業(yè)技術(shù)但缺少創(chuàng)造力，限制企業(yè)在新發(fā)展時(shí)期的自主創(chuàng)新能力。此外，企業(yè)的管理機(jī)制不健全以及企業(yè)高層管理人員的政治思想落后，缺乏對員工的有效激勵(lì)，導(dǎo)致企業(yè)員工的日常工作活動積極性不高。同時(shí)，企業(yè)不能定期組織中層員工進(jìn)行職業(yè)教育管理培訓(xùn)，缺乏有效的市場競爭機(jī)制和績效考核激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致大部分企業(yè)中層員工無法有效提升自身綜合管理素質(zhì)。大部分企業(yè)對于行政事務(wù)管理處于傳統(tǒng)行政管理模式之下。缺乏積極進(jìn)取心，缺少新的創(chuàng)新驅(qū)動意識和創(chuàng)業(yè)思維，這些都是阻礙我國企業(yè)深化行政體制創(chuàng)新的重大問題，需要認(rèn)真審視對待。

（二）行政管理與實(shí)際工作的結(jié)合有待改進(jìn)

現(xiàn)企業(yè)行政管理工作與實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)結(jié)合的有效性需要增強(qiáng)。比如，有些企業(yè)行政管理部門的工作存在形式主義，日常管理與實(shí)際工作需求結(jié)合不深，甚至存在唱高調(diào)說空話等現(xiàn)象。在新形勢下，如仍按照傳統(tǒng)行政管理模式繼續(xù)開展工作，則會在很大程度上阻礙行政管理工作效率的提高，無法充分展現(xiàn)行政管理以實(shí)際工作需要為根本的工作特點(diǎn)。除此以外，傳統(tǒng)的行政管理模式也會對企業(yè)的人力、物力、財(cái)力造成不必要的損失，影響企業(yè)的順利發(fā)展。

（三）科學(xué)化和信息化的工作模式仍待完善

在現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作中，離不開現(xiàn)代化技術(shù)和新媒體渠道的融合，但從現(xiàn)狀來看科學(xué)化和信息化的工作模式與機(jī)制并不完善。第一，對新媒體渠道的利用不夠充分。企業(yè)對于新媒體的應(yīng)用主要體現(xiàn)在對外方面，例如：微信公眾號、小程序等。通過信息推動樹立良好企業(yè)形象，并通過有效溝通收到消費(fèi)者的反饋，從而提升行政辦公效率。但是，有些企業(yè)對于新媒體的應(yīng)用過于形式化，僅從表層看待問題，未能充分發(fā)揮新媒體在行政管理工作中的作用。第二，現(xiàn)代技術(shù)的融入不夠深入。企業(yè)要提升行政管理效率并推進(jìn)創(chuàng)新，則離不開現(xiàn)代技術(shù)的輔助作用。但是由于自身實(shí)力有限、投入成本高等，一些企業(yè)并不重視現(xiàn)代技術(shù)的融入及應(yīng)用，而是習(xí)慣于以管理經(jīng)驗(yàn)推進(jìn)行政管理工作，最終導(dǎo)致管理效率提升難、企業(yè)競爭力降低等問題。

（四）缺乏完善的行政管理制度

在現(xiàn)代企業(yè)開展實(shí)際行政管理工作時(shí)，一系列行為的規(guī)范與引導(dǎo)均離不開行政管理制度，只有完善了行政管理制度，才能夠?yàn)樾姓芾砉ぷ鞯挠姓驴裳⒂兄瓶梢捞峁┍Ｕ?。但是就目前我國眾多企業(yè)行政管理工作開展情況來看，行政管理制度亟待完善，主要是由于經(jīng)濟(jì)限制了大部分現(xiàn)代企業(yè)的視野，這些企業(yè)內(nèi)盡管有行政管理制度，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍是這些企業(yè)的發(fā)展重心所在，經(jīng)營管理工作更關(guān)注會計(jì)管理等相關(guān)事務(wù)，行政管理制度的科學(xué)構(gòu)建、動態(tài)調(diào)整被直接忽略，以至于目前行政管理制度亟待完善的問題普遍存在于現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)。由于企業(yè)行政管理制度有待完善，以至于行政管理工作流程和工作職責(zé)不清晰、不分明。而企業(yè)行政管理工作人員在這種不完善的管理制度下，開展具體行政管理工作時(shí)更加隨意，行事很難完全按照企業(yè)行政管理制度進(jìn)行。

（五）企業(yè)行政管理系統(tǒng)不夠優(yōu)化

現(xiàn)代企業(yè)行政管理中，均需借助行政管理系統(tǒng)提高管理效率，但系統(tǒng)本身的缺陷將直接影響企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營。第一，行政管理系統(tǒng)缺乏人性化。在現(xiàn)代企業(yè)行政管理中，還存在行政管理系統(tǒng)界面不夠友好、操作不夠便捷等問題，使得系統(tǒng)整體缺乏人性化，不利于行政管理人員推進(jìn)相關(guān)工作。第二，行政管理系統(tǒng)未能實(shí)現(xiàn)個(gè)性定制。很多企業(yè)都是從外部購買行政管理系統(tǒng)軟件，購買后未進(jìn)行二次開發(fā)，導(dǎo)致不能滿足自身的多樣化需求。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對行政管理系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化定制，才能解決相關(guān)問題。第三，行政管理系統(tǒng)未能充分體現(xiàn)企業(yè)科學(xué)化管理流程。行政管理系統(tǒng)是為了幫助企業(yè)提升行政管理效率才引入日常辦公中，但是一些企業(yè)的行政管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)之初并未融合科學(xué)化管理流程，容易引發(fā)管理混亂等問題，最終導(dǎo)致事倍功半。

四、新時(shí)代企業(yè)行政管理效率提升及創(chuàng)新措施

（一）提升人員綜合素質(zhì)

行政事務(wù)管理工作對專業(yè)人才的培養(yǎng)要求非常高，很多大型企業(yè)和部門領(lǐng)導(dǎo)沒正確認(rèn)識和做到這一點(diǎn)，導(dǎo)致一些企業(yè)的日常行政事務(wù)管理不僅工作效率低，而且屢屢出現(xiàn)失誤。所以，企業(yè)在進(jìn)行公共行政部門管理人員職位選擇時(shí)，要首先采取一定的選擇策略。在企業(yè)行政事務(wù)管理人員實(shí)際辦事方式風(fēng)格上，仍然有待較大改進(jìn)，應(yīng)盡量將其在企業(yè)日常行政事務(wù)管理中的實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)內(nèi)容充分展現(xiàn)出來。此外，在加強(qiáng)行政法規(guī)管理人員自身職業(yè)道德素質(zhì)修養(yǎng)方面，仍待進(jìn)一步加強(qiáng)。行政服務(wù)管理相關(guān)部門工作人員需切實(shí)具備良好的行政服務(wù)責(zé)任意識，正確服務(wù)定位。行政事務(wù)管理工作本質(zhì)上即服務(wù)各個(gè)部門，日常管理工作主要是為了維系各服務(wù)部門之間良好的關(guān)系。因此，要將這種服務(wù)意識深深植入各項(xiàng)工作的服務(wù)意識中，明確服務(wù)職責(zé)，提升單位工作效率。與此同時(shí)，要充分加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)工作人員之間的協(xié)作精神，保證相關(guān)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)企業(yè)行政管理與實(shí)際工作的融合

企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不僅帶動了社會經(jīng)濟(jì)的增長，而且也為企業(yè)員工帶來更大的經(jīng)濟(jì)利益。長此以往，可以明顯看出企業(yè)員工工作積極性推動了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。因此，企業(yè)行政管理部門要以企業(yè)自身的實(shí)際狀況、發(fā)展目標(biāo)為前提，制定相應(yīng)的管理模式。同時(shí)，行政管理人員要深入企業(yè)基層，充分了解員工的思想動向，針對存在的問題進(jìn)行及時(shí)有效的分析并妥善解決。除此以外，企業(yè)在構(gòu)建行政管理體系時(shí)，要結(jié)合企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，杜絕形式主義的出現(xiàn)，堅(jiān)持實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的原則，確保企業(yè)利益的最大化。

（三）綜合運(yùn)用信息化技術(shù)

在企業(yè)內(nèi)部，管理人員加強(qiáng)對信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，在很大程度上能夠有效地提升行政管理的便捷性和高效性。對此，企業(yè)行政管理部門需要清晰地認(rèn)識信息化技術(shù)的優(yōu)勢，并將其作為創(chuàng)新企業(yè)行政管理的重要手段，借助于信息化技術(shù)，進(jìn)一步推動企業(yè)朝著智能化和信息化的方向進(jìn)步和發(fā)展，以此助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展。因此，在開展企業(yè)行政管理過程中，需要以信息化技術(shù)為依托，來全面優(yōu)化行政管理工作效率，深化企業(yè)信息系統(tǒng)的創(chuàng)新進(jìn)程，為企業(yè)發(fā)展注入更多的活力。在行政管理工作中綜合地運(yùn)用各種信息化技術(shù)，就必須注意以下幾個(gè)主要的問題。第一，企業(yè)需要結(jié)合自身的發(fā)展需求來對相關(guān)數(shù)據(jù)予以科學(xué)分析，為企業(yè)的刑偵管理工作提供更加科學(xué)可靠的數(shù)據(jù)支持。與此同時(shí)，應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，制定行政管理目標(biāo)，保證所制定的目標(biāo)具有較強(qiáng)的針對性和層次性，進(jìn)而有效地推進(jìn)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)。第二，企業(yè)需要立足于自身基礎(chǔ)，結(jié)合自身信息技術(shù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，不斷整合自身的數(shù)據(jù)庫和資源庫，以此為企業(yè)行政管理創(chuàng)新實(shí)施提供充足的信息資源支持。

（四）完善行政管理制度

在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的過程中，制度完善是重要保障之一，只有在制度的約束下企業(yè)行政管理相關(guān)工作才能夠順利地開展，引導(dǎo)行政管理工作人員有序推進(jìn)行政管理工作。對于目前部分現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)行政管理制度有待完善的問題，必須要盡快解決，如此才能夠確保行政管理工作人員在開展實(shí)際工作時(shí)做到照章辦事，避免出現(xiàn)過于主觀隨意的情況，為現(xiàn)代企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展、正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障?，F(xiàn)代企業(yè)必須要結(jié)合自身實(shí)際情況將行政管理制度完善，以此來達(dá)到行政管理水平切實(shí)提高的目的?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)全方位完善行政管理制度，將人員調(diào)動制度、部門協(xié)調(diào)制度、工作分配制度、行政管理決策制度等完善，做到全方位覆蓋管理，確保在開展行政管理工作時(shí)行政管理工作人員能夠有章可循。人、管、事是行政管理的重要組成部分，完善的行政管理制度可以約束行政管理人員，避免其在實(shí)際工作中出現(xiàn)越位管理，利用制度約束行政管理，為現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作革新提供助力。

（五）不斷優(yōu)化企業(yè)行政管理系統(tǒng)

現(xiàn)代企業(yè)辦公倡導(dǎo)無紙化，這催生了對行政管理系統(tǒng)的需求，而行政管理系統(tǒng)的科學(xué)性直接影響企業(yè)行政管理效率。第一，行政管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)注重人性化和穩(wěn)定性。行政管理系統(tǒng)的人性化主要體現(xiàn)在，企業(yè)行政人員使用過程中要保證人機(jī)互動界面友好，操作過于復(fù)雜的系統(tǒng)會阻礙行政效率的提升。同時(shí)，行政管理系統(tǒng)也要保證充分的穩(wěn)定性，這是行政管理工作開展的重要前提。第二，系統(tǒng)二次開發(fā)對于企業(yè)來說必不可少。企業(yè)在購買行政管理系統(tǒng)軟件后，要依據(jù)自身需求進(jìn)行二次開發(fā)，調(diào)整相關(guān)模塊和功能，以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。第三，要能夠?yàn)槠髽I(yè)高效運(yùn)營服務(wù)。行政管理系統(tǒng)既要滿足企業(yè)多樣化需求，也要為企業(yè)日常運(yùn)營提供必要支持，充分發(fā)揮輔助作用，助力企業(yè)行政管理效率的提升。

（六）完善企業(yè)行政管理考核制度

對于企業(yè)行政管理人員，除了要提升思想認(rèn)識水平，還要有具體的考核細(xì)則來建設(shè)行政管理工作隊(duì)伍。首先，要以深化崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，對各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行不斷完善，明確各崗位的責(zé)任與義務(wù)，對工作積極、業(yè)績突出的人員，要獎勵(lì)，對不遵守行政管理紀(jì)律、嚴(yán)重拖企業(yè)后腿的人員，要給予懲罰。其次，要提高企業(yè)行政管理內(nèi)部人員的思想認(rèn)識，與目前的形勢和任務(wù)相結(jié)合，制定明確的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，把各方面的指標(biāo)，通過壓力傳遞的措施，逐級將任務(wù)分配給企業(yè)的每一位人員，目的是將企業(yè)行政管理人員團(tuán)結(jié)起來，共同完成分配的任務(wù)，這樣才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。最后，要加強(qiáng)對先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的宣傳活動，激發(fā)大家在學(xué)習(xí)和工作中的積極性和主動性，為企業(yè)的發(fā)展作出自己最大的貢獻(xiàn)。

五、結(jié)語

綜上所述，行政管理作為企業(yè)的發(fā)展過程中一個(gè)必不可少的因素，具有十分重要的影響。一個(gè)好的行政管理方式不僅能夠提高企業(yè)的市場競爭力，在一定程度上還能推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。在新常態(tài)的背景下，企業(yè)還需要注重行政管理的重要性，從實(shí)際工作入手，加強(qiáng)信息化技術(shù)的融入，并開展有效的行政管理措施，完善管理制度，推動企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。