信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理和經(jīng)濟(jì)效益的作用研究

徐程瑾 河北省國有資產(chǎn)控股運(yùn)營有限公司

經(jīng)濟(jì)不斷向全球化發(fā)展的過程中，企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈，想要提高企業(yè)的競爭力，必然需要加大對(duì)市場及企業(yè)關(guān)鍵資源的了解。因此需要通過構(gòu)建現(xiàn)代化信息系統(tǒng)，提高對(duì)信息的收集和管理效果，為管理人員提供針對(duì)性的數(shù)據(jù)和內(nèi)容，以便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)際信息制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

一、推動(dòng)信息化發(fā)展的必要性

企業(yè)信息化是將企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等所有業(yè)務(wù)過程與信息化技術(shù)進(jìn)行連接，推動(dòng)管理信息化發(fā)展，通過信息網(wǎng)絡(luò)的方式，對(duì)信息進(jìn)行加工和傳輸及控制，為企業(yè)人員提供更加精準(zhǔn)的市場信息，同時(shí)幫助企業(yè)對(duì)資源進(jìn)行合理配置，優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)要素，全面促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提升，為企業(yè)求得更大的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)發(fā)展過程中，推動(dòng)信息化具有十分必要的作用，一方面，對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營管理來說，其內(nèi)容上涉及環(huán)節(jié)較多，在實(shí)施信息化管理后，通過優(yōu)化整體的運(yùn)營管理系統(tǒng)和整體結(jié)構(gòu)體系，能夠提高整體的管理效率，縮短管理過程中時(shí)間的消耗。另一方面，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展方面來說，通過信息化的發(fā)展，提高企業(yè)運(yùn)行效率，強(qiáng)化企業(yè)的運(yùn)營管理質(zhì)量，必然會(huì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

二、信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的作用

（一）優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)

信息化發(fā)展具有幫助企業(yè)優(yōu)化經(jīng)營管理目標(biāo)的作用。企業(yè)信息化建設(shè)直接與企業(yè)的各方面經(jīng)營管理活動(dòng)相連接，在實(shí)際的發(fā)展過程中，通過信息化系統(tǒng)對(duì)經(jīng)濟(jì)市場信息進(jìn)行收集和整理，同時(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層合理制定相應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)。在信息化系統(tǒng)的輔助下，目標(biāo)制定的契合性和戰(zhàn)略性較強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展具有較為重要的意義[1]。如在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)想要提出適合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，就需要了解企業(yè)目前的智能開發(fā)情況，通過信息化系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)有的人力、財(cái)力和物力等資源開發(fā)情況進(jìn)行分析，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供相關(guān)的信息，才能夠有效提高經(jīng)營決策的質(zhì)量，降低經(jīng)營管理目標(biāo)決策中存在的風(fēng)險(xiǎn)。

為提高信息化發(fā)展對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的決策質(zhì)量，一方面，企業(yè)管理人員應(yīng)樹立信息化管理思維，主動(dòng)了解信息化系統(tǒng)中的相關(guān)功能，并學(xué)習(xí)信息化系統(tǒng)的高效利用方式，從而促進(jìn)信息化在企業(yè)中的發(fā)展情況。在信息化運(yùn)營管理理念的指導(dǎo)下，企業(yè)能夠提高對(duì)不同信息的識(shí)別效果，提高信息的真實(shí)性和有效性。另一方面，加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)。將信息化系統(tǒng)全面運(yùn)用到企業(yè)的運(yùn)營管理中，如構(gòu)建信息溝通平臺(tái)，連接企業(yè)中的不同部門，加強(qiáng)不同部門之間信息傳遞的效率，避免出現(xiàn)信息孤島等情況，影響部門職能管理效果。企業(yè)在利用信息化技術(shù)時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際經(jīng)營管理的需求，構(gòu)建專門的用戶數(shù)據(jù)庫，建立用戶檔案并對(duì)其行為特點(diǎn)和需求情況等相關(guān)信息進(jìn)行收集和分析，從而便于企業(yè)加強(qiáng)對(duì)重要客戶的了解，結(jié)合用戶需求對(duì)經(jīng)營管理目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化，從而促使企業(yè)經(jīng)營管理效果的不斷提升。

（二）降低企業(yè)經(jīng)營管理成本

信息化技術(shù)的應(yīng)用具有降低企業(yè)經(jīng)營管理成本的作用，企業(yè)經(jīng)營管理過程中的主要職能包括：戰(zhàn)略職能、決策職能、開發(fā)職能、財(cái)務(wù)職能以及公共關(guān)系職能。在管理過程中需要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化銜接，確保人財(cái)物之間的有效結(jié)合，降低競爭者的影響。由于工作內(nèi)容復(fù)雜且重要，管理過程中消耗的成本也較多，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益存在一定影響。企業(yè)在使用信息化技術(shù)進(jìn)行經(jīng)營管理的過程中，能夠通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)通道等方式，加強(qiáng)對(duì)不同職能部門的監(jiān)督和管理，實(shí)時(shí)了解相關(guān)部門的運(yùn)用進(jìn)度，提高對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀的了解，從而針對(duì)其中的不良故障進(jìn)行合理處理，提高整體管理效率。在信息化技術(shù)的推動(dòng)下，使企業(yè)經(jīng)營管理工作的整體流程更加通順，從而有效提高管理效率[2]。如企業(yè)在針對(duì)某一決策進(jìn)行經(jīng)營管理時(shí)，利用信息化平臺(tái)與不同職能部門進(jìn)行溝通和交流，使運(yùn)營管理更加簡單有效，避免親自到場溝通時(shí)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本等方面的消耗。

為提高信息化發(fā)展過程中降低企業(yè)經(jīng)營管理成本的效果，可根據(jù)實(shí)際需求提高對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用。如在對(duì)財(cái)務(wù)職能進(jìn)行管理的過程中，通過信息化管理，能夠?qū)ζ髽I(yè)的現(xiàn)有資產(chǎn)和資金進(jìn)行識(shí)別和管理，結(jié)合經(jīng)營管理需求，進(jìn)行資金籌措與合理運(yùn)用，確保資金能夠順利實(shí)現(xiàn)增值。在此過程中，缺乏信息化技術(shù)時(shí)，財(cái)務(wù)管理人員對(duì)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)各部門經(jīng)營情況不了解，可能出現(xiàn)財(cái)務(wù)管理失誤情況，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)成本和經(jīng)濟(jì)效益造成影響。在充分利用信息化技術(shù)時(shí)，能夠通過信息技術(shù)加強(qiáng)對(duì)不同部門的了解，梳理相應(yīng)的公共關(guān)系，引導(dǎo)資金籌措過程順利進(jìn)行，從而提高經(jīng)營管理效果，降低該過程中的成本消耗情況。

（三）規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理流程

信息化發(fā)展能夠起到優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理流程的作用，在將信息化技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，能夠有效幫助企業(yè)對(duì)相關(guān)的工作程序進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，對(duì)流程進(jìn)行規(guī)劃處理，結(jié)合經(jīng)營管理目標(biāo)，制定標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，提高對(duì)項(xiàng)目的管理和控制效果，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營管理流程對(duì)企業(yè)發(fā)展的輔助效果。信息化背景下，企業(yè)經(jīng)營管理流程的科學(xué)制定，能夠幫助提高風(fēng)險(xiǎn)控制效果，降低成本消耗情況，提升整體工作的效率，最終達(dá)到提升經(jīng)營效益的目的[3]。

為提高企業(yè)經(jīng)營管理流程的可靠性，企業(yè)應(yīng)加快信息化建設(shè)的速度，通過創(chuàng)建企業(yè)信息化管理流程，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。首先，針對(duì)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行信息化分析，并針對(duì)目標(biāo)需求，對(duì)企業(yè)資源情況和客戶群體進(jìn)行篩選，利用信息反饋構(gòu)建和優(yōu)化經(jīng)營管理計(jì)劃。其次，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營管理計(jì)劃設(shè)置相應(yīng)的管理流程。使用信息技術(shù)對(duì)相關(guān)的職能和資源等進(jìn)行合理的分配，將冗余部門剔除，提高對(duì)經(jīng)營管理流程的高效性。最后，利用信息化技術(shù)分析市場方向和企業(yè)的發(fā)展情況，對(duì)執(zhí)行過程中的管理流程進(jìn)行合理調(diào)整，將信息化技術(shù)滲透到企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)中，通過對(duì)數(shù)據(jù)的深度分析和研究，加強(qiáng)對(duì)流程運(yùn)行的了解效果，提高對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀的監(jiān)管效果。

（四）提高企業(yè)經(jīng)營管理效率

信息化技術(shù)的應(yīng)用，有效提高了企業(yè)的經(jīng)營管理效率，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的幫助下，能夠?qū)崿F(xiàn)快速的識(shí)別和業(yè)務(wù)處理速度和質(zhì)量。一方面，使用信息技術(shù)能夠?qū)?jīng)營管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行簡化，去除其中復(fù)雜無效部門，工作人員直接進(jìn)行問題的處理和控制，解決問題的同時(shí)不對(duì)其他職能工作產(chǎn)生影響，從而優(yōu)化工作效率。另一方面，在信息化技術(shù)應(yīng)用過程中，使用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行信息傳輸和文件傳遞以及業(yè)務(wù)審批，代替以往的紙質(zhì)文件和傳統(tǒng)的上報(bào)流程，加快信息傳輸?shù)男?，同時(shí)避免出現(xiàn)信息缺失等不良情況，從而有效保障企業(yè)經(jīng)營管理的效率。

為使信息化在提高企業(yè)經(jīng)營管理效率中發(fā)揮更大的作用，首先，企業(yè)應(yīng)加快進(jìn)行信息化建設(shè)，安裝信息化設(shè)備并構(gòu)建信息系統(tǒng)，以提高對(duì)信息技術(shù)的有效應(yīng)用。其次，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，提高其對(duì)信息化的應(yīng)用效果[4]。如對(duì)職工進(jìn)行信息化服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，并設(shè)置相關(guān)的信息技術(shù)實(shí)踐訓(xùn)練等內(nèi)容，組建信息化水平較高的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，不斷提升工作效率。最后，完善信息化績效考核制度的設(shè)置和優(yōu)化，利用信息化工具，對(duì)經(jīng)營管理活動(dòng)相關(guān)的工作進(jìn)行梳理，并對(duì)績效完成情況進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和整理，為管理人員提供專業(yè)化數(shù)據(jù)和相關(guān)建議，從而使企業(yè)的經(jīng)營管理效率得到明顯提升。

三、信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響

（一）有利于優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)在推進(jìn)信息化建設(shè)的過程中，充分利用信息化技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，使其與企業(yè)的發(fā)展更加契合。企業(yè)的資源有限，在發(fā)展過程中需要對(duì)整體資源進(jìn)行合理的調(diào)配，才能夠更好地促進(jìn)主要的經(jīng)營管理目標(biāo)順利達(dá)成，因此科學(xué)有效的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。在企業(yè)信息化發(fā)展的過程中，通過信息技術(shù)對(duì)市場的發(fā)展情況進(jìn)行分析，并合理收集整合企業(yè)的資源情況，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建科學(xué)合理的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，有利于進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

在實(shí)際的發(fā)展中，想要使信息化技術(shù)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃發(fā)展中起到更大作用，一方面，企業(yè)應(yīng)重視在規(guī)劃管理過程中對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用。相關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)利用信息化技術(shù)，并將其應(yīng)用在規(guī)劃管理中[5]。如企業(yè)針對(duì)某項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃管理，在實(shí)施過程中，相關(guān)人員利用信息化技術(shù)構(gòu)建相應(yīng)的模型，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行過程中的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析，利用不同的影響因素進(jìn)行模擬調(diào)整，最終得到最佳的發(fā)展規(guī)劃。另一方面，加大在信息化發(fā)展中的成本投入，全面升級(jí)和完善企業(yè)的信息化建設(shè)。將信息系統(tǒng)與企業(yè)的經(jīng)營管理內(nèi)容進(jìn)行緊密結(jié)合，促使職工在工作過程中主動(dòng)利用信息化技術(shù)和信息平臺(tái)。在信息系統(tǒng)中，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)不同職能部門的信息進(jìn)行收集和判斷，從而確保企業(yè)發(fā)展規(guī)劃能夠順利執(zhí)行，避免出現(xiàn)成本浪費(fèi)的情況，保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不受影響。

（二）有利于提升企業(yè)無形經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在無形的經(jīng)濟(jì)效益，如果忽視會(huì)直接導(dǎo)致該部分經(jīng)濟(jì)效益消失，因此應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用無形經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。通過信息化的推進(jìn)，能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的經(jīng)濟(jì)效益，并采取相應(yīng)的方式進(jìn)行優(yōu)化，確保其能夠有效地轉(zhuǎn)化，促進(jìn)企業(yè)實(shí)際效益的不斷提升。常見的無形經(jīng)濟(jì)效益主要分為三種，其一，連鎖效益，該類型潛在效益存在于不同部門之間的聯(lián)系中，在進(jìn)行經(jīng)營管理的過程中，需要不同部門進(jìn)行統(tǒng)一的合作，但該類型合作的效率受到信息傳遞等因素的影響，無法達(dá)到100%，因此，通過信息化技術(shù)，能夠有效提高不同部門之間聯(lián)系的緊密性，避免由于溝通不暢導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益的降低。其二，速度效益，在企業(yè)經(jīng)營管理中，面對(duì)競爭激烈的市場環(huán)境，只有保持良好的時(shí)間使用效率，才能夠進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。如在企業(yè)對(duì)某一項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營管理的過程中，通過加速能夠提高項(xiàng)目完成情況，從而使企業(yè)的收益得到提升，該部門的效益屬于速度效益。使用信息化技術(shù)能夠?qū)ζ髽I(yè)的信息傳遞時(shí)間進(jìn)行壓縮，從而提高整體信息處理效率，幫助企業(yè)提升速度效益。其三，冗余效益。該類型效益主要是由于企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在冗余部分，產(chǎn)生大量的經(jīng)濟(jì)效益消耗，利用信息技術(shù)對(duì)經(jīng)營管理流程以及管理方式進(jìn)行優(yōu)化，促使整體經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升

（三）有利于提升經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范效果

企業(yè)通過信息化建設(shè)，構(gòu)建完善的信息系統(tǒng)，能夠提供對(duì)環(huán)境中信息的識(shí)別效果，為經(jīng)營管理人員提供企業(yè)相關(guān)的信息，利用信息來對(duì)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，從而有效避開風(fēng)險(xiǎn)影響，提高風(fēng)險(xiǎn)防范效果，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范效果得到提升，一方面，應(yīng)構(gòu)建高效健全的信息聯(lián)通機(jī)制。在企業(yè)經(jīng)營管理中，利用信息系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和深度的分析，了解企業(yè)目前的實(shí)際經(jīng)營管理狀態(tài)，結(jié)合實(shí)際情況選擇制定恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理目標(biāo)，從而避免內(nèi)部管理過程中產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，利用信息技術(shù)構(gòu)建信息系統(tǒng)，通過系統(tǒng)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)外部信息和經(jīng)濟(jì)市場變化數(shù)據(jù)等情況進(jìn)行全面的挖掘和分析，從而識(shí)別外界環(huán)境中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，在進(jìn)行運(yùn)行管理過程中有效避開，避免對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生影響。

此外，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新型信息技術(shù)的引進(jìn)，如人工智能技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、云技術(shù)等，提高對(duì)信息的收集和整體，從而在信息中加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外情況的了解，降低風(fēng)險(xiǎn)的不良影響。提高對(duì)客戶需求分析的精準(zhǔn)性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理策略的有效實(shí)施，不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。

如某企業(yè)在未實(shí)施信息化建設(shè)時(shí)，其在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)時(shí)，主要利用管理人員的經(jīng)驗(yàn)和少量的市場信息進(jìn)行分析，整體風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)難度較大，并且準(zhǔn)確度不高。通過加快信息化發(fā)展，能夠直接通過信息系統(tǒng)收集信息，并對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素的影響情況進(jìn)行模擬，進(jìn)而為管理人員提供有效的經(jīng)營管理策略，促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升。

四、結(jié)論

綜上所述，現(xiàn)代化社會(huì)離不開信息技術(shù)的發(fā)展，隨著市場競爭不斷加劇，企業(yè)想要提升自身的經(jīng)營管理效率和實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，必然要通過信息化建設(shè)，提高對(duì)環(huán)境和企業(yè)自身的了解，從而提高對(duì)資源調(diào)配效果，降低風(fēng)險(xiǎn)影響，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。