細(xì)節(jié)護(hù)理模式用于健康體檢查體中對(duì)體檢者滿意度的提高探討

劉俊娟

【摘要】目的：探討細(xì)節(jié)護(hù)理模式用于健康體檢查體中對(duì)體檢者滿意度的影響。方法：選取2020年6月-2021年8月本院接收的68例體檢者作為研究對(duì)象，隨機(jī)將其分成對(duì)照組與觀察組，每組34例。對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理模式，觀察組采用細(xì)節(jié)護(hù)理模式，分析兩組護(hù)理滿意度評(píng)分。結(jié)果：觀察組的護(hù)理方式、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理技巧、護(hù)理環(huán)境評(píng)分分別為（74.13±6.49）分、（71.02±5.94）分、（68.22±6.32）分、（72.13±6.35）分，均較對(duì)照組的（56.23±5.48）分、（48.23±5.31）分、（51.17±4.59）分、（57.15±4.96）分高（P<0.05）。結(jié)論：在接受健康體檢者中，采用細(xì)節(jié)護(hù)理模式對(duì)其進(jìn)行干預(yù)，可提高其護(hù)理滿意度評(píng)分。

【關(guān)鍵詞】細(xì)節(jié)護(hù)理模式;健康體檢;滿意度評(píng)分

隨著近些年慢性疾病發(fā)病率的日趨升高，健康體檢在多種疾病診斷與防治中的作用已開(kāi)始引起了社會(huì)各界的關(guān)注。大部分醫(yī)院在健康體檢中，護(hù)理人員僅是采取常規(guī)管理的方式為患者提供指導(dǎo)，對(duì)患者身心狀況的關(guān)注度并不高，導(dǎo)致患者對(duì)健康體檢的認(rèn)識(shí)不夠全面。細(xì)節(jié)護(hù)理是臨床中重要的一種護(hù)理模式，其有助于增強(qiáng)個(gè)人、機(jī)體的保健意識(shí)，并通過(guò)有限資源促進(jìn)健康效果的最大化提升。有學(xué)者認(rèn)為，將細(xì)節(jié)護(hù)理模式運(yùn)用于健康體檢者中，對(duì)其護(hù)理體驗(yàn)感的提升有一定的幫助?；诖耍疚木图?xì)節(jié)護(hù)理模式用于健康體檢查體中對(duì)體檢者滿意度的影響進(jìn)行探討，報(bào)告如下。

資料與方法

1.1一般資料

本次研究的對(duì)象為在2020年6月-2021年8月期間到我院進(jìn)行健康體檢者，共68例。隨機(jī)對(duì)其進(jìn)行分組。對(duì)照組34例，其中男性18例，女性16例;年齡在18-75歲之間，平均年齡為（45.23±10.27）歲;體重為37-88kg，平均（59.68±5.14）kg。觀察組34例，其中男性20例，女性14例;年齡在18-76歲之間，平均年齡為（45.28±10.25）歲;體重為37-86kg，平均（59.63±5.08）kg。將兩組的性別、年齡、體重等進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)其在一般資料的差異上無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）體檢者機(jī)體狀態(tài)正常，具備自理生活的能力;（2）體檢者自愿加入此次研究。

排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）合并惡性腫瘤或傳染性疾病者;（2）合并神經(jīng)系統(tǒng)病變者;（3）中途退出研究者。

1.2方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理模式，即護(hù)理人員指導(dǎo)體檢者完成各項(xiàng)體檢檢查，提供必要的服務(wù)，并告知其領(lǐng)取體檢報(bào)告時(shí)間。

觀察組采用細(xì)節(jié)護(hù)理模式，包括：①開(kāi)展健康宣教：組織體檢者參與健康宣教，由護(hù)理人員講解常見(jiàn)疾病的發(fā)生原因、預(yù)防方法與注意事項(xiàng)，提高其疾病防治意識(shí)。同時(shí)，詳細(xì)介紹健康體檢的檢查項(xiàng)目與健康管理的服務(wù)項(xiàng)目，針對(duì)患者提出的疑問(wèn)進(jìn)行專業(yè)解答。②建立服務(wù)平臺(tái)：聯(lián)合醫(yī)院體檢中心建立服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)協(xié)助患者關(guān)注醫(yī)院微信公眾號(hào)、開(kāi)通短信服務(wù)、下載APP，隨時(shí)了解與掌握信息;在醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)內(nèi)定期更新健康資訊，向體檢者普及健康飲食的原則、日常運(yùn)動(dòng)的作用與注意事項(xiàng)、等知識(shí)，并重點(diǎn)宣傳脂肪肝、高血壓與糖尿病等常見(jiàn)疾病的防治、治療藥物等內(nèi)容，提高患者對(duì)疾病與藥物的知曉率。③心理指導(dǎo)：為體檢者開(kāi)設(shè)線上自助心理咨詢通道，對(duì)于無(wú)法在自助通道中得到滿意答復(fù)的問(wèn)題，由護(hù)理人員進(jìn)行整合，再一一為其進(jìn)行留言。主動(dòng)與體檢者溝通，詢問(wèn)其心理變化情況，引導(dǎo)其將每天的煩心事記錄在小本子上，通過(guò)想象宣泄法、實(shí)物宣泄法等宣泄內(nèi)心的消極情緒。

1.3觀察指標(biāo)

分析對(duì)比兩組的護(hù)理滿意度評(píng)分，包括護(hù)理方式、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理技巧、護(hù)理環(huán)境4個(gè)內(nèi)容，各內(nèi)容分值均為0-100分，評(píng)分越高代表護(hù)理滿意度越高。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

處理工具為SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)軟件。計(jì)量數(shù)據(jù)（±s）比較行t檢驗(yàn)。比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義以P<0.05表示。

2.結(jié)果

相對(duì)于對(duì)照組，觀察組的護(hù)理方式、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理技巧、護(hù)理環(huán)境評(píng)分均較高，差異顯著（P<0.05），見(jiàn)表1。

3.討論

在健康體檢中，與常規(guī)護(hù)理模式區(qū)別在于，細(xì)節(jié)護(hù)理模式是緊密結(jié)合健康體檢與健康促進(jìn)為整體的一種新型服務(wù)模式;其可延伸健康體檢至后續(xù)服務(wù)，同時(shí)有機(jī)整合現(xiàn)有資源優(yōu)化管理流程，幫助個(gè)體增強(qiáng)健康與保健意識(shí)，促進(jìn)自我管理能力的顯著提升，在提高其護(hù)理體驗(yàn)感方面具有重要的作用。本次研究結(jié)果顯示，觀察組的護(hù)理方式、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理技巧、護(hù)理環(huán)境評(píng)分均明顯高于對(duì)照組（P<0.05），說(shuō)明細(xì)節(jié)護(hù)理模式在健康體檢患者中可提高其護(hù)理滿意度?？赡苁羌?xì)節(jié)護(hù)理模式注重培養(yǎng)體檢者的疾病防治意識(shí)以及提升體檢者的自我管理能力，例如對(duì)體檢者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，健康宣教等，能夠調(diào)動(dòng)體檢者的主觀能動(dòng)性，提高其體檢配合度，從而能夠促進(jìn)體檢工作的順利開(kāi)展，以提升患者的護(hù)理滿意度。

綜上所述，在健康體檢者中采用細(xì)節(jié)護(hù)理模式，可提高其在護(hù)理技巧、護(hù)理態(tài)度等方面的滿意度，值得在臨床中推廣使用。

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