融媒體環(huán)境下開展網(wǎng)絡(luò)思政的挑戰(zhàn)及對策

許勁草

（海南大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 海南·?？?570228）

1 融媒體環(huán)境的特征

融媒體并不是一個具體實在的媒體，而是媒體融合過程中媒介形態(tài)的統(tǒng)稱。“多種媒體呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢，利用互聯(lián)網(wǎng)載體，把廣播、電視、報紙這些既有共同點，又有互補性的不同媒體，在人力、內(nèi)容、宣傳等方面進(jìn)行全面整合，實現(xiàn)資源通融、內(nèi)容兼容、宣傳互融、利益共融的新型媒體?！盵1]黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視媒體融合工作，媒介生態(tài)發(fā)生重大變化。融媒體向著平臺化、生活化、創(chuàng)新化方向演進(jìn)，各類新型媒體搭載先進(jìn)技術(shù)手段，融入社交、信息、娛樂、民生服務(wù)等功能，全面進(jìn)入人們的生活空間，尤其對青年群體的影響日益顯著。

（1）信息融合多樣，內(nèi)容空前龐雜。當(dāng)前，各類新興媒體平臺不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體持續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)力，各類社交、娛樂、生活服務(wù)平臺快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)空間的內(nèi)容呈爆炸式增長。截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)9.89億。[2]互動是互聯(lián)網(wǎng)的重要特性，UGC模式，即用戶原創(chuàng)內(nèi)容成為互聯(lián)網(wǎng)信息的重要來源，各類自媒體傳播大量信息，同時網(wǎng)民的評論、轉(zhuǎn)發(fā)甚至點贊也成為新的信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，融媒體環(huán)境下人們被大量良莠不齊的信息包圍。

（2）技術(shù)迭代迅速，用戶對媒體依賴性提高。近年來，新興互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層出不窮，基本涵蓋了人們生活的方方面面，搭載人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)對人們生活實現(xiàn)了全方位的影響。為了爭奪用戶，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺，尤其是商業(yè)媒體加大投入，對特定對象進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放，并利用不斷優(yōu)化的算法推薦技術(shù)為用戶畫像，了解用戶，以達(dá)到留住用戶的目的。截至2020年12月，我國網(wǎng)民的人均每周上網(wǎng)時長達(dá)到26.2小時，[3]青少年沉浸互聯(lián)網(wǎng)的問題突出。

（3）網(wǎng)絡(luò)亞文化盛行，監(jiān)管滯后性顯現(xiàn)。大量互聯(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn)，給網(wǎng)民充分的表達(dá)自我的空間，同時由于網(wǎng)絡(luò)匿名性的特點，一些表達(dá)缺乏理智，甚至突破道德法律界限的行為開始增多。隨著我國管網(wǎng)治網(wǎng)水平的大幅提升，網(wǎng)絡(luò)上的各類違法行為得到了有效打擊，但是網(wǎng)絡(luò)亞文化問題沒有得到明顯改觀，監(jiān)管難度較大。網(wǎng)絡(luò)亞文化的心理機(jī)制是尋求認(rèn)同和盲目從眾，主要表現(xiàn)是挑戰(zhàn)主流、崇拜符號、追求個性、博取關(guān)注等。

2 融媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)思政面臨的挑戰(zhàn)

（1）模式之困——虛擬空間對教育體系的消解。思政教育過程是一個主客體相互影響、相互轉(zhuǎn)化、具有明確的對象性和非對等性特征。傳統(tǒng)的思政教育者和教育對象是在一對一或一對多的關(guān)系，具有一定的封閉性，有利于思想灌輸。然而虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間消解了傳統(tǒng)的教育主客體關(guān)系。首先，思政教育的場域變得空前復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)輿論瞬息萬變，教育者的聲量被各種聲音削弱，其次，連續(xù)性的教育模式難以繼續(xù)，網(wǎng)絡(luò)時代受眾的時間被沖散，碎片化閱讀成為主要的信息接受方式，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容呈現(xiàn)短平快的特征?！敖炭茣健钡慕逃齼?nèi)容很難得到關(guān)注。隨著智能手機(jī)的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)侵蝕課堂教學(xué)的現(xiàn)象普遍存在，影響教學(xué)效果。再次，網(wǎng)絡(luò)思政效果評價機(jī)制難以建立。當(dāng)前，許多思政教育者積極開展網(wǎng)絡(luò)思政，網(wǎng)上思政工作量大、難度高，需要投入較多的時間和精力持續(xù)學(xué)習(xí)和產(chǎn)出內(nèi)容，及時回應(yīng)訴求，這就需要相關(guān)制度保障。但是，當(dāng)前部分學(xué)校沒有將網(wǎng)絡(luò)思政納入工作評價考核范圍，影響了思政教育者創(chuàng)新開展網(wǎng)絡(luò)思政的積極性。

（2）方法之困——快節(jié)奏網(wǎng)絡(luò)生態(tài)下的實踐困境。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)思政成為近年來思政工作的重點，也是學(xué)術(shù)界研究的熱點，在中國知網(wǎng)搜索“網(wǎng)絡(luò)思政”關(guān)鍵詞，相關(guān)論文達(dá)4500多篇。圍繞網(wǎng)絡(luò)思政創(chuàng)新、全環(huán)境育人、網(wǎng)絡(luò)思政實效性提升、網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全教育、網(wǎng)絡(luò)思政管理體制改革等方面取得一些成果和經(jīng)驗。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境快速變化，平臺迭代頻繁，網(wǎng)絡(luò)思政呈現(xiàn)理論研究多，實踐經(jīng)驗少的特征，尤其是可復(fù)制的經(jīng)驗不多。大多數(shù)教育者只是在傳統(tǒng)思政教育方法的基礎(chǔ)上探索“+互聯(lián)網(wǎng)的模式”。在技術(shù)層面，不同屬性網(wǎng)絡(luò)平臺的使用規(guī)則、用戶特征、傳播機(jī)制都存在差異。例如許多教師開通微信公眾號與學(xué)生互動，但普遍存在文章打開率低、持續(xù)產(chǎn)出能力弱、粉絲粘性低等問題。面對困境，部分教師只把平臺作為答疑解惑的互動渠道，部分教師嘗試開通抖音、B站等其它平臺，開始新的探索。在內(nèi)容層面，教師創(chuàng)作的“網(wǎng)感”不強(qiáng)，運用青年易于接受的語言，用講故事的方式開展思政工作的能力不強(qiáng)。互聯(lián)網(wǎng)語言區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)語言，與日常生活語言也有較大差異，其內(nèi)容豐富、變化迅速、視覺感強(qiáng)，需要表達(dá)者善于學(xué)習(xí)，深度融入互聯(lián)網(wǎng)青年群體，有較強(qiáng)的的好奇心，具備優(yōu)秀的敘事說理能力，還要有較強(qiáng)的定力。

（3）圈層之困——主流表達(dá)遭遇文化鴻溝。在互聯(lián)網(wǎng)時代，開放性和互動性的屬性一方面極大地擴(kuò)展了人們的視野，也帶來分眾化、群體化、圈層化等后果?！叭游幕笔钱?dāng)代青年網(wǎng)絡(luò)生活的重要特征，也是網(wǎng)絡(luò)亞文化產(chǎn)生的深層原因?！叭踊笔窃诰W(wǎng)絡(luò)生活空間中由于信息獲取定制化、個人社交圈子化、交互關(guān)系層級化而形成的特定圈層中進(jìn)行社交活動與信息交互的現(xiàn)象。[4]“圈層文化”的盛行給不良思潮提供了可乘之機(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)圈層中，相同價值追求的人更容易聚集，一旦錯誤思想形成聲勢，就具有較強(qiáng)的排他性，擠占接受外界信息的空間，形成“信息繭房”和傳播內(nèi)循環(huán)，消解主流話語體系，思政教育的難度增加。

3 守正創(chuàng)新探索網(wǎng)絡(luò)思政的有效路徑

3.1 發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)思政考評機(jī)制作用

青年學(xué)生深度融入網(wǎng)絡(luò)，思政工作的重心就應(yīng)該在網(wǎng)上。建立網(wǎng)絡(luò)思政考評機(jī)制，激發(fā)教育者的主動性、創(chuàng)造性，是提升網(wǎng)絡(luò)思政水平的主要途徑。首先要將網(wǎng)絡(luò)思政工作納入思政教師日常工作范疇，明確工作內(nèi)容，量化考核項目，確立評價機(jī)制，突出對實效性的考察。要注重網(wǎng)絡(luò)思政與課堂教學(xué)、線下思政之間的協(xié)調(diào)適配，確保內(nèi)容價值觀的統(tǒng)一性和方式方法的靈活性，以實效作為考核標(biāo)準(zhǔn)；其次要建立獎勵機(jī)制和容錯機(jī)制，鼓勵廣大教育工作者學(xué)網(wǎng)用網(wǎng)，創(chuàng)造性地開展網(wǎng)絡(luò)思政，例如建立工作室“團(tuán)隊作戰(zhàn)”，發(fā)揮團(tuán)隊成員的優(yōu)勢形成合力開展網(wǎng)絡(luò)思政。對于有積極示范意義和良好影響的典型案例，納入評獎評優(yōu)的參考依據(jù)；最后要有計劃地開展培訓(xùn)，系統(tǒng)提升教師網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。通過舉辦培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)思政案例大賽等活動，提升思政教師網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗，交流心得體會，形成濃厚的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍。

3.2 打造場景化網(wǎng)絡(luò)思政空間

習(xí)近平總書記提出做好高校思想政治工作，要因事而化、因時而進(jìn)、因勢而新。[5]適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律，打造網(wǎng)絡(luò)思政新模式是當(dāng)前的必然選擇。廣大思政教育工作者要樹牢陣地意識，創(chuàng)新開展網(wǎng)絡(luò)思政，各級教育主管部門應(yīng)和高校一道探索構(gòu)建穩(wěn)固有效的網(wǎng)絡(luò)思政教育空間，針對特定青年群體開發(fā)思政場景，打造網(wǎng)絡(luò)思政閉環(huán)。較早開展場景化網(wǎng)絡(luò)思政探索的是易班。易班定位為集思想教育、教務(wù)教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂為一體的全國性大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動示范社區(qū)，具備服務(wù)性、社交化、互動化等互聯(lián)網(wǎng)特征，提供教學(xué)管理各類服務(wù)，搭建了師生網(wǎng)上直接溝通的平臺，便于教師及時掌握學(xué)生動態(tài)并作出反應(yīng)。但是易班也存在強(qiáng)制師生使用、體驗感差、功能單一等問題，引起部分青年學(xué)生的抵觸情緒，給我們的啟示是必須遵循互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律，尊重青年心理特征，圍繞平等化、服務(wù)性、參與感打造場景化應(yīng)用。易班等類似平臺應(yīng)該弱化管理屬性，提高服務(wù)能力，完善功能模塊，提升用戶體驗，借鑒抖音、B站等成功經(jīng)驗根據(jù)用戶畫像提供定制化服務(wù)，引導(dǎo)青年學(xué)生自主管理社區(qū)，輔導(dǎo)員積極參與溝通，形成良性循環(huán)。當(dāng)然，平臺不是固定唯一的，可以利用各類時興的應(yīng)用軟件開辟思政模塊，以豐富的內(nèi)容吸引人，以負(fù)責(zé)任的互動引導(dǎo)人，以積極向上的價值觀鼓勵人。思政教師和輔導(dǎo)員應(yīng)該在打造網(wǎng)絡(luò)思政空間的過程中扮演核心角色，積極回應(yīng)學(xué)生問題，以春風(fēng)化雨的方式教育引領(lǐng)青年。

3.3 打造網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”打破圈層鴻溝

打造網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”，就是在“大思政”的背景下，鼓勵思政教師多關(guān)注現(xiàn)實問題和熱點問題，積極在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，將社會主義核心價值觀寓于形式多樣的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)中，吸引青年學(xué)生關(guān)注，以此打破固有的圈層鴻溝，達(dá)到育人目標(biāo)。打造思政“意見領(lǐng)袖”，需要注意三個方面的問題：第一，思政教師必須苦練內(nèi)功，具備豐富的知識儲備和適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播的表達(dá)能力，擅于講故事，關(guān)注現(xiàn)實問題，從社會現(xiàn)實和思潮中捕捉生動素材，開展理論闡釋不能自說自話，更不能簡單照搬；第二，思政教師要主動研究社會思潮，切實增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政的針對性，對青年群體心理特征和網(wǎng)絡(luò)輿情有基本的掌握識別能力，尤其是對侵蝕青年的不良思想開展深入研究，探索破解阻斷不良思想傳播蔓延的有效途徑；第三，打造思政“意見領(lǐng)袖”，高校要積極支持教師發(fā)揮主體性，尊重其主觀能動性，允許教師試錯，讓教師在實踐中提高網(wǎng)絡(luò)思政能力水平。