高校輿情熱點(diǎn)事件分析及傳播效果研究

曹 婧

（華東政法大學(xué) 上海201620）

一、研究背景

隨著信息技術(shù)的強(qiáng)勢(shì)崛起和“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的全面施行，網(wǎng)絡(luò)媒介成為新時(shí)代高校師生獲取資訊最重要的方式，深刻考驗(yàn)著教育管理部門的輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，如何及時(shí)有效地處置危機(jī)成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理的核心問題。

鑒于此，本文選取上海自2019年起發(fā)生的輿情熱度較高的高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件為樣本，在對(duì)其特征進(jìn)行總結(jié)和描述的基礎(chǔ)上，研究各類媒體的影響力、可信度和傳播路徑，以期能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，為我國教育部門開展危機(jī)管理、高效應(yīng)對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件提供參考。

二、上海高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件特征

本文以上海10家主要媒體的新媒體平臺(tái)和各高校政務(wù)平臺(tái)為研究對(duì)象，按照閱讀量超過5000條、點(diǎn)贊數(shù)超過1000條的標(biāo)準(zhǔn)，共獲得2019-2020年優(yōu)先原始數(shù)據(jù)5501個(gè)，對(duì)樣本事件類型、涉及群體、傳播媒體、傳播途徑、參與級(jí)別、信息發(fā)布及時(shí)性、問責(zé)情況、處置效果等進(jìn)行詳細(xì)記錄?？偨Y(jié)出上海高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件呈現(xiàn)出以下特征:

重點(diǎn)高校更易成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的熱點(diǎn)。頻發(fā)順序依次是:部屬高校(39.17%)、市屬一本高校(30.8%)、市屬其他高校(17.5%)、民辦高校(12.5%)。上海教育網(wǎng)絡(luò)輿情事件出現(xiàn)了由逐層遞減的趨勢(shì)。重點(diǎn)高校因?yàn)槭鼙娒孑^廣，網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的積極性高，因此受網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的程度也高。

不同時(shí)期網(wǎng)絡(luò)輿情事件關(guān)注的重點(diǎn)不同。我們將樣本輿情事件劃分為4類:科教體娛、校園慶典、民生服務(wù)、文明建設(shè)四類。通過將樣本分類發(fā)現(xiàn)，各類型事件頻次分別占到16.06%、27.01%、34.31%、22.63%。網(wǎng)絡(luò)輿情事件關(guān)注重點(diǎn)受時(shí)間和當(dāng)時(shí)政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的影響，不同時(shí)期民眾關(guān)注的內(nèi)容不同。比如2019年，上海兩會(huì)、“我和我的祖國”高校網(wǎng)絡(luò)拉歌活動(dòng)、新中國成立70周年成為熱詞。而2020年，無論是報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)還是兩微討論，輿情熱度比往年大幅提高，疫情防控成為持續(xù)關(guān)注和報(bào)道的重點(diǎn)議題。。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情媒體影響力比較

對(duì)兩年調(diào)查樣本中的5501件高校網(wǎng)絡(luò)輿情影響力測(cè)評(píng)，主要從權(quán)利取向和專業(yè)取向兩個(gè)方面來設(shè)立，設(shè)立一共有17個(gè)題項(xiàng)。

（一）高校政務(wù)平臺(tái)

對(duì)高校政務(wù)平臺(tái)的17個(gè)題項(xiàng)采用主成分分析法和方差最大旋轉(zhuǎn)，不限制因子數(shù)目，抽取特征值大于1的公因子，可以得到三個(gè)因子。新聞專業(yè)素質(zhì)和社會(huì)關(guān)懷合并成一個(gè)因子，新聞技巧、有用性和權(quán)威性三個(gè)因子合并成為一個(gè)因子，媒介操守作為單獨(dú)的一個(gè)因子。F1、F2、F3分別為社會(huì)關(guān)懷、權(quán)威性和媒介操守。高校政務(wù)平臺(tái)的影響力如表1.1顯示。

表1.1 高校政務(wù)平臺(tái)價(jià)值取向判斷維度表

（二）主流媒體

對(duì)主流媒體的17個(gè)題項(xiàng)也采用主成分分析法和方差最大旋轉(zhuǎn)，不限制因子數(shù)目，抽取特征值大于1的公因子，將新聞專業(yè)素質(zhì)和社會(huì)關(guān)懷合并成為1個(gè)因子，新聞技巧、有用性和權(quán)威性3個(gè)因子合并成為1個(gè)因子，媒介操守還是一個(gè)單獨(dú)的因子。F1、F2、F3分別為社會(huì)關(guān)懷、權(quán)威性和媒介操守。

表2.1 主流媒體價(jià)值取向判斷維度表

（三）其他媒體

對(duì)其他媒體的17個(gè)題項(xiàng)采用主成分分析法和方差最大旋轉(zhuǎn)，不限制因子數(shù)目，抽取特征值大于1的因子，但是在維度設(shè)計(jì)上有差異，顯示為4個(gè)因子。在刪除負(fù)荷值不明顯的因子之后，同樣得到三個(gè)分析因子。其他媒體的影響力維度見表3.1。

表3.1 其他媒體價(jià)值取向判斷維度表

對(duì)高校政務(wù)平臺(tái)、主流媒體、其他媒體的網(wǎng)絡(luò)影響力進(jìn)行多角度的考察，可以發(fā)現(xiàn)，主流媒體的報(bào)道質(zhì)量略高于高校政務(wù)平臺(tái)，并且各個(gè)指標(biāo)的得分差距又具有顯著性。但是高校政務(wù)平臺(tái)和主流媒體的各個(gè)指標(biāo)得分的高低順序基本一致，“媒體有助于國家社會(huì)的發(fā)展”都是得分最高的題項(xiàng)，“權(quán)威性”“提供有用信息”“迅速及時(shí)，有時(shí)效性”是另外幾個(gè)得分較高的題項(xiàng)。而得分較低的幾個(gè)題項(xiàng)是“不發(fā)布虛假廣告”“廣告比例適當(dāng)”“不刊播有償廣告、軟廣告”。

而對(duì)其他媒體的各項(xiàng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)比較發(fā)現(xiàn)，多項(xiàng)指標(biāo)的平均得分明顯低于高校政務(wù)平臺(tái)和主流媒體。在具體的題項(xiàng)中，“新聞報(bào)道迅速及時(shí)，有時(shí)效性”“提供生活中有用的信息”這兩個(gè)題項(xiàng)的得分最高。

結(jié)語

從研究中我們可以得出，主流媒體的影響力依然不容小覷，但是高校政務(wù)平臺(tái)逐漸作為高影響力節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)，在向他人傳播思想方面有著極強(qiáng)的說服力。在一些突發(fā)事件和公共議題上，學(xué)生中“意見領(lǐng)袖”的影響力不容小覷，甚至有時(shí)能超過其他媒體和高校政務(wù)平臺(tái)的傳播力，并影響著互聯(lián)網(wǎng)的議程設(shè)置，成為控制網(wǎng)絡(luò)輿情走向的部分主導(dǎo)力量?！?/p>