你想跳槽？公司或許早就知道
2022-03-17 20:56:38詹丹晴
南都周刊 2022年2期
詹丹晴
想要換個(gè)工作，沒(méi)想到卻被公司逮個(gè)正著。
近日，有網(wǎng)友在職場(chǎng)交流社區(qū)“脈脈”爆料稱(chēng)，他屏蔽公司投簡(jiǎn)歷，不料上班第一天就被領(lǐng)導(dǎo)約談、辭退，領(lǐng)導(dǎo)直言“別以為你上班干啥我都不知道，你啥時(shí)候想走我都一清二楚?！?/p>
與此同時(shí)，還有網(wǎng)友在微博上爆料稱(chēng)，有公司安裝了一款行為感知系統(tǒng)，可提前獲知員工跳槽意向。該網(wǎng)友提供的截圖顯示，公司使用該系統(tǒng)可查看有離職傾向員工的詳細(xì)情況，其中一名鞠姓員工訪問(wèn)求職網(wǎng)站23次、投遞簡(jiǎn)歷9次、含關(guān)鍵詞的聊天記錄254條都被系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到。
連日來(lái)的輿論關(guān)注，令這款可監(jiān)測(cè)員工離職傾向的系統(tǒng)背后的研發(fā)公司浮出水面。根據(jù)網(wǎng)友的爆料和媒體的對(duì)比分析，網(wǎng)傳的“行為監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”，與上市公司深信服（300454.SZ）開(kāi)發(fā)的“行為感知系統(tǒng)”高度相似。那么深信服是一家什么樣的公司？這種監(jiān)測(cè)員工的行為是否合法？
“強(qiáng)大”的行為感知系統(tǒng)
根據(jù)深信服有關(guān)“行為感知系統(tǒng)”（Behavior Awareness System）的介紹文件，該系統(tǒng)會(huì)基于上網(wǎng)行為管理的海量上網(wǎng)日志，對(duì)用戶(hù)行為特征進(jìn)行深度建模分析。
“行為感知系統(tǒng)”共有7大板塊，包括“泄密追溯”“工作效率”“離職風(fēng)險(xiǎn)”“事件感知”“校園網(wǎng)貸”“沉迷網(wǎng)絡(luò)”“圖書(shū)館資源優(yōu)化”的分析，其中“離職風(fēng)險(xiǎn)分析”與網(wǎng)傳行為監(jiān)測(cè)系統(tǒng)界面高度相似，它可以提前發(fā)現(xiàn)有潛在離職風(fēng)險(xiǎn)的員工，分析員工離職傾向趨勢(shì)，并給出“高?！?、“疑似”、“可疑”等離職風(fēng)險(xiǎn)判定。
這一系統(tǒng)引發(fā)輿論關(guān)注后，2月16日，記者在深信服官網(wǎng)已經(jīng)檢索不到“行為感知系統(tǒng)”相關(guān)介紹，不過(guò)仍能找到“全網(wǎng)行為管理”產(chǎn)品。根據(jù)深信服2020年財(cái)報(bào)，全網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的主要型號(hào)有上網(wǎng)行為管理型號(hào)、全網(wǎng)行為管理型號(hào)、行為感知系統(tǒng)子產(chǎn)品。
深信服對(duì)分析員工的離職傾向早有興趣。根據(jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站，2018年3月，深信服遞交了“一種離職傾向分析方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)”的專(zhuān)利申請(qǐng)。這一發(fā)明需要獲取員工終端中的上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)，包括員工使用預(yù)設(shè)社交軟件、預(yù)設(shè)郵箱系統(tǒng)、預(yù)設(shè)招聘網(wǎng)站發(fā)送信息時(shí)產(chǎn)生的信息發(fā)送行為數(shù)據(jù)。目前，這一專(zhuān)利仍在審核階段。
根據(jù)深信服官網(wǎng)，此前它與新浪、光大銀行深圳分行及華東師范大學(xué)曾在上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)有過(guò)成功合作。
對(duì)此，新浪方面回應(yīng)南方都市報(bào)稱(chēng)，新浪從未采購(gòu)過(guò)相關(guān)服務(wù)，對(duì)其情況也完全不了解。新浪采購(gòu)深信服公司的服務(wù)，主要用于建設(shè)全國(guó)多地統(tǒng)一的員工上網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng);在內(nèi)網(wǎng)限速大流量下載應(yīng)用，屏蔽惡意網(wǎng)站，如釣魚(yú)、帶病毒或木馬的網(wǎng)站。
記者致電光大銀行深圳分行了解情況，截至發(fā)稿，尚未收到回應(yīng)。
早前陷入裁員風(fēng)波的知乎也被指疑似使用該系統(tǒng)監(jiān)測(cè)員工，知乎隨后回應(yīng)稱(chēng)，沒(méi)有裁員計(jì)劃，也沒(méi)有安裝監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)于違規(guī)收集個(gè)人信息安全的行為一向持堅(jiān)決反對(duì)態(tài)度。
針對(duì)“行為感知系統(tǒng)”引發(fā)的爭(zhēng)議，南都周刊記者致電深信服董秘辦，對(duì)方表示，暫時(shí)不對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)。
靠“全網(wǎng)行為管理”一年收入超5億
深信服于2000年12月在深圳成立，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全、云計(jì)算及IT基礎(chǔ)架構(gòu)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)，2018年5月，深信服登陸深交所上市。
它可以提前發(fā)現(xiàn)有潛在離職風(fēng)險(xiǎn)的員工，分析員工離職傾向趨勢(shì)，并給出“高?！?、“疑似”、“可疑”等離職風(fēng)險(xiǎn)判定。
自員工離職監(jiān)測(cè)事件發(fā)酵以來(lái)，截至2月22日收盤(pán)，深信服的股價(jià)由2月14日每股147.10元波動(dòng)下滑至143.02元，市值由613.2億元波動(dòng)下滑至594.5億元。
近年來(lái)，深信服業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)飛速，2018年，深信服的營(yíng)業(yè)收入為32.24億元，到了2020年則增長(zhǎng)至54.58億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為30.11%。
不過(guò)，2021年，深信服的凈利潤(rùn)出現(xiàn)大幅下滑，根據(jù)其業(yè)績(jī)快報(bào)，2021年，深信服歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)為2.41億元-3.09億元，同比下滑61.82%-70.22%，對(duì)此，深信服解釋?zhuān)且驗(yàn)闋I(yíng)收增速低于各項(xiàng)費(fèi)用增速，毛利率下降。
網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)是深信服的拳頭產(chǎn)品，包含全網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)、下一代防火墻、超融合、桌面云，2020年該業(yè)務(wù)收入達(dá)到33.49億元，占比61.35%，其中“全網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品”為深信服帶來(lái)超過(guò)10%以上的收入，以此推算，該產(chǎn)品一年收入至少超過(guò)5.45億元。
根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC研究報(bào)告，自2009年至2020年，深信服的全網(wǎng)行為管理產(chǎn)品在安全內(nèi)容管理類(lèi)別中，持續(xù)保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一。
根據(jù)深信服2020年財(cái)報(bào)，深信服的主要客戶(hù)群為政府及事業(yè)單位、企業(yè)、金融及其他，其中，來(lái)自政府及事業(yè)的收入最多，占比達(dá)54.25%。
記者通過(guò)中國(guó)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)信息平臺(tái)了解到，2021年7月，廣東江門(mén)中醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院學(xué)院采購(gòu)了深信服行為感知系統(tǒng)軟件v3.0，一套費(fèi)用為60610元;2021年11月，國(guó)家稅務(wù)總局南通市稅務(wù)局同樣采購(gòu)了深信服的行為感知系統(tǒng)軟件，一套費(fèi)用為318000元。
離職監(jiān)測(cè)是否侵犯隱私？
浮出水面的“離職監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”，讓不少打工人瑟瑟發(fā)抖。同時(shí)，很多人也質(zhì)疑，公司監(jiān)測(cè)員工是否有跳槽傾向，是否侵犯了員工個(gè)人隱私？
對(duì)此，廣東至信忠誠(chéng)律師事務(wù)所律師董亞民告訴記者，公司使用“行為感知系統(tǒng)”監(jiān)測(cè)到的信息屬于員工隱私。但是，是否侵犯員工的隱私權(quán)，還要看公司在安裝這套系統(tǒng)時(shí)是否提前告知了員工。如果公司有提前告知，則有權(quán)處理員工的個(gè)人信息，否則則涉嫌侵犯了員工的隱私權(quán)，侵害了員工的個(gè)人信息權(quán)益。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心副主任、北京師范大學(xué)法學(xué)院網(wǎng)絡(luò)法治國(guó)際中心執(zhí)行主任吳沈括進(jìn)一步補(bǔ)充稱(chēng)，如果未征得員工同意，對(duì)于員工辦公環(huán)境、辦公條件以外的行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可能會(huì)涉嫌侵犯隱私權(quán)和個(gè)人信息保護(hù)權(quán)益。如果公司基于這樣的工具運(yùn)用，做出對(duì)員工的歧視性處理，則涉嫌違反勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定。
此前，深信服的銷(xiāo)售人員接受媒體采訪時(shí)表示，深信服的“行為感知系統(tǒng)”是經(jīng)過(guò)公安備案的，是合法合規(guī)的產(chǎn)品。該銷(xiāo)售人員表示，“我們一般都會(huì)建議客戶(hù)要告知員工，因?yàn)閱T工有知情權(quán)，但老板為了更好的效果，肯定是不告知的，這對(duì)我們品牌造成一些負(fù)面影響。”
吳沈括強(qiáng)調(diào)，“從深層次來(lái)講，如果從一開(kāi)始，這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的就是為了追蹤員工的離職傾向，那么這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的正當(dāng)性和倫理性，值得做進(jìn)一步的公共探討?！?/blockquote>
如果深信服的產(chǎn)品是合法合規(guī)的，那么是否意味著公司使用該系統(tǒng)如果侵犯了員工的隱私權(quán)，深信服也不用承擔(dān)任何責(zé)任呢？
對(duì)此，董亞民表示，深信服的系統(tǒng)是否合規(guī)，對(duì)公司使用該系統(tǒng)監(jiān)測(cè)員工的離職傾向以及其他個(gè)人信息產(chǎn)生的侵權(quán)后果，不具有規(guī)避作用，也就是說(shuō)即使合規(guī)也可能要承擔(dān)法律責(zé)任。根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，深信服與使用該系統(tǒng)的公司對(duì)受到監(jiān)測(cè)的員工涉嫌共同侵權(quán)，深信服負(fù)有一定的民事責(zé)任，甚至是行政責(zé)任、刑事責(zé)任。
吳沈括則有不同的看法，他認(rèn)為如果深信服的系統(tǒng)是合規(guī)的，作為技術(shù)提供方，從目前的法律規(guī)定來(lái)看，深信服不承擔(dān)法律責(zé)任。
不過(guò)，吳沈括強(qiáng)調(diào)，“從深層次來(lái)講，如果從一開(kāi)始，這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的就是為了追蹤員工的離職傾向，那么這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的正當(dāng)性和倫理性，值得做進(jìn)一步的公共探討。”
為了解員工工作狀態(tài)“各出奇招”
除了深信服外，記者從國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站了解到，上海觀安信息技術(shù)股份有限公司同樣遞交了監(jiān)測(cè)員工離職傾向?qū)＠暾?qǐng)。與深信服有所不同的是，上海觀安信息技術(shù)股份有限公司獲取的員工數(shù)據(jù)主要包括員工的上班時(shí)間、休假時(shí)間、閱讀公司公告及新聞時(shí)間等等。
在員工離職傾向被監(jiān)測(cè)到引發(fā)輿論關(guān)注前，員工上班摸魚(yú)被精準(zhǔn)識(shí)別就曾引發(fā)熱議。
2021年年底，國(guó)美總部針對(duì)非工作流量信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排查后發(fā)現(xiàn)，部分員工占用公司公共網(wǎng)絡(luò)資源，從事與工作無(wú)關(guān)事宜，如：玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、聽(tīng)音樂(lè)等。國(guó)美對(duì)員工上班摸魚(yú)的行為進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。有網(wǎng)友猜測(cè)，國(guó)美很可能正是采用了監(jiān)測(cè)員工網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)。
有受訪者告訴記者，早在兩年前，他們辦公室就下發(fā)通知，會(huì)對(duì)單位的網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，讓員工們務(wù)必謹(jǐn)慎，在辦公室時(shí)不要擅自使用、連接WIFI。
為了了解員工的工作狀態(tài)，企業(yè)可以說(shuō)是“各出奇招”。根據(jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站，申請(qǐng)“分析員工工作狀態(tài)”專(zhuān)利發(fā)明的公司更多。
2018年12月，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司將“分析員工工作狀態(tài)的方法、裝置、介質(zhì)及電子設(shè)備”發(fā)明申請(qǐng)為專(zhuān)利，這一發(fā)明需要通過(guò)獲取員工的社交數(shù)據(jù)，來(lái)了解員工的工作狀態(tài)，而所謂的數(shù)據(jù)包括該員工使用公司內(nèi)部的聊天軟件時(shí)產(chǎn)生的聊天記錄。
2018年11月，深信服遞交了“一種員工工作狀態(tài)監(jiān)測(cè)方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)”專(zhuān)利申請(qǐng)，這一專(zhuān)利致力于獲取、分析員工的工作行為數(shù)據(jù)來(lái)確定員工的工作專(zhuān)注度。
目前，泰康和深信服的這兩個(gè)專(zhuān)利仍在審核狀態(tài)。
公司想要了解員工的方式多種多樣，無(wú)處遁形的打工人只能在網(wǎng)上奔走相告，“非必要不使用公司網(wǎng)絡(luò)”，可是員工的隱私權(quán)就真的只能靠自己保護(hù)了嗎？開(kāi)發(fā)或使用了這些監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的公司，還有人愿意去嗎？
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