高職大學(xué)生心理危機(jī)現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)方法*

李思蕾

(包頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院 學(xué)生工作處，內(nèi)蒙古 包頭 014035)

1954年，美國(guó)心理學(xué)家卡普蘭(G.Caplan.1954)最先提出了心理危機(jī)的概念，他認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人先前處理問(wèn)題的方式和平時(shí)的支持系統(tǒng)不足以應(yīng)對(duì)其面臨的困難情景時(shí)，即當(dāng)前處境超出了他的應(yīng)對(duì)能力所產(chǎn)生的暫時(shí)性的心理失調(diào)狀態(tài)，就是心理危機(jī)。

高職大學(xué)生是一個(gè)特殊群體。雖然他們被稱為“大學(xué)生”，但又離“天之驕子”相差甚遠(yuǎn)。這樣的特殊群體，有著難以言表的心理矛盾。有時(shí)，他們被認(rèn)為是大學(xué)生，應(yīng)該做符合大學(xué)生“身份”的事；有時(shí)，他們卻被認(rèn)為是被社會(huì)淘汰的“低層次”工人，這無(wú)疑給高職大學(xué)生帶來(lái)許多社會(huì)壓力。從高職大學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)歷來(lái)看，他們?cè)馐苓^(guò)的許多負(fù)面事件也是造成高職大學(xué)生心理問(wèn)題嚴(yán)峻的重要因素之一。近些年來(lái)，高職大學(xué)生在校危機(jī)事件屢見(jiàn)不鮮，校園欺凌霸凌、自殘自殺、離家出走等事件越來(lái)越多，造成的社會(huì)影響越來(lái)越惡劣。[1]因此，研究高職學(xué)校如何應(yīng)對(duì)心理危機(jī)事件的發(fā)生非常重要。

一、研究意義

(一)提高學(xué)校對(duì)心理危機(jī)事件的重視

高職大學(xué)生心理危機(jī)教育薄弱是誘發(fā)心理危機(jī)的重要原因。心理危機(jī)教育是為了提高高職大學(xué)生應(yīng)對(duì)心理危機(jī)能力的重要手段。遺憾的是，目前許多學(xué)校對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的警惕性差，甚至有些學(xué)校依然存在“只要學(xué)生不出事”就萬(wàn)事大吉的想法和做法。學(xué)校應(yīng)當(dāng)具備“防患于未然”的觀念，使學(xué)生了解心理危機(jī)的概念和如何預(yù)防心理危機(jī)。學(xué)校要制定相關(guān)的制度，建立完備的干預(yù)機(jī)制，提升教師危機(jī)干預(yù)能力，轉(zhuǎn)變教育理念。

(二)有效預(yù)防心理危機(jī)事件的發(fā)生

了解和掌握高職大學(xué)生的生活現(xiàn)狀和心理狀態(tài)，制定行之有效的應(yīng)對(duì)措施，能夠有效避免學(xué)校產(chǎn)生惡性心理危機(jī)事件，幫助高職大學(xué)生度過(guò)這個(gè)“疾風(fēng)驟雨”的階段，有效預(yù)防心理危機(jī)事件的發(fā)生。

(三)提高學(xué)校處理心理危機(jī)事件的能力

雖然高職大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警常常表現(xiàn)為突發(fā)事件，但許多學(xué)生在出現(xiàn)心理危機(jī)前都會(huì)有征兆，其情緒、言行上都顯露出蛛絲馬跡。只要在平時(shí)認(rèn)真觀察、主動(dòng)出擊，就能預(yù)防心理危機(jī)的產(chǎn)生。無(wú)論是學(xué)生還是老師，掌握一些心理危機(jī)處理的方法，都能降低危險(xiǎn)發(fā)生的概率。

(四)明確心理危機(jī)事件的責(zé)任分工

在實(shí)際工作中，由于心理疾病預(yù)防與心理危機(jī)干預(yù)體系不健全，有關(guān)人員缺乏危機(jī)干預(yù)常識(shí)，預(yù)警機(jī)制沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，往往帶來(lái)預(yù)想不到的后果。[2]因此，建立大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)和管理體系，健全學(xué)校和社會(huì)支持系統(tǒng)，做好大學(xué)生心理危機(jī)早期預(yù)警工作，確定大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)對(duì)象，及時(shí)果斷地采取危機(jī)應(yīng)對(duì)措施，明確心理危機(jī)事件的責(zé)任分工，做到防患于未然，已經(jīng)成為做好大學(xué)生心理危機(jī)管理工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

二、心理危機(jī)學(xué)生的特征

大學(xué)生心理危機(jī)具有發(fā)展性、交互性、易發(fā)性和潛在性的特點(diǎn)。[3]高職大學(xué)生處于18～22歲之間，這一時(shí)期，生理成熟、心理發(fā)展都處在過(guò)渡時(shí)期。三年的大學(xué)生活非常短暫，人際關(guān)系、經(jīng)濟(jì)情況、感情生活、職業(yè)選擇交織在一起，當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，更加容易產(chǎn)生心理危機(jī)。

(一)行為表現(xiàn)

通過(guò)觀察，我們發(fā)現(xiàn)，危機(jī)學(xué)生多數(shù)會(huì)出現(xiàn)臉色灰白、毛孔放大、表情凝重、身體退縮、拒絕等身體特點(diǎn)。他們往往情緒低落或情緒變化快、孤獨(dú)、消極，容易傷感，他們可能會(huì)有掛科、降級(jí)、處分等經(jīng)歷。

(二)成長(zhǎng)經(jīng)歷

許多存在心理危機(jī)的高職學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)歷都不盡如人意，可能會(huì)有家庭變故、經(jīng)濟(jì)困難或親子關(guān)系不良的情況。由于家庭教養(yǎng)方式的不同，造成對(duì)孩子終身的影響。高職大學(xué)生多數(shù)學(xué)習(xí)成績(jī)差，高考成績(jī)不理想，往往會(huì)受到家長(zhǎng)的打壓、否定甚至鄙視，更容易出現(xiàn)心理危機(jī)問(wèn)題。在預(yù)防和干預(yù)心理危機(jī)問(wèn)題時(shí)，也要考慮到學(xué)生的家庭和成長(zhǎng)經(jīng)歷，摸排學(xué)生的家庭背景，了解學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)歷。

三、高職學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)的困境

(一)責(zé)任界定不清晰

近些年來(lái)，學(xué)校越來(lái)越重視學(xué)生心理問(wèn)題的處理。由于心理危機(jī)事件的出現(xiàn)，往往涉及學(xué)生生命安全，責(zé)任非常重大。在如何處理及預(yù)防方面，作為學(xué)校管理者也是傷透腦筋。面對(duì)突發(fā)事件和嚴(yán)重精神障礙學(xué)生時(shí)，每一位參與者要承擔(dān)怎樣的責(zé)任。在預(yù)防惡性事件的出現(xiàn)時(shí)，班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生工作者要如何盡職履責(zé)。在許多高職學(xué)校中，都成為難以清晰界定的問(wèn)題。

(二)處理方式單一

高職大學(xué)生一旦出現(xiàn)心理危機(jī)事件，往往涉及學(xué)生安全。在這一前提下，學(xué)校對(duì)有嚴(yán)重精神障礙或有心理危機(jī)的學(xué)生的處理方式過(guò)于簡(jiǎn)單。為確保學(xué)生安全，學(xué)校大多希望家長(zhǎng)參與監(jiān)護(hù)或休學(xué)“看病”。如果家長(zhǎng)拒絕或存在困難的，學(xué)校往往通過(guò)各種方式勸誡學(xué)生休學(xué)或退學(xué)。由于心理問(wèn)題的治療存在療程長(zhǎng)、價(jià)格貴、效果不明顯的特點(diǎn)，加之許多高職大學(xué)生家庭條件、成長(zhǎng)環(huán)境、監(jiān)護(hù)人受教育情況等方面的限制，即使學(xué)生及家長(zhǎng)明知道有心理危機(jī)的存在，也難以堅(jiān)持服藥或治療。即使學(xué)生休學(xué)或退學(xué)，也無(wú)法達(dá)到緩解、治愈心理問(wèn)題的目標(biāo)。

(三)評(píng)估缺少技巧

心理危機(jī)的評(píng)估本身具有極高的專業(yè)性和嚴(yán)格的法律約束與倫理規(guī)范。許多高職學(xué)校都缺少專門從事心理危機(jī)方面的執(zhí)業(yè)人員。有些學(xué)?？赡苡芯邆湎嚓P(guān)資質(zhì)的從業(yè)人員，但行業(yè)本身也缺少規(guī)范的職業(yè)資格準(zhǔn)入制度和職業(yè)要求。很多老師都缺少對(duì)心理危機(jī)事件的評(píng)估技巧，認(rèn)為“不知道這需要引起重視”“平時(shí)覺(jué)得這個(gè)孩子就是內(nèi)向，也沒(méi)多想別的”等。許多老師往往把心理危機(jī)情況視為普通的性格問(wèn)題、溝通問(wèn)題或突發(fā)事件。學(xué)生到底需要心理咨詢還是心理治療，多數(shù)老師并不明確。

(四)學(xué)生、家長(zhǎng)拒絕配合

高職大學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)或精神障礙行為時(shí)，必須由監(jiān)護(hù)人和本人共同配合治療。但由于社會(huì)輿論的壓力，多數(shù)學(xué)生和家長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生“病恥感”，依然認(rèn)為心理疾病是洪水猛獸，拒絕正視問(wèn)題。[4]家長(zhǎng)也因害怕學(xué)校以此為由，對(duì)學(xué)生進(jìn)行退學(xué)、休學(xué)的處理，失去來(lái)之不易的就讀機(jī)會(huì)。一方面，學(xué)生、家長(zhǎng)沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性；另一方面，學(xué)生、家長(zhǎng)缺乏心理常識(shí)和應(yīng)對(duì)技巧。因此，許多心理危機(jī)事件都是由于學(xué)生和家長(zhǎng)的“一拖再拖”愈演愈烈。

四、全員參與的應(yīng)對(duì)方式

心理教育并不只是專職人員的工作，而是每一位高校教師的責(zé)任。高職教育要提高學(xué)生的心理素質(zhì)，提高學(xué)生預(yù)防心理危機(jī)的意識(shí)，需要每一位高職院校教師的參與。

(一)學(xué)校管理部門

在處理心理危機(jī)事件中，需要明確各類人員的角色。學(xué)校要從管理層面制定相關(guān)的體系，要求教師、心理工作者、輔導(dǎo)員、學(xué)生處、校醫(yī)院、保衛(wèi)處、教務(wù)處、統(tǒng)戰(zhàn)部等部門密切配合。必要時(shí)，需要召開(kāi)聯(lián)席工作會(huì)議，共同商討應(yīng)對(duì)方案。《精神衛(wèi)生法》要求學(xué)校在制定有關(guān)心理咨詢與心理危機(jī)干預(yù)的規(guī)章制度時(shí)，不僅要考慮學(xué)校的自身特點(diǎn)，還要遵循相關(guān)的法律法規(guī)。學(xué)校管理部門要對(duì)心理健康教育和心理危機(jī)干預(yù)的規(guī)章制度嚴(yán)格把關(guān)，協(xié)調(diào)心理危機(jī)工作。

(二)學(xué)生工作部門

學(xué)生工作部門承擔(dān)著學(xué)生日常管理的方方面面，同時(shí)負(fù)責(zé)制定、管理輔導(dǎo)員日常工作，是心理危機(jī)事件處理的主要職能部門。要在新生入學(xué)時(shí)開(kāi)展心理普查工作，掌握學(xué)生的第一手資料。建立學(xué)生排查制度、及時(shí)匯報(bào)制度等多種心理管理制度，掌握學(xué)生情況，做好跟蹤管理。

(三)相關(guān)部門

當(dāng)學(xué)生發(fā)生心理危機(jī)事件時(shí)，需要多部門配合工作。例如，當(dāng)學(xué)生因嚴(yán)重精神障礙需要住院治療，無(wú)法正常完成學(xué)業(yè)或無(wú)法按時(shí)上課，院系、學(xué)生工作部門、心理健康中心甚至教務(wù)處，需要共同協(xié)商學(xué)生在校期間學(xué)業(yè)及其他問(wèn)題，必要時(shí)需要召開(kāi)聯(lián)席工作會(huì)議。對(duì)患有嚴(yán)重精神障礙和心理疾病的學(xué)生，應(yīng)共同商討繼續(xù)留校、回家休養(yǎng)或是入院治療的方案。對(duì)自殺未遂或自殺既遂的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間送往醫(yī)院，封鎖保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，由保衛(wèi)處或公安部門配合協(xié)助調(diào)查，安撫與自殺者關(guān)系密切的老師和學(xué)生，避免造成學(xué)生恐慌，危及校園安全。

(四)心理工作者

在對(duì)存在嚴(yán)重精神障礙的大學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)干預(yù)實(shí)踐中，“發(fā)現(xiàn)”和“建議”是學(xué)校心理咨詢教師的基本職責(zé)。心理咨詢教師和心理專職教師有責(zé)任評(píng)估學(xué)生情況，建議學(xué)生接受心理咨詢或是心理診療。在平時(shí)工作中，也要加強(qiáng)高職學(xué)生心理健康教育宣傳活動(dòng)，有條件的要開(kāi)設(shè)各類心理健康教育課程，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生態(tài)度，開(kāi)發(fā)學(xué)生的心理能力。

(五)輔導(dǎo)員、班主任

輔導(dǎo)員和班主任是平時(shí)接觸學(xué)生最直接、最頻繁的教師，是及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生危機(jī)事件的中堅(jiān)力量。輔導(dǎo)員和班主任要及時(shí)了解學(xué)生的信息。學(xué)生個(gè)性缺陷問(wèn)題、環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題、人際交往問(wèn)題、學(xué)習(xí)困難問(wèn)題、親子關(guān)系問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題等方面，都是輔導(dǎo)員和班主任要及時(shí)掌握學(xué)生的情況。[5]對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)的突發(fā)事件，輔導(dǎo)員和班主任應(yīng)當(dāng)具備解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，在許多危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，需要輔導(dǎo)員和班主任及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)。為了能讓家長(zhǎng)配合學(xué)校工作，這就需要輔導(dǎo)員和班主任平時(shí)加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通。

(六)學(xué)生

高職學(xué)生與中小學(xué)生不同，他們有大量的時(shí)間是和同宿舍同學(xué)在一起相處的；高職學(xué)生與其他大學(xué)生不同，他們更關(guān)注就業(yè)，在學(xué)習(xí)問(wèn)題上表現(xiàn)得更加浮躁和漫不經(jīng)心。因此，他們一方面在校時(shí)間長(zhǎng)，另一方面存在大量的非課堂時(shí)間，關(guān)注的問(wèn)題也更加多元和復(fù)雜。老師想要掌握學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情況，不可避免地需要其他學(xué)生的配合。要在班級(jí)安排心理委員，在宿舍安排宿舍心理信息員。同時(shí)，對(duì)這些學(xué)生培訓(xùn)，使他們掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基本方法和技巧。在學(xué)生交往的過(guò)程中，通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

五、結(jié)語(yǔ)

目前，高職大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警和干預(yù)研究工作還有很長(zhǎng)的路要走。希望在大家共同的努力下，能夠有效減少、合理應(yīng)對(duì)心理危機(jī)事件的發(fā)生。