溝通的技巧
——成功班主任的關(guān)鍵

文/ 興寧市龍?zhí)镏袑W(xué) 黃啟榮

班主任在與學(xué)生溝通交流時(shí)，需要采用有效的方式方法，給予學(xué)生充分的尊重，將學(xué)生放在首位，學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生內(nèi)心真實(shí)的感受，做學(xué)生的朋友，切實(shí)讓學(xué)生知錯(cuò)改錯(cuò)，解決學(xué)生遇到的困難。本文就筆者任教以來(lái)?yè)?dān)任14 年班主任與學(xué)生的溝通技巧做了詳細(xì)的分析，以期能夠幫助更多的班主任更好地與學(xué)生進(jìn)行交流溝通。

一、尊重學(xué)生

班主任在與學(xué)生溝通時(shí)，一定要尊重學(xué)生，設(shè)置輕松的溝通環(huán)境，讓學(xué)生真切地感受到老師對(duì)自己的尊重，從而樹(shù)立起班主任的威信，獲得班級(jí)號(hào)召力。只有充分尊重學(xué)生，學(xué)生才會(huì)對(duì)班主任提出的要求有所重視，主動(dòng)參加班主任提議的一些活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生班級(jí)榮譽(yù)感，使班級(jí)凝聚力更加強(qiáng)大，讓學(xué)生將班主任視作朋友，拉近師生關(guān)系，讓學(xué)生主動(dòng)與班主任溝通，班級(jí)里發(fā)生的事情及存在的問(wèn)題，促進(jìn)班集體的和諧。班主任在與學(xué)生溝通過(guò)程中，切忌用語(yǔ)言打擊學(xué)生，避免學(xué)生的自尊心受到傷害。同時(shí)，班主任要深刻地認(rèn)識(shí)到尊重學(xué)生不是縱容學(xué)生犯錯(cuò)，不履行教師的職責(zé)，班主任要明確尊重學(xué)生與嚴(yán)格管理學(xué)生之間的關(guān)系，并且選擇適當(dāng)?shù)呐u(píng)方式方法，對(duì)于犯大錯(cuò)的學(xué)生可以當(dāng)著全班同學(xué)的面進(jìn)行批評(píng)，為樹(shù)立良好的班風(fēng)做保障，但是批評(píng)過(guò)后，班主任需要單獨(dú)與該同學(xué)進(jìn)行溝通交流，直到學(xué)生從心底里徹底認(rèn)錯(cuò)為止，而不是只停留在形式，這樣的溝通方式更有效果。

二、重視學(xué)生

現(xiàn)階段的學(xué)生思想活躍，接受新事物快，但其心智還有待成熟，有時(shí)候在待人接物上會(huì)顯得特別敏感，很容易受周邊環(huán)境影響，班主任在溝通過(guò)程中稍有不注意，就會(huì)對(duì)學(xué)生幼小的心靈產(chǎn)生影響，極大地影響溝通的效果。因此，班主任在與學(xué)生溝通時(shí)，應(yīng)該將學(xué)生放在第一位，在批評(píng)學(xué)生時(shí)，要講究方式方法，不可對(duì)學(xué)生大吼大罵，說(shuō)一些侮辱性的語(yǔ)言，甚至謾罵諷刺，傷及學(xué)生臉面。更不應(yīng)該遇到問(wèn)題就聯(lián)系家長(zhǎng)，將錯(cuò)誤全部歸結(jié)于學(xué)生及家長(zhǎng)，班主任應(yīng)該先了解清楚學(xué)生犯錯(cuò)的原因，針對(duì)原因進(jìn)行有針對(duì)性的引導(dǎo)，以教育為主，實(shí)現(xiàn)學(xué)生知錯(cuò)能改的教育目標(biāo)。通過(guò)這樣的方式，能讓學(xué)生真實(shí)地感受到班主任對(duì)自己的關(guān)愛(ài)和重視，并且加深班主任與學(xué)生之間的感情。

三、善于傾聽(tīng)

班主任要做一名合格的傾聽(tīng)者，認(rèn)真傾聽(tīng)每一位同學(xué)的真實(shí)想法。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，班主任要給學(xué)生創(chuàng)造寬松的溝通環(huán)境，用問(wèn)答的形式，讓學(xué)生說(shuō)出犯錯(cuò)的原因，在學(xué)生回答問(wèn)題時(shí)，教師要避免打斷學(xué)生，這是對(duì)學(xué)生最基本的尊重，當(dāng)學(xué)生面對(duì)一個(gè)認(rèn)真傾聽(tīng)自己想法的班主任時(shí)，學(xué)生的狀態(tài)是放松的，表達(dá)出的想法也是內(nèi)心真實(shí)的想法，這就達(dá)到了班主任與學(xué)生的溝通目的，了解清楚犯錯(cuò)的原因以及學(xué)生目前的狀況，班主任才能針對(duì)這些問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的辦法。

四、拓展渠道

形勢(shì)在發(fā)展，班主任工作的內(nèi)容不斷充實(shí)，方法不斷改進(jìn)，除了一直沿用的電訪、信訪、上門(mén)探訪、請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校溝通之外，班主任與學(xué)生的溝通渠道也變得多樣化。比如對(duì)于重點(diǎn)跟進(jìn)的學(xué)生，可根據(jù)其個(gè)性特點(diǎn)和成績(jī)現(xiàn)狀，采用每周面批的溝通方式有針對(duì)性地提出學(xué)習(xí)建議，要求學(xué)生填寫(xiě)輔導(dǎo)表格，明確優(yōu)化方向；隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我還通過(guò)QQ、微信家長(zhǎng)群以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)等與學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，由于網(wǎng)絡(luò)信息擁有即時(shí)性、互動(dòng)性及交流平等性，這使班主任與學(xué)生的溝通變得更加簡(jiǎn)單、平等、有效。

五、及時(shí)反思

班主任在與學(xué)生進(jìn)行有效溝通后，要將溝通過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的記錄，將溝通結(jié)果進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。將失敗之處和成功之處做對(duì)比，找出溝通失敗的原因，避免下次溝通出現(xiàn)同樣的問(wèn)題?？偨Y(jié)出溝通成功的經(jīng)驗(yàn)，可以將成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，使更多的師生受益。和學(xué)生溝通結(jié)束后，班主任應(yīng)該及時(shí)反思，認(rèn)識(shí)到與學(xué)生相處中自身的不足和錯(cuò)誤，在教學(xué)和生活中加以改正。班主任通過(guò)總結(jié)和反思，探討出更多與學(xué)生有效溝通的方式方法，拉近師生關(guān)系，增進(jìn)師生感情，從而更好地幫助學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。