基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的福州市公園形象感知對比?

李姝霖 劉競舸 吳玉萍 洪沁楠 李房英

福建農(nóng)林大學(xué)園林學(xué)院 福州 350002

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,社交媒體數(shù)據(jù)逐漸成為了解使用者心理活動的重要手段,主要包括網(wǎng)絡(luò)游記[1－5]、游客評論[6－8]等文本數(shù)據(jù)和圖片元數(shù)據(jù)等[9－11]。網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)可以更加直觀地反應(yīng)使用者的感受,且與傳統(tǒng)問卷調(diào)查相比,具有獲取成本低、數(shù)據(jù)量大、獲取信息直觀真實等特點。因此,采用網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)獲取目的地形象感知已經(jīng)成為近年來的研究熱點。目的地形象是指游客對于目的地信念、想法、印象的總合[12],形象感知在游客進(jìn)行出游目的地選擇中的作用越來越受到國內(nèi)外研究者的關(guān)注。國內(nèi)外學(xué)者主要從個體因素和刺激因素2個角度出發(fā),分析具體的影響因素。地域文化差異、旅游經(jīng)歷、出游動機(jī)這類個體因素會對目的地形象感知產(chǎn)生影響[13－15],而廣告、媒體營銷、目的地環(huán)境等刺激因素是影響目的地形象的主要方面[16－20]。

公園的整體形象是游客在進(jìn)行出游選擇時一個比較大的考量因素。以往的研究往往集中在對于單個公園的形象感知研究,而不同類型的公園所呈現(xiàn)出的自然和文化特征為人們提供了獨特的視覺和情感體驗。因此在提供公園空間的多種用途和價值的同時,提升公園的形象、發(fā)揮不同類別公園自身的特點尤為重要。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

本文以福州市公園為研究對象。在我國公園綠地分類的基礎(chǔ)上,參考美國和日本對公園類型的劃分和功能認(rèn)定[21－22],將研究選取的30個公園按使用功能劃分為綜合公園、生態(tài)公園、游樂公園3種類型。

1.2 研究方法

本研究主要采用內(nèi)容分析法 (Content analysis),即將獲取到的文字、視頻、圖片等非系統(tǒng)、非定量的符號性內(nèi)容進(jìn)行定量轉(zhuǎn)化及分析的研究方法[23－24]。由于網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)更加開放自由,具有較高的真實性,因此將網(wǎng)絡(luò)文本與內(nèi)容分析法相結(jié)合[25],運用ROST CM6軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分詞處理,提取不同類型公園形象感知高頻詞匯進(jìn)行對比分析；從高頻詞匯中獲取游客對福州市公園積極情緒和消極情緒的主要來源,并為福州市公園建設(shè)發(fā)展提出建議。

1.3 數(shù)據(jù)采集與處理

以“公園”為關(guān)鍵詞在大眾點評網(wǎng)進(jìn)行搜索,提取評論數(shù)量排名前30的公園,并利用計算機(jī)編程語言python 3.9對公園評論頁進(jìn)行爬取。爬取時間為2019年1月1日—2020年12月31日,共抓取評論7241條,96萬余字,其中西湖公園評論數(shù)量最多,有1241條；東江濱公園評價數(shù)量最少,為66條。

2 結(jié)果與分析

2.1 高頻詞匯提取與分類

運用ROST CM6對文本進(jìn)行分詞和詞頻分析,過濾掉與形象感知無關(guān)的高頻詞匯,如“園里”“進(jìn)去”“園內(nèi)”等。為方便分析,將高頻詞按照形象感知進(jìn)行分類,一級分類包括景觀景點感知、特色環(huán)境感知、服務(wù)設(shè)施感知和游憩活動感知,并在一級分類下設(shè)置多個二級分類,詳細(xì)歸納出形象感知屬性(表1至表3)。高頻詞中名詞居多,主要涉及公園景點、環(huán)境、區(qū)位交通、游玩的時間等方面,形容詞主要表現(xiàn)在對公園整體形象感受,動詞主要為游客在公園進(jìn)行的游憩活動。

1)景觀景點感知。景觀景點感知主要分為自然景觀和人工景觀2個方面。3類公園對于景觀景點的感知關(guān)注度(表1至表3)排序為生態(tài)公園(48.86%)>綜合公園(44.60%)>游樂公園(33.84%)。3類公園的游客對于人工景觀關(guān)注的關(guān)鍵詞差別不大,主要集中在“步道” “棧道”“廣場”幾個方面。而對于自然景觀要素的關(guān)注重點卻不同,綜合公園比較關(guān)注“西湖”“溫泉”或者是體現(xiàn)公園文化的植物如“荷花” “菊花”；生態(tài)公園對自然景觀關(guān)注度較高,主要關(guān)注植物種類及植物的季相變化；游樂公園對于景觀景點的關(guān)注較低,只停留在基本綠化、是否有足夠的樹蔭等方面。

表1 綜合公園形象感知高頻關(guān)鍵詞

表3 游樂公園形象感知高頻關(guān)鍵詞

2)特色環(huán)境感知。特色環(huán)境感知分為氣候條件和景觀特色2個方面。3類公園的感知關(guān)注度排序為生態(tài)公園(16.67%)>游樂公園(15.11%)>綜合公園(11.25%)。在氣候條件方面,3類公園都比較關(guān)注空氣質(zhì)量、出游的天氣以及公園整體環(huán)境,其中生態(tài)公園還對“季節(jié)”比較關(guān)注。景觀特色是3類公園關(guān)鍵詞最集中的方面,其中綜合公園出現(xiàn)的高頻詞為“面積”“歷史” “景觀”；生態(tài)公園更注重體現(xiàn)自然本身的面貌,關(guān)鍵詞為“生態(tài)” “種類”“天然”“自然”等；游樂公園的高頻詞為“建筑” “歷史”“面積”。

3)服務(wù)設(shè)施感知。服務(wù)設(shè)施感知主要集中在區(qū)位條件和設(shè)施管理2個方面。感知關(guān)注度排序依次為游樂公園(32.51%)>綜合公園(21.94%)>生態(tài)公園(16.87%)。區(qū)位條件中,3類公園的游客均對位置、交通方式和周邊環(huán)境比較關(guān)注。設(shè)施管理方面比較關(guān)注公園是否免費、停車是否方便,以及公園的游樂設(shè)施是否完備,由于大部分游客帶小孩來公園玩耍,因此對一些兒童游樂設(shè)施也比較關(guān)注。

4)游憩活動感知。游憩活動感知分為游憩時間、游憩人群、游憩行為3個方面。關(guān)注程度排序依次為綜合公園(22.21%)>游樂公園(18.54%)>生態(tài)公園(17.60%)。3類公園游客的游憩時間主要選擇“周末”“晚上”,游覽季節(jié)多數(shù)人提及“夏天”。游憩人群主要涉及小孩、朋友或家人。在游憩行為方面,“拍照” “散步”“鍛煉”是提到比較多的詞頻,生態(tài)公園中還提到“燒烤”和“爬山”。

表2 生態(tài)公園形象感知高頻關(guān)鍵詞

2.2 高頻詞匯語義網(wǎng)絡(luò)分析

利用ROST CM6軟件中的社會網(wǎng)絡(luò)和語義網(wǎng)絡(luò)分析功能生成語義網(wǎng)絡(luò)分析圖(圖1)。綜合公園的評價中,人們最關(guān)注“西湖” “景色” “免費”“歷史”“散步”“交通”等要素,人們主要以“游玩”“休閑” “跑步” “鍛煉” “野餐”等活動為主；對于公園設(shè)計要素,人們主要關(guān)注“面積”“廣場”“景點”“道路”等；使用時間多在周末。

圖1 語義網(wǎng)絡(luò)分析圖

生態(tài)公園的評價中,除了關(guān)注“散步” “交通”外,還關(guān)注“空氣” “森林” “花?！?“拍照”“向日葵”“榕樹”“楓葉”“櫻花”等；相比于其他2類公園,對于季節(jié)也更為關(guān)注,使用季節(jié)多集中在夏天和秋天；來此類公園的活動多為“游玩” “休閑” “跑步”,使用時間多集中于周末；對于公園設(shè)計要素主要集中關(guān)注對生態(tài)設(shè)施的營造、濕地與棧道設(shè)計等。

游樂公園一般面積較小,評價中人們最關(guān)注公園的景觀,注重“特色”“文化”“天氣”“網(wǎng)紅”等要素；在公園的設(shè)計要素方面,比較關(guān)注公園“亭子”“面積”“建筑”等；大多人選擇和朋友或小孩前來,時間多在夏季周末,主要目的是進(jìn)行野餐、休息、散步、鍛煉等。

2.3 高頻詞匯情感分析

利用ROST CM6軟件中的情感分析功能對3類公園的網(wǎng)絡(luò)評價文本進(jìn)行分析(表4)。總體來看,人們對3類公園普遍以積極情感為主,占59.17%~65.70%,消極情感占7.39%~9.19%。綜合公園積極情緒占比最大,消極情緒占比最小；生態(tài)公園積極情緒占比最少,消極情緒占比最大。正面評價主要來源于“交通方便” “風(fēng)景優(yōu)美”“植物豐富”“適合運動”等方面；負(fù)面評價主要來源于“蚊蟲多”“公園特色”“設(shè)施管理”“公園面積”等方面。

表4 高頻詞情緒分析

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

1)在公園形象感知方面,游客對于景觀景點感知較為強(qiáng)烈,其中自然景觀的關(guān)注度遠(yuǎn)高于人工景觀。游客對于公園特色環(huán)境感知強(qiáng)度較弱,景觀特色提及較少,且提及多為負(fù)面評價。

2)在情感形象方面,游客對于公園的景觀景點、自然環(huán)境和可進(jìn)行的游憩活動比較滿意,總體呈現(xiàn)積極情緒。公園交通便利、景色優(yōu)美、植物種類豐富,適合進(jìn)行散步、跑步、健身等活動是積極情緒的主要來源。消極情緒主要源于公園的服務(wù)設(shè)施以及景觀特色,例如部分游客表示,沒有特色、停車不方便、設(shè)施老舊以及衛(wèi)生條件不好是他們拒絕重游的主要原因。

3.2 建議

游客對于不同類型的公園有著不同的需求。綜合公園的建設(shè)應(yīng)注重交通便利性以及文化氛圍的營造,同時還應(yīng)對公園老舊設(shè)施及時更新,以滿足游客日?；顒有枨?。生態(tài)公園應(yīng)注重植物景觀的營造,增加植物季相變化,同時還應(yīng)注重公園核心景點分布,可通過增加開闊場地和休憩設(shè)施以避免人群擁擠對植物造成踩踏損害。游樂公園大多為新建或是經(jīng)過修整后的公園,應(yīng)健全服務(wù)設(shè)施、增強(qiáng)管理力度,避免因噪音以及施工灰塵影響游客體驗。

通過網(wǎng)絡(luò)點評數(shù)據(jù)對公園形象感知進(jìn)行分析,雖然具有數(shù)據(jù)量大、真實度高的優(yōu)點,但對于不同年齡以及數(shù)據(jù)來源也存在一定的局限性。在今后研究中還應(yīng)針對網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)來源以及情感作進(jìn)一步分析,為公園形象感知的研究以及公園評價體系的完善提供參考。