全過(guò)程工程咨詢管理及思考建議

李海培，劉顯琳

（青島青咨工程咨詢有限公司，山東 青島 266000）

0 引言

如今國(guó)家已經(jīng)大力倡導(dǎo)在開(kāi)展全過(guò)程工程咨詢和相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，力求優(yōu)化服務(wù)的形式，開(kāi)展工程前期的準(zhǔn)備、招標(biāo)代理、現(xiàn)場(chǎng)勘察、方案設(shè)計(jì)、造價(jià)咨詢等等多種業(yè)務(wù)組合的方式，使得全過(guò)程的工程咨詢能夠得到深化和健康的發(fā)展，從而全面推行全過(guò)程的工程咨詢服務(wù)，推動(dòng)建筑行業(yè)的發(fā)展。

1 全過(guò)程工程咨詢的概述

1.1 全過(guò)程工程咨詢的內(nèi)涵

基于建筑市場(chǎng)工程量大、工期較短的特征，如今全過(guò)程工程咨詢行業(yè)逐漸興起。它是建筑單位在開(kāi)展工程建設(shè)時(shí)，將建設(shè)項(xiàng)目的全部業(yè)務(wù)捆綁打包委托給一家具有綜合協(xié)調(diào)性質(zhì)的單位來(lái)開(kāi)展咨詢和建設(shè)的一種新型建筑工程建造形式，可以給予建筑工程施工各個(gè)階段專業(yè)的咨詢和引導(dǎo)。為了能夠進(jìn)一步的推進(jìn)全過(guò)程的工程咨詢服務(wù)，使得項(xiàng)目在開(kāi)展工程建造的內(nèi)容時(shí)，能夠盡可能的專業(yè)化，相關(guān)環(huán)節(jié)的銜接能夠更加的緊密，必須要充分發(fā)揮工程咨詢行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，提高相關(guān)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在一個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中承攬多項(xiàng)專業(yè)的業(yè)務(wù)，并且迎合國(guó)家對(duì)于行業(yè)發(fā)展的需求，做好各方的協(xié)調(diào)工作，使得工程項(xiàng)目中存在的所有環(huán)節(jié)都能夠保持獨(dú)立運(yùn)作的狀態(tài)，避免不同組織在開(kāi)展工程建設(shè)時(shí)的碎片化情況過(guò)于嚴(yán)重。通過(guò)同一家咨詢機(jī)構(gòu)將相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，能夠有效避免工程項(xiàng)目在建設(shè)時(shí)不同組織之間的矛盾問(wèn)題以及相關(guān)環(huán)節(jié)的錯(cuò)位情況，從而有效地利用相關(guān)資源，提高工程建設(shè)的效率[1]，如圖1所示。

圖1 全過(guò)程工程咨詢業(yè)務(wù)基本流程

1.2 全過(guò)程咨詢服務(wù)的作用

工程咨詢指的是利用各種科學(xué)技術(shù)手段，使用工程建設(shè)的技巧，提升經(jīng)濟(jì)管理的有效性，從而在遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)之上，對(duì)具體的工程建設(shè)項(xiàng)目提供專業(yè)性的咨詢活動(dòng)以及服務(wù)過(guò)程。全過(guò)程的咨詢服務(wù)內(nèi)容涉及工程建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，必須要確保相關(guān)工程咨詢單位的資質(zhì)、建設(shè)實(shí)力。該過(guò)程可以由多家具備招標(biāo)代理項(xiàng)目管理等業(yè)務(wù)能力的咨詢單位來(lái)共同操作，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)內(nèi)容。在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)當(dāng)中，展開(kāi)工程咨詢的過(guò)程可以直接推動(dòng)設(shè)計(jì)方向的發(fā)展，把控設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，避免設(shè)計(jì)與現(xiàn)實(shí)情況產(chǎn)生沖突。要知道，設(shè)計(jì)是非常重要的環(huán)節(jié)，將其與項(xiàng)目的決策聯(lián)系在一起，可以充分體現(xiàn)出設(shè)計(jì)的重要性，避免建設(shè)團(tuán)隊(duì)由于任務(wù)重、時(shí)間緊等特殊情況而導(dǎo)致設(shè)計(jì)方面的疏忽。通過(guò)工程咨詢，可以省去諸多麻煩，工程咨詢服務(wù)能夠提供更多的細(xì)節(jié)，跟進(jìn)施工的進(jìn)度，維護(hù)工程建設(shè)的整體成本，達(dá)到安全管控的目標(biāo)。而招標(biāo)代理則是指受招標(biāo)人委托，按照相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)于招標(biāo)文件和工程建設(shè)的質(zhì)量安全進(jìn)行監(jiān)督管理的過(guò)程，它能夠提供具備高技術(shù)水平和高專業(yè)度的管理建議，制定出專業(yè)的招標(biāo)計(jì)劃，從而推動(dòng)整個(gè)建筑項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程。全過(guò)程的咨詢服務(wù)當(dāng)中，招標(biāo)代理也是非常重要的一項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)。它能夠?qū)σ?guī)范的招標(biāo)文件統(tǒng)一撰寫(xiě)和籌劃，從而堅(jiān)持質(zhì)量、安全的多重原則，達(dá)到合理?yè)芸?、有效制定?xiàng)目總控計(jì)劃、完成施工過(guò)程的動(dòng)態(tài)監(jiān)督等目標(biāo)，從而推進(jìn)工程的順利進(jìn)行。造價(jià)咨詢?cè)诠こ套稍儺?dāng)中也是非常重要的建設(shè)環(huán)節(jié)，工程咨詢單位可以通過(guò)對(duì)于相關(guān)材料的研究與分析，對(duì)決策方案進(jìn)行綜合把控。全過(guò)程的咨詢必須要依照國(guó)家法律法規(guī)，對(duì)于設(shè)計(jì)施工圖紙和相關(guān)合同文件的規(guī)定，達(dá)到及時(shí)支付和結(jié)算的目的，從而進(jìn)行深入的審計(jì)工作。按照造價(jià)和相關(guān)款項(xiàng)的行動(dòng)范圍，展開(kāi)跟蹤審計(jì)和結(jié)算審核，使工程造價(jià)的咨詢過(guò)程更具合理性、法律性和專業(yè)性[2-3]，如圖2所示。

圖2 招投標(biāo)業(yè)務(wù)基本流程

1.3 全過(guò)程咨詢服務(wù)優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)的建設(shè)模式已經(jīng)與時(shí)代發(fā)展相違背，建設(shè)時(shí)經(jīng)常將各個(gè)業(yè)務(wù)內(nèi)容分割開(kāi)來(lái)，完成施工建設(shè)的各個(gè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系并不緊密，在溝通方面經(jīng)常存在許多問(wèn)題，也給工程建設(shè)埋下諸多安全隱患。不同單位的共同建設(shè)還會(huì)導(dǎo)致浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)資源以及責(zé)任不明晰等情況，同時(shí)也極大程度的分割了建設(shè)工程的內(nèi)部聯(lián)系?，F(xiàn)如今，建筑市場(chǎng)中通過(guò)開(kāi)展全過(guò)程工程咨詢的業(yè)務(wù)服務(wù)形式，能夠極大程度的降低建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，將所有的施工建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行整合，也方便工程建設(shè)環(huán)節(jié)的銜接和建設(shè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通，具體優(yōu)勢(shì)如下[4]。

（1）提高建設(shè)項(xiàng)目整體的投資效益，從而得以將條塊分割的形式徹底的打破。在工程建設(shè)項(xiàng)目中發(fā)揮專業(yè)咨詢的作用，避免服務(wù)過(guò)程呈現(xiàn)出碎片化的趨勢(shì)。反復(fù)招標(biāo)委托不同企業(yè)，造成前期工作程序冗長(zhǎng)，從而可能增加建設(shè)單位整體的時(shí)間成本。由同一家專業(yè)的咨詢單位或者采用不同專業(yè)咨詢單位的聯(lián)合體形式，可以事先將工程項(xiàng)目統(tǒng)一調(diào)度調(diào)配的目的，有利于高效管控建設(shè)人員，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，解決條塊分割等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題[5]。

（2）保障建筑項(xiàng)目的合規(guī)性，從而助力政府部門(mén)實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)管。當(dāng)前建設(shè)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)還存在不成熟的部分，相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)由事前審批向事中事后監(jiān)管的類型轉(zhuǎn)變，更需保障項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程的合法合規(guī)，通過(guò)開(kāi)展全過(guò)程咨詢管理的方式，能夠?qū)⑾嚓P(guān)的建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一的指導(dǎo)和梳理，包括在建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的流程管控、資料審核和管理，避免團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)違法違規(guī)等的行為和現(xiàn)象，同時(shí)也能夠有效的整合社會(huì)的資源，讓建設(shè)項(xiàng)目具備著高度監(jiān)管和有效監(jiān)督的狀態(tài)，也使得政府能夠介入全過(guò)程監(jiān)管的過(guò)程，提供更多的有利措施。

（3）有利于加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的過(guò)程，從而提高建設(shè)項(xiàng)目整體的質(zhì)量。通過(guò)發(fā)揮全過(guò)程工程咨詢管理的諸多優(yōu)勢(shì)，可以最大限度的強(qiáng)化管控決策的工程，也使得項(xiàng)目在投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等諸多環(huán)節(jié)中更具管控的效能，也有利于降低具體工程項(xiàng)目中的自然、社會(huì)等風(fēng)險(xiǎn)因素，從而避免決策失誤、投資失控等情況的出現(xiàn)。同時(shí)能夠保障現(xiàn)場(chǎng)施工建設(shè)的安全性，保護(hù)了施工建造人員的人身安全，提高項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量。

2 現(xiàn)階段推行全過(guò)程工程咨詢的若干問(wèn)題

（1）關(guān)于全過(guò)程工程咨詢的準(zhǔn)確定義，國(guó)家迄今為止尚未給出一個(gè)準(zhǔn)確定義，究其原因，可能為全過(guò)程工程咨詢處于探索階段，國(guó)家出臺(tái)的是指導(dǎo)文件，鼓勵(lì)各種模式方法的探索，不想用定義的框架限定市場(chǎng)探索全過(guò)程咨詢服務(wù)提供模式的方向。

（2）取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際同行業(yè)相比還很低。國(guó)際咨詢業(yè)的取費(fèi)水平逐年提高的趨勢(shì)已運(yùn)行數(shù)年。如美英等國(guó)工程咨詢師的月薪達(dá)10000～24650美元，日本、印度、韓國(guó)工程咨詢師的月薪也為2000～10000美元，而我國(guó)的咨詢業(yè)年薪為平均35000～50000元人民幣。從世界范圍來(lái)看，根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，包括種類、特點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容等的程度不一，各地的工程咨詢?nèi)≠M(fèi)的情況會(huì)存在一些差異，整體在工程總造價(jià)的1%～4%之間浮動(dòng)。

（3）投資節(jié)余獎(jiǎng)勵(lì)的過(guò)程很難得到根本性的實(shí)現(xiàn)。在現(xiàn)行的投資管理體制和相關(guān)工作機(jī)制的調(diào)控之下，投資節(jié)余獎(jiǎng)勵(lì)的過(guò)程存在較大的困難。盡管如今各地區(qū)在開(kāi)展全過(guò)程工程咨詢業(yè)務(wù)和執(zhí)行規(guī)定內(nèi)容的過(guò)程中，存在一些節(jié)余獎(jiǎng)勵(lì)的條款和措施，但基于建設(shè)工程本身的復(fù)雜性特征，還有配套措施以及相關(guān)制度的局限性，根本無(wú)法“享受”到節(jié)余獎(jiǎng)勵(lì)的待遇?；蛘吖?jié)余獎(jiǎng)勵(lì)成了空頭支票，無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的激勵(lì)狀態(tài)[6]。

（4）統(tǒng)籌管理費(fèi)難以記取?！蛾P(guān)于推進(jìn)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》中明確，全過(guò)程咨詢服務(wù)收費(fèi)可記取一定的統(tǒng)籌管理費(fèi)，當(dāng)在全過(guò)程咨詢中包含全過(guò)程項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)并計(jì)取費(fèi)用的基礎(chǔ)上，在此情況下與統(tǒng)籌管理出現(xiàn)工作重復(fù)，難以再記取統(tǒng)籌管理費(fèi)?？尚械那闆r是，當(dāng)全過(guò)程咨詢業(yè)務(wù)中出現(xiàn)需要再委托的咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，可針對(duì)再委托的業(yè)務(wù)收取一定的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)費(fèi)[7]。

3 確定全過(guò)程工程咨詢企業(yè)的方式

建設(shè)單位可采用直接委托、競(jìng)爭(zhēng)性談判、競(jìng)爭(zhēng)性磋商、邀請(qǐng)招標(biāo)、公開(kāi)招標(biāo)等方式選擇全過(guò)程工程咨詢單位。

公開(kāi)招標(biāo)是政府投資項(xiàng)目選擇全過(guò)程工程咨詢單位的主要方式，符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的，可以采用邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式選擇全過(guò)程工程咨詢單位。

全過(guò)程咨詢服務(wù)不包含依法必須招標(biāo)內(nèi)容的，可采用談判、詢價(jià)或直接委托的方式簽訂全過(guò)程咨詢合同，包含監(jiān)理、勘察、設(shè)計(jì)等依法必須招標(biāo)的內(nèi)容且超過(guò)限額標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)采用公開(kāi)招標(biāo)方式簽訂合同。建設(shè)單位在項(xiàng)目發(fā)起階段選擇具有相應(yīng)工程勘察、設(shè)計(jì)、造價(jià)咨詢或監(jiān)理資質(zhì)的全過(guò)程工程咨詢單位開(kāi)展全過(guò)程工程咨詢服務(wù)，可不再另行委托勘察、設(shè)計(jì)、造價(jià)咨詢或監(jiān)理。同一項(xiàng)目的全過(guò)程工程咨詢單位不得與承包人具有利益關(guān)系。

從全國(guó)實(shí)踐項(xiàng)目來(lái)看，“公開(kāi)招標(biāo)”的全過(guò)程咨詢業(yè)務(wù)形式相對(duì)較為主流。招標(biāo)選擇的過(guò)程一般對(duì)全過(guò)程工程咨詢單位的資質(zhì)能力進(jìn)行把控，要求機(jī)構(gòu)內(nèi)專業(yè)人員力量以及項(xiàng)目業(yè)績(jī)能夠達(dá)到一定的水準(zhǔn)，而且機(jī)構(gòu)的履約評(píng)價(jià)和社會(huì)信譽(yù)能夠在較佳的程度。從而使得機(jī)構(gòu)在咨詢質(zhì)量、安全管理方面能夠保持較高的水準(zhǔn)，從而堅(jiān)持遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信的過(guò)程，也會(huì)根據(jù)辦公場(chǎng)所等一系列的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，從而進(jìn)行全過(guò)程工程咨詢單位的優(yōu)選過(guò)程[8]。

4 推行全過(guò)程工程咨詢工作的建議與思考

4.1 政府層面

在全過(guò)程的工程咨詢當(dāng)中，通過(guò)不斷探索，加深實(shí)踐應(yīng)用，從而杜絕體制不規(guī)范、行為不文明等等現(xiàn)象。政府層面應(yīng)當(dāng)通過(guò)確立試點(diǎn)項(xiàng)目，在專業(yè)的角度上提出有效的方案，并不斷的累積經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到示范的效果。最終，進(jìn)一步的提升行業(yè)的規(guī)范性。通過(guò)一系列的示范項(xiàng)目的咨詢服務(wù)，達(dá)到引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向的目的。再培養(yǎng)一些企業(yè)的骨干和專業(yè)的工作人員，推進(jìn)全過(guò)程工程咨詢的市場(chǎng)服務(wù)，避免諸多限制導(dǎo)致市場(chǎng)行情產(chǎn)生較大變動(dòng)或存在壁壘。要強(qiáng)調(diào)破除規(guī)則的死板性，并保證流程的準(zhǔn)確性，相關(guān)從業(yè)者在開(kāi)展工程咨詢的任務(wù)時(shí)，必須要具備專業(yè)的服務(wù)意識(shí)和過(guò)硬的技能水平。從業(yè)單位和相關(guān)從業(yè)者必須具備資質(zhì)，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升自我的綜合素質(zhì)，達(dá)到不斷精簡(jiǎn)服務(wù)過(guò)程和提升服務(wù)效率的目的。要取消強(qiáng)制性的中介服務(wù)事項(xiàng)，從而使得工程咨詢?cè)谕度胧袌?chǎng)的過(guò)程當(dāng)中，能夠更加的方便快捷。相關(guān)企業(yè)也要跟上國(guó)家的改革步伐，推進(jìn)咨詢工作的發(fā)展進(jìn)程，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)省時(shí)間，利用好資金，來(lái)完成工程的全過(guò)程咨詢服務(wù)[9]。

4.2 建設(shè)單位層面

建設(shè)單位必須要保障資金的正常投入，進(jìn)行全過(guò)程的咨詢服務(wù)過(guò)程，從而使輸出的業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容更具高效性和智能性。在當(dāng)前的全過(guò)程咨詢服務(wù)市場(chǎng)中，相關(guān)工作的整體費(fèi)用占比較小，但全過(guò)程的工程咨詢對(duì)于工程建設(shè)卻起到至關(guān)重要的作用。所以，為了能夠使得最終的建設(shè)成果達(dá)到高質(zhì)量和高水平的狀態(tài)，使得項(xiàng)目的建設(shè)更加符合現(xiàn)代建筑行業(yè)的需求，必須要增加對(duì)咨詢單位的投入度，包括資金、人力、物力等等，從而遵循質(zhì)量?jī)?yōu)先的原則，為高質(zhì)量產(chǎn)品的輸出創(chuàng)造有利條件。國(guó)際上在對(duì)咨詢服務(wù)達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)之上，能夠基于質(zhì)量的控制原則，采集合適的原材料，置辦專業(yè)的技術(shù)設(shè)備，從而達(dá)到高質(zhì)量展開(kāi)咨詢和建設(shè)過(guò)程的目的。而在工程咨詢行業(yè)當(dāng)中，工作的質(zhì)量指的是工作人員的技能水平和個(gè)人服務(wù)能力，為了能夠提升服務(wù)的質(zhì)量，必須要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作人員的培訓(xùn)力度和考核力度，從而確保工作人員在開(kāi)始工作過(guò)程中的積極性和專業(yè)度。通過(guò)提供一站式的全過(guò)程工程咨詢，從而簡(jiǎn)化相關(guān)環(huán)節(jié)和步驟，使得工程展開(kāi)咨詢服務(wù)的過(guò)程更加的順暢。杜絕不同環(huán)節(jié)的多方委托而造成的矛盾和負(fù)面影響，避免無(wú)法達(dá)到建設(shè)期限等問(wèn)題的出現(xiàn)。要按照相關(guān)行業(yè)規(guī)定，做好咨詢業(yè)務(wù)的質(zhì)量把控，避免投入多個(gè)咨詢服務(wù)單位，造成溝通上的障礙。要建議建設(shè)單位選擇招標(biāo)方式時(shí)，允許聯(lián)合體投標(biāo)的形式，但是聯(lián)合體的投標(biāo)要控制整體的投標(biāo)數(shù)量。即便不能允許聯(lián)合體投標(biāo)，也可以通過(guò)擴(kuò)展服務(wù)業(yè)務(wù)，使招標(biāo)的過(guò)程更具競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)，從而盡可能的選擇專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展工程咨詢和相關(guān)的建設(shè)任務(wù)，從而打造優(yōu)質(zhì)的建筑物，給建筑行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

4.3 咨詢單位層面

對(duì)于咨詢單位而言，需要通過(guò)提高服務(wù)的整體質(zhì)量，掌握市場(chǎng)的行情，從而促進(jìn)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。要明確咨詢的內(nèi)容，采取聯(lián)合服務(wù)的方式，達(dá)到并購(gòu)重組的目的。要強(qiáng)調(diào)咨詢企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，給咨詢企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。在工程咨詢服務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中，給予結(jié)構(gòu)性的改革意見(jiàn)，從而抓住時(shí)代給予的機(jī)遇，展開(kāi)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、并購(gòu)重組、拓展業(yè)務(wù)等等多種服務(wù)模式和經(jīng)營(yíng)過(guò)程。既能夠滿足市場(chǎng)發(fā)展的需求，也能夠使得工程咨詢單位的服務(wù)能力與專業(yè)水平越來(lái)越高。在國(guó)家大力推行和鼓勵(lì)的前提之下，搶占市場(chǎng)先機(jī)。實(shí)行全過(guò)程的咨詢服務(wù)，意在對(duì)工程建設(shè)所有環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，全過(guò)程的咨詢并非是簡(jiǎn)單的專業(yè)疊加，而是系統(tǒng)性的融合。通過(guò)培養(yǎng)綜合型人才，建立起長(zhǎng)期的人才供給渠道，真正的解決建筑工程咨詢單位效率不高、相關(guān)技術(shù)應(yīng)用水平不夠等問(wèn)題，從而有意識(shí)的調(diào)節(jié)企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，構(gòu)建更加完善的工作系統(tǒng)和服務(wù)制度，打造出專業(yè)的崗位和專業(yè)的生產(chǎn)線，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。在實(shí)踐當(dāng)中，不斷壯大工程的咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，改善行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀[10]。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，全過(guò)程的工程咨詢并非是多個(gè)環(huán)節(jié)的整合，而要通過(guò)內(nèi)容的優(yōu)化，制定出合理的工程咨詢計(jì)劃，按照實(shí)際的進(jìn)展情況傳達(dá)業(yè)務(wù)內(nèi)容。還要通過(guò)專項(xiàng)咨詢服務(wù)的考核過(guò)程，從而使得信息的傳遞能夠更加的高效和快捷，提高系統(tǒng)的專業(yè)度，給業(yè)主提供更加方便高效的服務(wù)內(nèi)容。