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    新冠疫情背景下網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政訴求話(huà)語(yǔ)的論辯研究

    2022-03-14 08:08:14申屠春春楊仙菊
    關(guān)鍵詞:謬誤理?yè)?jù)問(wèn)政

    申屠春春,楊仙菊

    (浙江工商大學(xué) 杭州商學(xué)院,浙江 杭州 311599)

    網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政指的是“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種新的技術(shù)形式,進(jìn)行黨政機(jī)關(guān)和民間的平等對(duì)話(huà),在網(wǎng)絡(luò)中顯現(xiàn)公民民主需求的政治手段和行為。”[1]根據(jù)該定義,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政根植于中國(guó)民主治理實(shí)踐,是黨和國(guó)家新時(shí)代群眾工作機(jī)制的重要實(shí)現(xiàn)方式。民眾的參與和訴求表達(dá)是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的先決條件,對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政機(jī)制的整體研究起到重要作用。然而,相較于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政中的政府回應(yīng)研究,對(duì)于民眾訴求的探討占據(jù)弱勢(shì)。少數(shù)研究從政民互動(dòng)的視角考查訴求的表達(dá)[2-3];部分研究只在政府回應(yīng)框架之下簡(jiǎn)單涉及民眾訴求議題[4-5];在重大公共衛(wèi)生事件視閾下開(kāi)展的相關(guān)研究更是鳳毛麟角。毫無(wú)疑問(wèn),上述研究使我們對(duì)民眾網(wǎng)絡(luò)政治參與和訴求表達(dá)有了宏觀上的了解與認(rèn)識(shí),但研究視閾多立足于政治學(xué)、社會(huì)學(xué)和公共管理學(xué),基于語(yǔ)言學(xué)的探索還未真正提上日程。為此,本文采用修辭-語(yǔ)用論辯分析框架考查與疫情有關(guān)的問(wèn)政訴求話(huà)語(yǔ),旨在從語(yǔ)言層面揭示民眾在表達(dá)訴求的過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的理性程度和修辭素養(yǎng)。

    一、理論框架

    語(yǔ)用論辯理論(Pragma-Dialectics)是西方論辯學(xué)的重要分支,其要義是將論辯視作“旨在通過(guò)批判性討論合理消除正反雙方意見(jiàn)分歧的言語(yǔ)交際行為”[6]。該理論后期發(fā)展了經(jīng)典的“策略操控”[7]概念,用以考查論辯者為了取得論辯話(huà)語(yǔ)“合理性”和“實(shí)效性”之間的微妙平衡而付出的持續(xù)努力。然而,策略操控所涉及的參數(shù)主要是基于古典修辭學(xué)研究范疇,以此為藍(lán)本的分析著眼于各個(gè)論辯話(huà)步中一些泛化、零散的修辭格和語(yǔ)言技巧,在“實(shí)效性”評(píng)價(jià)維度缺少一個(gè)具有統(tǒng)攝性的修辭理論。為此,我們提出將語(yǔ)用論辯理論進(jìn)行修辭情境拓展[8]。

    修辭情境指的是“一個(gè)由人物、事件、物體和關(guān)系組成并呈現(xiàn)一種事實(shí)上或潛在的緊急狀態(tài)的復(fù)合體;當(dāng)情境催生的話(huà)語(yǔ)足以影響人們的決定或行動(dòng),緊急狀態(tài)得以改變,從而得到部分或全部的消解?!盵9]在批判性討論中,正反雙方的意見(jiàn)分歧就是一種緊急狀態(tài),而現(xiàn)實(shí)論辯話(huà)語(yǔ)使得這種緊急狀態(tài)得以部分或全部消解。因此,修辭情境可以作為論辯話(huà)語(yǔ)分析的補(bǔ)充依據(jù),尤其在評(píng)判實(shí)效性方面將起到良好的作用。

    Bitzer指出,修辭情境包含“急缺狀態(tài)(exigence)”“受眾(audience)”和“制約(constraints)”三大因素[9-10]。首先,急缺狀態(tài)作為催生修辭話(huà)語(yǔ)的直接誘因,指的是一件有待完成或亟需改變的事件。在批判性討論中,正反雙方為各自的立場(chǎng)進(jìn)行有效辯護(hù),可以被視作亟需完成的事件。而這一急缺狀態(tài)促使論辯者尋求最能為雙方所認(rèn)同的事實(shí)或價(jià)值判斷,作為論辯的出發(fā)點(diǎn)。其次,Bitzer將受眾視作任何能夠被修辭話(huà)語(yǔ)影響并可能對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況作出改變的人群,但并未系統(tǒng)闡述受眾如何影響修辭話(huà)語(yǔ)。Burke的“同一”理論恰好對(duì)其進(jìn)行了補(bǔ)充。Burke區(qū)分了“同情同一”“對(duì)立同一”和“錯(cuò)誤同一”三種取得受眾認(rèn)可和支持的方式[11],在批判性討論中,可用來(lái)考查論辯者在使用邏輯理性論據(jù)之外如何有效說(shuō)服聽(tīng)眾。最后,制約因素是能對(duì)決策或行動(dòng)起到影響作用的人物、事件、物體或者各類(lèi)關(guān)系的復(fù)合體,有助于識(shí)別論辯話(huà)語(yǔ)中其他的修辭因素,包括各種藝術(shù)性理?yè)?jù),如事實(shí)、數(shù)據(jù)、律法等,以及各種非藝術(shù)性理?yè)?jù),如人品訴求、情感訴求等。

    通過(guò)將修辭情境各要素與語(yǔ)用論辯理論相結(jié)合,得出圖1分析框架,將現(xiàn)實(shí)論辯話(huà)語(yǔ)的評(píng)價(jià)分為兩個(gè)步驟:1)論辯重構(gòu),即從話(huà)語(yǔ)中剝離出與“合理消除意見(jiàn)分歧”相關(guān)的話(huà)步并分成四個(gè)階段:沖突階段、開(kāi)始階段、論辯階段和結(jié)束階段,隨后識(shí)別出“意見(jiàn)分歧”“立場(chǎng)”“論證出發(fā)點(diǎn)”“論證結(jié)構(gòu)”“論證圖式”等關(guān)鍵要素[6]。2)策略操控分析,一方面,基于“十大理性討論準(zhǔn)則”來(lái)評(píng)價(jià)各個(gè)論辯話(huà)步是否存在謬誤;另一方面,根據(jù)修辭情境三要素來(lái)判斷各個(gè)論辯階段所采用的修辭策略。若論辯者為達(dá)到修辭實(shí)效性而犧牲了論辯合理性,將導(dǎo)致策略操控脫軌[7]。

    圖1 修辭-語(yǔ)用論辯分析框架

    二、研究設(shè)計(jì)

    (一)研究問(wèn)題

    根據(jù)上文提出的修辭-語(yǔ)用論辯分析框架,本文主要圍繞以下三個(gè)問(wèn)題來(lái)考查新冠疫情下的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政訴求話(huà)語(yǔ):1)訴求話(huà)語(yǔ)的理性程度如何?2)訴求話(huà)語(yǔ)在多大程度上實(shí)現(xiàn)了修辭實(shí)效性?3)上述論辯特征的成因是什么?

    (二)語(yǔ)料來(lái)源

    本文語(yǔ)料搜集自浙江省政務(wù)網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)信箱”(1)網(wǎng)址:http://zxts.zjzwfw.gov.cn/sun/satisfaction?page=xjgk&gkbz=1&areacode=330000&xfxs=0600&sjly=1版塊中關(guān)于新冠疫情的訴求公開(kāi)信,按照疫情的爆發(fā)期(2020年1月)、持續(xù)期(2020年2-3月)、衰退期(2020年4-5月)和局部反彈期(2020年6-7月)四個(gè)階段分別抽取25例民眾訴求公開(kāi)信,共取得100例樣本自建小型語(yǔ)料庫(kù),議題涵蓋生活、學(xué)習(xí)、醫(yī)療和生產(chǎn)等各個(gè)領(lǐng)域。

    (三)語(yǔ)料分析

    根據(jù)圖1修辭-語(yǔ)用論辯分析框架,對(duì)每個(gè)樣本逐一進(jìn)行人工分析,具體步驟為:

    1.論辯重構(gòu)

    該步驟的主要目的是從訴求信件中整理出與消除意見(jiàn)分析有關(guān)的四個(gè)論辯階段并剝離出相應(yīng)的核心論辯要素。它們分別是1)沖突階段:從訴求標(biāo)題中歸納出意見(jiàn)分歧和訴求者的立場(chǎng)。2)開(kāi)始階段:確定訴求者為論辯正方,并從訴求內(nèi)容中甄別出普適觀點(diǎn)和價(jià)值判斷,即論辯出發(fā)點(diǎn)。3)論辯階段:從訴求內(nèi)容中歸納出單個(gè)或多個(gè)論據(jù),并分析它們與立場(chǎng)之間形成怎樣的論辯結(jié)構(gòu)。4)結(jié)束階段:分析訴求者通過(guò)何種修辭策略重申自己的主張,從而暗示意見(jiàn)分歧得以消除。

    2.策略操控分析

    在論辯重構(gòu)的基礎(chǔ)上,對(duì)訴求話(huà)語(yǔ)進(jìn)行兩個(gè)維度的分析。1)合理性評(píng)價(jià):基于“十大理性討論準(zhǔn)則”評(píng)價(jià)各個(gè)論辯話(huà)步是否存在謬誤,它們分別是自由規(guī)則、舉證責(zé)任規(guī)則、立場(chǎng)規(guī)則、相關(guān)規(guī)則、未表達(dá)之前提規(guī)則、出發(fā)點(diǎn)規(guī)則、論證圖式規(guī)則、有效性規(guī)則、結(jié)束規(guī)則和用法規(guī)則[12]。2)實(shí)效性分析:依據(jù)“急缺狀態(tài)”“受眾”和“制約”三大修辭情境要素分別考查出發(fā)點(diǎn)的選取,同一策略的采用,以及各種藝術(shù)性、非藝術(shù)性理?yè)?jù)的使用。

    三、研究結(jié)果與討論

    訴求樣本按照上述步驟逐一完成分析之后,從中提取主要的參數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。訴求話(huà)語(yǔ)的理性維度考查主要涉及論辯結(jié)構(gòu)和謬誤類(lèi)型兩組參數(shù),而訴求話(huà)語(yǔ)的修辭效度考查包含出發(fā)點(diǎn)、同一策略、藝術(shù)性理?yè)?jù)、非藝術(shù)性理?yè)?jù)四組參數(shù)。

    (一)新冠疫情下網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政訴求話(huà)語(yǔ)的理性特征

    1.訴求話(huà)語(yǔ)的論辯結(jié)構(gòu)特征

    論辯結(jié)構(gòu)指論據(jù)排列組合的方式,可分為簡(jiǎn)單型和復(fù)雜型兩類(lèi)[6],后者可進(jìn)一步劃分子類(lèi)。若論證之間相互依賴(lài),共同支撐同一立場(chǎng),就形成了并列型論辯結(jié)構(gòu)。若每個(gè)論證都可以單獨(dú)用來(lái)證明立場(chǎng),則形成多重型論辯結(jié)構(gòu)。如果論辯是通過(guò)層層邏輯推理得以展開(kāi),則稱(chēng)為從屬型論辯結(jié)構(gòu)。通過(guò)論辯重構(gòu),我們剝離出了每個(gè)訴求樣本的論辯結(jié)構(gòu),具體統(tǒng)計(jì)情況如表1所示(單一訴求樣本可包含多種復(fù)雜型論辯結(jié)構(gòu))。

    表1 訴求樣本的論辯結(jié)構(gòu)分布

    根據(jù)表1,復(fù)雜型論辯結(jié)構(gòu)在訴求樣本中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),其中以并列型和多重型論辯結(jié)構(gòu)居多,并且大部分樣本都使用了1種以上的復(fù)雜型論辯結(jié)構(gòu)。相比之下,只有11%的樣本使用了簡(jiǎn)單型論辯結(jié)構(gòu)??梢?jiàn),民眾在表達(dá)利益訴求時(shí)傾向于使用多個(gè)論據(jù)來(lái)為自己的立場(chǎng)辯護(hù),且論據(jù)之間形成多元化的邏輯關(guān)系。因此,從形式上來(lái)看,與新冠疫情相關(guān)的訴求話(huà)語(yǔ)呈現(xiàn)出一定的論辯復(fù)雜度。

    2.訴求話(huà)語(yǔ)的謬誤類(lèi)型

    參照“合理性評(píng)價(jià)”步驟中的“十大理性討論準(zhǔn)則”,歸納出訴求樣本中出現(xiàn)的主要謬誤類(lèi)型,具體情況如表2所示(單一訴求樣本可包含多種謬誤)。

    表2 訴求樣本的謬誤分布

    根據(jù)表2,出現(xiàn)頻率最高的為“違反自由規(guī)則”謬誤,即通過(guò)各種方法阻止對(duì)方提出立場(chǎng)或異議[12]。具體表現(xiàn)形式為:a)人身攻擊:通過(guò)質(zhì)疑對(duì)方的人格、誠(chéng)實(shí)性或可信度使其在公眾面前失去信譽(yù),b)棍棒謬誤:給對(duì)方施加壓力從而不讓他提出自己的立場(chǎng)或異議。例(1)(2)為“人身攻擊”的實(shí)例:

    (1)第三,防疫工作態(tài)度蠻橫,方式簡(jiǎn)單粗暴,拿個(gè)雞毛當(dāng)令箭,一副官僚主義嘴臉。

    例(1)摘錄自一則對(duì)基層防疫人員的投訴,是論辯階段的第三個(gè)論證。劃線(xiàn)部分不能進(jìn)一步作為該論證的支撐理?yè)?jù),因?yàn)樗ㄟ^(guò)直接攻擊對(duì)方人格來(lái)暗示其不可能提出正確立場(chǎng)或異議。這種對(duì)“人”不對(duì)“事”的論證屬于典型的直接型人身攻擊,非但沒(méi)有起到論證作用,反而會(huì)進(jìn)一步加深意見(jiàn)分歧,有礙問(wèn)題的解決。

    (2)所以現(xiàn)在來(lái)投訴**街道辦事處不作為,做事不看工作文件,官官相護(hù),讓我們這些外地的務(wù)工人員無(wú)家可歸。

    例(2)同樣來(lái)自于一則投訴,屬于論辯結(jié)束階段。為了強(qiáng)調(diào)對(duì)方在社區(qū)管控上處事不公,訴求者提出對(duì)方是出于“官官相互”的個(gè)人利益。此控訴沒(méi)有任何的事實(shí)依據(jù),旨在通過(guò)暗示對(duì)方具有可疑的個(gè)人動(dòng)機(jī)來(lái)否定其立場(chǎng)和質(zhì)疑的可信度,屬于典型的間接型人身攻擊。

    “棍棒謬誤”在樣本中較少出現(xiàn),通常是借助對(duì)方上級(jí)機(jī)構(gòu)的權(quán)威性來(lái)給對(duì)方施加壓力,并要求其給出完全符合自己期望的解決方案,給人以強(qiáng)烈的威脅感。

    人身攻擊和棍棒謬誤的出現(xiàn)在很大程度上反映出民眾在表達(dá)訴求時(shí)情緒化和非理性的一面。相關(guān)研究表明,在重大公共突發(fā)事件中,個(gè)體為了進(jìn)行自我評(píng)估,會(huì)通過(guò)產(chǎn)生消極情緒及進(jìn)行消極認(rèn)知評(píng)估來(lái)進(jìn)行自我保護(hù)[13]。而這種自我保護(hù)機(jī)制會(huì)驅(qū)使民眾貿(mào)然找到責(zé)任方,并作出道德上的審判,從而轉(zhuǎn)嫁消極情緒。

    第二類(lèi)謬誤為“違反論證圖式規(guī)則”。論證圖式指的是將論證與其所辯護(hù)的立場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的某種特殊方式,這種聯(lián)系可能是正確的,也可能是錯(cuò)誤的[12]。據(jù)樣本統(tǒng)計(jì),論證圖式涉及的三種主要類(lèi)型均存在使用不當(dāng)?shù)那闆r,其中以類(lèi)比型論證圖式問(wèn)題最為突出。請(qǐng)看以下訴求節(jié)選:

    (3)前一段時(shí)間也去酒店參加過(guò)幾次婚禮,也就是在門(mén)口象征性地做了一下體溫檢測(cè),并沒(méi)有其他特殊措施?,F(xiàn)在疫情已經(jīng)慢慢轉(zhuǎn)好,憑什么農(nóng)村禮堂不能擺(酒席)呢?

    例(3)來(lái)自于一項(xiàng)要求恢復(fù)農(nóng)村禮堂開(kāi)辦婚宴的訴求。此為訴求者在論辯階段提出的第一個(gè)論證,即酒店已恢復(fù)婚慶宴請(qǐng)。從“酒店已恢復(fù)婚慶宴請(qǐng)”推理到“農(nóng)村禮堂也應(yīng)恢復(fù)婚宴”,構(gòu)成“類(lèi)比型論證圖式”,其一般性推理結(jié)構(gòu)可表示為:

    Y對(duì)X適用,

    因?yàn)?,Y對(duì)Z適用,

    而且,Z與X是可比較的。

    為檢驗(yàn)該論證圖式的合理性,需著重思考的批判性問(wèn)題為:Z與X是否共享了與論證有關(guān)的所有特征?對(duì)于例(3)而言,問(wèn)題的關(guān)鍵就在于農(nóng)村禮堂和酒店在婚宴防疫方面是否有可比性。顯然,農(nóng)村禮堂無(wú)論在防疫的硬件設(shè)施還是軟件管理方面都與具有獨(dú)立法人資質(zhì)的酒店不可同日而語(yǔ),此處使用類(lèi)比論證圖式實(shí)屬不當(dāng)。在30個(gè)使用類(lèi)比論證圖式的樣本中,該謬誤占比達(dá)到37%。可見(jiàn),民眾在使用類(lèi)比方式來(lái)辯護(hù)立場(chǎng)時(shí)過(guò)于草率和感性,這與新冠疫情期間公眾想要維護(hù)自身利益的迫切性不無(wú)關(guān)聯(lián)。

    除此之外,征兆型論證圖式使用不當(dāng)出現(xiàn)在4個(gè)樣本中,主要特點(diǎn)為論證中提及的特征不是立場(chǎng)所固有的或最顯著的特征。例如,一位市民在指責(zé)某市衛(wèi)生局疾控不作為時(shí)提出:“現(xiàn)在已經(jīng)知道傳染力這么強(qiáng)了,還不穿防護(hù)服,還認(rèn)為病情擴(kuò)大的不夠么?”該則訴求于2020年1月26日上傳至問(wèn)政平臺(tái),當(dāng)時(shí)浙江省新冠肺炎疫情屬稀發(fā)狀態(tài),排查文件沒(méi)有強(qiáng)行規(guī)定穿防護(hù)服。很明顯,“不穿防護(hù)服”并不是“某市衛(wèi)生局疾控不作為”的突出特征,此處的征兆型論證圖式推理不成立。

    因果型論辯圖式使用不當(dāng)出現(xiàn)頻次相對(duì)較少。顧名思義,該論辯圖式涉及論證與立場(chǎng)之間的因果聯(lián)系,但如果這種因果聯(lián)系只是基于“可能性”而非“必然性”,那么就會(huì)導(dǎo)致謬誤的發(fā)生。例如某市民要求農(nóng)業(yè)局在疫情期間嚴(yán)厲打擊售賣(mài)黃鱔、牛蛙等行為,提出的論證為:“因?yàn)檫@些動(dòng)物體內(nèi)的寄生蟲(chóng)數(shù)量多得驚人(A),人一旦吃了這些動(dòng)物,就會(huì)感染重大寄生蟲(chóng)病(B),就會(huì)終身痛苦(C)?!北娝苤蟛糠旨纳x(chóng)經(jīng)高溫烹煮即可滅活,吃下之后不一定會(huì)感染重大寄生蟲(chóng)病,因此從A到B的因果推論不成立,C也就站不住腳,整個(gè)從屬型論辯就無(wú)法為立場(chǎng)辯護(hù)。這一謬誤屬典型的滑坡謬誤。

    第三類(lèi)謬誤是由違反立場(chǎng)規(guī)則而導(dǎo)致的“稻草人謬誤”,總共涉及7個(gè)樣本。稻草人謬誤指的是曲解對(duì)方立場(chǎng)或者給對(duì)方強(qiáng)加一個(gè)假想的立場(chǎng),反過(guò)來(lái)為自己的辯護(hù)增加籌碼[12],請(qǐng)看以下例子:

    (4)為什么**市跟個(gè)沒(méi)事人一樣,這么多的實(shí)習(xí)生學(xué)生都那么年輕,就因?yàn)閷?shí)習(xí)是廉價(jià)勞動(dòng)力就拼了命的讓這群沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人正常上班,如果他們出了事你們付得起責(zé)任嗎?

    例(4)來(lái)自于一則要求某市關(guān)閉餐飲業(yè)的訴求,為論辯階段的第三個(gè)論證。訴求者提出,新冠疫情期間某市餐飲業(yè)在崗在職的均為“年輕實(shí)習(xí)生”,并斷定主要原因是“實(shí)習(xí)是廉價(jià)勞動(dòng)力”??梢钥闯觯V求者出于對(duì)疫情的恐懼希望能盡快避開(kāi)當(dāng)前的餐飲工作,但又想借助政府的力量來(lái)迫使餐飲行業(yè)采取統(tǒng)一行動(dòng),因此將一個(gè)容易遭到抨擊的立場(chǎng)強(qiáng)加給對(duì)方,盡管這一立場(chǎng)并不為對(duì)方所承認(rèn)。

    最后兩類(lèi)謬誤在樣本中的出現(xiàn)頻率不高。合成謬誤指的是將事物的部分屬性當(dāng)作整體屬性[12],例如部分訴求者把疫情期間的線(xiàn)下上課時(shí)間理解成全部上課時(shí)間,事實(shí)上網(wǎng)絡(luò)課程在特殊時(shí)期也是學(xué)校課程的一部分。不相干論辯則是指提出的論據(jù)與立場(chǎng)毫無(wú)關(guān)聯(lián)[12],例如少數(shù)訴求者援引法律法規(guī)來(lái)支持自己的立場(chǎng),但只看中法律的權(quán)威性而沒(méi)有考查具體條文內(nèi)容,導(dǎo)致引用的法律和立場(chǎng)不相稱(chēng)。

    (二)新冠疫情下網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政訴求話(huà)語(yǔ)的修辭特征

    1.訴求話(huà)語(yǔ)的出發(fā)點(diǎn)選取

    出發(fā)點(diǎn)作為論辯開(kāi)始階段的一個(gè)核心要素,是論辯雙方均能接受的事實(shí)、價(jià)值觀或道德判斷。出發(fā)點(diǎn)的巧妙選擇能使后續(xù)的論辯開(kāi)展得更為順利,可也體現(xiàn)出某個(gè)特定時(shí)期就某個(gè)議題范圍內(nèi)大眾所普遍認(rèn)可的觀點(diǎn)。關(guān)于新冠疫情時(shí)期訴求樣本的出發(fā)點(diǎn)歸類(lèi)如表3所示。

    表3 訴求樣本的出發(fā)點(diǎn)歸類(lèi)

    不難看出,表3中呈現(xiàn)的出發(fā)點(diǎn)多與新冠疫情期間黨和國(guó)家的政策號(hào)召有關(guān)。值得注意的是,超過(guò)三分之一的樣本選擇了“依法防疫”的出發(fā)點(diǎn),也就是論辯階段全部援引相關(guān)法律來(lái)證實(shí)立場(chǎng)的正當(dāng)性??梢?jiàn),依法治國(guó)、依法行政的觀念深入人心。與此同時(shí),選擇“有序復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)”和“疫情期間保障民生”出發(fā)點(diǎn)的樣本也不占少數(shù),反映出民眾在復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)期間遇到了眾多問(wèn)題,并對(duì)黨政機(jī)關(guān)保障民生的基本職責(zé)保有共識(shí)。

    2.訴求話(huà)語(yǔ)的同一策略使用

    同一策略是修辭者贏得受眾支持的主要修辭手段。其中,“同情同一”強(qiáng)調(diào)修辭者和受眾持有共同的情感從而形成親密的關(guān)系。“對(duì)立同一”通過(guò)與受眾樹(shù)立共同的敵人來(lái)達(dá)到凝聚?!板e(cuò)誤同一”則是潛移默化地使受眾把自己想象成修辭者或者修辭話(huà)語(yǔ)描述的那樣[11]。在訴求樣本中“同一”策略的使用情況如表4所示(單一訴求樣本可包含多種同一策略)。

    表4 訴求樣本同一策略分布

    根據(jù)表4,“同情同一”策略使用最為頻繁,“對(duì)立同一”次之,“錯(cuò)誤同一”在樣本中沒(méi)有得到體現(xiàn)。相關(guān)實(shí)例請(qǐng)看:

    (5)我自2010年畢業(yè)就在杭州工作,并一直熱愛(ài)著杭州,在這里成家立業(yè),以新杭州人自豪。

    例(5)的訴求者在給杭州防疫工作提出建議的過(guò)程中使用了“同情同一”策略。通過(guò)表達(dá)對(duì)杭州的熱愛(ài)和作為新杭州人的自豪,訴求者試圖引起受理機(jī)構(gòu)的情感共鳴,從而更好地勸說(shuō)對(duì)方接受自己的訴求。

    (6)石縣長(zhǎng),疫情可怕,但是更可怕的是有不為民辦事,不為民考慮的基層人員,千里之堤潰于蟻穴,這次真的讓人心寒。

    例(6)節(jié)選自一則對(duì)社區(qū)工作人員防疫態(tài)度惡劣的投訴,是論辯結(jié)束階段的一個(gè)話(huà)步。從劃線(xiàn)部分可以看出,訴求者將投訴對(duì)象描述成人民群眾以及黨和政府的共同敵人,使得自己與受理機(jī)構(gòu)站成一線(xiàn)。這樣的論辯結(jié)束方式對(duì)立場(chǎng)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和升華,有利于意見(jiàn)分歧的消除。

    3.訴求話(huà)語(yǔ)的藝術(shù)性、非藝術(shù)性理?yè)?jù)使用

    在修辭學(xué)視閾中,非藝術(shù)性理?yè)?jù)涉及法律、合同、證詞、數(shù)據(jù)等客觀存在的理?yè)?jù),而藝術(shù)性理?yè)?jù)包含人品訴求、情感訴求和理性訴求等修辭者的主觀發(fā)明。由于理性訴求與“十大理性討論準(zhǔn)則”有重疊之處,故在此將該參數(shù)剔除。其余理?yè)?jù)在樣本中的分布詳見(jiàn)表5(單一樣本可包含多種理?yè)?jù)類(lèi)型)。

    表5 訴求樣本的藝術(shù)性、非藝術(shù)性理?yè)?jù)分布

    如表5所示,兩類(lèi)理?yè)?jù)在樣本中的使用頻率均較高。藝術(shù)性理?yè)?jù)中的“情感訴求”是訴求者借以表達(dá)主觀情緒的途徑,在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政中主要以訴諸憐憫的形式實(shí)現(xiàn);而“人品訴求”意為修辭者通過(guò)展示個(gè)人良好品性來(lái)增強(qiáng)話(huà)語(yǔ)的說(shuō)服力。具體實(shí)例如下:

    (7)現(xiàn)在因家庭困難,出不起酒店隔離的費(fèi)用,家里還有兩個(gè)小孩父母老婆要照顧,希望省長(zhǎng)能幫我解決一下,給政府添麻煩了實(shí)在對(duì)不起。

    例(7)表達(dá)的是希望政府減免酒店隔離費(fèi)用的訴求,論據(jù)就是家庭困難,屬簡(jiǎn)單論證。然而為了進(jìn)一步渲染“弱者”形象,訴求者描述了“上有老下有小”的艱難處境,試圖引起政府機(jī)構(gòu)的憐憫,從而達(dá)到訴求目的。

    (8)再者,我非常理解為了避免社區(qū)不必要的恐慌,我非常愿意配合隔離觀察的要求,但是我有自己的家,為什么要強(qiáng)制我去集中隔離?

    例(8)作為訴求的其中一個(gè)論證,巧妙地運(yùn)用了“人品訴求”。訴求者展示了自己作為公民積極配合政府防疫工作的良好素質(zhì),目的是為隨后提出的“無(wú)需集中隔離”論據(jù)做好修辭鋪墊。“人品訴求”和“情感訴求”出現(xiàn)頻率相當(dāng),反映出民眾不僅僅通過(guò)直接的情感流露來(lái)獲取當(dāng)政者的支持,有時(shí)也借助自身的人格形象來(lái)博取對(duì)方的信任。

    非藝術(shù)性理?yè)?jù)的使用是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政訴求話(huà)語(yǔ)的突出特點(diǎn)。為了體現(xiàn)論據(jù)的權(quán)威性和客觀性,訴求者往往援引政府頒布的法律條令。這一說(shuō)服手段的頻繁采用與“依法防疫”出發(fā)點(diǎn)的頻繁選取相得益彰,進(jìn)一步體現(xiàn)出我國(guó)民眾法律意識(shí)的提高。除了援引法律,部分訴求者也借助實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)為自己的立場(chǎng)辯護(hù),但出現(xiàn)頻率與前者差距較大。

    (三)新冠疫情下網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政訴求話(huà)語(yǔ)的論辯特征成因分析

    在邏輯理性層面,新冠疫情下的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政訴求話(huà)語(yǔ)有兩大特征:一是在形式上呈現(xiàn)出一定的論辯復(fù)雜度;二是在深層的論辯合理性方面存在不足。以新冠肺炎疫情為代表的重大公共衛(wèi)生事件涉及面廣,疫情傳播速度快,引起民眾對(duì)自身健康狀況和生命安全的極大關(guān)切;而參與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的群體又多為具有一定教育背景的公民。兩個(gè)因素相疊加,使得訴求表達(dá)不是簡(jiǎn)單的情緒宣泄或只言片語(yǔ),訴求者力求為自身立場(chǎng)提供盡可能充足的論據(jù),從而說(shuō)服相關(guān)政府機(jī)構(gòu)采取相應(yīng)的行動(dòng)。然而,由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性,訴求者脫離了身份、職業(yè)和社會(huì)角色的約束,可能因缺乏責(zé)任意識(shí)而出現(xiàn)非理性的一面,人身攻擊謬誤和論證圖式使用不當(dāng)便是典型表征。

    在修辭實(shí)效性層面,相關(guān)訴求話(huà)語(yǔ)存在客觀依據(jù)和主觀情感并舉的特點(diǎn)。一方面,出發(fā)點(diǎn)的選擇多立足于黨和國(guó)家的政策號(hào)召,非藝術(shù)性理?yè)?jù)也呈現(xiàn)出民眾較強(qiáng)的法律意識(shí),這與法治觀念深入人心不無(wú)關(guān)系。另一方面,民眾善用“共情”來(lái)拉攏與政府的關(guān)系。李峰等在探討我國(guó)網(wǎng)民政治話(huà)語(yǔ)運(yùn)用時(shí)指出“盡管民眾對(duì)于個(gè)體的身份認(rèn)同日益增加,但這并不必然意味著集體身份、集體話(huà)語(yǔ)的整體消退?!盵2]尤其在重大公共事件背景下,民族凝聚精神得以彰顯,使得民眾在表達(dá)相關(guān)利益訴求時(shí)流露出與國(guó)家政府“命運(yùn)與共”“并肩作戰(zhàn)”的共同體價(jià)值觀。因此,無(wú)論是“同情同一”“對(duì)立同一”,還是“訴諸情感”“訴諸人品”,都在一定程度上體現(xiàn)了相關(guān)訴求者集體主義的價(jià)值認(rèn)同。

    四、結(jié)論

    文本以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政訴求話(huà)語(yǔ)的論辯屬性為切入點(diǎn),探討了以新冠肺炎為代表的重大公共衛(wèi)生事件背景下民眾在表達(dá)訴求時(shí)所呈現(xiàn)的理性特征及修辭素養(yǎng),并闡釋了背后隱藏的社會(huì)心理和公眾認(rèn)知。總體而言,新冠疫情下的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政訴求話(huà)語(yǔ)存在一定的策略脫軌現(xiàn)象。出于對(duì)自身健康和安全的極大關(guān)切,加之網(wǎng)絡(luò)匿名性的特點(diǎn),民眾在表達(dá)訴求的過(guò)程中往往更為感性和沖動(dòng)。他們更習(xí)慣于用修辭理?yè)?jù)來(lái)說(shuō)服當(dāng)政者,而非用理性的眼光來(lái)審視訴求的合理表達(dá)。針對(duì)這一特性,政府在回應(yīng)時(shí)應(yīng)更多地關(guān)注民眾的修辭訴求,在做到“以理服人”的同時(shí)不忘“以情動(dòng)人”,進(jìn)而在特殊時(shí)期有效地開(kāi)展政民溝通。

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