全國政協(xié)委員皮劍龍：數(shù)字時代，老年人世界不能越來越小

□ 《民生周刊》記者 張兵

2022 年全國兩會召開在即，《民生周刊》記者從全國政協(xié)委員、北京市金臺律師事務(wù)所主任皮劍龍?zhí)幜私獾?，今年他將提交一份關(guān)于加強居家養(yǎng)老服務(wù)中出行服務(wù)供給的提案，建議加快推進老年人常用的出行服務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和移動終端、APP應(yīng)用適老化改造。

皮劍龍

這份提案認為，在居家社區(qū)各類養(yǎng)老服務(wù)中，出行服務(wù)是幫助老年人走出社區(qū)、重歸社會的必要服務(wù)，是連接養(yǎng)老需求從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)，承擔(dān)著促進老年人社會參與的保障功能。但同時，出行服務(wù)位于社區(qū)和社會生活的交匯地帶，是最容易被忽視的養(yǎng)老服務(wù)之一。在當下的數(shù)字化時代，老年人出行還面臨著一些問題，成為老齡事業(yè)發(fā)展的瓶頸。

“數(shù)字化出行服務(wù)在為行業(yè)帶來升級轉(zhuǎn)型，為年輕人帶來方便的同時，也應(yīng)彌合老年人出行的‘數(shù)字鴻溝’。”皮劍龍認為，“在居家養(yǎng)老生活中，社區(qū)缺乏適老化出行服務(wù)及設(shè)施，出行服務(wù)企業(yè)、平臺與社區(qū)之間需要將需求和服務(wù)更好地進行匹配。”

去年年底，中國人口福利基金會發(fā)布的《老年人出行現(xiàn)狀調(diào)查報告》顯示，74%的老年人仍舊在路邊揚招打車。在使用過手機叫車的老年人中，僅有20%的老人能夠不求助于他人獨立叫車。

在皮劍龍看來，在新時代老齡工作視角下，不能讓老年人的世界越來越小，推動為老年人提供充足的、個性化的出行服務(wù)，是增加居家養(yǎng)老服務(wù)有效供給的應(yīng)有之義，有助于完善老年人健康支撐、促進老年人社會參與、構(gòu)建老年友好型社會。

提案建議，將出行服務(wù)納入居家養(yǎng)老服務(wù)清單，“十四五”時期老年群體需求總體上由生存型向發(fā)展型、享受型轉(zhuǎn)型。老年人需要從社區(qū)回歸社會，加強社會參與。出行服務(wù)是老年人加強社會參與的重要支撐，應(yīng)在制度設(shè)計上，將出行服務(wù)納入居家養(yǎng)老服務(wù)清單。

皮劍龍在提案里建議，鼓勵以數(shù)字化出行適老設(shè)施為代表的出行服務(wù)創(chuàng)新。結(jié)合社區(qū)服務(wù)老年人的經(jīng)驗優(yōu)勢、互聯(lián)網(wǎng)出行平臺的線上技術(shù)優(yōu)勢、交通運輸企業(yè)的線下運營優(yōu)勢，圍繞老年人居家養(yǎng)老服務(wù)的個性化需求，進行出行服務(wù)創(chuàng)新。

為更好完善提案內(nèi)容，2 月24日，皮劍龍專程調(diào)研了北京市東城區(qū)朝陽門街道暖心車站，該街道依托區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體，引入互聯(lián)網(wǎng)出行服務(wù)，建設(shè)暖心車站，將數(shù)字化出行門檻降至最低，不需要單獨下載APP、不需要輸入起終點、不需要線上支付，老年人只需要掃一下、點一下就能呼叫出租車，滿足老年人緊急出行中的打車需求，并解決老年人打車中“不會叫車”“叫不到車”“找不到車”“不會支付”等問題。

此前，在2021年政府工作報告中明確提出，“推進智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人、殘疾人需求，并做到不讓智能工具給他們?nèi)粘Ｉ钤斐烧系K”。

“要把最基層的聲音帶到全國兩會上！”據(jù)了解，今年全國兩會，皮劍龍準備提交關(guān)于完善法治保障助推“雙減”政策落地生根的提案，引導(dǎo)青少年網(wǎng)絡(luò)亞文化健康發(fā)展的提案，提升農(nóng)民組織化建設(shè)、助推鄉(xiāng)村振興的提案，加強頂層設(shè)計、完善數(shù)字經(jīng)濟治理體系和法治保障的提案，構(gòu)建罪錯未成年人分級干預(yù)制度的提案等10多份提案。擔(dān)任全國政協(xié)委員4年來，皮劍龍先后提交了38件提案。