開遠(yuǎn)市檔案局、館“三心服務(wù)”做深做實“為民辦實事”

■ 開遠(yuǎn)市檔案局

自推進作風(fēng)革命效能革命建設(shè)以來，開遠(yuǎn)市檔案局、館秉承“為民服務(wù)”職責(zé)，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，“三心服務(wù)”發(fā)揮檔案服務(wù)功能，竭力解決民生實事。

用心感受群眾需求，主動找尋破產(chǎn)改制企業(yè)檔案。今年以來，查詢開遠(yuǎn)市包裝廠、紙箱廠、服裝廠等企業(yè)檔案，辦理退休手續(xù)的群眾增多，但是市檔案館館藏檔案未能查詢到相關(guān)記錄。針對這一情況，市檔案局館及時作出“尋找這部分檔案”的決定。市檔案局館組成工作專班，經(jīng)過努力，共找到包裝廠、紙箱廠、服裝廠等破產(chǎn)企業(yè)財務(wù)檔案57 本、文書檔案33 盒，還找到云南省經(jīng)營服務(wù)收費許可證、行政事業(yè)性收費許可證各1 份。找回的檔案資料已經(jīng)清點整理，規(guī)范進入檔案館保存。

耐心溫暖服務(wù)，做細(xì)做實檔案查詢利用工作。開遠(yuǎn)市檔案局館落實一杯熱水、一份紙筆、一個微笑、一個問候的“四個一”接待方式，執(zhí)行“熱情接待、耐心服務(wù)、細(xì)致調(diào)檔、結(jié)果滿意”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過詳細(xì)詢問查檔需求，為群眾多想一步，讓群眾少跑一次，扎實做好傳統(tǒng)檔案查借閱利用工作。今年以來，共接待檔案查詢利用者339 人次，提供利用檔案資料1149 卷、復(fù)印1902 頁、拍照71 張，為查檔者辦理退休、解決土地糾紛、辦理退役軍人優(yōu)待證等提供了依據(jù)。

盡心盡力拓展征集，有效豐富館藏檔案資源。市檔案局館以檔案館建成并投入使用為動力，加大檔案征集接收力度，進一步加強館藏檔案資源建設(shè)。截至目前，補充接收脫貧攻堅文書檔案631 卷、科技檔案441 卷；征集國家級勞模5 人、省級勞模14 人，共19 人文書檔案14 件、照片檔案109 張；接收全市一級立檔單位到期應(yīng)進館文書檔案2156 卷、85556 件，科技檔案817 卷，進館檔案數(shù)字化率達到100%。