用情激發(fā)動力,用心滴灌成長
——高校學(xué)生厭學(xué)情緒案例分析

何孟芹

(貴州開放大學(xué)(貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院)貴州 貴陽 550081)

一、案例簡介

小吳同學(xué),女,19歲,2020年進(jìn)入我校,大一上學(xué)期開學(xué)不久輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)該生缺曠次數(shù)較多,情緒低落,學(xué)習(xí)積極性不高,和學(xué)生面談時學(xué)生突然提出心態(tài)崩潰要退學(xué)。溝通后得知該生高中階段成績較為優(yōu)異,高考發(fā)揮失誤(貴州文史類449分),當(dāng)年貴州省文史類本科二批線為463分,因家人不支持復(fù)讀,填寫高考補(bǔ)錄志愿后被我校錄取,該生從錄取到進(jìn)校以來心態(tài)上不認(rèn)同、不接受我校學(xué)習(xí)和生活氛圍,對目前所學(xué)專業(yè)興趣低下,缺乏求知欲,后產(chǎn)生厭學(xué)心理,萌生退學(xué)想法。同時小吳同學(xué)和同學(xué)、室友相處的也不是特別融洽,主要表現(xiàn)在主觀上抗拒,不愿意融入寢室和班級生活。在談話過程中了解到學(xué)生心理矛盾,認(rèn)為繼續(xù)讀書是浪費(fèi)時間和金錢,但退學(xué)二次高考又怕自己再次失誤,且父母并不支持其復(fù)讀想法,深感前途迷茫。在這種壓力下 ,思想包袱較重,睡眠質(zhì)量也較差。

二、案例定性分析

小吳同學(xué)內(nèi)心矛盾較多,各種想法碰撞:退學(xué)—父母—復(fù)讀—就業(yè)—前途?；谝陨锨闆r可知該生心理困境原因主要來自以下四個方面:

(一)自我接納度低,學(xué)校適應(yīng)不良

由于高考失誤帶來的挫敗感和不自信,小吳產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自我懷疑,不愿意面對現(xiàn)實(shí)。據(jù)小吳口述,她是我校該專業(yè)新生中最后一個來報(bào)道的,其原因是對學(xué)校和就讀專業(yè)一開始就抱著不認(rèn)同和抵觸。隨著開學(xué)后對大學(xué)生活的不適應(yīng)多次產(chǎn)生復(fù)讀想法,但報(bào)名時間已過復(fù)讀學(xué)校拒絕接收,前途迷茫逐漸產(chǎn)生了厭學(xué)情緒,無故缺曠并拒絕與人溝通,問題和壓力一直沒有得到釋放和解決,學(xué)生處于一種矛盾、茫然狀態(tài)。

(二)家庭氛圍緊張,缺乏父母支持理解

父母關(guān)系不和諧,父親常年在浙江打工。家中還有一弟弟今年讀中職,正處于叛逆期,母親為了照顧弟弟在老家安順鎮(zhèn)寧打零工。通過與該生家長交流得知,來我校報(bào)道之前,家中已就復(fù)讀問題多次發(fā)生爭執(zhí),父親強(qiáng)烈反對一味謾罵,母親對復(fù)讀事宜態(tài)度模糊,側(cè)面也加劇了該生的矛盾心理。

(三)學(xué)業(yè)困難,職業(yè)生涯規(guī)劃不清晰

小吳同學(xué)在聯(lián)系復(fù)讀學(xué)校未果且父母反對之下,也嘗試調(diào)整心理狀態(tài),但因目前就讀的專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng),對學(xué)生的專業(yè)要求較高,小吳自身沒有相關(guān)基礎(chǔ)且對專業(yè)不了解,學(xué)起來比較吃力,難以跟上老師上課的節(jié)奏。在看到其他同學(xué)學(xué)起來比較輕松后,思想包袱更重,缺乏自信。在學(xué)業(yè)受挫的同時,小吳對自己所學(xué)專業(yè)的市場發(fā)展認(rèn)知也不足,不了解就業(yè)趨勢和前景,因而缺乏理性的職業(yè)規(guī)劃,心理變得異常脆弱和自我懷疑。

(四)性格孤僻,人際關(guān)系不和諧

從班長處了解情況得知,小吳同學(xué)性格孤僻,幾乎不和班上的同學(xué)交流,即使偶爾去上課也是一個人坐在最后一排睡覺。經(jīng)和小吳室友談話得知,該生和室友關(guān)系也不是很融洽,平時獨(dú)來獨(dú)往,室友主動邀約一起上課一起吃飯她也拒絕,大部分時間是在寢室一個人發(fā)呆或睡覺,基本和室友沒有語言交流,拿寢室長的話講小吳就是一個“隱形人”。這種內(nèi)心的封閉,使得小吳在日常生活中特別容易胡思亂想缺乏引導(dǎo)。

(五)理想與現(xiàn)實(shí)脫節(jié),焦慮情緒放大

小吳同學(xué)因?yàn)楦呖汲煽兊牟焕硐攵a(chǎn)生想要復(fù)讀的想法,但現(xiàn)實(shí)情況是,來自于家庭環(huán)境的原因,父母不支持不認(rèn)同。在被迫接受現(xiàn)狀以后,來到?？圃盒?bào)到發(fā)現(xiàn)跟自己的預(yù)期相距甚遠(yuǎn),落差過大。心存美好的理想和殘酷現(xiàn)實(shí)的對比,兩者之間專業(yè)基礎(chǔ)好的同學(xué)比比皆是,本就焦慮的情緒以及不自信的負(fù)面情緒直接爆發(fā),成績的下降直接導(dǎo)致自暴自棄。以至于負(fù)面情緒進(jìn)行累積式疊加循環(huán),從厭學(xué)逃課到后期產(chǎn)生退學(xué)的心理。

三、解決思路與方法

(一)主動約談?wù)J真傾聽,表達(dá)關(guān)懷建立信任

發(fā)現(xiàn)小吳缺曠次數(shù)較多、上課情緒不高等問題后,我并不是一味追究責(zé)任和批評,而是主動詢問并關(guān)心她有什么困難。學(xué)生提出心態(tài)崩潰要退學(xué),我與她商定具體的談話時間和地點(diǎn)約好先面談。在與小吳同學(xué)談心談話的過程中,耐心傾聽小吳對自身問題的陳述與分析,表示理解與關(guān)心,讓小吳同學(xué)充分感受到從姐姐這個角度對她的關(guān)懷,確立信任關(guān)系。在傾聽小吳同學(xué)自我分析時特別關(guān)注小吳情緒上的細(xì)微變化,通過細(xì)心觀察,發(fā)現(xiàn)她在提到自己高考失誤、父親不理解、室友難溝通等時情緒十分低落,對目前狀態(tài)的不滿和抵觸也非常明顯,提到退學(xué)時又充滿迷茫。

(二)耐心疏導(dǎo)加強(qiáng)認(rèn)知,共情感化積極調(diào)試

結(jié)合小吳的傾述,初步掌握了小吳自信心不足、心態(tài)不佳形成的過程。我分享了自己曾經(jīng)高考失誤選擇復(fù)讀的經(jīng)歷,共情感化,深入分析二次高考的利弊,針對她心態(tài)脆弱、抗壓能力較差且目前已無復(fù)讀學(xué)?？墒盏默F(xiàn)狀,鼓勵她先在我校繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)知識,同時可以通過專本銜接、統(tǒng)考專升本的方式等方式晉升學(xué)歷,并介紹了專本銜接、專升本相關(guān)政策,解讀了近三年專升本的相關(guān)文件,引導(dǎo)小吳調(diào)整心態(tài)明白非退學(xué)復(fù)讀一條路可走。同時,對小吳目前就讀專業(yè)的培養(yǎng)方案、就業(yè)前景也做了介紹,幫助她加強(qiáng)對專業(yè)的認(rèn)知。期間小吳提出轉(zhuǎn)專業(yè),我鼓勵她先嘗試了解目前所學(xué)專業(yè),實(shí)在是沒有興趣或者找到自己想繼續(xù)深造的專業(yè),成績優(yōu)異符合我校轉(zhuǎn)專業(yè)的相關(guān)政策和管理辦法可以考慮轉(zhuǎn)去其他專業(yè)就讀。但目前其所學(xué)專業(yè)就業(yè)趨勢良好,為使小吳加強(qiáng)自信,我展示了該專業(yè)部分2017級畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況和2018級實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì),幫助小吳了解未來就業(yè)的前景,積極調(diào)試、重塑自我。

(三)心理評估及時轉(zhuǎn)介,多方協(xié)作開展干預(yù)

我查找確認(rèn)了小吳同學(xué)的高考成績,并向之前帶軍訓(xùn)的老師、科任老師請教,進(jìn)一步掌握了學(xué)生的情況。對小吳進(jìn)行了SCL-90、SAS、SDS測試,SCL-90結(jié)果顯示出小吳焦慮分偏高為主,軀體化分值稍高,其余顯示正常；SAS(焦慮自評量表)結(jié)果顯示為中度焦慮；SDS(抑郁自評量表)結(jié)果顯示正常。一方面聯(lián)系了學(xué)校心理健康教育中心的楊老師,結(jié)合小吳的身體、精神和社會交往狀態(tài)情況和楊老師溝通,轉(zhuǎn)介學(xué)生盡可能讓小吳獲得心理咨詢師的專業(yè)幫助,在征得小吳同意后楊老師進(jìn)行了一對一溝通,并通過沙盤、畫圖等方式做了心理疏導(dǎo),深入剖析,排遣該生心中淤積。另一方面,我立即向輔辦主任匯報(bào)情況,啟動心理問題干預(yù)程序,將該生納入我院心理問題干預(yù)庫,制定干預(yù)方案,落實(shí)“五個一”( “一名問題學(xué)生、一個領(lǐng)導(dǎo)、一個班子、一套方案、一抓到底”),每周定期跟蹤了解小吳情況并匯報(bào)。

(四)家校共建支持系統(tǒng),用心凝聚關(guān)愛合力

根據(jù)已有研究,學(xué)生心理出現(xiàn)危機(jī),和家庭環(huán)境、父母教養(yǎng)方式等都有密切關(guān)系。我在第一時間和家長取得了聯(lián)系,小吳父親詳細(xì)介紹了小吳的成長信息,并在多次電話交流中明確表示反對學(xué)生退學(xué)希望在我校繼續(xù)就讀學(xué)得一技之長。我也及時給家長指出父母對子女精神關(guān)愛的重要性,現(xiàn)在小吳非常需要父母精神上的理解、情感上的關(guān)愛和成長上的引導(dǎo),希望他們不要一味責(zé)怪和謾罵,多傾聽子女內(nèi)心的想法與訴求,并建議父母可以和孩子面對面陪伴。因?yàn)樾瞧綍r和媽媽關(guān)系親近一些,其母親同意到校陪伴一段時間幫助孩子調(diào)整心態(tài)。家校聯(lián)手形成教育合力,小吳暫時打消了退學(xué)的念頭。

(五)合理規(guī)劃挖掘潛能,張揚(yáng)個性增強(qiáng)自信

在多次溝通中,小吳同學(xué)反復(fù)強(qiáng)調(diào)“很難”、“做不了”、“只想什么都不做”等消極字眼。作為輔導(dǎo)員,我首先要讓小吳直面現(xiàn)實(shí),認(rèn)識人生的責(zé)任,適時推薦積極正面的書目給她,并鼓勵她去圖書館看看感興趣的書本,和室友聊天談心,幫助她接納自己。同時引導(dǎo)小吳同學(xué)多參加學(xué)校和學(xué)院組織的活動和比賽。因?qū)W校即將舉行校級職業(yè)生涯規(guī)劃大賽,我鼓勵小吳報(bào)名參加,并給他介紹相關(guān)的人力資源測試的原理知識,首先陪小吳做了霍蘭德職業(yè)興趣測試和職業(yè)錨測評,判斷小吳的職業(yè)興趣和適合的職業(yè)類型,小吳屬于常規(guī)型。指導(dǎo)小吳手繪職業(yè)生涯彩虹圖,幫助她進(jìn)一步了解自我角色,同時擬定提綱規(guī)定小吳同學(xué)在相應(yīng)時間內(nèi)寫出規(guī)劃書,針對規(guī)劃書出現(xiàn)的問題,給予她修改意見,并督促她按照自己的短期規(guī)劃和中長期規(guī)劃擬定詳細(xì)學(xué)習(xí)目標(biāo),落實(shí)到日常的學(xué)習(xí)和生活中,我和小吳約定每個月深入溝通一次,總結(jié)本月的得失和下一個月的計(jì)劃。

經(jīng)過一學(xué)期的多方指導(dǎo)、幫助,小吳同學(xué)從內(nèi)心接受學(xué)校和自己的專業(yè),不再缺曠,認(rèn)真學(xué)習(xí),大一上學(xué)期的期末考試成績排名我班第十二名,較為優(yōu)異。自身的性格也變得開朗,和同學(xué)相處逐漸融洽。在我院組織的五四青年節(jié)班級大合唱比賽中主動報(bào)名擔(dān)任本班領(lǐng)唱,積極參加集體活動。目前小吳同學(xué)一邊踏實(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊利用晚自習(xí)和周末自學(xué)英語高數(shù)等相關(guān)統(tǒng)考知識,積極為專升本提升學(xué)歷做好準(zhǔn)備。

四、工作經(jīng)驗(yàn)與啟示

(一)關(guān)注學(xué)生思想動態(tài),構(gòu)建信息反饋機(jī)制

輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育中的主要實(shí)施者,要關(guān)注學(xué)生在日常學(xué)習(xí)和生活中的反常行為,如缺曠、自閉等,這些在學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)中都是有跡可循的,加強(qiáng)班長、生活委員、宿舍長等多級聯(lián)動機(jī)制,做到網(wǎng)格化管理,早發(fā)現(xiàn),早介入。同時,遇事要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),及時啟動干預(yù)方案,一抓到底。大學(xué)生活不同原來的高中生活較為單純且封閉的環(huán)境,大學(xué)校園更具有社會性質(zhì),對于人際交往以及思維方式更加的開闊,突然間的獨(dú)立生活、無拘無束,所以學(xué)生在思想方向上出現(xiàn)問題是一件很正常的事情。所以輔導(dǎo)員作為高校思政教育的主導(dǎo)者,不僅負(fù)責(zé)學(xué)生們的學(xué)習(xí)生活還要對于學(xué)生的課后生活的去向以及思想上的轉(zhuǎn)變做到及時的察覺,積極聯(lián)系任課老師和班級里班干部追蹤監(jiān)督,及時把不正確的思想以及不良情緒扼殺在萌芽之中。

(二)注重溝通方式,建立良好師生關(guān)系

溝通從心開始,尊重從細(xì)節(jié)入手。單一的說教會讓學(xué)生更加反感。作為輔導(dǎo)員,應(yīng)該和學(xué)生平等相處,做到用心傾聽,情景帶入。做青年朋友的知心人； 真心關(guān)愛,做青年工作的熱心人； 悉心引導(dǎo),做青年群眾的引路人[1]。通過一些學(xué)生感興趣的事情作為切入點(diǎn),例如當(dāng)下最為時興的語句,或者是學(xué)生最感興趣的電視劇、電影、書籍等相關(guān)的事情,建立出一個良好的溝通橋梁。降低學(xué)生的心理防備,在學(xué)生有傾訴欲望的時候做一個合格的聆聽者,這不僅能夠加快推進(jìn)心理咨詢的開展進(jìn)程,還能增加教師在學(xué)生心中的信服力。對后期引導(dǎo)學(xué)生正確的方向上,提供了強(qiáng)有力的支持。

(三)多元并舉,構(gòu)建協(xié)同育人支持系統(tǒng)

高校輔導(dǎo)員最主要的工作職責(zé)就是思想政治教育,大多數(shù)人都會覺得教育學(xué)生是輔導(dǎo)員的工作[2]。我們要打破這種傳統(tǒng)的、固有的思維,加強(qiáng)各方聯(lián)通,建立耦合機(jī)制,形成以學(xué)生本人為主體,輔導(dǎo)員、任課老師、心理老師、家長等多方協(xié)同的全新育人格局。針對問題學(xué)生的不同方面,都有所關(guān)注,及時關(guān)心,在萌芽階段主動介入,積極探尋解決問題的有效策略,促進(jìn)學(xué)生的健康成長。高校輔導(dǎo)員是一個綜合性的角色,大學(xué)生都是從各地而來,離開家里,到學(xué)校進(jìn)行獨(dú)立的學(xué)習(xí)與生活。而輔導(dǎo)員的工作職責(zé)就是在學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)生活中遇到任何問題的時候,對于學(xué)生進(jìn)行心理上的疏導(dǎo)以及幫忙處理生活中的一些瑣事。輔導(dǎo)員與其說是作為教師存在,不如說是作為一個主管教育生活的后勤主管。只有多方面的對于學(xué)生進(jìn)行了解,才能做到在學(xué)生遇到問題時及時的察覺,及時制定好處理方案進(jìn)行心理干預(yù)方向上的指導(dǎo)與交流的過程。

(四)持續(xù)引導(dǎo),挖掘內(nèi)在動力

學(xué)生的心理問題是一個持續(xù)的過程,要想改變并不是靠一兩次談話所能解決的,學(xué)生情緒往往會發(fā)生反復(fù)。輔導(dǎo)員要從一開始就做好長期“作戰(zhàn)”的準(zhǔn)備,密切關(guān)注學(xué)生的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),頻繁進(jìn)行督促鼓勵,定期追蹤詢問,有效控制問題苗頭[3]。除了溝通以外,要因人制宜,善于挖掘?qū)W生的內(nèi)在動力展開有針對性的指導(dǎo),幫助其重新審視自己的能力、興趣、性格、價(jià)值觀后,從根本上解決學(xué)生的困惑,讓學(xué)生積極地接納自己。通過一對一的幫扶和指導(dǎo),幫助學(xué)生找回自信,傳遞正能量。在進(jìn)行心理治療的干預(yù)期間,一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)情緒的反復(fù)情況,及時進(jìn)行及時的監(jiān)督反饋,找出重新誘發(fā)其負(fù)面情緒厭學(xué)心理的原因。注意叮囑周圍同學(xué)對于有負(fù)面情緒的同學(xué),在生活中給與愛的關(guān)懷,及時注意該同學(xué)的情緒變化。通過多層次的持續(xù)引導(dǎo)、共同合作,一起幫助同學(xué)通過對于興趣方面的事情有意引導(dǎo)從而走出厭學(xué)情緒。通過不斷為其建立自信,通過溫情的關(guān)愛教育,鼓勵學(xué)生積極向上。

(五)進(jìn)行正確的自我評價(jià)樹立

人生的路還很漫長面對的選擇還有許多,不是在這一生中每個選擇都可以做到正確無誤的。沒有人能夠在一生之中事事成功。在升學(xué)問題上的失誤是很大一部分人都需要面對的問題。面對不理想的分?jǐn)?shù),不理想的學(xué)校以及專業(yè),對未來前途的一片渺茫。這是一個正常的蛻變過程,雖然這個過程會有些痛苦但終究會過去的。就像魯迅先生曾說過的“真正的勇士,敢于直面慘淡的人生,敢于正視淋漓的鮮血?！边@句話就是在告誡所有學(xué)生在前進(jìn)的道路上即使荊棘遍布也要勇敢的走下去。面對眼前的挫折只是一時的,這只是上天帶來的一次小小考驗(yàn)。開導(dǎo)學(xué)生從失敗中吸取教訓(xùn)不要對自己加以放任而是堅(jiān)定的大步前進(jìn),找到適合自己的位置。在現(xiàn)實(shí)社會中不公平的事情與不完美的事情比比皆是,但這不是學(xué)生消磨掉自己斗志的理由。不應(yīng)該因?yàn)橐淮蔚氖д`放棄自己自甘墮落。應(yīng)該積極引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀,享受自我前進(jìn)道路上披荊斬棘而后的幸福吧。

五、評估

厭學(xué)情緒是一種常見與學(xué)生群體當(dāng)中的心理問題,這種情緒的出現(xiàn)具有傳播性,通過個人負(fù)面情緒表現(xiàn)出來的抗拒導(dǎo)致周圍的人都會受到此情緒的影響。因?yàn)檫@種情緒的危害過大引起了教育界各方面的廣泛關(guān)注,去積極尋找有關(guān)于厭學(xué)情緒的干預(yù)技術(shù)與干預(yù)方法。針對不同學(xué)生作為個體進(jìn)行具體案例具體分析,找出針對不同的人適合的不同問題進(jìn)行針對性的治療,這樣才能在干預(yù)方法下得到較好的反饋。

在上面的案例中,很明顯小吳同學(xué)的厭學(xué)情緒在絕大部分的程度上都來自于家庭情況,源自與父母對其想要復(fù)讀的行為不贊同不支持的行為,在父母決定不支持小吳同學(xué)的決定時并沒有與小吳進(jìn)行良好的溝通,這是由于家庭教育方式的不恰當(dāng)所導(dǎo)致的,由于家庭原因?qū)е滦堑牟涣记榫w的產(chǎn)生。所以在實(shí)行心理干預(yù)時必須要重點(diǎn)注意因?yàn)榧彝ピ蚨鴮?dǎo)致孩子形成的焦慮不良性格,及時地與家長進(jìn)行溝通交流,讓家長參與到心理咨詢的過程中來,促進(jìn)家長與孩子進(jìn)行更深一步的交流互動。通過合理的情緒治療方法讓小吳同學(xué)對于所學(xué)專業(yè)的前景發(fā)展抱有希望,讓小吳進(jìn)一步的對所學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變,促進(jìn)小吳對所學(xué)專業(yè)的重新認(rèn)知,以一個更加陽光的方式看待所學(xué)專業(yè),借此小吳同學(xué)對于所學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的積極性就被調(diào)動了起來,保證對專業(yè)學(xué)習(xí)的持續(xù)性,通過認(rèn)知療法可以幫助小吳同學(xué)直面身上的所有缺點(diǎn),更有助于進(jìn)一步對于人格的完善?？偠灾?通過針對性的個例進(jìn)行分析,只有通過這樣才能選擇出根據(jù)個人最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案了,保證心理干預(yù)的治療效果,達(dá)到解決問題的最終目的。