如何構(gòu)建與新生代員工和諧的勞動關(guān)系

一、企業(yè)新生代員工存在的不和諧勞動關(guān)系狀態(tài)

（一）新生代員工的個(gè)人價(jià)值觀、職業(yè)錨與企業(yè)文化相脫離。新生代員工是在我國獨(dú)生子女政策和中國家庭結(jié)構(gòu)變化中成長起來的，飽受大家溺愛的溫室花朵，在家庭地位中享受著眾星拱月的待遇。其次，新生代與傳統(tǒng)員工所受的中國傳統(tǒng)文化儒、道、佛家思想和共產(chǎn)主義紅色信仰不同。據(jù)某機(jī)構(gòu)針對新生代員工做的調(diào)查，以了解對中國傳統(tǒng)文化的掌握程度A、我是傳統(tǒng)文化達(dá)人；B、我是文史專業(yè)，掌握不少；C、僅限于課本；D、沒概念。結(jié)果95%選的C。離開校園后基本上就沒有再碰過傳統(tǒng)文化，一個(gè)民族離開自己數(shù)千年的文化土壤，沒有信仰很正常。新生代員工現(xiàn)在接觸的文化都是好萊塢大片、韓流、日本的愛情動作片等，因此崇尚自由，不愿受太多約束，個(gè)人本位主義又注重個(gè)人發(fā)展空間，欲成就自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，重視自我又具有創(chuàng)新意識的“草莓族”“月光族” 由此形成了獨(dú)特的風(fēng)景線，在企業(yè)的管理過程中常遇到這樣的新生代員工憑本事?lián)Q報(bào)酬，張口就是“工資多少，有無五險(xiǎn)一金、是否雙休”工作對個(gè)人的意義大于對他人的意義，不屈服于長輩和親人的意志；一個(gè)不高興，就是“此處不留爺，自有留爺處，爺今天我不陪你們玩了”；做事隨性，缺乏責(zé)任和執(zhí)行力的“刺頭”員工成立企業(yè)管理者心中的痛。

（二）新生代員工人格特質(zhì)與另類的職場行為。通過霍蘭德職業(yè)興趣、MBTI，DISC等職業(yè)測量表和軟件的綜合測評分析得出，新生代員工喜歡精力指向外部世界，喜歡通過五官感覺去了解實(shí)際情況；喜歡基于價(jià)值觀判斷和考慮對人的重要性作決策；喜歡靈活、自由的生活方式和變化性等。由此我們會發(fā)現(xiàn)新生代員工在職場上獨(dú)特的行為方式。有時(shí)候我回部門好的郵件時(shí)，不一本正經(jīng)，而是采用“點(diǎn)個(gè)贊”“頂一個(gè)”的方式回復(fù)——這就是思維發(fā)散、點(diǎn)子多， “萌”與活力新生代員工，同時(shí)對信息敏感度之高、信息收集渠道之多前所未有，能熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的各種信息渠道。最后他們的偶像是自己，對于職業(yè)規(guī)劃，自由職業(yè)成為首選，榜樣空窗期，最容易進(jìn)入他們視野的就是他們的領(lǐng)導(dǎo)，因此對自己崇敬的領(lǐng)導(dǎo)會表現(xiàn)得非常配合。

二、構(gòu)建和諧的新生代員工勞動關(guān)系的應(yīng)對措施

企業(yè)人力資源管理工作必須適應(yīng)新生代員工的需要，做出積極、有遠(yuǎn)見的反應(yīng)與決策，才能更好地吸引、激勵(lì)、留住新生代中的優(yōu)秀員工。

（一）以更個(gè)性化的招聘方式吸引新生代員工。普華永道為了吸引年輕、優(yōu)秀的專業(yè)人士加入公司，專門為22歲以下的員工建立了招聘主頁，除了在網(wǎng)頁上增加公司的視頻材料、flash演示以外，還開設(shè)了“規(guī)劃你的職業(yè)”、“與成功者為伍”、“得到cool安排”、“如何脫穎而出”、“如何平衡生活”等專欄討論區(qū)，甚至增加了一些娛樂內(nèi)容，最終使網(wǎng)站該年度應(yīng)聘者的點(diǎn)擊率比上一年度增加了兩倍。

（二）人盡其才是最有效的激勵(lì)方式。為新生代員工提供有挑戰(zhàn)性的、能充分發(fā)揮他們特長的工作，是激勵(lì)他們努力工作的最有效的措施。有時(shí)企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的層級制度或職務(wù)頭銜，讓新員工在工作中扮演更復(fù)雜的角色，更多地采用團(tuán)隊(duì)合作的方式，以充分發(fā)揮他們的天賦與才能。

（三）以開放式的雙向溝通了解新生代員工的需求和期望。他們更渴望企業(yè)主管能與自己面談，進(jìn)而明確自己的工作目標(biāo)和績效表現(xiàn)。此外，新生代員工都渴望得到鼓勵(lì)、肯定與提升。

（四）采用個(gè)性化的激勵(lì)手段。與基本工資、養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)等福利待遇相比較，晉升機(jī)會、彈性化工作、培訓(xùn)機(jī)會對調(diào)動新生代員工的工作積極性，增強(qiáng)他們對企業(yè)的歸屬感有更強(qiáng)的作用。企業(yè)可以在基本的薪酬制度不變的情況下，根據(jù)員工的需要，讓他們自己選擇一些所需要的福利項(xiàng)目。

（五）制定明確的工作目標(biāo)，同時(shí)給予員工充分的授權(quán)。新生代員工渴望對事物擁有更多的控制權(quán)。企業(yè)在制定目標(biāo)、明確責(zé)任的同時(shí)，應(yīng)給予他們適當(dāng)?shù)墓ぷ髯灾鳈?quán)。

（六）管理年輕員工的挑戰(zhàn)還在于如何轉(zhuǎn)變他們對權(quán)威與權(quán)力的看法。新生代員工與上司的關(guān)系通常是影響他們是否愿意繼續(xù)留在企業(yè)工作的關(guān)鍵因素。無論管理人員采用哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（家長式或權(quán)威式等），他們都應(yīng)在管理決策中公平、公正地對待員工，同時(shí)應(yīng)在工作中以身作則，盡力為員工提供發(fā)展的機(jī)會，幫助他們成長，這樣才能贏得新生代員工對權(quán)威的尊重和服從。

（七）平衡工作與生活之間的關(guān)系。對新生代員工而言，盡管物質(zhì)激勵(lì)是重要的，但工作與生活的平衡可能對他們有更重要的意義。企業(yè)應(yīng)設(shè)立彈性化的工作，讓員工在完成工作目標(biāo)的前提下，自主地安排自己的生活。此外，新生代員工的親屬朋友在他們的工作中扮演了更多的參謀策劃角色。（作者單位為廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院公共管理系）