國(guó)家軟實(shí)力思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示

李珮璘，黃國(guó)群

(1.上海社會(huì)科學(xué)院 世界經(jīng)濟(jì)研究所，上海 200020；2.華東政法大學(xué) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院，上海 201620)

自美國(guó)學(xué)者約瑟夫·奈(Joseph Nye)于20世紀(jì)90年代提出軟實(shí)力(Soft Power)概念以來(lái)，軟實(shí)力的內(nèi)涵不斷豐富，軟實(shí)力也正在受到越來(lái)越多國(guó)家的重視。在外交以及國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等關(guān)乎國(guó)家發(fā)展的諸多領(lǐng)域中，軟實(shí)力思想的應(yīng)用越來(lái)越廣泛[1-2]。在全球化時(shí)代，由于國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多地體現(xiàn)為企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，甚至企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越了國(guó)家的界限，呈現(xiàn)出與國(guó)家間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多的相似之處，軟實(shí)力思想自然地被延伸到企業(yè)管理領(lǐng)域。本文首先對(duì)國(guó)家軟實(shí)力思想內(nèi)涵進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧并對(duì)其進(jìn)行評(píng)述，然后探討軟實(shí)力思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示，最后展望軟實(shí)力在企業(yè)管理領(lǐng)域中的應(yīng)用及進(jìn)一步研究方向。

一、國(guó)家軟實(shí)力思想回顧

(一)國(guó)家軟實(shí)力思想的提出

軟實(shí)力(Soft Power)概念由美國(guó)學(xué)者約瑟夫·奈(Joseph.Nye)于1990年首次提出。后隨其研究的深入，軟實(shí)力思想得到不斷擴(kuò)展和完善。約瑟夫·奈關(guān)于國(guó)家軟實(shí)力的研究成果頗豐，其中關(guān)于國(guó)家軟實(shí)力的代表性學(xué)術(shù)論文主要包括：《世界實(shí)力的變化》(TheChangingNatureofWorldPower)(1990)、《為何再不能單純依賴軍事力量》(WhyMilitaryPowerisNoLongerEnough)(2002)、《軟實(shí)力的再思考》(ThinkAgain:SoftPower)(2006)等。其中，關(guān)于國(guó)家軟實(shí)力代表性著作(含論文集)包括《軟實(shí)力——世界政治致勝之道》(SoftPower:TheMeanstoSuccessinWorldPolitics)、《硬實(shí)力與軟實(shí)力》(Hard&SoftPower)、《注定領(lǐng)導(dǎo)：美國(guó)實(shí)力的變化》(BoundtoLead:TheChangingNatureofAmericanPower)等。自“軟實(shí)力”概念誕生以后，雖然對(duì)于軟實(shí)力本質(zhì)內(nèi)容的看法上存在分歧，但國(guó)際政治領(lǐng)域總體上逐步認(rèn)識(shí)到“軟實(shí)力”的重要性，軟實(shí)力作為一種理論、思想逐漸被認(rèn)可。

軟實(shí)力理論的提出有其深刻的時(shí)代背景。冷戰(zhàn)結(jié)束以后，特別是“9·11”事件爆發(fā)以來(lái)，美國(guó)由于過(guò)于依賴和使用硬實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)手段，其軍事行動(dòng)和政治強(qiáng)權(quán)大大損害了美國(guó)的影響力，近年來(lái)國(guó)際上反美主義(Anti-Americanism)興起，美國(guó)在國(guó)際事務(wù)中的領(lǐng)導(dǎo)地位受到廣泛質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。另外，隨著信息技術(shù)以及高新技術(shù)經(jīng)濟(jì)迅猛興起，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)理念迅速轉(zhuǎn)變，國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)方式開(kāi)始逐漸朝著以文化和政治理念為主的方向轉(zhuǎn)變。國(guó)家實(shí)力資源所包含的內(nèi)容和重點(diǎn)隨之發(fā)生變化，以往國(guó)家對(duì)地理、人口和原材料等因素的重視已經(jīng)讓位于技術(shù)、教育和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等，20世紀(jì)下半葉國(guó)家實(shí)力的獲取已經(jīng)從傳統(tǒng)的軍事力量轉(zhuǎn)向其他非武力形式。在這種背景下，以約瑟夫·奈為代表的一些美國(guó)學(xué)者試圖保持美國(guó)的世界霸權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)地位，提出了一劑戰(zhàn)略思想“藥方”：軟實(shí)力理論。約瑟夫·奈對(duì)國(guó)家實(shí)力相關(guān)理論做了系統(tǒng)的歸納和深入分析，他提出在國(guó)際政治活動(dòng)中可以通過(guò)“軟實(shí)力”，也就是文化、理念和政策導(dǎo)向等非強(qiáng)制性的因素來(lái)影響其他國(guó)家而達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

(二)約瑟夫·奈國(guó)家軟實(shí)力思想的主要觀點(diǎn)

1.實(shí)力分為硬實(shí)力和軟實(shí)力兩種類(lèi)型

約瑟夫·奈認(rèn)為，實(shí)力分為硬實(shí)力和軟實(shí)力兩個(gè)方面。硬實(shí)力通常指一個(gè)國(guó)家的軍事和經(jīng)濟(jì)實(shí)力及其他一些方面，如領(lǐng)土、人口、科技、自然資源等方面的優(yōu)勢(shì)；軟實(shí)力一般是指無(wú)形的、抽象的，非物質(zhì)性的力量，包括文化、價(jià)值觀、意識(shí)形態(tài)等方面。一般來(lái)說(shuō)，硬實(shí)力是指主要通過(guò)經(jīng)濟(jì)胡蘿卜或軍事大棒來(lái)利誘和威脅別人去干他們不想干的事情，而軟實(shí)力依賴政治、思想、文化和政策的吸引使別人自愿“追隨自己”，靠的是吸引力和感召力，具有自愿效仿的特點(diǎn)。軟實(shí)力和硬實(shí)力的區(qū)別既在于行為的本質(zhì)上，又在于資源的形態(tài)上。表1是約瑟夫·奈對(duì)實(shí)力類(lèi)型的劃分以及對(duì)硬實(shí)力和軟實(shí)力區(qū)別[3]。

如表1所示，硬實(shí)力的行為方式更多的是依靠強(qiáng)迫或誘導(dǎo)，軟實(shí)力行為方式更多是依靠控制政治議程選擇的能力及文化和思想的吸引力。軟實(shí)力資源傾向于與合作行為相聯(lián)系的價(jià)值觀、文化、政策和制度，而硬實(shí)力資源更多是交易、賄賂、武力和制裁等。美國(guó)學(xué)者Nova對(duì)約瑟夫·奈的硬實(shí)力和軟實(shí)力進(jìn)行了總結(jié)[4]，見(jiàn)表2。

約瑟夫·奈認(rèn)為，“軟硬兩種實(shí)力均重要，在全球信息時(shí)代，軟實(shí)力變得比以前更重要了”。“21世紀(jì)的力量將依賴于有形和無(wú)形的這兩種力量源泉的結(jié)合”[5]。

2.軟實(shí)力主要來(lái)源及形成方式

約瑟夫·奈認(rèn)為，軟實(shí)力主要有以下幾個(gè)來(lái)源：第一，文化的吸引力；第二，意識(shí)形態(tài)和思想觀念的感召力；第三，制定國(guó)際規(guī)則和建立國(guó)際機(jī)制的能力；第四，恰當(dāng)?shù)耐饨徽?。約瑟夫·奈指出：“美國(guó)的大眾文化、高等教育和外交政策中經(jīng)常體現(xiàn)的民主、個(gè)人自由、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的流動(dòng)性、公開(kāi)性等價(jià)值觀都在多方面加強(qiáng)了美國(guó)的力量?！薄叭绻绹?guó)代表了其他愿意效仿的價(jià)值觀，那么我們就可以不費(fèi)力氣地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。”[6]約瑟夫·奈把實(shí)力劃分為潛在和現(xiàn)實(shí)兩個(gè)層次，并認(rèn)為對(duì)資源的占有僅僅構(gòu)成潛在的實(shí)力，并不意味著對(duì)他人行為偏好的必然影響，就如同牌局中拿了一手好牌并不意味著一定能贏牌，還必須通過(guò)建立在資源之上的其他能力(最終體現(xiàn)為特定的行為方式)的有效發(fā)揮，才有可能最終影響他人，實(shí)現(xiàn)實(shí)力。他認(rèn)為實(shí)力轉(zhuǎn)化正是一種將潛在實(shí)力(通過(guò)資源來(lái)衡量)向現(xiàn)實(shí)實(shí)力(通過(guò)他人變化的行為來(lái)衡量)轉(zhuǎn)化的能力，如圖1所示。

約瑟夫·奈本人特別強(qiáng)調(diào)軟實(shí)力是通過(guò)吸引他人相信或同意某些行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念和政治制度起作用，認(rèn)為他人對(duì)軟實(shí)力的承認(rèn)是其使用的前提之一[3]。吸引他人相信或同意某些價(jià)值觀念等實(shí)際上指出了軟實(shí)力發(fā)揮作用的機(jī)理，即通過(guò)價(jià)值認(rèn)同、利益認(rèn)同，以吸引的方式實(shí)現(xiàn)自己的目的。

(三)對(duì)約瑟夫·奈軟實(shí)力理論的評(píng)述

1.約瑟夫·奈的軟實(shí)力思想拓展了權(quán)力理論，是對(duì)權(quán)力理論的創(chuàng)造性應(yīng)用，加深了人們對(duì)權(quán)力的理解

權(quán)力思想在國(guó)際政治領(lǐng)域的應(yīng)用由來(lái)已久，但約瑟夫·奈敏銳地洞察、捕捉到了權(quán)力中的軟性層面，對(duì)國(guó)際政治領(lǐng)域中權(quán)力的作用機(jī)理、作用方式等進(jìn)入了深入剖析，并對(duì)權(quán)力類(lèi)型進(jìn)行了創(chuàng)造性的區(qū)分。硬實(shí)力和軟實(shí)力的劃分，以及軟實(shí)力的有關(guān)理論進(jìn)一步揭開(kāi)了權(quán)力的神秘面紗。從這個(gè)意義上說(shuō)，約瑟夫·奈的軟實(shí)力思想拓展了經(jīng)典的權(quán)力思想。

實(shí)際上，我們很容易在約瑟夫·奈的有關(guān)軟實(shí)力著作中找到托夫勒的“權(quán)力轉(zhuǎn)移”思想、巴克萊奇(Peter Bachrach)和摩爾頓·拜拉茨(Morton Baratz)的關(guān)于權(quán)力“第二張面孔(Second face of power)”思想的影子[7]?？梢哉f(shuō)約瑟夫·奈的軟權(quán)力思想融合了上述學(xué)者有關(guān)權(quán)力的思想，并進(jìn)行了創(chuàng)造性發(fā)揮，表明權(quán)力觀在國(guó)際政治領(lǐng)域發(fā)展到了一個(gè)新高度。

2.軟實(shí)力的定義反映了資源觀和能力觀雙視角的綜合

傳統(tǒng)的“實(shí)力”定義主要有兩種視角。一種是強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)結(jié)果的行為觀視角：實(shí)力就是迫使對(duì)方做出自己不愿意做的行為的能力，這種能力最終需要體現(xiàn)為迫使行為產(chǎn)生的結(jié)果[8]。行為觀強(qiáng)調(diào)結(jié)果的特征使得這種定義難以進(jìn)行概念延伸和推廣，因?yàn)閷?duì)實(shí)力的評(píng)判建立在其他對(duì)象的行為基礎(chǔ)上，而其他主體的行為偏好和結(jié)果很難觀測(cè)和度量。另一種是強(qiáng)調(diào)靜態(tài)能力的資源觀視角：實(shí)力就是對(duì)特定資源的占有情況[9-10]。實(shí)力的資源觀視角擺脫了行為觀不利于實(shí)力觀測(cè)和度量的尷尬，但忽視了行為主體與外界的互動(dòng)。作為資源觀的發(fā)展，約瑟夫·奈把行為觀和資源觀巧妙地結(jié)合了起來(lái)，他認(rèn)為對(duì)特定資源的占有還只是潛在的實(shí)力，只有將資源恰當(dāng)?shù)厥褂貌l(fā)揮出好的功效才構(gòu)成實(shí)力，也就是說(shuō)要把資源帶來(lái)的潛在實(shí)力通過(guò)行為轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的實(shí)力。

3.軟實(shí)力的實(shí)質(zhì)是吸引能力和建立偏好能力二者的結(jié)合與統(tǒng)一

按照美國(guó)學(xué)者Noya對(duì)軟實(shí)力理論的解讀，約瑟夫·奈的軟實(shí)力定義概括為兩種不同的能力，①吸引的能力：從行為者的外部投向內(nèi)部。②建立偏好的能力，從行為者的內(nèi)部投向外部。前者意味著行為者必須具備占有特定資源和賦予它們吸引力的能力。后者意味著行為者必須選擇正確的方式去改變他人[5]。以美國(guó)為例，好萊塢電影就是第一種能力的體現(xiàn)，而美國(guó)的民主政治則是第二種能力的體現(xiàn)。如果行為者僅具備第一種能力，那么他僅僅擁有了潛在軟實(shí)力，只有同時(shí)具備了這兩種能力，才能獲得現(xiàn)實(shí)軟實(shí)力。

吸引能力要求主體具備特定資源，是潛在軟實(shí)力，而建立偏好能力的過(guò)程，體現(xiàn)了權(quán)力主體與客體互動(dòng)，是潛在實(shí)力轉(zhuǎn)化和應(yīng)用的過(guò)程。這要求權(quán)力主體不僅要認(rèn)知客體的需求和深層偏好，還要善于發(fā)掘自身資源的獨(dú)特性和價(jià)值，對(duì)自身潛在軟實(shí)力有清楚的認(rèn)知，通過(guò)創(chuàng)造性運(yùn)用，使得客體產(chǎn)生有利于主體的偏好，從而達(dá)致權(quán)力主體預(yù)期的行為?？梢?jiàn)，軟實(shí)力的形成及其作用的發(fā)揮，離不開(kāi)吸引能力，也離不開(kāi)建立偏好能力，二者缺一不可，否則軟實(shí)力無(wú)法形成，只有二者結(jié)合并統(tǒng)一起來(lái)，軟實(shí)力才能得以發(fā)生并發(fā)揮作用。

4.軟實(shí)力內(nèi)涵的雙重性：既是一種思維范式，又是一種客觀的客體存在或者客體實(shí)在

軟實(shí)力內(nèi)涵具有雙重特性：軟實(shí)力既是一種客觀存在的實(shí)力形式，也是一種理論思想與思維模式。作為一種客觀存在，國(guó)家軟實(shí)力是國(guó)家客觀存在的一類(lèi)實(shí)力，是由不同要素共同構(gòu)建，并由不同的外在表現(xiàn)共同表征的一種存在。作為一種理論思想、一種思維范式，約瑟夫·奈的軟實(shí)力理論涉及國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，國(guó)家間競(jìng)爭(zhēng)模式、國(guó)家實(shí)力的形成及如何培養(yǎng)軟實(shí)力等，代表了國(guó)際政治領(lǐng)域的一種理論思潮或理論，是權(quán)力理論、辯證思維在國(guó)家實(shí)力方面的運(yùn)用和體現(xiàn)。以軟實(shí)力思維來(lái)看，軟實(shí)力、軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在。在存在競(jìng)爭(zhēng)，涉及不同利益方、不同主體交往的情景下，都有軟硬實(shí)力的區(qū)分。事實(shí)上，約瑟夫·奈的軟實(shí)力思想富有東方哲學(xué)的韻味，欲把握約瑟夫·奈的本意，除了國(guó)際政治背景知識(shí)外，還需要本體論思維、辯證思維。

二、軟實(shí)力思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示

雖然軟實(shí)力思想在理論上有待進(jìn)一步系統(tǒng)化，在實(shí)踐上也存在難以定量分析的局限，但約瑟夫·奈國(guó)家軟實(shí)力思想富有洞見(jiàn)，充滿東方哲學(xué)韻味，代表權(quán)力理論達(dá)到了一個(gè)新的高度。近年來(lái)，軟實(shí)力概念已在文化傳播、國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)管理等領(lǐng)域中得到了廣泛應(yīng)用。作為與國(guó)家這種組織類(lèi)似的一種社會(huì)組織形式，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)家間競(jìng)爭(zhēng)有較大的相似性。從某種程度上說(shuō)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)涵與程度甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)家間競(jìng)爭(zhēng)，約瑟夫·奈的國(guó)家軟實(shí)力思想自然引發(fā)人們對(duì)企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)理念、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等企業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行深刻、系統(tǒng)的思考。哈佛商學(xué)院John Quelch教授在2005年10月的倫敦金融時(shí)報(bào)上載文指出，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)理念正在與國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)中的軟實(shí)力理論建立起聯(lián)系，并且在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域軟實(shí)力顯然更有利于競(jìng)爭(zhēng)。他認(rèn)為企業(yè)的成功必須要建立在對(duì)軟實(shí)力的深入理解上[11]?？梢?jiàn)，軟實(shí)力不僅存在于國(guó)際政治領(lǐng)域，其思想和作用影響能夠延伸到所有與國(guó)際政治相似的處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的領(lǐng)域中，特別是日趨國(guó)際化和多元化的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。作為一種新的理論視角，軟實(shí)力思想會(huì)帶來(lái)有別于傳統(tǒng)企業(yè)管理理論的獨(dú)特看法，并形成針對(duì)不同情景的有效對(duì)策。無(wú)論作為理論視角，還是實(shí)力形式，具有二重性的軟實(shí)力必將對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐有重要啟發(fā)。下文從管理理論和管理實(shí)踐兩個(gè)方面來(lái)討論約瑟夫·奈的國(guó)家軟實(shí)力思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的啟發(fā)。

(一)軟實(shí)力思想對(duì)企業(yè)管理理論的主要啟示

作為一種思想體系和理論視角，約瑟夫·奈的軟實(shí)力思想隱含了很多能引導(dǎo)人們關(guān)注抽象的和非物質(zhì)的權(quán)力因素以及追求軟硬實(shí)力平衡的論斷，對(duì)企業(yè)管理理論研究的啟發(fā)是廣泛和深刻的，特別是應(yīng)用在企業(yè)管理理論研究層面，會(huì)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)管理理論起到驗(yàn)證、豐富和發(fā)展的作用。

1.企業(yè)軟實(shí)力概念的提出并受到重視

回顧企業(yè)軟實(shí)力研究的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)軟實(shí)力的研究經(jīng)歷從被忽略，到被普遍接受，再到受到重視的發(fā)展歷程。在經(jīng)典的企業(yè)管理理論中，沒(méi)有企業(yè)軟實(shí)力這一概念及相關(guān)研究。自從約瑟夫·奈(1990)提出國(guó)家軟實(shí)力之后，企業(yè)管理界受軟實(shí)力思想的啟發(fā)，開(kāi)始借用這一概念，關(guān)注并研究企業(yè)軟實(shí)力，逐步認(rèn)識(shí)到企業(yè)軟實(shí)力是一種客觀存在的實(shí)力，是企業(yè)綜合實(shí)力的組成部分，是企業(yè)主體通過(guò)對(duì)企業(yè)特定資源的占有、轉(zhuǎn)化和傳播，以吸引的方式獲取企業(yè)利益相關(guān)者等客體的價(jià)值認(rèn)同，使他們產(chǎn)生企業(yè)所預(yù)期的行為，最終達(dá)到企業(yè)目的的一種能力。隨著研究的深入和對(duì)企業(yè)軟實(shí)力研究的傳播，企業(yè)軟實(shí)力的重要性凸顯，特別在經(jīng)濟(jì)全球化、信息社會(huì)化的時(shí)代背景下，企業(yè)軟實(shí)力的重要性越來(lái)越受到重視，學(xué)界逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，關(guān)乎企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)軟實(shí)力概念的提出體現(xiàn)了實(shí)踐的反思和理論的超越，其意義在于它強(qiáng)調(diào)了以往企業(yè)資源、能力體系中被人們所忽視的那一部分，而這一部分正在逐漸成為未來(lái)社會(huì)發(fā)展的需求點(diǎn)和企業(yè)成長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素。在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)軟實(shí)力的欠缺也許不會(huì)影響其生存和發(fā)展，但在全球化、社會(huì)信息化這樣特定的時(shí)代背景和企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中，軟實(shí)力關(guān)乎企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以說(shuō)是一種特定競(jìng)爭(zhēng)背景下的戰(zhàn)略資產(chǎn)。盡管不能認(rèn)為企業(yè)有了軟實(shí)力就一定在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，但軟實(shí)力是競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件。缺少軟實(shí)力，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就受損，企業(yè)就會(huì)缺少持續(xù)的生命力與可持續(xù)發(fā)展能力。

2.軟實(shí)力思想對(duì)企業(yè)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)有重要啟發(fā)

長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)管理研究受經(jīng)濟(jì)學(xué)研究范式的影響，被理解為“黑箱”、資源的集合體等，受制于這種線性思維的制約，對(duì)企業(yè)、組織本質(zhì)的深入研究受到了阻礙。從而由企業(yè)本質(zhì)內(nèi)在決定的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式、行為模式中有很大一部分是過(guò)去經(jīng)典理論所不能解釋的。軟實(shí)力思想啟發(fā)我們，企業(yè)作為一種組織，是權(quán)力主體，權(quán)力的表現(xiàn)除了有硬實(shí)力外，還有軟實(shí)力；軟實(shí)力思想凸顯了文化、理念、價(jià)值觀念、合法性以及行為模式特征的意義，強(qiáng)調(diào)了人的價(jià)值層面、心理層面的因素作用，這有利于克服傳統(tǒng)企業(yè)管理研究中對(duì)企業(yè)本質(zhì)認(rèn)識(shí)上人的因素被忽略的事實(shí)；軟實(shí)力思想中組織力量的發(fā)揮、實(shí)力的顯現(xiàn)不僅僅取決于企業(yè)內(nèi)部，還有賴于外部的因素，這說(shuō)明企業(yè)并非是一個(gè)自行其是的孤立體，而是由各種關(guān)系構(gòu)建的系統(tǒng)，且與各種利益相關(guān)者的相互依賴日益加深。軟實(shí)力思想有助于我們跳出對(duì)企業(yè)本質(zhì)認(rèn)識(shí)上的線性思維桎梏，啟發(fā)我們以更廣闊的視野，從企業(yè)深層的認(rèn)知、價(jià)值觀念，到外在表現(xiàn)，以及從企業(yè)內(nèi)部到企業(yè)外部，審視企業(yè)這種組織類(lèi)型，以大系統(tǒng)的思維，以更多的理論視角來(lái)考量企業(yè)，如從本體論、東方管理的“天人合一”思想等來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)，這將大大增強(qiáng)人們對(duì)企業(yè)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)和把握。

3.軟實(shí)力思想突破了傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念，有利于形成新的戰(zhàn)略理念和競(jìng)爭(zhēng)觀念

長(zhǎng)期以來(lái)，戰(zhàn)略研究領(lǐng)域深受新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的“黑箱”思想、契約理論、Porter的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思想的影響，將企業(yè)看作是不具有人格化的經(jīng)濟(jì)人，將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)視為在產(chǎn)業(yè)內(nèi)找尋、分析、比較、擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以拓展自己的生存空間，并建立自己的優(yōu)勢(shì)的手段。強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和能力進(jìn)行內(nèi)部分析的資源基礎(chǔ)觀和能力觀雖是對(duì)Porter競(jìng)爭(zhēng)理論的補(bǔ)充，但很大程度上仍然沒(méi)有超越產(chǎn)業(yè)分析的框架。在經(jīng)濟(jì)全球化、信息社會(huì)化的背景下，消費(fèi)者需求多樣化、個(gè)性化、變化快的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。那些試圖通過(guò)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)找尋、分析、比較、擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以拓展自己的生存空間，并以此來(lái)建立自己的優(yōu)勢(shì)的“硬實(shí)力”競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)不能完全適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。特別隨著網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬組織的發(fā)展，原本的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多地變成合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟，這要求企業(yè)必須突破狹隘的產(chǎn)業(yè)視角，站在社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向的高度來(lái)組織生產(chǎn)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品和提供服務(wù)，通過(guò)合作、聯(lián)盟來(lái)滿足消費(fèi)者多樣及善變的需求。傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系將在很大程度上被追求合作的雙贏、多贏關(guān)系所替代。建立在壟斷性資源、資金、規(guī)模之上的具有排他性和壓迫性的傳統(tǒng)硬實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)行為將不得不尋求轉(zhuǎn)變，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)需要的是更加具有共享性和互補(bǔ)性的企業(yè)間行為。軟實(shí)力思想強(qiáng)調(diào)的正是通過(guò)吸引的行為改變企業(yè)同利益相關(guān)者之間的關(guān)系。企業(yè)從“單邊治理”向“共同治理”轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，傳統(tǒng)依靠強(qiáng)迫、引誘的硬實(shí)力行為往往不能有效協(xié)調(diào)各方利益，而軟實(shí)力行為則是解決多邊治理產(chǎn)生的目標(biāo)多重性問(wèn)題的更好的選擇。企業(yè)的“魅力”在企業(yè)軟實(shí)力的建構(gòu)中發(fā)揮著重要作用。

從軟實(shí)力理論也可以看出，擁有資源只是實(shí)力的必要條件之一，正如約瑟夫·奈常用的比喻，擁有一手好牌未必能保證贏，正確的出牌(對(duì)資源的正確、恰當(dāng)運(yùn)用)很重要。一直以來(lái)，西方戰(zhàn)略理論強(qiáng)調(diào)實(shí)力(這里指資源和能力)，忽視運(yùn)用，中國(guó)式管理則強(qiáng)調(diào)運(yùn)用，重視謀略，強(qiáng)調(diào)“杠桿效應(yīng)”、試圖“四兩撥千斤”，而忽視能力建設(shè)和資源的占有。軟實(shí)力理論以及權(quán)力觀有望成為連結(jié)東西方管理的橋梁，調(diào)和兩種戰(zhàn)略范式的對(duì)立和沖突。

4.軟實(shí)力思想加深了對(duì)資源觀和能力觀作用機(jī)理的理解，有助于豐富和發(fā)展資源觀和能力觀

(1)軟實(shí)力思想對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)能力觀的豐富與完善。傳統(tǒng)企業(yè)能力觀強(qiáng)調(diào)企業(yè)能力的形成和發(fā)揮作用中企業(yè)內(nèi)部因素的作用，而軟實(shí)力理論更關(guān)注企業(yè)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)能力形成和作用效果的影響，認(rèn)為企業(yè)某些能力并不是在企業(yè)內(nèi)部形成，而是在與利益相關(guān)者的互動(dòng)過(guò)程中形成并發(fā)揮作用的，而且這種能力的效用取決于利益相關(guān)者的認(rèn)知，而不是企業(yè)自身的評(píng)價(jià)。軟實(shí)力理論某種程度上將對(duì)企業(yè)能力研究的視角由企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到了外部。企業(yè)軟實(shí)力概念及相關(guān)理論的提出，豐富了人們對(duì)企業(yè)能力內(nèi)涵的理解，為進(jìn)一步深入研究企業(yè)能力拓寬了思路。

(2)軟實(shí)力思想對(duì)企業(yè)資源觀的貢獻(xiàn)。約瑟夫·奈的軟實(shí)力形成與作用過(guò)程都強(qiáng)調(diào)對(duì)資源占用只是軟實(shí)力發(fā)揮作用的基礎(chǔ)和前提，軟實(shí)力形成與作用發(fā)揮離不開(kāi)通過(guò)有目的的互動(dòng)，構(gòu)建客體的偏好能力。軟實(shí)力理論強(qiáng)調(diào)潛在的軟實(shí)力向現(xiàn)實(shí)的軟實(shí)力轉(zhuǎn)化，這在一定程度上從動(dòng)態(tài)角度彌補(bǔ)了靜態(tài)資源觀的不足。軟實(shí)力理論中的主體吸引能力意味著企業(yè)、組織要重視合法性、社會(huì)責(zé)任與道德倫理等，強(qiáng)調(diào)企業(yè)聲譽(yù)的建立與培育、社會(huì)資本的積累等，這將有利于改變傳統(tǒng)上僅僅重視土地、原材料、設(shè)備、廠房、規(guī)模等硬實(shí)力資源的狹隘資源觀念，極大豐富了企業(yè)資源的類(lèi)型。軟實(shí)力思想提醒我們重視品牌、文化、聲譽(yù)等潔凈的、取之不竭的軟實(shí)力資源，提醒企業(yè)更加關(guān)注環(huán)境和能源，從對(duì)排他性資源的搶占轉(zhuǎn)向兼顧對(duì)共享性資源的培育開(kāi)發(fā)，從關(guān)注產(chǎn)品、價(jià)格和消費(fèi)者的功能需求向關(guān)注消費(fèi)者的心理、情感需求轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)富有吸引力的資源的塑造，從“贏人錢(qián)”向“贏人心”轉(zhuǎn)變，從與客戶間建立交易關(guān)系向建立責(zé)任關(guān)系轉(zhuǎn)變等，這些思想都將大大豐富和發(fā)展企業(yè)資源觀。在不可再生資源枯竭、公眾環(huán)境保護(hù)意識(shí)提高的現(xiàn)實(shí)背景下，軟實(shí)力思想對(duì)資源觀的豐富和發(fā)展更顯得意義重大。

(3)軟實(shí)力思想以特有的視角闡述了資源和能力的作用機(jī)理。軟實(shí)力理論從權(quán)力角度詮釋了資源觀和能力觀的作用機(jī)理。從約瑟夫·奈的軟實(shí)力理論可以看出，企業(yè)對(duì)特定資源的接近和占有，為企業(yè)實(shí)力的形成和發(fā)揮作用提供了一定的載體和前提，只有將資源恰當(dāng)?shù)厥褂貌l(fā)揮出好的功效企業(yè)的潛在軟實(shí)力才構(gòu)成實(shí)力，也即經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化和傳播，對(duì)資源的運(yùn)用，企業(yè)潛在實(shí)力才得以形成和發(fā)揮作用，才表現(xiàn)出實(shí)力，即現(xiàn)實(shí)實(shí)力。沒(méi)有內(nèi)外部利益相關(guān)者認(rèn)同(如利益認(rèn)同或價(jià)值認(rèn)同)，企業(yè)能力無(wú)從談起。借助于約瑟夫·奈的軟實(shí)力思想，長(zhǎng)期以來(lái)資源與能力兩種概念的混淆問(wèn)題在一定程度上得到解決，二者的作用機(jī)理也進(jìn)一步得以闡明。

(二)軟實(shí)力思想對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐的啟發(fā)

國(guó)際上一些跨國(guó)公司已將軟實(shí)力思想應(yīng)用到企業(yè)管理實(shí)踐中，在建立軟實(shí)力的時(shí)機(jī)和效果方面走在世界前列，它們把“企業(yè)軟實(shí)力”作為公司獲取社會(huì)信任、贏得市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略，并已經(jīng)有效地把軟實(shí)力轉(zhuǎn)化成了商業(yè)利益。我國(guó)國(guó)內(nèi)也不乏具備軟實(shí)力的一批非常優(yōu)秀的企業(yè)。如同仁堂、胡慶余堂、海爾等公司，它們已形成了自己的獨(dú)特的企業(yè)理念，富有個(gè)性，充滿魅力，對(duì)消費(fèi)者的吸引力非常明顯，形成了可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是從國(guó)外還是國(guó)內(nèi)這些公司的實(shí)踐都充分證明了軟實(shí)力理論在企業(yè)實(shí)踐中的有效性。

雖然約瑟夫·奈在軟實(shí)力中沒(méi)有明示培育軟實(shí)力的規(guī)律和原則，但其揭示了權(quán)力主體的權(quán)力獲得及發(fā)揮作用的機(jī)理，其中隱含了很多規(guī)律和指導(dǎo)性原則，能引導(dǎo)人們關(guān)注隱性的、非物質(zhì)化的資源，并追求軟、硬實(shí)力的平衡與協(xié)調(diào)發(fā)展。這對(duì)管理實(shí)踐者有很大的啟發(fā)意義：承認(rèn)軟性力量的存在，遵循這些內(nèi)隱的規(guī)律和原則，重視、利用軟實(shí)力的有關(guān)規(guī)律，并以此來(lái)指導(dǎo)企業(yè)管理層實(shí)踐，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)性發(fā)展能力。

1.企業(yè)管理者要認(rèn)識(shí)到企業(yè)軟實(shí)力的客觀性及重要性

(1)經(jīng)濟(jì)全球化、信息社會(huì)化及權(quán)力轉(zhuǎn)移的時(shí)代背景決定了企業(yè)軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的必要性。在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)也正在發(fā)生深刻的變化。特別是跨國(guó)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)已從以往的產(chǎn)品、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)上升到企業(yè)理念、企業(yè)倫理等競(jìng)爭(zhēng)。信息化社會(huì)中一個(gè)顯著變化是網(wǎng)絡(luò)集合了單個(gè)消費(fèi)者的力量，增加了每個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的籌碼，這股新興的影響力將隨網(wǎng)絡(luò)人口的增加而增加。與此同時(shí)，利益相關(guān)者權(quán)力的呼聲也不斷高漲，“消費(fèi)者主權(quán)”不容忽視，話語(yǔ)權(quán)也越來(lái)越大眾化。地球生態(tài)環(huán)境的不斷惡化導(dǎo)致社會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)副作用的全球性關(guān)注。人們關(guān)心的不僅僅是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出，同時(shí)還對(duì)企業(yè)的行為提出了更高的倫理要求，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)公民行為有更多的期待，來(lái)自社會(huì)公眾、媒體和政府機(jī)構(gòu)等針對(duì)企業(yè)的監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)厲。所有這些都要求企業(yè)更加關(guān)注和重視個(gè)性化的需求和社會(huì)大眾的價(jià)值觀，認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者等利益相關(guān)者群體對(duì)企業(yè)的現(xiàn)代性的社會(huì)認(rèn)同逐漸向后現(xiàn)代性的社會(huì)認(rèn)同轉(zhuǎn)變，企業(yè)必須在全面細(xì)致地響應(yīng)個(gè)別價(jià)值需求和期待的同時(shí)，以吸引的方式，建立偏好的方式，達(dá)到消費(fèi)者等利益相關(guān)者群體對(duì)企業(yè)的價(jià)值認(rèn)同。唯有如此，企業(yè)才具有“合法性”，環(huán)境才賦予企業(yè)生存和發(fā)展的“意義”。

(2)現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念及競(jìng)爭(zhēng)行為的弊端，凸顯軟實(shí)力在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性。始終緊盯經(jīng)濟(jì)利益從而為股東們創(chuàng)造短期的最大價(jià)值、依靠硬實(shí)力的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)理念雖然在短期內(nèi)可以取得成功，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)僅僅依靠硬實(shí)力可能贏得市場(chǎng)而輸?shù)羧诵?，依靠開(kāi)放思維和軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略將成為未來(lái)公司取得成功的主流途徑。在今天復(fù)雜的全球化經(jīng)濟(jì)中，以往那種強(qiáng)調(diào)控制行為和勝負(fù)觀念的競(jìng)爭(zhēng)理念已經(jīng)不能暢通無(wú)阻?！暗萌诵恼叩锰煜隆保髽I(yè)在運(yùn)營(yíng)中必須考慮“社會(huì)責(zé)任”“合法性”等價(jià)值性維度，考慮追求合作的雙贏、多贏關(guān)系，考慮消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者的價(jià)值認(rèn)同，這些正是軟實(shí)力思想的應(yīng)有之義。

(3)企業(yè)軟實(shí)力提升有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取和長(zhǎng)期健康發(fā)展，具有重要實(shí)踐意義。從創(chuàng)新角度來(lái)看，改革開(kāi)放以來(lái)，在經(jīng)歷了20世紀(jì)80年代以技術(shù)引進(jìn)為主要特征的技術(shù)創(chuàng)新、90年代以股份制改造為主要特征的制度創(chuàng)新，進(jìn)入21世紀(jì)之后，我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)入一個(gè)全新階段，即企業(yè)理念創(chuàng)新階段。軟實(shí)力理論所強(qiáng)調(diào)的合法性、吸引力、價(jià)值認(rèn)同、偏好構(gòu)建能力等，無(wú)不和企業(yè)理念有關(guān)系，因而在新的發(fā)展階段，可以說(shuō)軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要形式，企業(yè)軟實(shí)力對(duì)我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升意義重大。

2.遵循軟實(shí)力的有關(guān)規(guī)律，加強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力的培育與提升

企業(yè)軟實(shí)力的培育和提升并非易事，企業(yè)管理實(shí)踐者為培育和提升企業(yè)軟實(shí)力，必須遵循軟實(shí)力形成和發(fā)展規(guī)律。

(1)軟實(shí)力的要素結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)能力體系提出了新的要求。約瑟夫·奈的軟實(shí)力思想中，軟實(shí)力包括吸引他人的能力和建立偏好的能力，這對(duì)傳統(tǒng)以價(jià)值鏈分析為依據(jù)的能力體系提出了新的要求。傳統(tǒng)中企業(yè)所關(guān)注的生產(chǎn)能力、技術(shù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力等都是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的，這些能力更傾向于同硬實(shí)力聯(lián)系在一起。而在社會(huì)價(jià)值認(rèn)同方式轉(zhuǎn)變的背景下，企業(yè)不但要具備獲取和塑造軟實(shí)力資源的能力，還需要軟化其行為方式，借助于凝聚力、創(chuàng)新力、感召力、形象力、影響力吸引消費(fèi)者等利益相關(guān)者來(lái)實(shí)現(xiàn)潛在軟實(shí)力向現(xiàn)實(shí)軟實(shí)力轉(zhuǎn)化。

(2)企業(yè)軟實(shí)力的發(fā)揮對(duì)資源特性提出了新的要求。在約瑟夫·奈的軟實(shí)力定義中，軟實(shí)力資源應(yīng)該具備對(duì)廣泛的利益相關(guān)群體的潛在吸引力，而這些資源一般是包括文化、聲譽(yù)等意識(shí)形態(tài)甚至潛意識(shí)形態(tài)的資源。與有形資源不同的是，這些與軟實(shí)力密切相關(guān)的無(wú)形資源往往并不是稀缺的，表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是無(wú)形資源并不因企業(yè)的正常使用而消耗殆盡，可以重復(fù)使用；二是上述資源的使用并不是排他性的，可以共同使用。但同時(shí)上述資源又是難以通過(guò)外部交易獲得的，而必須靠企業(yè)自身長(zhǎng)期的塑造來(lái)積累。這就使得企業(yè)戰(zhàn)略性資源的評(píng)判屬性發(fā)生了變化，筆者認(rèn)為其應(yīng)該滿足VISAN特征，即有價(jià)值的、難以復(fù)制的、共享的(sharable)、有吸引力的(attractive)、難以替代的[12]。

(3)培育和提升企業(yè)軟實(shí)力要考慮到企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響。不同時(shí)代、不同區(qū)域所強(qiáng)調(diào)、所尊重的核心價(jià)值會(huì)有所不同，通過(guò)價(jià)值認(rèn)同而發(fā)揮作用的軟實(shí)力必然會(huì)因時(shí)空背景的不同表現(xiàn)出不同的內(nèi)涵。因而構(gòu)建軟實(shí)力，必須考慮到企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的要求和影響，考慮到企業(yè)利益相關(guān)者的期待和尊崇的價(jià)值及價(jià)值觀。不同時(shí)代、不同區(qū)域主流的核心價(jià)值觀既有相對(duì)性、動(dòng)態(tài)性的一面，又有絕對(duì)性、穩(wěn)定性的一面。因而，通過(guò)價(jià)值認(rèn)同發(fā)揮作用的企業(yè)軟實(shí)力就必然是絕對(duì)性與相對(duì)性統(tǒng)一、情景依賴與情景獨(dú)立的統(tǒng)一。特別是我國(guó)新開(kāi)放戰(zhàn)略中，國(guó)外的消費(fèi)者、合作者有不同于國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者和合作者的價(jià)值偏好和行為模式，我國(guó)企業(yè)在走出去戰(zhàn)略中必須考慮到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，調(diào)整企業(yè)軟實(shí)力的構(gòu)成內(nèi)容，調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)方式，以便能在新環(huán)境中培養(yǎng)和提升企業(yè)軟實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、結(jié)語(yǔ)與展望

自從約瑟夫·奈于1990年首次提出國(guó)家軟實(shí)力思想以來(lái)，軟實(shí)力理論在國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)管理、文化傳播等諸多領(lǐng)域得到了積極響應(yīng)，并獲到了廣泛應(yīng)用。軟實(shí)力理論契合、呼應(yīng)了企業(yè)管理研究深入的要求，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐都有很多有益的啟發(fā)。在眾多啟發(fā)中，有兩點(diǎn)特別突出和明顯：首先，軟實(shí)力思想對(duì)企業(yè)管理理論最直接的啟發(fā)是企業(yè)軟實(shí)力這一概念的提出，啟發(fā)理論工作者要對(duì)企業(yè)軟實(shí)力以及這種概念所表征的客觀現(xiàn)實(shí)進(jìn)行重視與深入研究。其次，作為一種競(jìng)爭(zhēng)模式和戰(zhàn)略思想的軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)現(xiàn)代管理也頗多啟發(fā)。軟實(shí)力理論在企業(yè)層面的應(yīng)用，一方面是軟實(shí)力理論本身的發(fā)展，自然延伸到與國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)具有相似性的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域；另一方面，隨著企業(yè)管理研究的深入，對(duì)員工、消費(fèi)者等利益相關(guān)者心理層面的重視，以及企業(yè)研究焦點(diǎn)從僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到內(nèi)外兼顧，從利益相關(guān)者與企業(yè)關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)之間關(guān)系等角度來(lái)研究企業(yè)的研究范式等都需要軟實(shí)力理論。企業(yè)軟實(shí)力不僅是企業(yè)在爭(zhēng)奪商業(yè)利益時(shí)的有效手段，也是系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略思想，可以具體深入市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)機(jī)制等基礎(chǔ)問(wèn)題上，并可以延伸到協(xié)作、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)領(lǐng)域。不同于以硬實(shí)力為主導(dǎo)的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)思維，企業(yè)軟實(shí)力思想預(yù)示著未來(lái)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的新方向。可以推斷，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)在經(jīng)歷了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)之后必將進(jìn)入一個(gè)以軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)為主要特征的新發(fā)展階段。

企業(yè)總是在一定的生態(tài)環(huán)境中生存和發(fā)展，企業(yè)主體可以影響利益相關(guān)者，對(duì)消費(fèi)者、環(huán)境、生態(tài)、社會(huì)等產(chǎn)生不同程度的影響，這種影響說(shuō)明企業(yè)是市場(chǎng)中的權(quán)力主體。特別是企業(yè)在和利益相關(guān)者互動(dòng)過(guò)程中，信息的非對(duì)稱性、相互依賴的非對(duì)稱性都會(huì)促進(jìn)企業(yè)權(quán)力的產(chǎn)生?？梢?jiàn)，企業(yè)是實(shí)力主體，企業(yè)可以具有權(quán)力、軟實(shí)力。相信隨著研究的深入，軟實(shí)力思想、權(quán)力理論會(huì)在企業(yè)管理領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，會(huì)進(jìn)一步發(fā)揮更大的作用。面對(duì)日趨激烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我國(guó)企業(yè)必須從未來(lái)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)構(gòu)建軟實(shí)力的重要性，并通過(guò)提升企業(yè)軟實(shí)力以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。這需要破除限制軟實(shí)力發(fā)展的種種障礙，繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的民族文化傳統(tǒng)，吸收跨國(guó)公司有益的文明成果，整合各種資源，塑造企業(yè)精神，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)軟實(shí)力的不斷提升。