班主任班級(jí)管理壓力：應(yīng)對(duì)方式、影響因素及結(jié)果啟示

楊文明 何昭華 林天倫

我們可以發(fā)揮內(nèi)外因素的協(xié)同作用，引導(dǎo)班主任采取更加積極的應(yīng)對(duì)方式，提高班級(jí)管理效能，實(shí)現(xiàn)教育管理目標(biāo)。

班主任是中小學(xué)教師的關(guān)鍵群體，承擔(dān)主要班級(jí)管理工作。通過抽樣調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前初中班主任面臨著較大的班級(jí)管理壓力，應(yīng)對(duì)壓力的方式和策略受多種因素影響，不同應(yīng)對(duì)方式所形成的結(jié)果差異較大。

三種取向：班級(jí)管理壓力的應(yīng)對(duì)方式

預(yù)防取向——避免惡化的應(yīng)對(duì)方式，即采取教育溝通、舒緩壓力、調(diào)整轉(zhuǎn)變等行為方式應(yīng)對(duì)壓力事件。比如：在面對(duì)班級(jí)個(gè)別學(xué)生問題時(shí)，班主任為了防止其影響整個(gè)班級(jí)的紀(jì)律、給其他同學(xué)帶來不良影響，通常會(huì)采取說理或懲戒（即教育溝通）的方式來應(yīng)對(duì)該類事件;班主任如果感覺班級(jí)管理壓力對(duì)自身情緒影響較為嚴(yán)重，為了防止負(fù)面情緒影響正常的工作生活，則會(huì)通過傾訴、運(yùn)動(dòng)、咨詢心理醫(yī)生等具體方式緩解壓力。

任務(wù)取向——維持現(xiàn)狀的應(yīng)對(duì)方式，即通過完成任務(wù)、忍受現(xiàn)狀、拖延擱置等行為方式應(yīng)對(duì)壓力事件。比如：班級(jí)管理涉及學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、交往的方方面面，對(duì)此，班主任通常會(huì)采取完成任務(wù)的方式，優(yōu)先處理緊急事件;在流程不明確與時(shí)間不足的工作情境下，班主任也會(huì)選擇擱置壓力事件，暫時(shí)維持現(xiàn)狀。

成就取向——改善現(xiàn)狀的應(yīng)對(duì)方式，即通過采取學(xué)習(xí)與嘗試新方法、總結(jié)與反思、資源整合利用、增強(qiáng)能動(dòng)性等行為方式應(yīng)對(duì)壓力事件。比如：為了取得良好的班級(jí)管理結(jié)果，班主任會(huì)充分利用已有資源，通過加強(qiáng)家校聯(lián)系、利用家委會(huì)力量等，更好地處理壓力事件;為了實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理目標(biāo)，班主任會(huì)投入更多課后時(shí)間教育輔導(dǎo)學(xué)生、了解學(xué)生情況、掌握更充分的信息，以達(dá)到符合自身預(yù)期的班級(jí)管理效果。

內(nèi)外交融：班級(jí)管理壓力應(yīng)對(duì)方式的影響因素

面對(duì)班級(jí)管理壓力，班主任會(huì)采取不同類型的應(yīng)對(duì)方式。這些應(yīng)對(duì)方式的運(yùn)用既受外部因素的影響，也有自身原因的推動(dòng)。

外部因素主要包括壓力事件特征（即壓力事件的影響意義、處理難度、發(fā)生特點(diǎn)、違背程度）與外部客觀條件（即支持認(rèn)同、工作性質(zhì)、學(xué)校軟硬件、便捷程度、外界資源等）。比如：學(xué)校、家長(zhǎng)、家庭的支持與認(rèn)同能夠調(diào)動(dòng)班主任的積極性，使其傾向于采取成就取向的應(yīng)對(duì)方式;班主任處理班級(jí)管理壓力的方式會(huì)受到其他教師教育理念的影響，如果周圍教師傾向于使用懲罰手段處理班級(jí)紀(jì)律問題時(shí)，會(huì)使其在潛移默化中也采取相似的應(yīng)對(duì)方式。

個(gè)體因素主要包括思想意識(shí)、性格特點(diǎn)、能力水平、興趣愛好以及性別年齡等內(nèi)容。比如：班主任對(duì)學(xué)生心理特點(diǎn)的認(rèn)知會(huì)影響其采取何種教育方法;有閱讀愛好的班主任傾向于從書上尋找解決方法，通過閱讀舒緩壓力，同時(shí)廣泛的興趣愛好也拓寬了班主任與學(xué)生之間的溝通渠道，增強(qiáng)班主任班級(jí)管理的能動(dòng)性。

走向積極：班級(jí)管理壓力的應(yīng)對(duì)結(jié)果及啟示

外部因素的干預(yù)和個(gè)體因素的影響，內(nèi)外交織共同決定著班主任班級(jí)管理壓力應(yīng)對(duì)方式的選擇。采取的應(yīng)對(duì)方式不同，結(jié)果也不同。

班級(jí)管理壓力的消極影響。壓力的增加會(huì)給教師帶來消極影響，具體表現(xiàn)為出現(xiàn)身心不良反應(yīng)、矛盾沖突、影響工作態(tài)度等。班級(jí)活動(dòng)與事務(wù)過多，會(huì)導(dǎo)致班主任身心疲憊，進(jìn)而影響情緒，使之容易緊張、焦慮、失眠。班級(jí)管理壓力事件也可能引發(fā)新的矛盾與沖突，如學(xué)生問題處理不當(dāng)，可能會(huì)打擊學(xué)生士氣，甚至引起學(xué)生安全問題，引發(fā)家長(zhǎng)負(fù)面輿論，造成現(xiàn)實(shí)與理想的差距進(jìn)一步加大。另外，班級(jí)管理工作的負(fù)面反饋會(huì)使班主任的工作認(rèn)同感降低，消極情緒增加，甚至產(chǎn)生自我懷疑，嚴(yán)重影響工作態(tài)度。如：班主任班級(jí)管理結(jié)果在評(píng)比活動(dòng)中經(jīng)常處于劣勢(shì)，會(huì)增加其對(duì)工作的不滿情緒，降低繼續(xù)擔(dān)任班主任的意愿;班主任處理學(xué)生問題的方法不奏效，會(huì)使其產(chǎn)生無力感和挫敗感，從而對(duì)自身是否適合擔(dān)當(dāng)班主任產(chǎn)生懷疑。

班級(jí)管理壓力的適應(yīng)與維持。壓力的適應(yīng)是指班主任逐漸適應(yīng)壓力事件、習(xí)慣壓力感受的過程，如逐漸熟悉學(xué)校管理制度、活動(dòng)安排、作息時(shí)間等，從而適應(yīng)了學(xué)校制度安排帶來的班級(jí)管理壓力。同樣，長(zhǎng)期面對(duì)學(xué)生管理帶來的壓力，班主任會(huì)覺得學(xué)生紀(jì)律問題是一種常態(tài)，不像初任班主任時(shí)感到壓力巨大。壓力的維持是指班主任所采取的應(yīng)對(duì)方法不起作用，壓力現(xiàn)狀難以改變，因而感到束手無策，只能忍受當(dāng)前的壓力現(xiàn)狀。比如，當(dāng)面對(duì)一些難以處理的后進(jìn)生轉(zhuǎn)化問題、學(xué)生心理問題時(shí)，班主任所采取的方法難以奏效，并且也沒有行之有效的方法可以借鑒，就會(huì)暫時(shí)擱置壓力事件。又如，學(xué)校每周活動(dòng)安排過于密集給班主任班級(jí)管理帶來較大壓力，而且對(duì)此與上級(jí)溝通無果，也沒有較好解決辦法，班主任將周而復(fù)始采取任務(wù)取向應(yīng)對(duì)方式。實(shí)際上，這些被暫時(shí)擱置的壓力事件仍然存在，問題尚未解決，班主任的壓力感也在持續(xù)。

班級(jí)管理壓力的積極影響。壓力的積極影響主要體現(xiàn)在班主任感受、自身轉(zhuǎn)變、實(shí)績(jī)以及行為理念的強(qiáng)化等方面。班主任感受是指班級(jí)管理工作給班主任帶來的壓力感、滿足感、認(rèn)同感等方面的變化，如通過傾訴和發(fā)泄使壓力情緒得到舒緩。班主任班級(jí)管理工作取得良好成效，學(xué)生行為表現(xiàn)改善、成績(jī)上升，這些將給班主任帶來工作上的滿足感。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長(zhǎng)的肯定則會(huì)增強(qiáng)班主任的認(rèn)同感。這些都是通過應(yīng)對(duì)班級(jí)管理壓力事件所帶來的積極感受。自身轉(zhuǎn)變包括自身行為觀念在反思總結(jié)、學(xué)習(xí)嘗試新方法中得到轉(zhuǎn)變提升，自我效能感與工作積極性得到提高。實(shí)績(jī)是指班主任通過成績(jī)?nèi)∠虻膽?yīng)對(duì)方式，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)期望的過程，具體體現(xiàn)在學(xué)生個(gè)體以及班集體的表現(xiàn)。行為理念的強(qiáng)化是指班級(jí)管理壓力應(yīng)對(duì)結(jié)果反作用于班主任行為方式與思想理念，如一種教育方法能夠起作用，則會(huì)強(qiáng)化班主任對(duì)該種方法的認(rèn)同，并逐步形成某種固定的方法體系。

綜上，我們可以看到，成就取向的應(yīng)對(duì)方式所帶來的結(jié)果更有利于師生、學(xué)校的共同發(fā)展。為此，我們可以通過發(fā)揮班主任個(gè)體作用以及改善學(xué)校外部條件，發(fā)揮內(nèi)外因素的協(xié)同作用，引導(dǎo)班主任采取更加積極的應(yīng)對(duì)方式，提高班級(jí)管理效能，實(shí)現(xiàn)教育管理目標(biāo)。

學(xué)校層面，可以通過優(yōu)化制度安排，改善軟硬件條件，加強(qiáng)支持認(rèn)可等措施，引導(dǎo)班主任采取成就取向的應(yīng)對(duì)方式。具體而言，可以通過建立心理輔導(dǎo)室，發(fā)揮心理教師在學(xué)生心理問題上的主導(dǎo)作用;充分考慮班主任時(shí)間分配，合理安排活動(dòng)，減少時(shí)間沖突;建立班主任崗前培訓(xùn)制度，通過案例分析使班主任預(yù)先熟悉班級(jí)管理壓力事件，掌握相應(yīng)的處理方法，形成合理工作預(yù)期等。

班主任層面，應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)班級(jí)管理方法理念。正確的教育理念是做好班級(jí)管理工作的前提;養(yǎng)成反思和總結(jié)的良好工作習(xí)慣，有利于形成符合班級(jí)與自身的管理方法體系;客觀認(rèn)識(shí)自身性格特點(diǎn)，采用契合自身性格的方法可以使班級(jí)管理工作事半功倍;掌握壓力情緒的緩解方法，通過運(yùn)動(dòng)、放松技術(shù)、心理咨詢等方式釋放壓力，避免形成不良身心反應(yīng)，影響正常班級(jí)管理工作的開展。

做好班主任工作，有利于良好班風(fēng)的養(yǎng)成和學(xué)生整體素養(yǎng)的提升，這需要班主任和學(xué)校管理者不斷積極探尋緩解班級(jí)管理壓力的有效對(duì)策。

責(zé)任編輯：李香玉