互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下粉絲經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的路徑思考

陳 琦

（南寧市社會(huì)科學(xué)院，南寧 530022）

一、粉絲經(jīng)濟(jì)概述

粉絲經(jīng)濟(jì)是圍繞著粉絲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)發(fā)展業(yè)態(tài)模式，粉絲一詞來(lái)源于英文“Fans”?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)圍繞粉絲群體產(chǎn)生多種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，形成了粉絲經(jīng)濟(jì)。粉絲經(jīng)濟(jì)是建立在粉絲群體與被其關(guān)注者之間的一種新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，通過(guò)提升被關(guān)注者在粉絲群體與社會(huì)的影響力提升用戶粘性，引導(dǎo)粉絲群體主動(dòng)參與來(lái)進(jìn)行口碑營(yíng)銷，獲得經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

目前，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于粉絲經(jīng)濟(jì)的研究主要集中于以下幾個(gè)方面：一是分析粉絲經(jīng)濟(jì)條件下的粉絲行為、粉絲心理與粉絲文化。郭芙蓉等（2021）分析了社交媒體時(shí)代粉絲行為特征的變化，認(rèn)為社交媒體的發(fā)展使得粉絲群體的崇拜行為由個(gè)人行為轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?dòng)的社群行為，在商業(yè)資本的運(yùn)作下，容易產(chǎn)生情緒宣泄、虛幻沉迷等思想行為問(wèn)題。二是基于粉絲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式變化的研究。李康化（2016）通過(guò)研究粉絲經(jīng)濟(jì)條件下粉絲群體消費(fèi)行為的特征，提出文化企業(yè)應(yīng)圍繞明星、IP文本內(nèi)容、社群來(lái)整合資源進(jìn)行文化產(chǎn)品的拓展與運(yùn)營(yíng)；唐云（2020）分析了社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下粉絲經(jīng)濟(jì)的關(guān)系營(yíng)銷模式特點(diǎn)，提出了圍繞粉絲經(jīng)濟(jì)的企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷策略。三是粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的治理研究。王首杰（2021）認(rèn)為粉絲經(jīng)濟(jì)的獲利模式新穎化、運(yùn)營(yíng)標(biāo)的無(wú)形化、運(yùn)營(yíng)主體隱退化對(duì)現(xiàn)有規(guī)制體系提出了挑戰(zhàn)，他提出需要在既有規(guī)制框架之中通過(guò)對(duì)合同法等相關(guān)法律的修改與解釋來(lái)完善對(duì)粉絲經(jīng)濟(jì)各方主體的規(guī)制。

粉絲經(jīng)濟(jì)與流量經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)兩者間存在一定的區(qū)別。粉絲經(jīng)濟(jì)是流量經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的一種新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)形式。流量經(jīng)濟(jì)主要通過(guò)一個(gè)地區(qū)相應(yīng)的平臺(tái)和資源條件，吸引區(qū)內(nèi)外的人才、技術(shù)、信息、資金、商品向地區(qū)內(nèi)聚集，通過(guò)各類資源要素的流動(dòng)與運(yùn)作來(lái)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而粉絲經(jīng)濟(jì)主要是通過(guò)粉絲群體對(duì)偶像的情感傾向與依賴產(chǎn)生的各類需求，依靠名人明星所帶來(lái)的“吸金”效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)資金、信息、商品等要素圍繞著名人明星聚集與運(yùn)作，在粉絲經(jīng)濟(jì)中，具有影響力的名人明星成為了要素聚集的平臺(tái)。同時(shí)，粉絲經(jīng)濟(jì)是社群經(jīng)濟(jì)的一種延伸，社群經(jīng)濟(jì)主要以社群內(nèi)成員間橫向交流與信息服務(wù)來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)效益。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各類社交平臺(tái)的發(fā)展使得粉絲經(jīng)濟(jì)不僅涵蓋了粉絲群體內(nèi)部橫向的信息交流，還包括藝人及其團(tuán)隊(duì)、相關(guān)品牌等與粉絲間縱向的信息交流，信息的互動(dòng)形式更為多元。

二、粉絲經(jīng)濟(jì)特征

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，移動(dòng)社交平臺(tái)成為了粉絲經(jīng)濟(jì)的重要載體，賦予了粉絲經(jīng)濟(jì)更多的發(fā)展空間。粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今，主要具有如下發(fā)展趨勢(shì)與特征：

（一）粉絲群體年輕化、數(shù)量擴(kuò)張

從粉絲經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)群體的年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，95后群體是“追星族”的主力軍，根據(jù)中青報(bào)的調(diào)查顯示，95后的受訪者中追星比例超過(guò)八成。95后群體現(xiàn)階段需要承擔(dān)的家庭與經(jīng)濟(jì)壓力較小，用于追星的時(shí)間與金錢(qián)支配較為自由。與此同時(shí)，超話社區(qū)、各類粉絲群等社交平臺(tái)功能服務(wù)提供了藝人與粉絲、粉絲間隨時(shí)互動(dòng)交流的渠道，有助于粉絲數(shù)量的擴(kuò)張。

（二）運(yùn)營(yíng)模式專業(yè)化

粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)展的十幾年來(lái)，在粉絲運(yùn)營(yíng)上逐漸專業(yè)化。在運(yùn)營(yíng)的模式上，形成了專業(yè)的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)、宣傳團(tuán)隊(duì)、公關(guān)策劃團(tuán)隊(duì)等，分別承擔(dān)藝人明星在吸引粉絲、粉絲轉(zhuǎn)化、粉絲留存、輿情控制、品牌營(yíng)銷等運(yùn)營(yíng)模式上的工作。與此同時(shí)，隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在各大平臺(tái)存在粉絲群體為各自支持藝人成立的后援會(huì)、公益組、數(shù)據(jù)組等專業(yè)組織，承擔(dān)著在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上控評(píng)、應(yīng)援、宣傳的工作。

（三）發(fā)展模式多樣化

傳統(tǒng)的粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要由專業(yè)的經(jīng)紀(jì)公司培訓(xùn)后出道推出作品等方式來(lái)“造星”，并通過(guò)與品牌的合作、販賣(mài)明星周邊花絮等方式獲取經(jīng)濟(jì)收益。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體逐漸成為粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體。在信息化時(shí)代，通過(guò)直播平臺(tái)、電商平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等新媒體，出現(xiàn)了平臺(tái)孵化藝人、虛擬偶像、運(yùn)動(dòng)員跨界等發(fā)展模式，進(jìn)一步豐富了“造星”的方式，通過(guò)大數(shù)據(jù)等新技術(shù)迅速抓取粉絲群體喜好，提升品牌營(yíng)銷的精準(zhǔn)度。流量變現(xiàn)方式更為多樣化、成熟化，從而吸引與獲取更多粉絲，并可以將流量進(jìn)一步擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增值。

（四）產(chǎn)業(yè)鏈條延伸

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)一步延伸了粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈，涵蓋音樂(lè)、戲劇、綜藝產(chǎn)品生產(chǎn)及圍繞藝人本人流量增長(zhǎng)的IP打造、周邊產(chǎn)品銷售及互聯(lián)網(wǎng)“水軍”等新興營(yíng)銷、公關(guān)行業(yè)的發(fā)展，各方都是粉絲經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈中參與者與利益獲得者。藝人本人及其經(jīng)紀(jì)公司通過(guò)粉絲經(jīng)濟(jì)獲得了關(guān)注度及流量變現(xiàn)；平臺(tái)公司借助粉絲提升、擴(kuò)大其平臺(tái)的點(diǎn)擊量與流量；投資方則通過(guò)投資藝人作品獲得收益率回報(bào)。

三、粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響分析

（一）正向的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益

1.促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展

文化產(chǎn)業(yè)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。粉絲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一是能夠促進(jìn)文旅融合，如，部分熱門(mén)劇目播出后帶動(dòng)了橫店影視城、都勻影視城等拍攝地的打卡旅游熱潮，推動(dòng)了當(dāng)?shù)氐奈穆卯a(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是進(jìn)一步提升文娛產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)。由于粉絲經(jīng)濟(jì)具有較快的傳播效應(yīng)，因此藝人明星本身的作品具有較好的銷售市場(chǎng)。與此同時(shí)，文創(chuàng)設(shè)計(jì)者與粉絲間可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)進(jìn)行有效的溝通，針對(duì)藝人明星推出的周邊文創(chuàng)產(chǎn)品也會(huì)更為貼近粉絲的喜好與需求，有效降低了文化產(chǎn)品的營(yíng)銷與宣傳成本，為文娛產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了可觀的利潤(rùn)空間。三是推動(dòng)優(yōu)秀文藝作品的創(chuàng)作。好的作品是粉絲轉(zhuǎn)化、粉絲留存的基礎(chǔ)，因此粉絲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將促使藝人明星及相關(guān)影視劇制作努力提升作品的質(zhì)量，對(duì)于豐富國(guó)內(nèi)優(yōu)秀文藝作品，促進(jìn)文化輸出起到積極作用。

2.促進(jìn)品牌的營(yíng)銷推廣，增強(qiáng)市場(chǎng)活力

在粉絲經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)與藝人明星合作促進(jìn)品牌的推廣與銷售是品牌營(yíng)銷的重要途徑。品牌方利用粉絲對(duì)藝人明星、網(wǎng)紅的支持與信任，間接形成對(duì)品牌的情感依賴，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展，利用明星效應(yīng)進(jìn)行品牌推廣的方式也在不斷豐富，除了傳統(tǒng)的與偶像明星進(jìn)行代言合作外，KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）營(yíng)銷也成為了當(dāng)下品牌推廣的重要方式，以2020年“雙11”為例，電商直播帶貨的頭部主播李佳琦11月10日直播間觀看人次為6200萬(wàn)，當(dāng)場(chǎng)直播銷售額6.96億元。通過(guò)與藝人、網(wǎng)紅明星合作，將進(jìn)一步推動(dòng)品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的布局，對(duì)增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活力、擴(kuò)大內(nèi)需起到積極作用。

3.推動(dòng)慈善公益等社會(huì)正能量行動(dòng)開(kāi)展

隨著粉絲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“明星+公益”這一模式得到了進(jìn)一步的推廣，藝人明星以其在粉絲群體及社會(huì)的號(hào)召力和影響力，通過(guò)捐款、參加志愿活動(dòng)、扶貧帶貨等方式，帶動(dòng)支持者參與到慈善、公益行動(dòng)中。與此同時(shí)，粉絲群體通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)，自發(fā)地組織參與抗擊疫情、扶貧、助學(xué)等各類公益項(xiàng)目中，以各自藝人明星的粉絲群體名義開(kāi)展慈善公益活動(dòng)，為自己支持的藝人明星塑造熱愛(ài)公益、積極履行社會(huì)責(zé)任的正面形象，推動(dòng)人人慈善、全民公益社會(huì)氛圍的形成。

（二）負(fù)面的影響

1.灰色產(chǎn)業(yè)鏈下的亂象屢禁不止

隨著國(guó)內(nèi)文娛市場(chǎng)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的崛起，互聯(lián)網(wǎng)各類短視頻、社交平臺(tái)成為了粉絲獲取藝人明星資訊動(dòng)態(tài)的重要窗口，而部分粉絲不滿足于公開(kāi)曝光的藝人明星行程與動(dòng)態(tài)，采取跟蹤、偷窺、偷拍藝人明星的非公開(kāi)場(chǎng)合的日常生活，侵犯藝人的隱私權(quán)，擾亂公共秩序。與此同時(shí)，代拍這一灰色產(chǎn)業(yè)鏈也在不斷發(fā)展。代拍主要指代替不能到現(xiàn)場(chǎng)跟拍明星的粉絲代為拍攝，并對(duì)其拍攝的視頻與照片收取一定費(fèi)用的行為。借助直播平臺(tái)，代拍直播不斷發(fā)展，代拍主播們通過(guò)蹲守在明星藝人出現(xiàn)的機(jī)場(chǎng)、酒店、車(chē)庫(kù)等非公開(kāi)場(chǎng)合直播，獲取觀看直播粉絲禮物變現(xiàn)，從中獲取收益。在代拍過(guò)程中，出現(xiàn)追車(chē)、跟車(chē)、跟機(jī)、安裝定位跟蹤器等缺乏原則與底線的行為。他們甚至獲取明星藝人身份證、護(hù)照等個(gè)人信息，公開(kāi)售賣(mài)明星航班、酒店等行程，并由此引發(fā)的資金詐騙事件頻發(fā)。盡管很多藝人團(tuán)隊(duì)多次公開(kāi)聲明抵制代拍行為，但由于缺乏一定的懲罰措施，這一灰色產(chǎn)業(yè)鏈仍在不斷延伸發(fā)展。另一方面，隨著粉絲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出現(xiàn)的“控評(píng)”“打榜”等有組織的粉絲參與式行為，也催生了專業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊等制造虛假流量的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，助推被雇傭的、專門(mén)發(fā)布特定信息的輪博軟件、數(shù)據(jù)銷售等“水軍”行業(yè)的發(fā)展。

2.影響青少年正確價(jià)值觀的形成

追星的粉絲群體低齡化，明辨是非能力仍未成熟，導(dǎo)致粉絲群體由于過(guò)度維護(hù)自己喜愛(ài)的藝人明星所導(dǎo)致的謾罵、造謠現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不同藝人明星的粉絲群體互相謾罵、造謠對(duì)方，產(chǎn)生的對(duì)藝人及粉絲本人的言語(yǔ)侮辱、謾罵甚至網(wǎng)絡(luò)暴力等不良風(fēng)氣侵蝕主流價(jià)值觀，嚴(yán)重影響了青少年粉絲群體的價(jià)值觀樹(shù)立。另一方面，為了提升自己喜愛(ài)的藝人明星的流量，出現(xiàn)了集資投票、大量重復(fù)購(gòu)買(mǎi)專輯與雜志等追星方式，羊群效應(yīng)產(chǎn)生的從眾心理讓部分未有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力的粉絲群體出現(xiàn)了借貸追星的行為。在2021年的某選秀活動(dòng)中，出現(xiàn)了為獲取投票的券碼雇人倒奶等浪費(fèi)行為，畸形的選秀打投與集資模式給社會(huì)價(jià)值觀注入了負(fù)面因子。與此同時(shí)，各類平臺(tái)榜單、影視播放量等成為了大數(shù)據(jù)時(shí)代粉絲群體認(rèn)為的考量藝人影響力的量化指標(biāo)，導(dǎo)致各類榜單的投票甚至刷榜、打卡、簽到、平臺(tái)藝人及其相關(guān)品牌評(píng)論區(qū)的評(píng)論與點(diǎn)贊量成為了社交平臺(tái)粉絲每日的任務(wù)，一定程度地影響了學(xué)生粉絲群體的正常學(xué)習(xí)與生活。

3.阻礙優(yōu)質(zhì)文化內(nèi)容的生產(chǎn)與傳播

粉絲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為文化產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了更為多元的產(chǎn)品，但也不能忽視其快速發(fā)展對(duì)文化生產(chǎn)與輸出所產(chǎn)生的不良影響。一方面，部分資本為了將粉絲經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的流量快速變現(xiàn)，將更多的制作成本用于藝人明星的片酬上，過(guò)高的明星片酬進(jìn)一步擠占了在內(nèi)容創(chuàng)作、制作技術(shù)的投入，導(dǎo)致相關(guān)作品的粗制濫造。與此同時(shí)，社交平臺(tái)相關(guān)音樂(lè)、影視作品往往被粉絲群體的熱門(mén)評(píng)論、熱門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)所占據(jù)，民眾無(wú)法從社交平臺(tái)上獲得對(duì)相關(guān)文化產(chǎn)出的客觀評(píng)價(jià)與建議，在“飯圈文化”的裹挾下，文藝創(chuàng)作的進(jìn)步與改良受到一定程度的阻礙。另一方面，資本過(guò)于追逐“票房”“播放量”等流量利益，一些無(wú)大牌明星藝人參與的優(yōu)質(zhì)作品不受資本青睞，好的文藝作品得不到傳播與推廣，如，2016年豆瓣評(píng)分最高的華語(yǔ)電影《百鳥(niǎo)朝鳳》曾面臨找不到發(fā)行與宣傳方、無(wú)法上映的困局，在上映之初的影院排片量占比不到1%。商業(yè)資本過(guò)度逐利導(dǎo)致文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)一步阻礙了優(yōu)質(zhì)作品的生產(chǎn)與傳播。

四、粉絲經(jīng)濟(jì)亂象產(chǎn)生原因分析

（一）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題

作為互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代下粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體，各類社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出了超話社區(qū)等利于各粉絲群體交流、互動(dòng)的平臺(tái)，但在粉絲群體監(jiān)管監(jiān)督上仍有待進(jìn)一步提升。以目前社交網(wǎng)絡(luò)頭部企業(yè)新浪微博為例，雖然出臺(tái)了《微博社區(qū)公約》《微博投訴操作細(xì)則》等相關(guān)條例，但是在對(duì)粉絲間的造謠、謾罵等處理不夠及時(shí)，舉報(bào)、投訴機(jī)制不夠完善，處理方式仍主要以平臺(tái)禁言、扣平臺(tái)信用積分、撤銷賬號(hào)等方式為主，懲戒作用不足。與此同時(shí)，對(duì)于雇傭?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)制造平臺(tái)虛假熱度數(shù)據(jù)、代拍等灰色產(chǎn)業(yè)鏈的管理規(guī)范上，相關(guān)平臺(tái)機(jī)構(gòu)仍未能形成統(tǒng)一、規(guī)范的處理與懲戒機(jī)制，導(dǎo)致社交平臺(tái)的內(nèi)容過(guò)于重復(fù)化、泛娛樂(lè)化，平臺(tái)在構(gòu)建粉絲群體良好的社交文化上有待進(jìn)一步改善。

（二）法律法規(guī)與部門(mén)監(jiān)管待完善

一方面，針對(duì)各類社交平臺(tái)的監(jiān)管存在困難。雖然從2020年起，由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室部署每年定期開(kāi)展的“晴朗”行動(dòng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)粉絲環(huán)境起到一定的整肅作用，但由于各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)目前實(shí)名認(rèn)證管理存在漏洞，部分社交平臺(tái)后臺(tái)實(shí)名認(rèn)證通過(guò)虛擬手機(jī)號(hào)碼認(rèn)證，致使粉絲經(jīng)濟(jì)條件下各類平臺(tái)的違法的取證與證據(jù)鎖定存在一定難度，因此在確認(rèn)違法當(dāng)事人身份、追究其違法責(zé)任上存在難度，藝人經(jīng)紀(jì)公司通過(guò)法律訴訟形式維護(hù)自身權(quán)益周期較長(zhǎng)，相應(yīng)時(shí)間與資金成本較大，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)違法成本較低。另一方面，信息化時(shí)代促進(jìn)了包括刷榜、控評(píng)、投票等線上應(yīng)援方式的發(fā)展，而線上應(yīng)援活動(dòng)需要大量經(jīng)費(fèi)，因此出現(xiàn)了后援會(huì)等粉絲群體通過(guò)集資組織應(yīng)援的方式。粉絲集資更多是對(duì)發(fā)起方信任開(kāi)展的，基本沒(méi)有準(zhǔn)入與審核門(mén)檻，缺乏一定的權(quán)利義務(wù)的約束與監(jiān)管，因此存在集資人挪用資金、欺詐、卷款逃跑等違法風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于此類線上集資行為，需要在法律法規(guī)和職能監(jiān)管層面予以進(jìn)一步的明確約束。

（三）藝人公司粉絲運(yùn)營(yíng)專業(yè)度待提升

粉絲運(yùn)營(yíng)在藝人團(tuán)隊(duì)中主要負(fù)責(zé)對(duì)接后援會(huì)等主要粉絲群體，配合藝人自身定位與活動(dòng)，進(jìn)行藝人平臺(tái)官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、互動(dòng)，增加粉絲粘度，是及時(shí)了解粉絲群體動(dòng)態(tài)，搭建藝人經(jīng)紀(jì)公司與粉絲溝通的重要橋梁。隨著社交平臺(tái)的線上互動(dòng)模式日漸成熟，藝人明星的粉絲運(yùn)營(yíng)每天面臨著大量粉絲群體及營(yíng)銷號(hào)的信息，互聯(lián)網(wǎng)信息傳播擴(kuò)散速度加快，導(dǎo)致惡性輿情、不良言論的發(fā)酵到爆發(fā)的時(shí)間大大縮短，而在粉絲輿情監(jiān)控上藝人的粉絲運(yùn)營(yíng)往往存在滯后性，未能及時(shí)地進(jìn)行引導(dǎo)與干預(yù)，導(dǎo)致粉絲群體間的造謠、謾罵等惡性事件不斷發(fā)酵，影響粉絲經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

（四）粉絲文化自身發(fā)展不成熟

互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代下，各類平臺(tái)通過(guò)人工智能和過(guò)濾篩選機(jī)制，開(kāi)辟了信息的個(gè)性化、定制化服務(wù)，人們可以在微博等各類社交平臺(tái)根據(jù)自己的需求選擇自己感興趣的信息。粉絲通過(guò)線上社交平臺(tái)可以主動(dòng)選擇關(guān)注自己喜歡的藝人明星的信息，并與有相同興趣愛(ài)好的粉絲互動(dòng)交流。在個(gè)人興趣的引領(lǐng)下，粉絲群體將會(huì)滿足于平臺(tái)算法規(guī)則打造的信息舒適圈，在互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)選擇接收的信息越來(lái)越局限化、模式化，喪失了主動(dòng)接觸不同觀點(diǎn)信息的欲望，造成“信息繭房”。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上長(zhǎng)期受信息繭房影響的粉絲，可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)偶像盲目擁護(hù)，形成一切以偶像形象和利益為主的模式化的思維方式，造成信息繭房群體行為的極端化，表現(xiàn)為不同粉絲群體間及同一粉絲群體不同觀點(diǎn)間的網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)、挑動(dòng)對(duì)立、網(wǎng)絡(luò)暴力等，并容易產(chǎn)生攀比炫富與不理性的消費(fèi)等問(wèn)題。另一方面互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)也催生了許多的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，他們?cè)谛畔⒌慕獯a與傳播、引導(dǎo)輿論上起到較大作用。在粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，由于粉絲構(gòu)成偏向年輕化，因此粉絲群體中產(chǎn)生的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”趨于低齡化，缺乏法律意識(shí)與社會(huì)責(zé)任感，這也導(dǎo)致在輿論與信息解碼、擴(kuò)散上片面化、偏激化，進(jìn)一步帶動(dòng)了惡性輿論及對(duì)立事件的擴(kuò)散與傳播。

五、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下粉絲經(jīng)濟(jì)規(guī)范發(fā)展的路徑建議

（一）完善法規(guī)與監(jiān)管

粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)展中產(chǎn)生的灰色產(chǎn)業(yè)鏈與行為亂象需要從頂層設(shè)計(jì)層面著手解決。針對(duì)粉絲集資這一粉絲經(jīng)濟(jì)中重要環(huán)節(jié)，盡快完善關(guān)于粉絲集資行為的相關(guān)細(xì)則規(guī)范，建立集資者的資質(zhì)審查機(jī)制，明確集資者的權(quán)利義務(wù)與集資活動(dòng)的目的與集資用途，規(guī)范資金使用等粉絲集資合法流程。針對(duì)私生粉絲、代拍等群體相關(guān)違法行為，依據(jù)情節(jié)輕重情況，完善限制乘坐民用航空飛行器等措施。對(duì)于藝人本身及其經(jīng)紀(jì)公司等相關(guān)利益方，完善藝人從業(yè)管理與懲罰機(jī)制來(lái)規(guī)范與約束其職業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)選秀節(jié)目組完善打投方式的流程設(shè)置，整治相關(guān)利益方唯利是圖、觸犯道德與法律底線的行為。利用每年互聯(lián)網(wǎng)“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)，開(kāi)展對(duì)平臺(tái)社交賬號(hào)與運(yùn)營(yíng)亂象的整治工作，加強(qiáng)對(duì)各類平臺(tái)的監(jiān)管，充分利用大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，完善電子數(shù)據(jù)抓取與管理、關(guān)鍵詞檢索、違法信息取證等監(jiān)管措施，推動(dòng)以網(wǎng)管網(wǎng)，營(yíng)造清朗互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)與個(gè)人身份信息掛鉤，針對(duì)平臺(tái)濫用市場(chǎng)支配地位來(lái)操控輿論、引導(dǎo)粉絲群體對(duì)立、誘導(dǎo)粉絲不理性消費(fèi)等行為，加大懲處力度并及時(shí)公布，凈化互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)這一粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要載體的環(huán)境。

（二）提高平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理水平

一方面構(gòu)建正確的企業(yè)價(jià)值文化體系。社交平臺(tái)具有商業(yè)與社會(huì)的雙重屬性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交平臺(tái)在粉絲經(jīng)濟(jì)中的重要性日益凸顯，部分社交平臺(tái)過(guò)于看重粉絲經(jīng)濟(jì)短期的利益，忽視了監(jiān)督和引導(dǎo)社會(huì)輿論的社會(huì)屬性。因此相關(guān)平臺(tái)企業(yè)應(yīng)樹(shù)立正確合理的發(fā)展思路，改變“流量至上”的錯(cuò)誤經(jīng)營(yíng)思維，在運(yùn)營(yíng)與商業(yè)模式發(fā)展創(chuàng)新中增加對(duì)社會(huì)屬性的關(guān)注，承擔(dān)與其社會(huì)影響力相匹配的社會(huì)責(zé)任。另一方面優(yōu)化平臺(tái)社交環(huán)境，進(jìn)一步完善社交平臺(tái)行為規(guī)范與懲處細(xì)則，加大對(duì)為博流量斷章取義、散播謠言、帶頭引導(dǎo)粉絲對(duì)立等行為的營(yíng)銷賬號(hào)、職業(yè)粉絲的懲處力度，提高其違法成本。打擊雇傭水軍進(jìn)行控評(píng)、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)炒作及“養(yǎng)號(hào)”“買(mǎi)賣(mài)賬號(hào)”的行為。完善“熱門(mén)評(píng)論”“熱門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)”的算法機(jī)制，避免社交平臺(tái)內(nèi)容的趨同化、淺薄化，拓寬粉絲群體接受信息的渠道。

（三）提升藝人及其團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度

作為粉絲群體追捧與喜歡的偶像，藝人明星要提升自身的職業(yè)道德，通過(guò)號(hào)召與參與公益事業(yè)等積極履行社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)社會(huì)主流價(jià)值觀，為粉絲群體樹(shù)立榜樣。與此同時(shí)，藝人團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提升粉絲運(yùn)營(yíng)的專業(yè)度，提升網(wǎng)絡(luò)輿情的敏感度，針對(duì)可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的粉絲群體的言語(yǔ)沖突及造謠事態(tài)及時(shí)通過(guò)發(fā)布聲明澄清進(jìn)行引導(dǎo)，避免事態(tài)擴(kuò)大。同時(shí)要搭建良好的與粉絲群體溝通機(jī)制，了解粉絲合理訴求，疏導(dǎo)粉絲不良情緒，凈化網(wǎng)絡(luò)粉絲輿論環(huán)境。

（四）加強(qiáng)家庭、學(xué)校與社會(huì)的教育引導(dǎo)

粉絲追星過(guò)程中正確價(jià)值觀的樹(shù)立離不開(kāi)家長(zhǎng)、學(xué)校、社會(huì)的合理引導(dǎo)。家長(zhǎng)方面，需要換位思考，理解孩子追星的動(dòng)機(jī)與行為，多傾聽(tīng)與陪伴，對(duì)不理性行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)母深A(yù)與引導(dǎo)。學(xué)校方面，要定期開(kāi)展思想品德教育及針對(duì)粉絲文化的“追星”教育，通過(guò)典型案例分析來(lái)幫助青少年樹(shù)立正確的追星觀念，引導(dǎo)青少年在完成好自身學(xué)業(yè)之余文明追星。社會(huì)方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，講解追星中出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、違法案例，提高粉絲群體追星的法律意識(shí)，營(yíng)造粉絲經(jīng)濟(jì)和諧健康的發(fā)展環(huán)境。