如何理性面對(duì)孩子之間的“糾紛”

劉彩萍

摘要：幼兒間的矛盾沖突是幼兒社會(huì)性發(fā)展、認(rèn)知發(fā)展的重要途徑，是幼兒成長(zhǎng)過(guò)程中不可缺的一項(xiàng)內(nèi)容。矛盾與沖突對(duì)幼兒人際交往能力提高有著積極作用。幼兒在探索這個(gè)世界，他們?cè)谙嗷フJ(rèn)識(shí)和了解，叫、喊、抓、搶、推、打都是探索和了解的一部分。幼兒正是在一次又一次與他人發(fā)生沖突、解決矛盾的過(guò)程中，逐漸學(xué)會(huì)與人溝通、協(xié)商、分享、合作和謙讓。為此，我們通過(guò)實(shí)際案例和理論結(jié)合闡述如何理性面對(duì)孩子間的“糾紛”。

關(guān)鍵詞：幼兒;矛盾沖突;人際關(guān)系;理性面對(duì)

當(dāng)下，家長(zhǎng)對(duì)幼兒產(chǎn)生矛盾的原因以及如何處理等問(wèn)題了解得較為片面甚至部分家長(zhǎng)會(huì)嚴(yán)重化甚至歪曲，認(rèn)為孩子打人就是處于惡意。為此教師應(yīng)從孩子的角度出發(fā)幫助家長(zhǎng)了解孩子產(chǎn)生矛盾的原因以及如何處理。

一、孩子產(chǎn)生“糾紛”的原因

1.年齡因素：幼兒時(shí)期的孩子由于年齡特點(diǎn)，其認(rèn)知水平很低，而且具有強(qiáng)烈的自尊心。由于生活經(jīng)驗(yàn)缺乏，他們的道德認(rèn)知和行為認(rèn)知常常脫節(jié)，缺乏合作意識(shí)，常常與人發(fā)生糾紛。表現(xiàn)在活動(dòng)中一旦與人發(fā)生糾紛就會(huì)動(dòng)手打人，甚至不承認(rèn)錯(cuò)誤。如：小班孩子合作意識(shí)較差，以平行游戲?yàn)橹?。為此在玩具投放時(shí)數(shù)量是教師考慮到重要因素之一。

2.環(huán)境因素：在當(dāng)代社會(huì)，大多數(shù)是獨(dú)生子女，集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身。大人對(duì)孩子只是付出不求回報(bào)，而孩子將大人的愛(ài)視為理所當(dāng)然。此時(shí)，孩子自然會(huì)形成以自我為中心的思想意識(shí)。如，辰辰是家里的獨(dú)生子集爸爸媽媽、爺爺奶奶寵愛(ài)于一身，他們對(duì)辰辰幾乎是有求必應(yīng)。為此，辰辰在入園初期經(jīng)常會(huì)與同伴發(fā)生爭(zhēng)搶，每當(dāng)教師上前了解情況，他都會(huì)委屈巴巴地說(shuō)：“老師，我想玩！”

3.幼兒個(gè)體差異因素：幼兒由于遺傳素質(zhì)，環(huán)境以及后天的教育因素不同，神經(jīng)類型、氣質(zhì)和性格也千差萬(wàn)別。如：有的孩子溫順文靜，有的孩子急躁好斗，有的孩子膽小懦弱不善交往，有的孩子豪放熱情大方過(guò)頭等。

二、家長(zhǎng)如何正確看待和處理幼兒的“糾紛”

1.不隨意充當(dāng)“裁判”

當(dāng)孩子發(fā)生糾紛后，大人不要隨意充當(dāng)“裁判”，而應(yīng)協(xié)助孩子樹立正確的意識(shí)，如“好朋友要一起玩”，同時(shí)要幫助孩子尋找解決糾紛的方法。

2.為幼兒創(chuàng)設(shè)解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)幼兒分析問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的方法。

（1）教給孩子避免和解決糾紛的技巧，如：如何向別人道謝和道歉，如何傾聽別人說(shuō)話;如何向別人提出要求，如何表達(dá)自己的愿望等等。這些技巧運(yùn)用可以減少糾紛，特使他們嘗試解決問(wèn)題。根據(jù)幼兒的性格特質(zhì)給予不同的解決技巧，例如：對(duì)于經(jīng)常求助別人的幼兒，我們應(yīng)鼓勵(lì)其嘗試自己獨(dú)立解決;對(duì)于經(jīng)常性攻擊行為的幼兒，我們應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膽土P方法，讓其嘗到后果，而對(duì)于不善表達(dá)默默承受的孩子，我們鼓勵(lì)其擺脫無(wú)助狀態(tài)，有時(shí)甚至鼓勵(lì)他們“自衛(wèi)”。

（2）增強(qiáng)孩子自行解決糾紛的能力

孩子間產(chǎn)生糾紛是常有的事，如果教師和家長(zhǎng)經(jīng)常介入解決會(huì)讓孩子產(chǎn)生依賴性，在此同時(shí)也削弱和剝奪了孩子的獨(dú)立性。為此我們要大膽放手鼓勵(lì)孩子自行解決。如遇到問(wèn)題時(shí)，首先自己跟同伴協(xié)商如果無(wú)效再請(qǐng)求大人的介入。如果別人是“不小心”的一些行為，那我們也要善于理解他人原諒他們等。

（3）在合適的情境中，讓孩子自然面對(duì)糾紛。

雖然我們可以用言語(yǔ)告訴幼兒遇到糾紛時(shí)要如何做，但是在實(shí)際問(wèn)題中，容易受當(dāng)下情緒的影響而失去理智，為此我們告訴幼兒產(chǎn)生糾紛時(shí)可能產(chǎn)生不良的情緒以及不良情緒給我們帶來(lái)某些不良的行為。了解其產(chǎn)生的后果，通過(guò)實(shí)際操作（情景表演）告訴幼兒如何控制情緒，調(diào)節(jié)自己行為。

（4）大人以身作則，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤

孩子在場(chǎng)的情況下，大人遇到問(wèn)題時(shí)一定要心平氣和，謙讓和有禮貌。在自己孩子吃虧時(shí)，作為家長(zhǎng)首先要分清事實(shí)，同時(shí)避免出現(xiàn)恐嚇對(duì)方孩子的一些行為，一方面會(huì)歪曲孩子的意識(shí)和行為，另一方面雙方也會(huì)失去和氣甚至失去“形象”。如果自家孩子不小心弄傷了別人，作為家長(zhǎng)，我們要引導(dǎo)孩子敢于承認(rèn)錯(cuò)誤同時(shí)必要時(shí)與孩子一起跟同伴道歉，給孩子一個(gè)無(wú)形的教育。

三、教師如何引導(dǎo)孩子解決“糾紛”

案例：小班第一次進(jìn)行新生家訪的時(shí)候深深的媽媽就非常委婉的告訴老師：“我家寶寶比較好動(dòng)，希望老師可以多引導(dǎo)以下?！?.......

開學(xué)兩周了，小朋友們逐漸適應(yīng)了幼兒園的生活。有一天，小朋友們正在進(jìn)行桌面玩具的游戲，突然樂(lè)樂(lè)哭了起來(lái)。我連忙走過(guò)去蹲下來(lái)問(wèn)：樂(lè)樂(lè)，怎么哭了？

樂(lè)樂(lè)：“老師，他打我”，深深手里拿著玩具無(wú)助的看著我。經(jīng)過(guò)了解原來(lái)是因?yàn)樯钌顩](méi)有經(jīng)過(guò)樂(lè)樂(lè)的同意就搶樂(lè)樂(lè)手里的玩具，樂(lè)樂(lè)不肯，深深就打了一下樂(lè)樂(lè)，因此樂(lè)樂(lè)就哭了起來(lái)。最終的處理結(jié)果就是：老師幫助孩子們協(xié)商，樂(lè)樂(lè)原諒了深深，深深也和樂(lè)樂(lè)道歉了。

案例分析：

從上述例子可以看出，小班幼兒發(fā)展水平有限，其社會(huì)交往能力較弱。同時(shí)在案例中也可以看出樂(lè)樂(lè)和深深的性格截然不同，其處理問(wèn)題的方式也千差萬(wàn)別。為此教師應(yīng)根據(jù)孩子的年齡特點(diǎn)以及個(gè)體差異，發(fā)展幼兒的社會(huì)交往能力。

（一）幫助幼兒樹立自我保護(hù)意識(shí)

培養(yǎng)幼兒最基本的自我控制能力，讓幼兒初步懂得不傷害同伴的道理。同時(shí)，當(dāng)受到傷害時(shí)，要懂得盡快躲避，或者用言語(yǔ)阻止。如果失效就要大聲向大人求救。

（二）大膽表達(dá)，學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)等

引導(dǎo)幼兒在與同伴交往時(shí)，能運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，大膽地表達(dá)自己的見解。學(xué)習(xí)使用禮貌用語(yǔ)如：“謝謝！”、“對(duì)不起”等。

（三）自我認(rèn)識(shí)和提升

（1）引導(dǎo)幼兒能接納他人好的意見，初步學(xué)會(huì)與他人合作，懂得分享和謙讓。

（2）引導(dǎo)幼兒初步學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)自己與同伴，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、改正缺點(diǎn)。

（3）引導(dǎo)幼兒遵守各種行為規(guī)則，初步學(xué)會(huì)以規(guī)則的要求對(duì)照自己或他人的行為。

結(jié)語(yǔ)：

孩子的糾紛是孩子成長(zhǎng)過(guò)程的一種必然，孩子們?cè)跔?zhēng)吵中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。對(duì)孩子來(lái)說(shuō)也是一種磨練，從中教會(huì)孩子如何與同伴相處，如何與社會(huì)相處。作為家長(zhǎng)我們要妥善處理孩子間的糾紛，正確引導(dǎo)孩子，同時(shí)相信孩子解決問(wèn)題的能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊倩倩.應(yīng)對(duì)幼兒間矛盾沖突的有效策略[J].家教世界，2019（15）：4.

[2]儲(chǔ)呈露.幼兒同伴矛盾沖突問(wèn)題的解決策略研究[J].小學(xué)科學(xué)（教師版），2018（07）：164.