公共關(guān)系理論建設(shè)前瞻

為進(jìn)一步推動(dòng)公共關(guān)系學(xué)術(shù)研究，開展公共關(guān)系理論建設(shè)，本刊自今年起特開設(shè)“學(xué)術(shù)板塊”，按學(xué)術(shù)論文規(guī)范要求刊發(fā)公共關(guān)系學(xué)術(shù)論文，特向海內(nèi)外公關(guān)學(xué)者征稿。此外，每期雜志還將摘編近期已發(fā)表在其他學(xué)術(shù)期刊上的公關(guān)論文主要觀點(diǎn)，以供大家學(xué)習(xí)參考。本期選編了去年的六篇學(xué)術(shù)論文摘要予以首發(fā)。

（責(zé)編：王迪、曾琳智）

中國輿論觀的近代轉(zhuǎn)型及其困境

輿論關(guān)系到意見與事實(shí)、表達(dá)與行動(dòng)、共識(shí)與離散、自由與秩序等個(gè)體和共同體存續(xù)中諸多根本性問題。論文系統(tǒng)梳理、建構(gòu)了中國輿論觀念史的理路和架構(gòu)，探討輿論的理性品質(zhì)、能力及其與政治秩序、社會(huì)共識(shí)的關(guān)系問題，促進(jìn)了中國語境下輿論觀的傳承、更新和創(chuàng)造。論文認(rèn)為，先秦至明清的古典時(shí)期形成了多重面向的輿論觀：民心至上的“民本主義輿論觀”、民意可懼的“恐輿觀”、民智不足的“輕輿觀”。這些觀念一直延展至明清，強(qiáng)調(diào)秩序優(yōu)先、價(jià)值理性優(yōu)先、教化德化優(yōu)先，卻終難跳脫“疏堵悖論”。清末民初開啟了輿論觀的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型，輿論與國族認(rèn)同、政治合法性和社會(huì)整合的繁復(fù)關(guān)系獲得充分討論，初步標(biāo)劃了以輿論進(jìn)化促成國族進(jìn)步的觀念地圖，卻于歷史實(shí)踐中遭遇了輿論“暗面”的遮覆。這一問題常表現(xiàn)為話語競爭轉(zhuǎn)向公共對(duì)話之困，輿論、公意與公共利益的錯(cuò)位等。論文提出，促進(jìn)輿論由多元話語競爭轉(zhuǎn)向公共對(duì)話，奉持交往理性、公共理性，以人民性充盈公共性，尋求多元共識(shí)，增進(jìn)公共利益，乃古已有之的輿論理性品質(zhì)及其導(dǎo)向共識(shí)的可能性問題。

獨(dú)白與對(duì)話之間：重新理解“卷入”的概念邊界與操作維度

伴隨社交媒介技術(shù)的發(fā)展，組織與公眾之間對(duì)于深入溝通、去中介溝通的需求逐漸增長，傳播學(xué)界對(duì)“卷入”（engagement）概念的關(guān)注也與日俱增。論文從倫理和實(shí)踐的雙重路徑嘗試?yán)迩濉熬砣搿备拍?，從組織——公眾的雙向均衡與對(duì)話理論出發(fā)將其界定為發(fā)生在組織和公眾之間的對(duì)話性過程，表現(xiàn)為建立在知情基礎(chǔ)上的關(guān)系建設(shè)維系與互動(dòng)行為。論文認(rèn)為，“卷入”是組織與公眾之間的相互關(guān)注、關(guān)系以及關(guān)切的三位一體，提出了包括信息卷入、類社交卷入以及“對(duì)話卷入”等在內(nèi)的測量體系?！靶畔⒕砣搿本劢褂谔峁┬畔⒒?dòng)；“類社交卷入”聚焦于創(chuàng)造媒介中介的社群與話語空間；“對(duì)話卷入”致力于實(shí)現(xiàn)媒介中介的真正對(duì)話，將關(guān)愛、互惠的倫理落實(shí)于實(shí)踐之中?！熬砣搿钡膶W(xué)理意義在于強(qiáng)調(diào)溝通的對(duì)話性與共創(chuàng)性，只有真正的對(duì)話才能積極地看待分歧與沖突，嘗試協(xié)商并建立意義共同體。

超越悖論：再論對(duì)話公關(guān)“何以可能”

對(duì)話是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、制造共情、傳遞價(jià)值、構(gòu)建和諧的重要途經(jīng)。論文梳理對(duì)話哲學(xué)的基本思想和主要爭論，并結(jié)合既有公關(guān)理論，發(fā)現(xiàn)對(duì)話公關(guān)存在組織中心、關(guān)系視角、傳播過程和倫理價(jià)值四個(gè)方面的理論悖論。超越悖論，需從對(duì)話哲學(xué)中尋找靈感，探尋公關(guān)在“超越自我與共同體”之維的對(duì)話性與建設(shè)性作用，賦予現(xiàn)代公關(guān)真正的意義與價(jià)值。具體來說，公關(guān)首先應(yīng)在專業(yè)建設(shè)上不斷完善自身行業(yè)規(guī)范、職業(yè)操守與職業(yè)價(jià)值觀；其次應(yīng)在倫理價(jià)值方面進(jìn)行有德性的對(duì)話，促進(jìn)公共利益與公共之善；最后在共情溝通上，回歸人類本我，在多元人性光譜之中進(jìn)行共情溝通，凸顯真正的對(duì)話基因，為連接社會(huì)、構(gòu)建和諧情境貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

范式轉(zhuǎn)型與網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)：關(guān)系管理視域下2022年北京冬奧會(huì)公關(guān)理念及實(shí)踐探索

2022年的北京冬奧會(huì)面臨后疫情時(shí)代國際秩序的重構(gòu)以及全球輿論后真相時(shí)代的雙重挑戰(zhàn)。論文以關(guān)系管理為出發(fā)點(diǎn)，以北京冬奧會(huì)為例，探討大型體育賽事開展公關(guān)維護(hù)的實(shí)施重點(diǎn)及不同主體關(guān)系建構(gòu)差異，研究奧運(yùn)公關(guān)策略及理念轉(zhuǎn)型方向。論文將冬奧會(huì)關(guān)系管理主體分為：一是以各級(jí)政府、內(nèi)部工作人員以及賽事運(yùn)營合作者為主的內(nèi)部關(guān)系主體；二是以運(yùn)動(dòng)員、品牌及市場合作方、媒體為主的合作關(guān)系主體；三是以本地及外部公眾為主的外部關(guān)系主體。提出優(yōu)化北京冬奧會(huì)關(guān)系管理的構(gòu)想，即基于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的整體意識(shí)開展戰(zhàn)略化關(guān)系管理，基于關(guān)系主體的潛能差異開展長效化關(guān)系管理，基于體育共同體、可持續(xù)發(fā)展理念建立整體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

中國抗疫精神的文化解讀與傳播闡釋

論文對(duì)中國偉大抗疫精神的文化價(jià)值觀進(jìn)行解讀，并在此基礎(chǔ)上對(duì)其傳播問題進(jìn)行闡釋。論文認(rèn)為，抗疫精神與中華文化基因一脈相承，舉國同心、舍生忘死、命運(yùn)與共的中國抗疫精神與愛國主義、集體主義、社會(huì)主義的精神內(nèi)核高度一致。抗疫精神的淵源是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化整體觀，體現(xiàn)在生命至上理念、中國制度、命運(yùn)共同體和身心理念等方面；抗疫精神的鑄就，在于中華文化價(jià)值觀的傳承，包括對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化價(jià)值觀、社會(huì)主義核心價(jià)值觀的傳承。中國抗疫精神的弘揚(yáng)，即中華文化價(jià)值觀的傳播，要從加強(qiáng)文化對(duì)話、聚焦人類衛(wèi)生健康共同體議題、傳播好深層價(jià)值觀、尋找文化之間的連接點(diǎn)、發(fā)揮人際傳播的潛力等方面入手。

公共關(guān)系／策略傳播范式轉(zhuǎn)變和語境本土化 ——機(jī)遇、挑戰(zhàn)與思考：對(duì)話黃懿慧教授

黃懿慧教授首先認(rèn)為公共關(guān)系發(fā)展歷程經(jīng)歷了“知名度管理→ 媒體報(bào)道管理→ 認(rèn)知管理→ 聲譽(yù)管理→ 關(guān)系管理→ 信任管理”的范式轉(zhuǎn)移。信任建立與管理已成為各國政府、各類企業(yè)，非營利組織，乃至個(gè)人面臨的高度挑戰(zhàn)，如何提升公眾涉入與參與，與公眾進(jìn)行對(duì)話尤為重要。其次，她認(rèn)為，公共關(guān)系學(xué)科要為“身份”、“效用”、“道德”正當(dāng)性正名。“尊重公眾”，重視降低沖突、危機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)及信任等各類“成本控?fù)p”，才能在多面向的決策困境取得“組織—公眾關(guān)系”透明、雙贏、長期互利關(guān)系之平衡，這也是公共關(guān)系研究的核心知識(shí)體系。最后，對(duì)于公共關(guān)系理論的本土化，她認(rèn)為必須深切探討“文化普同”與“文化特殊”兩個(gè)面向，既要考慮理論的跨文化適用性與解釋力，又要考量不同社會(huì)文化的在地特質(zhì)，提高理論在不同語境中的有效性。當(dāng)今高科技發(fā)展和社交媒介為公共關(guān)系研究提供了多種可能，研究者的基本訓(xùn)練和能力，尤其是理論化、抽象化、研究設(shè)計(jì)、建模與驗(yàn)證、邏輯思維及辯證能力，是基礎(chǔ)亦是王道。