基于SWOT分析法對(duì)國(guó)有平臺(tái)T公司零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題分析及建議

霍曼曼

一、國(guó)有平臺(tái)T公司零售業(yè)務(wù)基本情況

T公司主要致力于在已建成的環(huán)城生態(tài)公園里設(shè)置消費(fèi)場(chǎng)景，其中零售模式是最主要的消費(fèi)場(chǎng)景模式。2020年開設(shè)運(yùn)營(yíng)1家便民服務(wù)中心，2021年累計(jì)開設(shè)運(yùn)營(yíng)3家便民服務(wù)中心，便民服務(wù)中心主要定位是滿足環(huán)城生態(tài)公園游客的消費(fèi)需求，提升公園經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、國(guó)有平臺(tái)T公司零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況分析

T公司于2020年3月成立A便民服務(wù)中心，于2021年5月成立B便民服務(wù)中心和C便民服務(wù)中心。T公司便民服務(wù)中心的開立模式受集團(tuán)內(nèi)同級(jí)企業(yè)委托，在環(huán)城生態(tài)公園范圍內(nèi)開設(shè)，市場(chǎng)上其他企業(yè)無(wú)法參與園區(qū)內(nèi)便民服務(wù)中心開設(shè)，因此具有同類資源的獨(dú)占性優(yōu)勢(shì)。

便民服務(wù)中心提供的主要商品為食品類、煙草類和日化用品類，現(xiàn)就各便民服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析。

（一）商品銷售毛利率分析

根據(jù)表1商品銷售毛利率分析表可以看出，T公司零售業(yè)務(wù)毛利率高于市場(chǎng)同類商品銷售毛利率，主要原因?yàn)門公司開設(shè)的便民服務(wù)中心選址點(diǎn)位具有獨(dú)占性優(yōu)勢(shì)，且環(huán)城生態(tài)公園離市區(qū)位置較遠(yuǎn)，游客消費(fèi)范圍基本局限在公園范圍內(nèi)，因此T公司具有銷售定價(jià)優(yōu)勢(shì)。

表1 商品銷售毛利率分析表

（二）營(yíng)業(yè)利潤(rùn)分析

根據(jù)表2便民服務(wù)中心項(xiàng)目損益統(tǒng)計(jì)表可以看出，T公司目前開設(shè)的3家便民服務(wù)中心均處于虧損狀態(tài)。

表2 便民服務(wù)中心項(xiàng)目損益統(tǒng)計(jì)表 單位：元

A便民服務(wù)中心開立時(shí)間為2020年3月，2021年已運(yùn)營(yíng)一個(gè)年度，2021年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為-239 809.91元。B便民服務(wù)中心自2021年6月開始取得收入，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為-42 578.74元。C便民服務(wù)中心自2021年8月開始取得收入，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為-67 498.70元。

3家便民服務(wù)中心的主要成本構(gòu)成為人工成本與商品銷售成本，從銷售毛利率分析得出，便民服務(wù)中心商品定價(jià)普遍高于市場(chǎng)，但是仍然虧損的主要原因?yàn)楸忝穹?wù)中心的人工成本占比過(guò)高。

目前便民服務(wù)中心整體處于初設(shè)階段，采購(gòu)、銷售、存貨管理環(huán)節(jié)大量使用人工，對(duì)系統(tǒng)使用的認(rèn)識(shí)不足及系統(tǒng)使用率較低，導(dǎo)致人工成本突破銷售毛利，出現(xiàn)虧損狀態(tài)。

三、國(guó)有平臺(tái)T公司零售業(yè)務(wù)SWOT分析

使用SWOT分析對(duì)T公司零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)分析如圖1所示。

圖1 國(guó)有平臺(tái)T公司零售業(yè)務(wù)SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

1.T公司在環(huán)城生態(tài)公園內(nèi)開設(shè)便民服務(wù)中心有獨(dú)占性優(yōu)勢(shì)，銷售定價(jià)擁有較大自主權(quán)，公園區(qū)內(nèi)便利店均為其所有，收入來(lái)源穩(wěn)定。

2.T公司為國(guó)有企業(yè)，具有良好的企業(yè)形象和充足的資金保障，同時(shí)有成都市最大的國(guó)有集團(tuán)企業(yè)的支持和同級(jí)子公司的資源協(xié)助。

（二）劣勢(shì)分析

1.T公司目前擁有3家便民服務(wù)中心，均處于開立前期，運(yùn)營(yíng)模式還處于初步探索中，包括所售商品的種類、定價(jià)模式、供應(yīng)商管理等，流程目前還在逐步完善。

2.T公司商品銷售的種類較多，為節(jié)約儲(chǔ)存成本，每次訂貨量較少，訂貨頻率較大，這種模式非常依賴于供應(yīng)商的供貨速度。

3.T公司目前的采購(gòu)成本管理局限于傳統(tǒng)的采購(gòu)模式，成本價(jià)主要以供應(yīng)商的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)，由于目前規(guī)模效益尚未呈現(xiàn)，供應(yīng)商的議價(jià)能力有限，成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯。供應(yīng)商管理方面，企業(yè)目前尚未制定供應(yīng)商管理制度，缺乏對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)機(jī)制。

（三）機(jī)會(huì)分析

1.目前成都市大力推行公園城市建設(shè)，提升市民生活獲得感和幸福感，要把公園作為市民游玩和消費(fèi)的新場(chǎng)景，為T公司公園經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展提供了有力的政策支持。

2.成都市民生活水平穩(wěn)步提高，消費(fèi)欲望逐步提升，T公司目前也在加大廣告宣傳，引導(dǎo)市民到公園游玩，提高游人流量，為便民服務(wù)中心的游客提供保障。

（四）威脅分析

1.T公司所面臨的威脅主要是目前電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，外賣業(yè)務(wù)方便快捷，且線上交易價(jià)格透明，導(dǎo)致零售業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇。

2.新型零售模式?jīng)_擊下，零售企業(yè)紛紛推進(jìn)線上線下融合模式。

3.受限于市場(chǎng)份額不大，采購(gòu)規(guī)模小，同時(shí)受到原材料價(jià)格上升以及對(duì)供應(yīng)商依賴減少的影響，人工成本占總成本比例較高導(dǎo)致利潤(rùn)空間被壓縮，便民服務(wù)中心持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力受到威脅。

四、國(guó)有平臺(tái)T公司開展零售業(yè)務(wù)的建議

（一）拓寬銷售渠道

一方面，T公司應(yīng)加大公園內(nèi)便民服務(wù)中心廣告宣傳力度，在園區(qū)入口位置或游客集中地點(diǎn)設(shè)置顯著標(biāo)識(shí)，標(biāo)注便民服務(wù)中心具體位置，同時(shí)可在園區(qū)內(nèi)設(shè)置電子屏幕，滾動(dòng)播放便民服務(wù)中心相關(guān)信息，提高游客對(duì)便民服務(wù)中心的知曉度；另一方面，電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)決定了便民服務(wù)中心的定位不應(yīng)限于為公園游客提供服務(wù)，而應(yīng)往周邊社區(qū)發(fā)展，開通線上外賣服務(wù)。

（二）提高議價(jià)能力

T公司預(yù)計(jì)2022年開立7家便民服務(wù)中心，未來(lái)幾年預(yù)計(jì)將便民服務(wù)中心遍布環(huán)城生態(tài)公園內(nèi)，隨著便民服務(wù)中心規(guī)模的擴(kuò)大，T公司應(yīng)提高對(duì)于供應(yīng)商的議價(jià)能力，壓縮采購(gòu)成本，提高利潤(rùn)。

（三）搭建共享信息化平臺(tái)

T公司對(duì)便民服務(wù)中心收入、成本的核算及存貨的管理是以人工為主，缺少?gòu)?qiáng)大的軟件進(jìn)行輔助管理，隨著開立門店數(shù)量的增加，人力成本越來(lái)越大。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，T公司應(yīng)建立共享信息化平臺(tái)，整合收款通道歸集、存貨管理、成本核算、預(yù)算管理、供應(yīng)商對(duì)賬與銷售分析功能，減少人力成本的同時(shí)，提高財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確性和及時(shí)性以及存貨管理能力。