新媒體時(shí)代輔導(dǎo)員的學(xué)生管理方法優(yōu)化研究

秦巾杰

學(xué)生管理是輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)生活和思想教育指導(dǎo)是學(xué)生管理的工作重點(diǎn)[1]。隨著高校擴(kuò)招工作的開展，學(xué)生數(shù)量明顯增加，無疑給輔導(dǎo)員管理帶來了更繁重的工作任務(wù)，提出了更為嚴(yán)格的要求。如果始終沿用傳統(tǒng)的管理方法，不僅會(huì)引起學(xué)生的反感和抵觸，還會(huì)降低實(shí)際的管理質(zhì)量。在新媒體時(shí)代背景下，加強(qiáng)對(duì)新媒體工具和手段的應(yīng)用，不僅可以推動(dòng)學(xué)生管理創(chuàng)新，還可以滿足學(xué)生的現(xiàn)代化發(fā)展要求，在學(xué)生管理方面獲得更理想的成效。輔導(dǎo)員在對(duì)新媒體方法進(jìn)行應(yīng)用時(shí)，必須認(rèn)清其積極與消極影響，把握好應(yīng)用原則與方法，積極發(fā)揮新媒體的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的全面深入了解，為進(jìn)一步的師生交流打下基礎(chǔ)。

一、新媒體的內(nèi)涵特點(diǎn)

新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體的一種媒體形式，是伴隨數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生的。就目前而言，傳統(tǒng)媒體主要涉及電視、廣播、報(bào)紙、雜志等類別。現(xiàn)如今傳統(tǒng)媒體在發(fā)展當(dāng)中受到了影響和沖擊，特別是在步入新媒體時(shí)代之后，這些傳統(tǒng)媒體的受眾明顯減少，整體發(fā)展處在下滑狀態(tài)。新媒體的發(fā)展應(yīng)用了數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)等，借助網(wǎng)絡(luò)等載體，把形式多元和內(nèi)容豐富的信息傳輸?shù)接?jì)算機(jī)、手機(jī)等不同類別的智能終端上，進(jìn)而為生產(chǎn)生活與休閑娛樂等活動(dòng)提供必要的信息傳播服務(wù)[2]。新媒體是一種數(shù)字媒體，可以對(duì)海量信息進(jìn)行有效存儲(chǔ)和輸送，可以為各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展帶來實(shí)實(shí)在在的改變。為了對(duì)新媒體工具進(jìn)行有效運(yùn)用，提高對(duì)新媒體時(shí)代的適應(yīng)能力，必須對(duì)新媒體的特征進(jìn)行歸納總結(jié)與分析，以便為新媒體優(yōu)勢(shì)價(jià)值的發(fā)揮奠定基礎(chǔ)。一是及時(shí)性。新媒體傳播信息具備明顯的及時(shí)性，也體現(xiàn)出了新媒體在信息傳播方面的速度優(yōu)勢(shì)。舉一個(gè)非常典型的例子，某地在發(fā)生地震災(zāi)害之后幾分鐘內(nèi)有關(guān)地震的信息，比如發(fā)生地、震源深度、地震等級(jí)等資料就可以傳遍整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，為大家所知。二是移動(dòng)性?，F(xiàn)如今新媒體主要是把移動(dòng)智能設(shè)備作為有效載體開展傳播，特別是智能手機(jī)。人們不管在何時(shí)何地，只要有手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的支持就可以接收自己想要的信息，顯現(xiàn)出高度的移動(dòng)性。三是互動(dòng)性。新媒體的互動(dòng)性特征非常鮮明，人們可在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行無障礙的多元互動(dòng)，也可以構(gòu)建互動(dòng)圈，滿足多方面信息多元交流的要求。四是個(gè)性化。個(gè)性化也是新媒體的一個(gè)明顯特征，可以迎合人們的個(gè)性發(fā)展需要，讓信息交流和新媒體發(fā)展具備個(gè)性化特征。

二、新媒體對(duì)輔導(dǎo)員學(xué)生管理帶來的積極影響

輔導(dǎo)員的首要工作職責(zé)就是學(xué)生管理，不過面對(duì)學(xué)生日益增長(zhǎng)的發(fā)展要求，如果始終沿用傳統(tǒng)的管理模式，不對(duì)時(shí)代環(huán)境進(jìn)行適應(yīng)，忽視對(duì)新型資源的開發(fā)和利用，將會(huì)給學(xué)生的全面發(fā)展帶來消極影響。在如今的新媒體時(shí)代背景下，輔導(dǎo)員把新媒體積極引入學(xué)生管理工作當(dāng)中，就是與時(shí)俱進(jìn)深化教育改革的重要舉措，當(dāng)然也可以享受新媒體給學(xué)生管理創(chuàng)新帶來的積極作用。一是提升學(xué)生管理效率。不同于傳統(tǒng)媒體手段，新媒體的誕生為各方面工作效率和效益提高帶來了保障。如今輔導(dǎo)員要和學(xué)生進(jìn)行溝通交流，都可以通過新媒體工具進(jìn)行直接傳遞，消除中間環(huán)節(jié)，減少中間層級(jí)，確保信息傳播速率，有效節(jié)約時(shí)間和提升學(xué)生管理水平。二是拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生的距離。在傳統(tǒng)媒體廣泛應(yīng)用的時(shí)代背景下，輔導(dǎo)員想要在處理學(xué)生事務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)學(xué)生的全面了解是非常困難的，這無形之中增加了輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的障礙，也影響到彼此和諧關(guān)系的建立。新媒體工具的應(yīng)用可以讓輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通互動(dòng)順暢，使得學(xué)生可在任何時(shí)間與地點(diǎn)與輔導(dǎo)員進(jìn)行交流，解決自己的疑難困惑。當(dāng)然輔導(dǎo)員也可以通過新媒體工具與學(xué)生保持良好的溝通互動(dòng)，并根據(jù)反饋信息及時(shí)調(diào)整工作方式和態(tài)度，讓彼此之間的相處更加和諧融洽。三是全面把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。新媒體時(shí)代，學(xué)生對(duì)新事物的接受能力大幅度提高，也積極運(yùn)用各種各樣的新媒體工具進(jìn)行自我表達(dá)和表現(xiàn)。比如利用朋友圈記錄自己的學(xué)習(xí)生活，表達(dá)自己的心情感想。這樣輔導(dǎo)員除了可以運(yùn)用過去的談心談話方法之外，還可以添加關(guān)注學(xué)生的微信朋友圈，借此了解他們的學(xué)習(xí)、生活與思想現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指導(dǎo)。

三、新媒體對(duì)輔導(dǎo)員學(xué)生管理帶來的消極影響

對(duì)于新媒體工具的應(yīng)用來說，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理實(shí)踐當(dāng)中，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)和方法，也掌握了與學(xué)生溝通互動(dòng)的策略。但是輔導(dǎo)員也需要認(rèn)識(shí)到新媒體除了可以推動(dòng)學(xué)生管理的創(chuàng)新發(fā)展之外，也是有消極影響存在的，只有清楚認(rèn)識(shí)新媒體的消極影響，才能對(duì)這一新興工具應(yīng)用時(shí)提升針對(duì)性。第一，新媒體平臺(tái)包含海量信息，這些信息非常復(fù)雜，存在很多不良或者是違規(guī)信息。這樣的信息可能誤導(dǎo)學(xué)生，影響學(xué)生。比如不少自媒體作者為獲取流量而故意編造謊言或是制作低俗內(nèi)容，這些負(fù)面信息會(huì)給學(xué)生的發(fā)展帶來不良影響，制約學(xué)生正確價(jià)值觀的建立，也會(huì)大幅度增加學(xué)生管理工作的難度。第二，新媒體容易對(duì)負(fù)面情緒進(jìn)行傳播，甚至是放大。不少媒介喜歡對(duì)負(fù)面事件進(jìn)行放大，或者是用販賣焦慮的方式來奪人眼球，這樣的媒介和不良信息會(huì)給學(xué)生的心態(tài)與情緒造成失衡。第三，新媒體會(huì)讓學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生嚴(yán)重的依賴性。新媒體平臺(tái)上的信息呈現(xiàn)形式多種多樣，吸引力強(qiáng)，可以迅速獲得學(xué)生的關(guān)注。由于不少學(xué)生欠缺良好的自制力和甄別能力，很容易沉迷其中，出現(xiàn)嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)依賴現(xiàn)象，不但給正常學(xué)習(xí)生活帶來負(fù)面影響，也給輔導(dǎo)員推進(jìn)學(xué)生管理工作帶來阻力。

四、新媒體時(shí)代輔導(dǎo)員的學(xué)生管理方法優(yōu)化

(一)積極轉(zhuǎn)變學(xué)生管理理念

新媒體時(shí)代的到來讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)當(dāng)中開始面對(duì)各種各樣的新事物以及新思想，高校象牙塔已經(jīng)不再只是學(xué)生步入社會(huì)前的緩沖地帶，多樣化的思想文化與價(jià)值觀沖擊著學(xué)生的思想與心。以往輔導(dǎo)員在學(xué)生管理當(dāng)中，只是運(yùn)用比較簡(jiǎn)單的談話交流方式，沒有考慮到學(xué)生的個(gè)性化特點(diǎn)和實(shí)際要求，給學(xué)生的輔導(dǎo)帶來了不良影響，也不能夠照顧到不同學(xué)生的情緒情感，解決他們的思想問題。新媒體的產(chǎn)生和應(yīng)用能夠突破學(xué)生管理工作當(dāng)中的時(shí)間與空間組合，增大輔導(dǎo)員學(xué)生管理當(dāng)中的關(guān)注范圍[3]。輔導(dǎo)員可以將新媒體平臺(tái)作為重要陣地，多角度了解學(xué)生的特點(diǎn)和需求，從而推進(jìn)新時(shí)期學(xué)生管理的創(chuàng)新。輔導(dǎo)員為了保證學(xué)生管理的創(chuàng)新實(shí)施效果，首先必須在管理理念上進(jìn)行創(chuàng)新，尤其是要把新媒體工具作為重要支撐，保證學(xué)生管理的創(chuàng)新開展。輔導(dǎo)員應(yīng)該堅(jiān)持以學(xué)生為本的管理理念，牢牢把握學(xué)生的成長(zhǎng)動(dòng)態(tài)，評(píng)估學(xué)生的立體化發(fā)展需求，并根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要，采取有效管理措施，增強(qiáng)對(duì)新媒體時(shí)代的適應(yīng)能力，讓新媒體工具的應(yīng)用價(jià)值得到充分體現(xiàn)。當(dāng)然輔導(dǎo)員也必須樹立創(chuàng)新管理思想，認(rèn)識(shí)到如果始終停留在過去的傳統(tǒng)管理層次，不對(duì)如今的新媒體環(huán)境和時(shí)代發(fā)展要求進(jìn)行把握，那么想要滿足學(xué)生的綜合發(fā)展要求、改進(jìn)學(xué)生管理措施也是無法實(shí)現(xiàn)的。所以輔導(dǎo)員應(yīng)該在學(xué)生管理方面與時(shí)俱進(jìn)，把握新媒體時(shí)代的創(chuàng)新要求，讓學(xué)生能夠在成長(zhǎng)當(dāng)中學(xué)有所獲。

(二)因材施教創(chuàng)新教育引導(dǎo)

新媒體平臺(tái)具備很強(qiáng)的開放性，依托新媒體管理學(xué)生，不僅能夠讓輔導(dǎo)員和學(xué)生的交流更具私密性，也更有助于指導(dǎo)學(xué)生敞開心扉，積極表達(dá)自身的觀點(diǎn)和看法。輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際管理的過程中，少不了要對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的教育指導(dǎo)，尤其是要提高學(xué)生對(duì)新媒體時(shí)代的適應(yīng)能力，使得學(xué)生可以從海量信息當(dāng)中分辨出對(duì)自己有利和有害的信息，做到取精華和棄糟粕，增強(qiáng)對(duì)不良思潮的抵制能力，從而在自我管理和自我成長(zhǎng)方面獲得進(jìn)步[4]。輔導(dǎo)員在教育引導(dǎo)工作的開展中，應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，把學(xué)生管理側(cè)重點(diǎn)放在新媒體平臺(tái)上，盡可能拉近和學(xué)生的距離，把握學(xué)生學(xué)習(xí)生活當(dāng)中的需求，以便給學(xué)生管理工作提供幫助。新媒體具有兩面性，想要體現(xiàn)出新媒體的價(jià)值，就必須在發(fā)揮積極作用的同時(shí)削弱消極影響，讓學(xué)生學(xué)會(huì)正確應(yīng)用新媒體為個(gè)人發(fā)展服務(wù)。在這一過程中，輔導(dǎo)員可以積極收集和篩選關(guān)于新媒體工具應(yīng)用的經(jīng)典案例，不管是正面案例還是負(fù)面案例都應(yīng)該融入其中，幫助學(xué)生在對(duì)比當(dāng)中分辨，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的思想價(jià)值觀。輔導(dǎo)員應(yīng)該給學(xué)生提供寬松自由的平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)各自的觀點(diǎn)和看法，讓教育引導(dǎo)更具針對(duì)性。

(三)依托新媒體改革管理模式

學(xué)生管理不應(yīng)該只是局限在二級(jí)管理體系上，應(yīng)該積極構(gòu)建開放性的管理模式，把新媒體作為有效載體進(jìn)行體系重構(gòu)，對(duì)學(xué)生管理進(jìn)行細(xì)化落實(shí)，推動(dòng)新媒體在學(xué)生管理當(dāng)中的全面滲透[5]。以新媒體為基礎(chǔ)構(gòu)建的多元化學(xué)生管理模式，既具備明顯的現(xiàn)代化特征，可以滿足學(xué)生適應(yīng)新時(shí)代的要求，又能夠從多角度出發(fā)帶給學(xué)生啟發(fā)。一是把新媒體平臺(tái)作為依托構(gòu)建學(xué)生意見建議反饋渠道。想要?jiǎng)?chuàng)新如今的學(xué)生管理模式，就必須傾聽學(xué)生心聲，把握學(xué)生的實(shí)際需求，因而可以利用新媒體平臺(tái)確保反饋意見的順利獲取，綜合學(xué)生的意見和建議，保證學(xué)生管理體系的創(chuàng)新建構(gòu)效果。比如可以運(yùn)用微信公眾號(hào)收集學(xué)生的留言信息，讓學(xué)生能夠充分表達(dá)自己對(duì)學(xué)生管理的認(rèn)識(shí)，并提出各自的建議。二是立足新媒體建設(shè)一對(duì)多直管體系，使得輔導(dǎo)員能夠直面所有學(xué)生開展管理工作。具體而言，可建設(shè)專門的學(xué)生管理微信群，使得輔導(dǎo)員可以基于這一平臺(tái)為學(xué)生發(fā)布信息或是提出要求，省去中間環(huán)節(jié)，提高學(xué)生管理的實(shí)效性。三是通過新媒體工具進(jìn)行有關(guān)工作的驗(yàn)收，如宿舍檢查、活動(dòng)參與等，通過在線管理的方式保證驗(yàn)收工作的效率。

(四)創(chuàng)新學(xué)生思想政治教育

輔導(dǎo)員在承擔(dān)學(xué)生管理工作的過程中，也必須明確對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育。這是輔導(dǎo)員工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)和重要職能。我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)學(xué)生良好思想道德素質(zhì)在學(xué)生發(fā)展和人才建設(shè)當(dāng)中的突出意義，真正將思想政治教育貫穿全程，滿足高校教育改革的實(shí)際要求。為了保證思想政治教育的開展效果，提高學(xué)生的參與度和配合度，輔導(dǎo)員應(yīng)該改變過去的思想政治教育模式，加強(qiáng)對(duì)新媒體工具的運(yùn)用，為學(xué)生盡可能補(bǔ)充素材，實(shí)現(xiàn)思想政治教育的創(chuàng)新滲透。比如輔導(dǎo)員可以建立針對(duì)思想政治教育的微信公眾平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注公眾號(hào)，然后定期給學(xué)生推送思想政治教育方面的素材，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)并交流個(gè)人感悟，對(duì)學(xué)生的三觀進(jìn)行正確引導(dǎo)；輔導(dǎo)員可以通過線上教育指導(dǎo)的方法進(jìn)行思想政治理論課程指導(dǎo)，同時(shí)提供大量的實(shí)踐活動(dòng)案例，讓學(xué)生從中吸收經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生的全面進(jìn)步打下基礎(chǔ)。為確保思想政治教育的創(chuàng)新實(shí)施，輔導(dǎo)員應(yīng)該不斷提高自身的專業(yè)教育能力，特別是提高對(duì)新媒體工具的駕馭和使用能力，以免影響學(xué)生在新環(huán)境下的知識(shí)內(nèi)容吸收[6]。高校應(yīng)該從制度角度出發(fā)，全面保障與落實(shí)輔導(dǎo)員參與新媒體培訓(xùn)，讓輔導(dǎo)員能夠?qū)⑻魬?zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)會(huì)，在創(chuàng)新培訓(xùn)活動(dòng)當(dāng)中挖掘?qū)€(gè)人工作價(jià)值的認(rèn)同，建立積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用新媒體的意識(shí)，并在新媒體學(xué)生管理工作當(dāng)中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便為學(xué)生的全面發(fā)展和素質(zhì)教育落實(shí)打下基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

新媒體的產(chǎn)生改變了高校學(xué)生的信息獲取方式，給學(xué)生學(xué)習(xí)生活帶來的影響更是非常深刻，這也從側(cè)面體現(xiàn)出新媒體在新時(shí)代學(xué)生管理工作當(dāng)中不可替代的作用[7]。和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體在信息傳播當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)是非常顯著的，可以促進(jìn)學(xué)生管理目標(biāo)的落實(shí)，同時(shí)也給新媒體工具的應(yīng)用提出了更高要求。輔導(dǎo)員應(yīng)該具備與時(shí)俱進(jìn)的思想，始終堅(jiān)持以學(xué)生為本的思想觀念，不管是對(duì)新媒體進(jìn)行應(yīng)用，還是適應(yīng)新媒體時(shí)代的教育發(fā)展，都需要始終把握學(xué)生的內(nèi)在需求和發(fā)展規(guī)律，尊重教育管理的內(nèi)在規(guī)律，從而為學(xué)生的全方位發(fā)展保駕護(hù)航，最大限度地履行輔導(dǎo)員的工作職能。