我出了很多主意，可他聽(tīng)不進(jìn)去怎么辦？

曹冉

“老師，幫人太難了！”心理委員小婕一臉痛苦地向我傾訴。

“說(shuō)說(shuō)看，你遇到了什么？”我放下手中的工作，關(guān)切地問(wèn)。

“同學(xué)遇到困擾找我傾訴，我很努力地幫他們，可到最后，非但沒(méi)有幫好他們，我也emo 了……”小婕繼續(xù)講述，“前幾天，班里一個(gè)女生說(shuō)她的好朋友出賣她，把她的秘密告訴了別人，特別生氣。我勸她這是朋友的錯(cuò)，吃一塹長(zhǎng)一智，以后不要把秘密說(shuō)給這個(gè)朋友聽(tīng)，以免再被泄露?？墒撬f(shuō)，秘密已經(jīng)泄露了，一切都晚了。是??！事情已經(jīng)發(fā)生了，再說(shuō)什么也沒(méi)用了。我覺(jué)得我根本幫不到她……還有一次，有個(gè)同學(xué)和朋友冷戰(zhàn)，我給他出了很多主意，勸他和朋友和好，可他一個(gè)字也聽(tīng)不進(jìn)去，總是說(shuō)這個(gè)沒(méi)用那個(gè)沒(méi)用，可明明這些方法他連試都沒(méi)有試啊……”

“老師感到你特別希望能幫到同學(xué)，如果你覺(jué)得自己沒(méi)有幫到，就會(huì)很失落，認(rèn)為自己沒(méi)有做好，是這樣嗎？”聽(tīng)完小婕的講述，我覺(jué)察到他的責(zé)與累。

“是的，老師，我們心理委員不就是要幫助同學(xué)走出心理困擾嗎？這是我的工作啊。如果沒(méi)有做到就失職了！”小婕的回答認(rèn)真而篤定。看著這個(gè)想要用心做好的心理委員，我敬佩也心疼。敬佩他的責(zé)任感，心疼他承擔(dān)了不應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任?！霸谑裁辞闆r下，你會(huì)覺(jué)得自己的幫助沒(méi)有用呢？”我的提問(wèn)引起小婕反思。

“我沒(méi)有方法可以提供，或者我的方法讓對(duì)方覺(jué)得沒(méi)有用的時(shí)候吧！”小婕總結(jié)道。

“你的總結(jié)很精辟啊！看來(lái)都是‘方法’惹的禍！”小婕和我一起笑了起來(lái)。我接著問(wèn)，“那方法應(yīng)該從何而來(lái)呢？”

這個(gè)問(wèn)題讓小婕有了不一樣的思考?！袄蠋?，我一直覺(jué)得應(yīng)該是由我為同學(xué)提供解決問(wèn)題的方法，但是聽(tīng)您這樣問(wèn)，我突然覺(jué)得，被幫助的同學(xué)才應(yīng)該是探尋方法的人?！?/p>

“為什么是他們而不是你呢？”我反問(wèn)道。

“我的方法也許適用于我，但是不一定適用于他們，他們才是最了解自己的人，所以也一定可以找到最適合自己的方法?！焙蛠?lái)時(shí)的凝重相比，小婕的表情明顯釋然了許多。

“嗯，我們要相信同學(xué)是解決自己?jiǎn)栴}的專家，也擁有解決問(wèn)題的能力。那如果同學(xué)再遇到困擾求助我們，我們應(yīng)該幫助他們呢？是說(shuō)‘你自己想辦法吧’這樣嗎？”我俏皮地模仿，小婕邊笑邊搖頭?！澳菓?yīng)該怎么引導(dǎo)同學(xué)‘自己’探尋解決問(wèn)題的方法呢？”我繼續(xù)追問(wèn)。

看著小婕認(rèn)真思考卻一時(shí)沒(méi)有答案，我放緩了追問(wèn)的腳步，“交給你一項(xiàng)任務(wù)吧！如果再有同學(xué)遇到困擾，你繼續(xù)為他們提供心理幫助，但是最后要引導(dǎo)同學(xué)自己尋找解決問(wèn)題的方法。一個(gè)月之后，你告訴我，引導(dǎo)同學(xué)自己探尋方法的前提和要素是什么？可以嗎？”

小婕有一點(diǎn)小猶豫，但很快答應(yīng)了，“老師，我愿意試一試！”

一個(gè)月后，小婕為我提供了一份研究報(bào)告。上面寫(xiě)著：

第一，要了解同學(xué)找心理委員是不是為了要“方法”。有時(shí)候同學(xué)找心理委員傾訴，只是想要傾訴，找個(gè)人聊一聊，得到理解和安慰，不一定是想要答案。對(duì)于這種情況，要多聽(tīng)少說(shuō)。就像被朋友泄露秘密的同學(xué)，她這個(gè)時(shí)候的感受是很糟糕的，她的情緒問(wèn)題才是更重要的問(wèn)題，她需要的是理解她的感受，而不是提供方法。

第二，要鼓勵(lì)同學(xué)自己想辦法。讓他們也相信自己是可以應(yīng)對(duì)和解決的。就像給別人講題會(huì)比聽(tīng)別人講題更能吸收和學(xué)會(huì)一樣，往往自己想到的才是最好的。

第三，如果同學(xué)沒(méi)有想到辦法，心理委員可以適當(dāng)提醒，比如舉個(gè)自己遇到過(guò)或聽(tīng)到過(guò)的例子，但這不是強(qiáng)加給同學(xué)的，而是啟發(fā)同學(xué)思考，發(fā)散同學(xué)思維，看看能不能想到更合適自己的方法。

看到小婕的報(bào)告，我很欣慰。她看到了問(wèn)題的不同層次，考慮到同學(xué)的不同需求，這是有效幫助的前提。但是就同學(xué)可以怎樣找到解決困擾的方法這個(gè)問(wèn)題，我要和她進(jìn)行深入的探討?！爱?dāng)同學(xué)感到困擾的時(shí)候，可能滿眼都是問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候怎樣能讓他們想到去找方法呢？”

“同學(xué)找心理委員傾訴，肯定是為了解決問(wèn)題，而不是困在問(wèn)題里面，所以可以和他們分析一下他們找心理委員的目的是什么，最想實(shí)現(xiàn)的是什么，然后就很順利地開(kāi)始討論解決辦法啦?！?/p>

“的確，我們把焦點(diǎn)放在解決方法而不是問(wèn)題上，更能幫助同學(xué)走出困境。那么他們的方法可以從哪里來(lái)呢？”

“可以是他們以前的經(jīng)驗(yàn)，比如說(shuō)遇到過(guò)類似的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)是怎么解決的，看看能不能遷移到這次的經(jīng)歷上。或者看到過(guò)的其他同學(xué)的好做法，效仿他們或主動(dòng)請(qǐng)教他們?！?/p>

“是的，每個(gè)同學(xué)都是帶著自己的經(jīng)驗(yàn)在生活，遇到問(wèn)題時(shí)也可以回頭看看自己曾經(jīng)的好做法，或者看看身邊的好做法，有助于開(kāi)闊思路走出困境?？磥?lái)你已經(jīng)找到幫助同學(xué)的方法啦！”我笑著說(shuō)，小婕驕傲地仰了仰頭?！傲硗猓覀兠總€(gè)人都不是孤獨(dú)的，就像同學(xué)們?cè)谟龅嚼_的時(shí)候會(huì)有你在支持一樣，在他們的身邊還有很多可以提供幫助的人，比如家人、朋友、老師等等，看到他們的存在，感受他們的溫暖，借助他們的力量，也會(huì)有助于問(wèn)題的解決。”

“嗯嗯，老師，就像在我遇到問(wèn)題的時(shí)候都有您在身邊一樣，對(duì)吧！”小婕微笑的眼眸中充滿了力量。那一刻，我也因?yàn)檫@個(gè)可愛(ài)的心理委員而滿載幸福。孩子，你又何嘗不是我的力量源！

反思：

在和小婕的工作中，我感受到他做得特別好的一點(diǎn)是，他和同學(xué)交流時(shí)把焦點(diǎn)放在“ 解決方法”，而非“問(wèn)題”本身上。這是讓心理委員工作發(fā)揮功效、走出困境非常重要的理念和做法。

同時(shí)，小婕困擾的背后是對(duì)心理委員工作的責(zé)任，也是誤區(qū)。心理工作是助人自助的過(guò)程，是以尊重和信任為前提的。我們要尊重來(lái)訪對(duì)象的力量和選擇，也相信來(lái)訪者是自己生命的專家，擁有解決問(wèn)題的能力。就像小婕說(shuō)的，每個(gè)人都是帶著自己的經(jīng)驗(yàn)和覺(jué)察生活，這些都是助力來(lái)訪者走出困境的資源。引導(dǎo)來(lái)訪者善用資源，才能走得更遠(yuǎn)！

編輯/苗嘉琳