友誼遭到背叛，對孩子來說是天大的事

蘇林，紹興市柯橋區(qū)教師發(fā)展中心心理研訓(xùn)員，心理高級教師，國家二級心理咨詢師、浙江省心理健康教育A 證教師、紹興市心理學(xué)科帶頭人，紹興文理學(xué)院特聘碩士生導(dǎo)師?？聵騾^(qū)青少年心理成長中心專家咨詢師，“心海揚帆團隊”公眾號主持人，《中小學(xué)心理健康教育》雜志特約編輯，《班主任之友》雜志優(yōu)秀作者，《中學(xué)生博覽·中小學(xué)心理輔導(dǎo)》特約編委。工作二十年間，成功處理各類學(xué)生個案上千起。在各市區(qū)、縣開展教師專業(yè)培訓(xùn)和心理講座上百場。發(fā)表文章累計數(shù)十萬字。

菜鳥問疑：

阿心：昨天遇到一個難題，兩位六年級女生一起來訪，是關(guān)于人際關(guān)系的問題。我先給大家介紹一下事情的來龍去脈，兩位來訪者A、B是好朋友，其中A是班長。班中另一位同學(xué)E 說B在考試時作弊，偷看同桌的答卷，由此引起同學(xué)的議論和老師的懷疑。而B否認(rèn)這件事，還委屈得哭了，最近兩天晚上都睡不好。她們認(rèn)為E 之所以會冤枉B，是因為E 與A 有矛盾，而且積怨已深。E原來是班長，A 轉(zhuǎn)到這個班后競選上了班長。E嫉妒心很強，于是常在背后說A 的壞話。此外她們還說E 在班里沒什么威信，在評三好學(xué)生過程中E 的選票很少，卻年年被選上，是老師偏心、袒護她。最近E 還和她們的一個好朋友C 好上了，要求C 不要和A、B在一起，C 真的疏遠(yuǎn)她們倆了，她們很傷心，感覺被背叛了。

這些六年級女生的語氣和措辭像成人一樣成熟，事情一說一大堆，而且能感覺到她們真的被這些事困擾著。這讓我想起一句話：在孩子的世界里，不要說“沒什么事情是大不了的”。但我作為一個心理老師在這種事情上又能夠怎么幫助她們呢？

主持解惑：

看完阿心的敘述，我完全能夠想象輔導(dǎo)時的情景，在六年級和初中的女生中間，類似于上面所描述的人際交往問題是很普遍的，也確實對學(xué)生的生活造成了困擾。面對這樣的情形，輔導(dǎo)老師需要清晰學(xué)生的年齡特點和發(fā)展階段，明確該類型輔導(dǎo)的定位，把握方向，找準(zhǔn)方法，促進學(xué)生成長。

一、清晰學(xué)生的心理特點，明確發(fā)展性輔導(dǎo)的定位

人際關(guān)系的困擾與年齡階段有著緊密聯(lián)系，五六年級開始，女生已經(jīng)進入青春期早期，同伴和小團體在她們的生活中變得越來越重要。這個時期，她們朋友數(shù)量在減少，但對朋友的質(zhì)量卻有更高的要求。美國著名兒童心理學(xué)家塞爾曼（Selman，1980）提出兒童友誼的發(fā)展有五個階段。這個年齡段的孩子正處在第四階段（9～15 歲）——親密的共享階段。她們認(rèn)為朋友之間是可以相互分享的，友誼是隨時間推移而逐漸形成和發(fā)展起來的，朋友之間應(yīng)相互信任和忠誠，同甘共苦。她們開始從品質(zhì)方面來描述朋友，認(rèn)為自己與朋友的共同興趣是友誼的基礎(chǔ)。她們的友誼開始具有一定的穩(wěn)定性。朋友之間可以傾訴秘密，討論、制訂計劃，互相幫助。但這一階段的友誼有強烈的排他性和獨占性。像阿心上面提到的C 疏遠(yuǎn)A、B 而親近E 的行為對于這個年齡段的孩子而言那就是嚴(yán)重的“背叛”。

另外A、B一起來訪，相互維護，一致對外，已經(jīng)接近一個小團體。在小學(xué)高年級和初中階段，這種小團體現(xiàn)象更明顯了，一般是自發(fā)形成，成員之間有聯(lián)合的心理紐帶，比如，共同的興趣愛好，在班上有相近的角色地位，有共同的競爭對手，有相互保護的需要等。小團體一旦形成，會共同遵循團體的行為方式。小團體成員之間相互扶助，彼此依戀，往往重感情輕理智，如果有損害小圈子利益的事情，會一哄而起，群起而攻之。

了解了這些，我們再回過頭來看上面的描述，那就不難理解兩位女生的想法和心態(tài)，那些看似復(fù)雜的問題一下子變得清晰了。對于這幾位女生而言，她們遇到的不是什么嚴(yán)重的心理問題，更多的是這個年齡階段的困擾，是發(fā)展性的問題。

當(dāng)然這并不意味著我們可以放任不理，對于學(xué)校心理輔導(dǎo)而言，發(fā)展性的問題其實才更應(yīng)該是我們工作的重點。很多時候我們做的不僅僅是解決學(xué)生的心理問題，更重要的是幫助學(xué)生學(xué)會自我發(fā)展、適應(yīng)社會。所以對于這個案例輔導(dǎo)目標(biāo)也就不僅僅是協(xié)助A、B 處理好與E 的關(guān)系，更多的是要落在學(xué)會如何更好地與人相處。

二、清晰教育引導(dǎo)的方向，找準(zhǔn)促進人際能力發(fā)展的方式

那面對這樣的學(xué)生求助，輔導(dǎo)老師可以怎么做呢？

首先，輔導(dǎo)老師要更多地同理并引導(dǎo)反思。這時特別要避免被學(xué)生牽著鼻子走，幫他們出主意，糾結(jié)那些所謂的是是非非，因為這不是輔導(dǎo)工作的重心。從描述中我們可以發(fā)現(xiàn)，她們兩人心中積壓了很多因E 引起的情緒，咨詢中應(yīng)該先處理這些情緒。輔導(dǎo)老師可以做好傾聽、反饋、具體化，同理她們的處境，引導(dǎo)其合理地宣泄情緒。但我們要明確人際關(guān)系是通過交往雙方的互動形成的，關(guān)系發(fā)生了問題，交往出現(xiàn)了矛盾，不是單純某一方的錯，雙方都有一些責(zé)任，就像俗話說的“一個巴掌拍不響”。這兩名女生講述和流露出的全是自己的委屈和對方的種種不是，這顯然說明她們在輔導(dǎo)中的陳述不是完全客觀、真實的，是站在對自己有利的角度上，有意識或無意識對一些事情進行隱瞞、淡化、夸大等。這也就說明她們在對自己和他人的評價上有偏見，在對交往矛盾的歸因上有錯誤。所以，處理好情緒之后，輔導(dǎo)老師還要進一步引導(dǎo)她們進行自我反思和換位思考，意識到人際關(guān)系與良好的個性品質(zhì)之間的關(guān)系，明確個性缺陷往往是導(dǎo)致人際交往問題的深層次內(nèi)因，從而能夠很好地反思自己的問題以及和E 的關(guān)系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

其次，輔導(dǎo)老師要教給學(xué)生一些基本的人際交往技巧。朋友之間鬧矛盾了，不知道怎樣調(diào)和；遭到別人誤會了，不知道怎樣澄清事實……這都牽涉到一個交往技巧的問題。人際技巧很多來自于經(jīng)驗，所以輔導(dǎo)中老師一方面要手把手地教，另一方面更需要親身示范，讓學(xué)生真實地體驗一段美好的人際關(guān)系，也就是我們的咨訪關(guān)系。羅杰斯曾經(jīng)指出，許多用心良苦的咨詢之所以沒有成功，是因為在這些咨詢過程中，從未建立一種令人滿意的咨詢關(guān)系。其實心理咨詢和輔導(dǎo)的全部過程也就是發(fā)展人際關(guān)系的過程。輔導(dǎo)老師可以在輔導(dǎo)的過程中示范傾聽和反饋，展現(xiàn)同理與共情，引導(dǎo)孩子感受傾聽與理解，感受被關(guān)注、被聽懂的愉悅。一個心理學(xué)家打過一個形象的比喻，他說“： 心理治療就像教病人舞蹈，治療者必須先與病人成功地共舞一次?！痹谧稍冞^程中，來訪者若在咨詢者那里體驗到了積極的正性交往體驗，那他將會嘗試去了解自己和他人，并把在咨詢和治療關(guān)系中學(xué)到的有價值的經(jīng)驗成功地應(yīng)用于其他人際交往中，從而獲得成長。

此外，輔導(dǎo)老師還可以組織心理輔導(dǎo)活動課來協(xié)助學(xué)生發(fā)展人際交往能力。發(fā)展性的問題有一定的共性。我們可以根據(jù)相應(yīng)年級學(xué)生的心理特點組織以人際交往為主題的團體心理輔導(dǎo)活動，有針對性地解決孩子的人際交往問題。如小學(xué)中高年級我們就可以開展“做個受歡迎的人”“當(dāng)我被誤會的時候”——人際問題輔導(dǎo)；“不做有嘴沒腦的小喇叭”“我贊美別人我朋友多多”——交往技巧輔導(dǎo)；“親親一家人”“爸爸媽媽在愛我”——親子關(guān)系心理輔導(dǎo)；等等。這種團體輔導(dǎo)的方式能促使個體在活動中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗，認(rèn)識自我、探索自我、接納自我，調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度和行為方式。較個體心理輔導(dǎo)而言，團體輔導(dǎo)更有利于解決中小學(xué)生的人際關(guān)系障礙，它具有接納度高、有較強說服力與影響力和節(jié)省建立良好關(guān)系時間的優(yōu)勢，是幫助中小學(xué)生建立良好人際關(guān)系的重要方式。

編輯/張春艷