企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的文獻(xiàn)綜述

吳濱 李巧明 陳藝華

（1.中國(guó)社會(huì)科學(xué)院數(shù)量經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所 北京 100732；2.中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與智能治理實(shí)驗(yàn)室 北京 100732；3.中國(guó)電子科學(xué)研究院 北京 100041；4.中國(guó)電科發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 北京 100043；5.華東師范大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院 上海 200241）

“十四五”時(shí)期，數(shù)字化進(jìn)入快車道，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展得如火如荼，我國(guó)步入網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)建設(shè)的新階段。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推動(dòng)數(shù)字中國(guó)建設(shè)的必經(jīng)之路，是搶抓新一輪信息技術(shù)革命機(jī)遇、推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措?！吨腥A人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中提出：“推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革”。近年來，《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》《關(guān)于加快推進(jìn)重要企業(yè)兩化融合和數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略合作協(xié)議》等政策紛紛出臺(tái)，全面部署數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。企業(yè)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最為活躍的力量之一，如何推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何實(shí)現(xiàn)降本增效、賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、探索新的商業(yè)模式，成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重大課題。

從宏觀層面來看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要是觀測(cè)其對(duì)于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展及雙循環(huán)新格局下新動(dòng)力的找尋、路徑實(shí)現(xiàn)及作用機(jī)制。從中觀層面來看，不同產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)異質(zhì)性，依據(jù)豐富多樣的轉(zhuǎn)型實(shí)踐，可以分為數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)跑者，如數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)等；數(shù)字化轉(zhuǎn)型跟跑者，如傳統(tǒng)的制造業(yè)。從微觀層面來看，企業(yè)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的微觀主體，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的微觀基礎(chǔ)。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是相對(duì)于“天生數(shù)字化（born digital）”企業(yè)而言，轉(zhuǎn)型有可能是局部開展，也有可能是全方位塑造。搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，需要企業(yè)開展良性適度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，需要系統(tǒng)性的關(guān)于“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的理論闡釋和理論指導(dǎo)，通過增強(qiáng)理論的現(xiàn)實(shí)解釋力與實(shí)踐支撐力，從而促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐的縱深推進(jìn)。

本文探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本概念與分析框架，著重闡釋企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主題，并展望了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來研究方向，具體如下。

1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型：內(nèi)涵與分析框架

1.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的科學(xué)內(nèi)涵

在過去十幾年中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型儼然成為一個(gè)重要的社會(huì)技術(shù)概念［1］。盡管存在各種各樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念，但這些概念的意義來自于一個(gè)共識(shí)，即人工智能（AI）、區(qū)塊鏈（Blockchain）、云計(jì)算（Cloud Computing）、大數(shù)據(jù)（Data）為代表的底層數(shù)字技術(shù)（以下簡(jiǎn)稱ABCD等數(shù)字技術(shù)）提供了變革的可能性。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念眾說紛紜，各有側(cè)重。Osmundsen等人認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有時(shí)指的是某類如大數(shù)據(jù)或云計(jì)算特定技術(shù)的影響，有時(shí)該術(shù)語又指的是任何能夠?qū)崿F(xiàn)變革的信息技術(shù)或系統(tǒng)［2］，這個(gè)術(shù)語既指向組織中的變革，但是也可以指整個(gè)社會(huì)的變革［3］。Vial 在梳理眾多文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上提出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)旨在通過引發(fā)實(shí)體屬性重大變化且改善實(shí)體的過程［4］，因此，他對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)有定義進(jìn)行分解，并確定4個(gè)基本屬性：（1）目標(biāo)實(shí)體，即受數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響的分析單位；（2）范圍，即在目標(biāo)實(shí)體的屬性中發(fā)生變化的程度；（3）手段，即在目標(biāo)實(shí)體內(nèi)創(chuàng)造變化所涉及的技術(shù)；（4）預(yù)期結(jié)果，即數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果。這四大方面構(gòu)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的完整表述。本文將數(shù)字化轉(zhuǎn)型按照“過程—結(jié)果”兩大維度進(jìn)行分析，從過程的維度來看，其是一種“轉(zhuǎn)型觀”；從結(jié)果的維度來看，其是一種“賦能觀”。

“轉(zhuǎn)型觀”關(guān)注“轉(zhuǎn)型”這一行為的過程，即數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)常涉及關(guān)鍵業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，并影響到產(chǎn)品和流程，乃至組織架構(gòu)、公司管理等［5］。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是適應(yīng)新的組織形式和技能組合的社會(huì)文化過程，以便組織在數(shù)字環(huán)境中保持生存能力和活力。它超越了早期的概念，在早期，它僅指通過信息技術(shù)（IT）或通過業(yè)務(wù)流程再造實(shí)現(xiàn)的變革［6］?，F(xiàn)如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型所變革的范圍更加廣泛，被描述為“通過信息、計(jì)算、通信和連接技術(shù)的組合引發(fā)實(shí)體屬性的重大變化來改善實(shí)體的過程”。Hess 等人認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字技術(shù)帶來公司的商業(yè)模式、產(chǎn)品或組織結(jié)構(gòu)等方面變化有關(guān)。

“賦能觀”聚焦于數(shù)字化轉(zhuǎn)型行為所帶來的結(jié)果，以數(shù)字賦能企業(yè)運(yùn)營(yíng)，“使用新的數(shù)字技術(shù)，以便實(shí)現(xiàn)重大的業(yè)務(wù)改進(jìn)，如提高客戶體驗(yàn)、精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)或創(chuàng)造新的商業(yè)模式”。一是資產(chǎn)數(shù)字化?！皵?shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是將資源數(shù)字化，而是將價(jià)值和收入轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，并導(dǎo)致從數(shù)字資產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值和收入”。二是業(yè)務(wù)數(shù)字化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指組織利用數(shù)字技術(shù)來提高其內(nèi)部運(yùn)作和外部市場(chǎng)產(chǎn)品運(yùn)作的效率和效能的能力，并“使用技術(shù)以從根本上改善企業(yè)的業(yè)績(jī)或影響力”。三是營(yíng)銷數(shù)字化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型“對(duì)技術(shù)和商業(yè)模式進(jìn)行重新調(diào)整或新的投入，以便在客戶體驗(yàn)生命周期的每個(gè)接觸點(diǎn)更有效地吸引數(shù)字客戶”。

本文的定義相對(duì)寬泛，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)的全面數(shù)字賦能。從該定義來看，主要包含以下三大塊內(nèi)容。一是轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)。數(shù)字技術(shù)是轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，數(shù)字技術(shù)被賦予了驅(qū)動(dòng)力的任務(wù)，作為變革的主要媒介力和主要推動(dòng)力，需要搭建多邊數(shù)字平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)［7］。二是轉(zhuǎn)型范圍。不僅指企業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)型，還包括企業(yè)外部運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型。［8］三是轉(zhuǎn)型效果。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把雙刃劍，只有通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了價(jià)值，提供了更好的商品和服務(wù)，找到了相應(yīng)的商業(yè)模式，才是成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；另外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也具有破壞性，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要投入成本，慢轉(zhuǎn)型、晚轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)型不當(dāng)也有可能導(dǎo)致失敗。

1.2 數(shù)碼化、數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大概念辨析

數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念與數(shù)碼化、數(shù)字化兩大概念息息相關(guān)、層層遞進(jìn)。

數(shù)碼化（Digitization，也稱“數(shù)位化”）是將模擬信息編碼成數(shù)字格式（即變成0 和1），以便計(jì)算機(jī)能夠存儲(chǔ)、處理和傳輸這些信息［9］。

數(shù)字化（Digitalization）描述了如何利用信息技術(shù)或數(shù)字技術(shù)來改變現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程［10］，這種變化往往涉及組織新的社會(huì)技術(shù)結(jié)構(gòu)。在數(shù)字化過程中，IT 作為一個(gè)關(guān)鍵的推動(dòng)者，通過改變現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程以形成新的業(yè)務(wù)流程［11］，如信息傳播［12］、分銷業(yè)務(wù)［13］、業(yè)務(wù)關(guān)系管理［14］。企業(yè)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)來優(yōu)化現(xiàn)有的商業(yè)流程，或通過提高用戶體驗(yàn)來創(chuàng)造額外的客戶價(jià)值［15］，因此，數(shù)字化不僅關(guān)注成本節(jié)約，而且還包括提高客戶體驗(yàn)。Brynjolfsson 和McAfee 認(rèn)為數(shù)字化是一個(gè)社會(huì)技術(shù)過程，即利用數(shù)字化的產(chǎn)品或系統(tǒng)來開發(fā)新的組織程序、商業(yè)模式或商業(yè)產(chǎn)品，包括商業(yè)模式和流程的轉(zhuǎn)型，以利用產(chǎn)品的逐步數(shù)字化：這種敘述與數(shù)字化轉(zhuǎn)型有重疊之處。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital Transformation 或Digital Shift，又被稱為“數(shù)字化變革”，DT）是指利用數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)、流程、產(chǎn)品和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)更廣泛的術(shù)語，包括數(shù)碼化和數(shù)字化，還包括經(jīng)濟(jì)、組織和社會(huì)的逐步系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型被定義為使用新的數(shù)字技術(shù)（分析或嵌入式設(shè)備）來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)改進(jìn)，如改善客戶體驗(yàn)、簡(jiǎn)化流程，或者是為了創(chuàng)新商業(yè)模式，或者是在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)營(yíng)方面進(jìn)行調(diào)整。

數(shù)碼化通常描述的只是將模擬信息轉(zhuǎn)換為數(shù)字信息，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化這兩個(gè)術(shù)語卻重合度較高，諸多情況下可互換使用，它們指向一個(gè)廣泛的概念，可以影響政治、商業(yè)和社會(huì)問題?；ビ眠@兩個(gè)概念的學(xué)者看到了這兩個(gè)詞匯在本質(zhì)上有較大交集。但Cheng Gong 和Vincent Ribiere 指出，“在早期的定義中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念或可能被誤用為與傳統(tǒng)的數(shù)字化定義同義”［16］。一個(gè)突出的表現(xiàn)就是，學(xué)界與業(yè)界討論的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）究竟只是數(shù)字化或信息化，還是淺層的數(shù)字化轉(zhuǎn)型（初級(jí)階段），還是作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分（子平臺(tái)），仍然值得探討。

1.3 作為分析框架的數(shù)碼化、數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)碼化、數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型3個(gè)術(shù)語一方面可以作為不同的定義，用于描述數(shù)字技術(shù)作用程度的現(xiàn)象，其內(nèi)涵與外延都有所區(qū)別，還有待進(jìn)一步討論、廓清；另一方面，它們本身也構(gòu)成了漸進(jìn)式分析框架［17］。沒有數(shù)碼化，就不可能發(fā)生數(shù)字化，數(shù)碼化和數(shù)字化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。大多數(shù)文獻(xiàn)認(rèn)為，要達(dá)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最普遍的階段，需要前兩個(gè)階段。

P.C. Verhoef 等人將數(shù)碼化、數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型三者看做是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的3 個(gè)循序漸進(jìn)的不同階段，前一階段是后一階段的基礎(chǔ)與起點(diǎn)，后一階段對(duì)前一階段進(jìn)行提升與拓展。在不同的階段，所使用的數(shù)字資源、對(duì)應(yīng)的組織架構(gòu)、數(shù)字增長(zhǎng)策略、評(píng)價(jià)指標(biāo)、目標(biāo)都是有差異的（見表1）。

表1 數(shù)碼化、數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型三階段

2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究主題

觀察企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要有兩種視角：技術(shù)視角和組織視角。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基于對(duì)新的數(shù)字技術(shù)的使用，數(shù)字技術(shù)包括大數(shù)據(jù)、移動(dòng)技術(shù)、云計(jì)算或基于搜索的應(yīng)用。Lanzolla 和Anderson 代表了以技術(shù)為中心的一方，并強(qiáng)調(diào)了作為轉(zhuǎn)型賦能者的數(shù)字技術(shù)的擴(kuò)散。學(xué)者們通常將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為一種適度的技術(shù)決定論，數(shù)字技術(shù)被賦予了驅(qū)動(dòng)力的任務(wù)，作為變革的主要媒介力和主要推動(dòng)力。Hess 等人也強(qiáng)調(diào)了行為者（如管理者）在促進(jìn)轉(zhuǎn)型過程中的作用，同時(shí)面臨著平衡資源的探索與利用的挑戰(zhàn)［18］。Swen Nadkarni 和Reinhard Prügl1 抓住組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩大視角，即以技術(shù)為中心和以行為者為中心，組織可以看做是行為者的集合。他們認(rèn)為技術(shù)視角主要是指：改變的節(jié)奏與進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間、技術(shù)能力與整合、消費(fèi)者習(xí)慣和股東權(quán)益、商業(yè)模式、市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則；行為者視角則包括領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、管理與組織能力、企業(yè)文化和工作環(huán)境。本文在系統(tǒng)梳理有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，從組織的視角出發(fā)，著重提煉了有關(guān)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾個(gè)重要問題。

2.1 主題一：關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素

數(shù)字化轉(zhuǎn)型目前是一個(gè)重要的實(shí)踐趨勢(shì)，滲透到產(chǎn)業(yè)和社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，它具有基礎(chǔ)性、廣泛性、通用性，是一個(gè)跨領(lǐng)域、涉及多學(xué)科的討論議題?！皵?shù)字化轉(zhuǎn)型”在20世紀(jì)90年代初就已經(jīng)引起了學(xué)術(shù)界的關(guān)注，莫頓認(rèn)為，企業(yè)必須經(jīng)歷根本性的轉(zhuǎn)型才能有效地實(shí)施IT。近些年來，人們的注意力從技術(shù)上轉(zhuǎn)移到了管理和組織上［19］，最近，學(xué)術(shù)界對(duì)數(shù)字轉(zhuǎn)型的興趣集中在利用數(shù)字技術(shù)的力量來改變企業(yè)的活動(dòng)、邊界和目標(biāo)上。

關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究演進(jìn)受以下三大要素的驅(qū)動(dòng)。

一是技術(shù)驅(qū)動(dòng)。即最開始從技術(shù)視角來探尋轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)可能性、實(shí)現(xiàn)路徑、影響機(jī)制。ABCD（人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)）等屬于底層數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)，這些技術(shù)具有破壞性、顛覆性，尤其是基于平臺(tái)的業(yè)務(wù)形式的數(shù)字技術(shù)擁有顯著的變革力量，技術(shù)被視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要來源。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是一個(gè)新鮮的概念，早在20世紀(jì)90年代開始就逐漸出現(xiàn)在人們的視野中。信息技術(shù)如何驅(qū)動(dòng)組織變革、轉(zhuǎn)型，最早在信息系統(tǒng)與信息管理學(xué)科被關(guān)注［20］。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為信息系統(tǒng)（IS）研究的一個(gè)重要領(lǐng)域。

二是產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)。這里主要是指數(shù)字化轉(zhuǎn)型所應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)語境。尼古拉斯·尼葛洛龐帝（Nicholas Negroponte）用3個(gè)重疊的圓圈來描述計(jì)算機(jī)業(yè)、出版印刷業(yè)和廣播電影業(yè)，認(rèn)為創(chuàng)新最活躍、成長(zhǎng)最快的領(lǐng)域即在這3個(gè)圓圈的交疊之處。出版印刷業(yè)與廣播電影業(yè)統(tǒng)稱為“傳媒業(yè)”，處于這些行業(yè)中的企業(yè)，如出版社、書店、報(bào)社等也最早迎來了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。學(xué)界特別是我國(guó)學(xué)者最初關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探討主要來自于傳播學(xué)者，類似數(shù)字出版、數(shù)字傳播等熱詞在21世紀(jì)初頻繁出現(xiàn)在各學(xué)術(shù)期刊上。伴隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)切入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0時(shí)代的到來及新的數(shù)字技術(shù)不斷涌現(xiàn)取得突破性的應(yīng)用進(jìn)展，關(guān)于傳媒之外的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型慢慢地進(jìn)入學(xué)界視野，相應(yīng)地，新興數(shù)字技術(shù)也將帶給傳媒產(chǎn)業(yè)“第二次數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。

三是組織內(nèi)部驅(qū)動(dòng)。不論是信息技術(shù)還是數(shù)字技術(shù)，作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外部力量，最終要作用到企業(yè)的內(nèi)部管理才能發(fā)揮作用。隨著實(shí)踐的深入，特別是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)者將視野投向了組織內(nèi)部轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型甚至被認(rèn)為是一種管理“風(fēng)尚”，從組織文化、動(dòng)態(tài)能力、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)家精神等角度對(duì)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織進(jìn)行研究。這3 種不同的驅(qū)動(dòng)力導(dǎo)致3 種學(xué)科研究視角的切入，分別是信息管理學(xué)、傳播學(xué)與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)，此外，社會(huì)學(xué)、政治學(xué)等領(lǐng)域亦對(duì)社會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、政府的數(shù)字化轉(zhuǎn)型等展開研究。理論視角的多樣性、理論基礎(chǔ)的多元化，以及目前研究方法主要停留在定性研究，從這三大特點(diǎn)可以窺探出數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的顛覆性影響，以及該研究主題的系統(tǒng)性與新穎性。

2.2 主題二：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要類型

盡管“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”被認(rèn)為是一個(gè)比之前的“信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)的組織變革”更廣泛的概念，但大多數(shù)概念化的概念將這種轉(zhuǎn)型置于單一的組織范圍內(nèi)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型被定義為一種組織變革，它是通過在諸如運(yùn)營(yíng)模式、與外部和內(nèi)部環(huán)境的合作模式、提供的服務(wù)、使用的技術(shù)和信息管理等方面使用技術(shù)。

按數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同程度來劃分，可以分為淺層轉(zhuǎn)型、深層轉(zhuǎn)型。淺層轉(zhuǎn)型通常也是一種早期的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，包括引進(jìn)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，如企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）或客戶關(guān)系管理（CRM），這些轉(zhuǎn)型通常僅限于改進(jìn)框架內(nèi)的業(yè)務(wù)流程。深層轉(zhuǎn)型則指組織的商業(yè)模式、組織戰(zhàn)略、企業(yè)文化及整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。淺層轉(zhuǎn)型是深層轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，深層轉(zhuǎn)型是淺層轉(zhuǎn)型的延伸與拓展。

從參與市場(chǎng)主體的不同角色來看，可以劃分為消費(fèi)端、中介端、企業(yè)端及不同主體之間的互動(dòng)關(guān)系。其中，諸多學(xué)者研究了消費(fèi)者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后消費(fèi)行為的變化，還包括消費(fèi)者的偏好和消費(fèi)者知識(shí)［21］。數(shù)字技術(shù)也在改變保險(xiǎn)公司的客戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)和客戶參與戰(zhàn)略。學(xué)者們也聚焦中介的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這種交易中介大多體現(xiàn)為多邊數(shù)字平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)。著眼于企業(yè)端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，則包括厘清企業(yè)層面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，特別是遇到的難點(diǎn)，并提出有效對(duì)策；梳理企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織架構(gòu)與管理變革，如中臺(tái)戰(zhàn)略的內(nèi)涵、首席數(shù)字官職能、跨職能團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、數(shù)字化人才培養(yǎng)等；還包括企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建，主要指標(biāo)包含技術(shù)指標(biāo)（如新技術(shù)運(yùn)用）、財(cái)務(wù)指標(biāo)（如數(shù)字化產(chǎn)品的銷售量）、保障指標(biāo)（如人才隊(duì)伍）構(gòu)建等；此外，還對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的績(jī)效進(jìn)行實(shí)證分析，構(gòu)建樣本，探尋企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與其財(cái)務(wù)績(jī)效兩者之間的關(guān)系。除了上述三者的研究視角外，一些研究還將研究視角置于不同角色之間關(guān)系的變化，例如，通過數(shù)字平臺(tái)，為客戶提供了與制造商共同創(chuàng)造產(chǎn)品的機(jī)會(huì)［22］，在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，伙伴共同創(chuàng)造和獲取價(jià)值［23］。

2.3 主題三：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來組織邊界與組織結(jié)構(gòu)變化

數(shù)字技術(shù)的幾個(gè)關(guān)鍵功能，如可編輯性和可生成性［24］，可以塑造公司的活動(dòng)、邊界和目標(biāo)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能帶來組織邊界的新增、擴(kuò)張、收縮、消失等。第一，帶來組織邊界的新增，表現(xiàn)為組織建立新的數(shù)字創(chuàng)新單位。第二，帶來組織邊界的擴(kuò)張。來自于物理產(chǎn)品日益增強(qiáng)的數(shù)字組件，如傳感器，以及通過利用新納入的數(shù)字能力來強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造。新納入的數(shù)字能力允許在其生命周期內(nèi)增加新的服務(wù)，從而使線性價(jià)值創(chuàng)造消失。在工作環(huán)境中增加傳感器，可以實(shí)現(xiàn)新的服務(wù)形式［25］。例如：企業(yè)聘請(qǐng)靈活用工人員，通過“零工經(jīng)濟(jì)”，實(shí)現(xiàn)外部自由職業(yè)者的整合；另外，人們?cè)絹碓蕉嗟亻_展遠(yuǎn)程工作，甚至形成跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)。第三，帶來組織邊界的收縮，主要體現(xiàn)為組織成員的裁員。第四，則是組織邊界的消失，形成跨邊界、無邊界的組織，組織更加靈活敏捷、動(dòng)態(tài)多元。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要特定的組織結(jié)構(gòu)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能會(huì)對(duì)組織的“深層結(jié)構(gòu)”產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，如組織的目標(biāo)和身份［26］。組織身份具有重要影響，因?yàn)椤拔覀兪钦l”對(duì)“我們做什么”有直接影響。組織活動(dòng)與組織身份的一致性對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作也有重大影響［27］。例如：Baiyere 等人已經(jīng)證明了在引入新的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，需要考慮并在必要時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)流程管理，引入新的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)［28］；同樣，Gregory 等人闡明了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性和相關(guān)的需求，以有效解決矛盾（即因需求沖突而產(chǎn)生的緊張關(guān)系，如同時(shí)進(jìn)行的工作）的“雙管齊下”的管理策略，如對(duì)IT敏捷性和穩(wěn)定性的同時(shí)需求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要改變組織流程或創(chuàng)建新的組織結(jié)構(gòu)，要求組織結(jié)構(gòu)具有獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元、敏捷的組織形式和靈活的組織結(jié)構(gòu)。

2.4 主題四：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來組織管理的變化

在戰(zhàn)略層面，大型企業(yè)如蘋果和谷歌等紛紛在其戰(zhàn)略中擁抱數(shù)字技術(shù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往將企業(yè)推到舒適區(qū)之外，迫使企業(yè)對(duì)不可預(yù)測(cè)的未來做出長(zhǎng)期的戰(zhàn)略選擇［29］。是戰(zhàn)略而不是技術(shù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)管理者應(yīng)將IT技術(shù)和商業(yè)策略融入到“數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略”，通過更快的戰(zhàn)略和實(shí)施周期，以應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐［30］。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略被視為一個(gè)結(jié)構(gòu)化的正式計(jì)劃，指導(dǎo)公司的整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，該戰(zhàn)略應(yīng)涵蓋業(yè)務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)方面——從開發(fā)和生產(chǎn)到高級(jí)質(zhì)量控制、交付和分析。

在領(lǐng)導(dǎo)力層面，通過即時(shí)獲取信息和大量的數(shù)據(jù)集來快速優(yōu)化高層管理決策過程，或者確立新的溝通原則，或者改革領(lǐng)導(dǎo)力教育。根據(jù)Bennis的觀點(diǎn)，數(shù)字時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力需要通過擁抱透明度和適應(yīng)能力（特別是作為從問題和危機(jī)中反彈的能力的復(fù)原力）來學(xué)習(xí)，高管們必須成為“技術(shù)遠(yuǎn)見者”，并發(fā)展他們的轉(zhuǎn)型能力。

在管理層面，可以設(shè)置首席數(shù)字官（Chief Digital Officer，CDO）。首席數(shù)字官在職能范圍、能力訴求等方面都區(qū)別于傳統(tǒng)的首席信息官，首席數(shù)字官需要超越企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍，充分開掘數(shù)字資源價(jià)值，熟諳數(shù)字技術(shù)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用，探索構(gòu)建數(shù)字時(shí)代的新型商業(yè)模式，戴姆勒、寶潔、LVMH 集團(tuán)等各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)都應(yīng)用了首席數(shù)字化官。此外，中層管理者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型扮演何種角色、有何訴求，對(duì)于成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也特別重要。Floyd 和Wooldridge 認(rèn)為缺失對(duì)中層管理者的研究是一個(gè)重大的空白，因?yàn)橹袑庸芾砣藛T是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的源頭”，是“行動(dòng)的地方”［31］，而從另一個(gè)角度來看，中層管理者也可能是組織變革的主要障礙。

2.5 主題五：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來企業(yè)文化與創(chuàng)新的變化

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中常常強(qiáng)調(diào)“文化”，通過一項(xiàng)包括約4800名企業(yè)高管的數(shù)字化成熟度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，態(tài)度而不是獲得技術(shù)是決定性的因素，強(qiáng)調(diào)“有利于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文化是成熟公司的標(biāo)志”。企業(yè)文化是承載數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“土壤”，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要一個(gè)數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化，數(shù)據(jù)只有共享才有價(jià)值。因而，要在日常業(yè)務(wù)和工作流程中提高運(yùn)營(yíng)透明度，并在員工中形成數(shù)據(jù)共享的心態(tài)，從而最終推動(dòng)轉(zhuǎn)型企業(yè)形成“將IT 作為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策的核心要素來看待”的信息文化［32］。轉(zhuǎn)型具有雙面性，一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)帶來企業(yè)文化變革，使之更適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；另一方面，轉(zhuǎn)型也將帶來沖突，這種沖突以數(shù)字鴻溝（Digital Divide）與文化鴻溝（Cultural Divide）進(jìn)行呈現(xiàn)，如年輕的、缺乏經(jīng)驗(yàn)的數(shù)字化員工與年長(zhǎng)的、經(jīng)驗(yàn)豐富的前數(shù)字化員工之間的文化沖突。而組織學(xué)習(xí)是推動(dòng)和塑造文化轉(zhuǎn)型的工具［33］，重視員工的數(shù)字化、注重?cái)?shù)字化包容式發(fā)展的企業(yè)將會(huì)使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)文化方面的不利影響盡可能控制在一定范圍以內(nèi)。

對(duì)組織所處創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)造成影響。數(shù)字化轉(zhuǎn)型側(cè)重于所有物理資產(chǎn)的端到端的數(shù)字化，以及與價(jià)值鏈伙伴整合成數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)［34］。隨著數(shù)字平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)和生態(tài)系統(tǒng)的出現(xiàn)，市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施變得越來越相互關(guān)聯(lián)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將創(chuàng)新從組織邊界推向了外部創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)或生態(tài)系統(tǒng)［35］。對(duì)產(chǎn)品開發(fā)和推出速度的控制越來越多地被轉(zhuǎn)移到“創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)”，即一個(gè)擁有互補(bǔ)產(chǎn)品和服務(wù)的行為者網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字技術(shù)增加了創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)的異質(zhì)性。因而，企業(yè)家精神提出更緊密的合作和定期交流，從而加快企業(yè)轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，數(shù)字產(chǎn)品的自由流動(dòng)也導(dǎo)致了產(chǎn)權(quán)的侵蝕和更高的模仿風(fēng)險(xiǎn)。

2.6 主題六：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素

在組織層面，影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的因素表現(xiàn)多樣。數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的基本的數(shù)字資源包括數(shù)字資產(chǎn)、數(shù)字能力、數(shù)字敏捷性、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)能力和大數(shù)據(jù)分析能力。在技術(shù)層面，數(shù)字技術(shù)的進(jìn)入門檻很低，這意味著即使是小企業(yè)，在將創(chuàng)新的想法轉(zhuǎn)化為可行的市場(chǎng)產(chǎn)品方面幾乎沒有限制。雖然門檻低，但并不意味著數(shù)字組織后期發(fā)展壯大是件易事，相反，它還需具備相應(yīng)的數(shù)字能力，企業(yè)所具備的數(shù)字能力影響著是否能順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化浪潮催生組織能力不斷迭代升級(jí)，形成新的數(shù)字能力，產(chǎn)生技能替換［36］。

首先，要評(píng)估組織的現(xiàn)有能力，以及將現(xiàn)有能力重新組合配置，讓組織從職能孤島過渡到跨職能團(tuán)隊(duì)，以適應(yīng)創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)的跨學(xué)科性質(zhì)。

其次，需要培育組織的動(dòng)態(tài)能力以應(yīng)對(duì)VUCA 環(huán)境。在數(shù)字時(shí)代，需要發(fā)展感知能力，提升創(chuàng)業(yè)者的警覺性及環(huán)境掃描力［37］；還需要快速開發(fā)和實(shí)施新的數(shù)字商業(yè)模式的能力，數(shù)字化的敏捷性對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的生存至關(guān)重要［38］。為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要數(shù)字敏捷性，將數(shù)字資產(chǎn)與其他組織資源重新組合，以便促成業(yè)務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。通過不斷感知和抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，數(shù)字敏捷性促進(jìn)了新產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式的重新組合和發(fā)展，提高了為客戶創(chuàng)造的價(jià)值［39］。

最后，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)能力至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)化能力是指企業(yè)選擇、吸引、連接和參與異質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)利益相關(guān)者（如客戶、供應(yīng)商和第三方）的能力。企業(yè)需要采取以網(wǎng)絡(luò)為中心的觀點(diǎn)，與一系列數(shù)字連接的企業(yè)共同創(chuàng)造價(jià)值，它能有力地刺激平臺(tái)的價(jià)值創(chuàng)造和增長(zhǎng)，對(duì)于促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常重要。這種數(shù)字能力還包括大數(shù)據(jù)能力，即提取和分析大數(shù)據(jù)用于決策的能力，它是至關(guān)重要的。在非技術(shù)層面，如領(lǐng)導(dǎo)力、文化和員工培訓(xùn)被認(rèn)為對(duì)成功的IT化轉(zhuǎn)型同樣重要。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是與天生數(shù)字化相對(duì)而談的，與天生數(shù)字化相比，數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在天然劣勢(shì)。真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要更長(zhǎng)的時(shí)間，遇到的困難也比預(yù)期的要多，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的障礙仍然存在。這種障礙一方面是因?yàn)槭苤朴谠邪l(fā)展路徑依賴。鑒于現(xiàn)有企業(yè)的傳統(tǒng)，在尋找和實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，將面臨挑戰(zhàn)和障礙，以及現(xiàn)有的和新的經(jīng)營(yíng)方式之間的沖突和權(quán)衡［40］。另一方面是受限于企業(yè)剛性。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲得技術(shù)本身很少成為問題，相反地，快速開發(fā)和實(shí)施可行的數(shù)字商業(yè)模式的能力才是問題所在。Ted Saarikko 等將利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的的發(fā)展能力定義為“數(shù)字意識(shí)”，這種“數(shù)字意識(shí)”的缺乏會(huì)造成轉(zhuǎn)型障礙［41］，長(zhǎng)期主導(dǎo)其行業(yè)的公司則發(fā)現(xiàn)他們的傳統(tǒng)價(jià)值主張受到了威脅。

3 未來研究展望

隨著“元宇宙”一詞爆火，關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的討論將不僅局限于企業(yè)、產(chǎn)業(yè)或城市，還包括人類社會(huì)的整體轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型如同數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展軌跡一樣，實(shí)踐遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在理論前面，實(shí)時(shí)探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有利于豐富數(shù)字經(jīng)濟(jì)的理論研究，有助于為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的下一階段發(fā)展提供工具和手段，有利于為整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展提供可靠經(jīng)驗(yàn)。本文通過梳理國(guó)外關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文獻(xiàn)，推動(dòng)學(xué)術(shù)交流互鑒，提出還需從如下兩個(gè)方面推動(dòng)未來研究。

3.1 著眼于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的情境因素考量

基于社會(huì)學(xué)家布迪厄的場(chǎng)域理論，場(chǎng)域作為一種社會(huì)空間，每一個(gè)子場(chǎng)域都具有自身的邏輯、規(guī)則和常規(guī)。在不同的場(chǎng)域中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也呈現(xiàn)出不同的外在特征與內(nèi)在邏輯?？v觀現(xiàn)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型論文，大多基于大量現(xiàn)象、分行業(yè)分部門的案例，基于不同的場(chǎng)域、情境來進(jìn)行闡述分析，這是一種現(xiàn)場(chǎng)本體論的思維方式，即一種環(huán)境或一組圍繞或沉浸于某物的現(xiàn)象、環(huán)境和語境化的人造物相互構(gòu)成［42］，亦可稱之為“情境分析法”。使用實(shí)踐的場(chǎng)景來研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把它作為一種關(guān)系性的、歷史性的和情景性的嵌入現(xiàn)象，放置在相互之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系中進(jìn)行考量，不同的場(chǎng)域形成一種外生力量，形塑不同企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。國(guó)外文獻(xiàn)分析了不同行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況，圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功因素、驅(qū)動(dòng)因素，以及對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型障礙的認(rèn)識(shí)，幫助從業(yè)者制定它們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。例如，Spotify 大大改變了音樂行業(yè)，TiVo 和Netflix 顛覆了電視廣播和電影行業(yè)，Booking.com和Airbnb 從根本上改變了酒店行業(yè)。在海運(yùn)業(yè)中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要障礙則是實(shí)施成本高、離岸互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量低、決策者老齡化、過于注重技術(shù)的文化、缺乏投資計(jì)劃、現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)（如區(qū)塊鏈）在供應(yīng)鏈中的擴(kuò)散程度低，以及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。不同行業(yè)、不同企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是孤立的單個(gè)的行為，需要新的制度環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境予以匹配，從而推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系、整個(gè)社會(huì)、整個(gè)人類的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3.2 著眼于研究走向深入、精細(xì)，加強(qiáng)實(shí)證研究

數(shù)字化轉(zhuǎn)型席卷各行各業(yè)，呈現(xiàn)出千姿百態(tài)的發(fā)展局面。具體到不同企業(yè)，從大處講，是商業(yè)模式組織運(yùn)營(yíng)的根本性變革；于小處而言，每個(gè)組織呈現(xiàn)出來的轉(zhuǎn)型步調(diào)、轉(zhuǎn)型速度、轉(zhuǎn)型方向都有細(xì)微差異，這些異質(zhì)性是否存在超越情境的共性，這些個(gè)性特征是否又反映了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本驅(qū)動(dòng)力的差異，決定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功關(guān)鍵。

企業(yè)應(yīng)該在多大程度上進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？企業(yè)的轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)快于所在行業(yè)還是剛好與所在行業(yè)相適應(yīng)？參考“兩化”融合指數(shù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段，不同階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響是什么？企業(yè)應(yīng)該使用哪套中間指標(biāo)和基于結(jié)果的指標(biāo)來衡量他們的業(yè)績(jī)？公司內(nèi)部因素，如公司規(guī)模、所有制性質(zhì)、資源獲取情況等，以及外部市場(chǎng)因素，如所處創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、技術(shù)變革強(qiáng)度等，可能會(huì)調(diào)節(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。加強(qiáng)案例分析，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)證據(jù)的供給，加強(qiáng)計(jì)量分析，從而進(jìn)一步歸納總結(jié)出企業(yè)培育數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力的具體路徑。