張羽沉
(浙江浙電產(chǎn)業(yè)管理有限公司)
作為全新的自動(dòng)化機(jī)器人流程技術(shù),RPA 技術(shù)當(dāng)前在具有完整規(guī)則的交易活動(dòng)中處于相對(duì)適用狀態(tài)。RPA 技術(shù)本身則是應(yīng)用智能機(jī)器人完成自動(dòng)化操作流程的重要技術(shù)形式,通過對(duì)人類行為的模仿,從而能夠完成簡(jiǎn)單的重復(fù)動(dòng)作表現(xiàn)。RPA 技術(shù)的機(jī)器人形態(tài)表現(xiàn)為電腦虛擬狀態(tài),全面梳理加工財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域中的眾多內(nèi)容,從而能夠有效減輕企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的工作量。
在企業(yè)中應(yīng)用RPA 技術(shù)的目的一方面是為了促使工作效率有效提升,降低人力投入成本,而另一方面的原因則是由于相較于傳統(tǒng)技術(shù)軟件而言,RPA 技術(shù)操作簡(jiǎn)單、適應(yīng)性強(qiáng),因此在財(cái)務(wù)管理工作中能夠形成相對(duì)更加良好的應(yīng)用效果。當(dāng)前電網(wǎng)企業(yè)中的財(cái)務(wù)管理人員在辦公過程中使用眾多辦公軟件,包括ERP 系統(tǒng)等完成高效工作。但是這樣的系統(tǒng)化操作軟件難以形成相互銜接的應(yīng)用效果,往往在單一業(yè)務(wù)的整體處理流程中將會(huì)涉及眾多的系統(tǒng)軟件。
而不同于一般的技術(shù)軟件,RPA 技術(shù)能夠維持原有的IT系統(tǒng)不變,僅僅是停留在系統(tǒng)軟件的表面完成應(yīng)用,受過程驅(qū)動(dòng),從而與其他系統(tǒng)同步執(zhí)行工作具有良好的兼容性體現(xiàn)。RPA 技術(shù)的應(yīng)用,通過對(duì)人類行為的模擬,完成基礎(chǔ)的閱讀以及操作流程,避免對(duì)企業(yè)正常應(yīng)用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生任何改變,保障工作流程更加快速便捷。RPA 技術(shù)的流程定義更加清晰,若執(zhí)行自定義工作,也僅僅是需要數(shù)周就能夠完成從設(shè)計(jì)到運(yùn)行。
財(cái)務(wù)工作中存在著眾多基于瑣碎卻需要機(jī)械化重復(fù)完成的枯燥內(nèi)容,乏味的重復(fù)性系統(tǒng)操作可以使用RPA 技術(shù)代替人工。進(jìn)一步降低人力成本的同時(shí),確保使用機(jī)器人高效完成工作項(xiàng)目,降低人為錯(cuò)誤影響,并保障財(cái)務(wù)處理工作的高效性與精準(zhǔn)度。以標(biāo)準(zhǔn)化的工作狀態(tài)降低錯(cuò)誤率,確保形成高質(zhì)量的財(cái)務(wù)處理工作。
例如以成本中心作為單位傳遞財(cái)務(wù)信息等,而成本費(fèi)用、人力資源、資產(chǎn)投資以及銷售收入等眾多信息均容納在成本中心內(nèi)容中,傳遞這樣的財(cái)務(wù)信息,需要人工登錄眾多系統(tǒng),在系統(tǒng)指令下完成數(shù)據(jù)傳遞工作。成本中心的信息傳遞工作量相對(duì)較大,并且多具有重復(fù)性特質(zhì),因此則可以使用RPA 技術(shù)完成簡(jiǎn)單的操作。實(shí)現(xiàn)低成本、速度快的工作效果,能夠快速處理大量重復(fù)性工作內(nèi)容,盡可能地降低人工成本。
人力資源的工作時(shí)間有限,在以往的財(cái)務(wù)管理工作中,每日最大工作時(shí)間不超過8h,若電網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)建全新業(yè)務(wù),則將會(huì)促使財(cái)務(wù)管理工作業(yè)務(wù)量急劇提升,在這樣的影響下將會(huì)促使財(cái)務(wù)人員面臨較大的工作壓力。而使用RPA 技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工工作模式,能夠解決人力資源不充足的問題。例如在電網(wǎng)企業(yè)中每月末的財(cái)務(wù)管理工作量將會(huì)大幅度提升,銷項(xiàng)發(fā)票以及記賬憑證等需要財(cái)務(wù)工作人員核實(shí)后進(jìn)行匹配。
或是在夏季等特殊的供電周期中,則需要財(cái)務(wù)人員同樣保持高強(qiáng)度的工作狀態(tài)?;谶@樣的工作需求,僅僅是依靠人力難以達(dá)到良好的工作效果。RPA 技術(shù)的應(yīng)用則是建立在機(jī)器使用的基礎(chǔ)上所構(gòu)建的,始終保持高效不間斷工作狀態(tài),始終如一的工作態(tài)度為后續(xù)的工作建設(shè)等提供了更加良好的基礎(chǔ)保障。不會(huì)存在人工疲勞的問題,降低失誤誤差,適應(yīng)企業(yè)的24h 全天候工作需求。
在相對(duì)較為清晰且重復(fù)確定的流程下應(yīng)用RPA 技術(shù)完成財(cái)務(wù)管理工作,即表示其應(yīng)用到既定規(guī)則下的交易活動(dòng)中,從而根據(jù)軟件算法的有效特定,實(shí)現(xiàn)與多個(gè)不同程序的有效交互,最終完成管理任務(wù)內(nèi)容。
在使用RPA 技術(shù)執(zhí)行電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的過程中,主要是通過RPA 機(jī)器人模仿人類的行為工作,從而在已建成的成熟用戶接口繼續(xù)完成基于流程化的重復(fù)性工作。RPA 技術(shù)使用中主要是執(zhí)行完成設(shè)定的自動(dòng)化流程,要求工作流程標(biāo)準(zhǔn)化程度相對(duì)較高的同時(shí),規(guī)則明確。包括財(cái)務(wù)管理中的票據(jù)驗(yàn)收審核以及下載數(shù)據(jù)等,均是建立在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)流程。在實(shí)際當(dāng)中的財(cái)務(wù)管理工作無論是基于固定資產(chǎn)管理、報(bào)銷、稅務(wù)還是檔案管理等,都能夠建立在更加完善的常規(guī)流程之下,與RPA 技術(shù)的應(yīng)用之間具有良好的相適配表現(xiàn),則能夠形成良好的應(yīng)用效果。
數(shù)據(jù)量相對(duì)較大,對(duì)于RPA 技術(shù)的應(yīng)用而言則是基礎(chǔ)性條件,面對(duì)財(cái)務(wù)工作中大量的數(shù)據(jù)信息,RPA 技術(shù)能夠確保有效降低人工處理操作過程中出現(xiàn)的失誤概率。工作流程處于重復(fù)狀態(tài),并具有明確的指令,具有數(shù)字化可執(zhí)行的操作指令等,則能夠在一定程度上形成更加完善的流程化執(zhí)行效果。
在實(shí)施RPA 技術(shù)管理電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)的過程中,需要投入一定的資金與人力,從而保障在財(cái)務(wù)機(jī)器人的處理過程中能夠形成相應(yīng)的投入與產(chǎn)出比例相對(duì)較為合理的流程。首先來講,財(cái)務(wù)機(jī)器人在投入使用的過程中形成了更加完善的操作流程。當(dāng)數(shù)據(jù)容量相對(duì)較大時(shí),也能夠通過財(cái)務(wù)機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)化的程序設(shè)定,完成數(shù)據(jù)的計(jì)算、核對(duì)、驗(yàn)證以及審核判斷等眾多問題。相較于一般性的人工數(shù)據(jù)處理工作,形成了相對(duì)更加良好的處理效果。其次,在面對(duì)電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理過程中所涉及的大量費(fèi)用單據(jù)以及交易和對(duì)等數(shù)據(jù)內(nèi)容的審核,在流程上可以有效避免基于無法定義的例外情況。
在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中,經(jīng)常性可見工作流程以標(biāo)準(zhǔn)化高度集中的重復(fù)性特征完成。這樣的特定在一定程度上能夠適應(yīng)財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn),從而促使這樣的財(cái)務(wù)機(jī)器人在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中具有相對(duì)更加廣闊的使用空間。
在電網(wǎng)企業(yè)中實(shí)施財(cái)務(wù)管理工作,借助于RPA 技術(shù)實(shí)現(xiàn),則從某種角度上而言能夠形成更加智能的處理效果。當(dāng)實(shí)際中僅僅依靠單一的數(shù)據(jù)處理程序無法完成財(cái)務(wù)管理中的多個(gè)任務(wù)時(shí),RPA 技術(shù)能夠有效地跨越多個(gè)系統(tǒng)軟件,充分體現(xiàn)其有效性。確保多個(gè)不同的系統(tǒng)軟件等形成兼容效果,從而有效解決了以往認(rèn)為處理過程中存在的操作局限性問題。借助于財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用,能夠完成不同頁(yè)面之間的自由轉(zhuǎn)換,對(duì)人員閱讀以及操作行為等進(jìn)行模擬,盡可能控制對(duì)現(xiàn)有企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生干擾的情況,并自動(dòng)高效完成有關(guān)任務(wù)內(nèi)容。例如在處理中,登錄到ERP 系統(tǒng)中,并導(dǎo)出有關(guān)電網(wǎng)企業(yè)的實(shí)時(shí)銷售收入信息內(nèi)容,并導(dǎo)入PPT 模板當(dāng)中轉(zhuǎn)換成為圖表形式。或是對(duì)紙質(zhì)版文件信息進(jìn)行掃描,包括發(fā)票、賬冊(cè)以及合同等,錄入到計(jì)算機(jī)中,并以電子邏輯信息作為分類,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)記賬以及報(bào)表出具等功能體現(xiàn)。
縱觀我國(guó)當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展情況而言,隨著更加先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)發(fā)展,促使我國(guó)當(dāng)前眾多企業(yè)為了能夠形成更加高效的工作效果,則在實(shí)際當(dāng)中實(shí)施了更加完善的現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用工作模式。其中以電網(wǎng)企業(yè)為例,已經(jīng)逐步采用RPA 技術(shù)完成辦公領(lǐng)域中的相關(guān)工作任務(wù)。基于RPA 技術(shù)特性,在實(shí)際當(dāng)中的應(yīng)用主要是能夠完成日常中重復(fù)且較為簡(jiǎn)單的枯燥流程,眾多瑣碎的重復(fù)性工作任務(wù)都能夠通過RPA 技術(shù)完成。
具體來講,包括移動(dòng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)、鍵盤錄入、觸發(fā)Windows系統(tǒng)、收集數(shù)據(jù)、粘貼復(fù)制、文件處理以及移動(dòng)文件夾等工作,都能夠通過RPA 技術(shù)完成。并且遠(yuǎn)不止于此,在電網(wǎng)企業(yè)的工作過程中,轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)、登錄ERP 平臺(tái)、搜索網(wǎng)址或是查找其他有用的信息、識(shí)別錄入數(shù)據(jù)以及整理表格等,在RPA技術(shù)的應(yīng)用體現(xiàn)下,盡可能地降低了以往電網(wǎng)企業(yè)工作人員的工作量,并有效提升了工作效率。
RPA 技術(shù)在電網(wǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作當(dāng)中尤其能夠形成更加良好的應(yīng)用效果,基于既定工作規(guī)則,確保相關(guān)工作能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定重復(fù)的操作運(yùn)行。在實(shí)際當(dāng)中而言,財(cái)務(wù)管理工作的各項(xiàng)流程更加瑣碎,但是本身具有一定的原則性與流程性,僅僅是需要重復(fù)完成即可,因此在財(cái)務(wù)管理中應(yīng)用RPA 技術(shù)具有良好應(yīng)用表現(xiàn)。
對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)而言,在日常當(dāng)中的財(cái)務(wù)工作,將會(huì)形成大量的收付款交易量,若實(shí)際業(yè)務(wù)交易量筆數(shù)相對(duì)較大,僅僅是通過電網(wǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作人員手動(dòng)進(jìn)行賬目核對(duì),需要下載銀行對(duì)賬單,進(jìn)行人工對(duì)賬,這樣的工作效率相對(duì)較低。并且由于人工處理賬目,則可能會(huì)促使銀行對(duì)賬的準(zhǔn)確度受到影響,基于重復(fù)枯燥的流程以及瑣碎的工作業(yè)務(wù)等,很可能在工作人員的疏忽下造成失誤,從而影響對(duì)賬結(jié)果。而在銀行對(duì)賬中應(yīng)用RPA 技術(shù),則能夠通過電腦機(jī)器人的程序化進(jìn)行自動(dòng)對(duì)賬,按照既定的設(shè)計(jì)流程,促使RPA 機(jī)器人能夠根據(jù)電腦中的對(duì)賬要求自動(dòng)下載銀行對(duì)賬單,并按照交易明細(xì)中的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)。RPA 技術(shù)能夠?qū)㈦娋W(wǎng)財(cái)務(wù)管理中的付款單以及收款單等均形成相對(duì)較為合理的自動(dòng)核對(duì)效果,盡可能地降低出錯(cuò)率,并形成良好的工作效率。
電網(wǎng)企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中,會(huì)產(chǎn)生大量的業(yè)務(wù)發(fā)票,而查驗(yàn)核對(duì)發(fā)票同樣也是當(dāng)前在電網(wǎng)企業(yè)當(dāng)中至關(guān)重要的財(cái)務(wù)管理工作內(nèi)容。以往人力查驗(yàn)發(fā)票需要消耗大量的時(shí)間,并且發(fā)票真?zhèn)蔚臋z驗(yàn)工作對(duì)于人力而言相對(duì)較難?;谶@樣的工作需求,則在查驗(yàn)發(fā)票的過程中可以使用RPA 技術(shù)實(shí)施。通過RPA 技術(shù)平臺(tái)登錄電腦內(nèi)部查驗(yàn)平臺(tái),從而對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的增值稅發(fā)票等進(jìn)行循環(huán)查驗(yàn)。RPA 技術(shù)能夠通過內(nèi)定的程序設(shè)置,對(duì)發(fā)票的真?zhèn)芜M(jìn)行自動(dòng)校驗(yàn),確保形成更加簡(jiǎn)便的工作效果,節(jié)約了大量的人力資源。僅需要在短時(shí)間內(nèi)就能夠完成增值稅發(fā)票的檢驗(yàn)工作,確保電網(wǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作效率得以提升。
借助于RPA 技術(shù)的實(shí)施,促使電網(wǎng)企業(yè)當(dāng)中的稅務(wù)工作同樣能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化效果。使用電腦中虛擬存在的RPA機(jī)器人,促使稅務(wù)工作自動(dòng)化完成,包括一鍵執(zhí)行銷項(xiàng)發(fā)票的開票工作、智能在線認(rèn)證進(jìn)項(xiàng)發(fā)票,并自動(dòng)計(jì)算導(dǎo)出稅金數(shù)據(jù),智能處理賬務(wù)以及智能申報(bào)稅務(wù)等。
提交報(bào)銷單之后,RPA 技術(shù)下形成的虛擬機(jī)器人能夠根據(jù)報(bào)銷單的不同類別進(jìn)行自動(dòng)分析,進(jìn)而形成相對(duì)應(yīng)的檢查方案,并且根據(jù)差異性的檢查方案對(duì)其中的檢查項(xiàng)進(jìn)行對(duì)比研究,進(jìn)而標(biāo)注執(zhí)行檢查點(diǎn),便于后續(xù)人工進(jìn)行驗(yàn)證并加以干預(yù)。
在電網(wǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中,需要財(cái)務(wù)人員輸出大量的財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù),形成對(duì)應(yīng)財(cái)務(wù)報(bào)表,清晰反映一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及業(yè)務(wù)情況等。在這樣的財(cái)務(wù)報(bào)表中涵蓋了部門預(yù)算、資產(chǎn)投資、部分費(fèi)用以及人員結(jié)構(gòu)等差異性的內(nèi)容。全面處理分散的財(cái)務(wù)信息,進(jìn)行整合之后形成完善的工作報(bào)告進(jìn)而向相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)。但是對(duì)于人力資源而言,整合財(cái)務(wù)報(bào)告消耗的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),并且可能會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)告漏項(xiàng)的問題。
而在RPA 技術(shù)應(yīng)用下,通過系統(tǒng)化的報(bào)表編制程序設(shè)定,能夠自動(dòng)導(dǎo)出財(cái)務(wù)信息模塊,進(jìn)行批量數(shù)據(jù)導(dǎo)出,進(jìn)而完成報(bào)表編制、報(bào)表計(jì)算、匯報(bào)與遞交的系列流程。這樣的自動(dòng)化財(cái)務(wù)報(bào)表編制工作效率相對(duì)較高,并且能夠有效避免出現(xiàn)漏項(xiàng)的問題。通過自動(dòng)化的財(cái)務(wù)報(bào)表編制工作,協(xié)助電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員提升財(cái)務(wù)工作質(zhì)量,確保信息遞交效率穩(wěn)定,并且報(bào)送質(zhì)量符合要求,確保形成更加合規(guī)的表現(xiàn),企業(yè)本身的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控水平也能夠在更加精準(zhǔn)的自動(dòng)化技術(shù)使用下呈現(xiàn)出更加良好的效果。
以某電網(wǎng)企業(yè)為例,在現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的過程中,該電網(wǎng)企業(yè)致力于利用先進(jìn)信息技術(shù)打造更加高效的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作效果,促使企業(yè)的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)逐漸向更加先進(jìn)的智能財(cái)務(wù)積極轉(zhuǎn)型,并且在多年化的建設(shè)效果下,已經(jīng)取得了相對(duì)較為良好的成就表現(xiàn)。
基于在電網(wǎng)企業(yè)中RPA 技術(shù)的整體應(yīng)用效果而言,相較于人工工作效率,機(jī)器人的業(yè)務(wù)處理能力更加良好,工作效率提升了50%之多,進(jìn)一步降低了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的處理時(shí)間。并且基于RPA 機(jī)器人的使用效果,更是能夠保障達(dá)到精準(zhǔn)的100%工作率。有效解決了以往可能會(huì)出現(xiàn)的人工差錯(cuò)問題。
其中以當(dāng)前關(guān)鍵的分布式光伏業(yè)務(wù)為例,在我國(guó)實(shí)現(xiàn)十四五發(fā)展的背景下,截至2021 年,我國(guó)利用太陽(yáng)能清潔能源的實(shí)際發(fā)電總量為1.1×108kW 以上,分布式光伏發(fā)電的總量則為其中的1/3。處于這樣的發(fā)展背景下,促使該電網(wǎng)企業(yè)逐漸擴(kuò)大了電網(wǎng)業(yè)務(wù)的覆蓋范圍。促使分布式光伏發(fā)電業(yè)務(wù)數(shù)量呈現(xiàn)出井噴式增長(zhǎng)狀態(tài),原有的人力成本已經(jīng)難以適應(yīng)大量增長(zhǎng)的財(cái)務(wù)工作量,產(chǎn)生了一定的財(cái)務(wù)管理局限性。
因此該電網(wǎng)企業(yè)在發(fā)電業(yè)務(wù)中引進(jìn)了RPA 技術(shù)生產(chǎn)的UIPATH 機(jī)器人,代替人工完成大量的財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目。在該電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)電項(xiàng)目中,財(cái)務(wù)結(jié)算工作流程分為三個(gè)環(huán)節(jié),具體而言,包括上報(bào)備案、核對(duì)結(jié)算、支付。因此在這樣的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中投入RPA 技術(shù)的使用,則能夠全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的操作流程。自動(dòng)化的財(cái)務(wù)結(jié)算業(yè)務(wù)上報(bào)備案環(huán)節(jié),相較于人工處理而言,該電網(wǎng)企業(yè)在同等工作量的狀態(tài)下大大節(jié)約了工作時(shí)間,從以往的30h 向6h 進(jìn)行轉(zhuǎn)變,達(dá)到90%以上的自動(dòng)化程度,促使上報(bào)備案環(huán)節(jié)的工作效率翻了四倍。
在財(cái)務(wù)核對(duì)結(jié)算環(huán)節(jié)中應(yīng)用RPA 技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)完全自動(dòng)化的工作效果,相較于之前人工操作流程,在工作量不變的前提條件下,促使業(yè)務(wù)核對(duì)結(jié)算時(shí)間從以往的33h 逐漸降低至8h,且基于RPA 技術(shù)的自動(dòng)化核對(duì)結(jié)算工作準(zhǔn)確率能夠高達(dá)100%,避免出現(xiàn)核對(duì)結(jié)算失誤的問題影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,財(cái)務(wù)工作效率顯著提升了三倍以上。
而在業(yè)務(wù)支付以及制證環(huán)節(jié)中,RPA 技術(shù)的機(jī)器人自動(dòng)化占比為88%以上,工作時(shí)間有效縮短,分散了財(cái)務(wù)管理人員的工作壓力的同時(shí),也能夠形成更加良好的工作效率表現(xiàn)。
對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)而言,在近年來的發(fā)展中逐漸呈現(xiàn)出了良好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展道路,應(yīng)用RPA 技術(shù),能夠有效降低企業(yè)人力資源成本投入,并全面優(yōu)化工作效率。尤其是對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作而言,能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化的報(bào)表統(tǒng)計(jì)、審單、發(fā)票檢驗(yàn)以及銀行對(duì)賬等,形成更加智能化的財(cái)務(wù)管理效果,促使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率大幅度提升。