文旅融合背景下博物館旅游多模態(tài)創(chuàng)新發(fā)展路徑探究

劉 瑩

（西安翻譯學(xué)院，陜西 西安 710105）

旅游是文化的載體，而文化猶如旅游的靈魂，文旅融合已成為當(dāng)代社會發(fā)展的必然要求。2018年，國務(wù)院推行機(jī)構(gòu)改革，將文化部與國家旅游局合并為文化和旅游部，此后，我國進(jìn)入了文化和旅游融合發(fā)展的新時代。文化和旅游部部長雒樹剛在全國兩會“部長通道”所說：“通過文化和旅游的融合發(fā)展，文化可以更加富有活力，旅游也會更加富有魅力?！盵1]近年來，隨著文旅融合的迅速發(fā)展，在我國出現(xiàn)了一些旅游新業(yè)態(tài)，如文化旅游、科技旅游、休閑旅游、研學(xué)旅游、定制旅游等。早在2008年開始，全國博物館免費開放，其社會影響力得到一定的提高，推動了文化旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1 博物館與文旅融合

早在2009年國際博物館日，國際博協(xié)以“博物館與旅游”為主題，倡導(dǎo)博物館向社會展示一種富有民族特色的、可持續(xù)的文化旅游，將文化遺產(chǎn)與游客、地區(qū)特色有機(jī)結(jié)合，使觀眾和游客無論是否置身于博物館，都能體驗到文化的魅力。博物館旅游需要統(tǒng)籌兼顧文化建設(shè)與旅游發(fā)展，以博物館為依托，以文化為核心，將游覽觀光與文化體驗有機(jī)融合，樹立“博物館+旅游”的發(fā)展理念，堅持“宜融則融、能融盡融”，實現(xiàn)資源共享、豐富文化內(nèi)涵，優(yōu)化場館資源，提升營銷服務(wù)，充分實現(xiàn)博物館與旅游平臺的無縫對接[2]。

2 博物館旅游的現(xiàn)狀

2.1 缺乏特色創(chuàng)新 文物活化不足

習(xí)總書記在考察參觀國內(nèi)外多家各主題的博物館后，明確提出“讓收藏在禁宮里的文化、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書寫在古籍里的文字都活起來”。[3]目前，文物活化、特色創(chuàng)新、內(nèi)涵發(fā)展是博物館需要轉(zhuǎn)型升級的方面。

目前各大城市的博物館文化資源活化方式略顯單一，虛擬現(xiàn)實技術(shù)、全息投影、3D打印等創(chuàng)新技術(shù)運用較少，展示形式的吸引力不強(qiáng)，與游客之間的互動體驗感不強(qiáng)，此外，還需要在文物的陳展方式上進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新等，使文物能夠全方位立體化地活起來。

2.2 導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量有待提升

由于博物館中的文物承載著不同時期的歷史印記和時代記憶，蘊含著豐富的文化內(nèi)涵，如何深入挖掘文物背后的故事，使游客感知中國文化的厚重，體會文物本身所具備的珍貴價值，是導(dǎo)游這個群體需要提升的重要層面。目前，導(dǎo)游講解服務(wù)主要包括租賃設(shè)備講解、志愿者講解和付費導(dǎo)游講解等三種形式。設(shè)備講解的語音語調(diào)過于標(biāo)準(zhǔn)而平緩，缺乏抑揚頓挫、輕重緩急，缺乏人與人之間的眼神交流與情感互動等，在講解層面也只是泛泛而談，未能深入挖掘并還原文物所承載的歷史故事；志愿者講解服務(wù)一般時間固定、頻次不高、受眾面小，成功預(yù)約相對困難；付費導(dǎo)游講解水平參差不齊，對于文物文化內(nèi)涵的探究不夠深入，在內(nèi)容的準(zhǔn)確性存在一定的偏差，容易給游客帶來誤導(dǎo)。

2.3 過度營銷“網(wǎng)紅打卡”成主流

當(dāng)今社會，消費主義大行其道，旅游逐漸成為人們消遣娛樂、朋友圈炫耀打卡的生活模式。在法國的盧浮宮，每年都有大量游客前去參觀，其實也無非看看維納斯、蒙達(dá)麗莎和勝利女神，這種走馬觀花式的游覽模式只是“匆匆打卡”而已。同樣，很多游客去博物館也只是打卡參觀，失去了博物館作為公益文化機(jī)構(gòu)所發(fā)揮的傳承歷史文化、傳播正能量的教育價值。

3 博物館旅游多模態(tài)創(chuàng)新發(fā)展的具體路徑

3.1 融入“互聯(lián)網(wǎng)+”理念 使文物“活”起來

信息化時代為博物館文化的推廣帶來更多的技術(shù)賦能?；谟^眾對于文物展覽和文化內(nèi)容數(shù)字化訴求的不斷提升，博物館旅游需充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、“VR+AR”“人工智能”等多元化手段，通過情景化設(shè)計，運用模擬技術(shù)，復(fù)原仿古、逼真的場館環(huán)境，運用先進(jìn)的互動設(shè)施，使游客置身其中真切感受文物所承載的歷史文化氛圍，實現(xiàn)博物館的智慧化體驗，使沉睡的文物真正“活”起來。此外，“手機(jī)App”“云看展”等模式，也有助于全方位呈現(xiàn)文物的文化知識，語言導(dǎo)覽、地圖導(dǎo)覽、知識圖譜、文物介紹、歷史故事重現(xiàn)、平臺互動留言以及一系列生動、新穎、充滿趣味性的活動能夠使游客在特定的情境中探究學(xué)習(xí)文物的文化內(nèi)涵和歷史脈絡(luò)，在沉浸式的體驗中獲取認(rèn)知上的收獲，從而激活游客的參觀熱情，進(jìn)而提升互動體驗效果。

3.2 升級博物館講解服務(wù) 講好“中國故事”

為了使游客深入了解文物的內(nèi)在價值和文化內(nèi)涵，體驗博物館的文化氣息，培養(yǎng)優(yōu)秀的導(dǎo)游講解員是博物館旅游行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。培養(yǎng)一批專業(yè)知識精湛、從業(yè)經(jīng)驗豐富、語言能力突出的導(dǎo)游從業(yè)隊伍可以為不同的游客群體提供多元化的講解內(nèi)容和講解風(fēng)格，滿足多元化的參觀游覽需求，致力于講好中國故事，使游客切身感知文物背后所承載的深厚文化底蘊。為此，博物館應(yīng)考慮定期開展學(xué)習(xí)交流活動，轉(zhuǎn)變思想、更新理念、拓寬眼界、知識更新、不斷提升業(yè)務(wù)水平。

除人工講解服務(wù)外，智能語音講解系統(tǒng)的服務(wù)升級也是重要的一環(huán)。通過手機(jī)App、微信小程序、智慧化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等諸多模式，在語言上開發(fā)多語種、在講解內(nèi)容上針對游客的多元文化背景開發(fā)不同講解版本，同時，升級人工智能講解系統(tǒng)，使游客按照自己喜歡的講解方式，為游客提供量身定制的完美導(dǎo)游講解體驗。

3.3 打造特色文創(chuàng)產(chǎn)品 創(chuàng)新營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)新媒體時代的到來助推著博物館文化的迅速普及和大力推廣。博物館旅游需要把握時代的脈搏，搭乘新媒體、自媒體時代的航班，開啟博物館旅游營銷的多元化模式。為了吸引更多游客前來參觀，獲得更多“流量”，創(chuàng)新營銷模式勢在必行。在運營模式和營銷思路上，應(yīng)打破常規(guī)，通過視覺化和分眾化的思維去呈現(xiàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺可以使游客全方位了解文物形象，掌握文化內(nèi)核，講好中國故事。

為深入挖掘博物館館藏文化資源，弘揚優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，吸引更多游客資源，使文物“活”起來，特色文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)滿足了人們“把博物館帶回家”的基本訴求。據(jù)統(tǒng)計，在全國范圍內(nèi)，一些活靈活現(xiàn)、頗具創(chuàng)意的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品已成為游客愛上博物館的理由，其文創(chuàng)產(chǎn)品中所展現(xiàn)的文化內(nèi)涵也滿足了人們的精神文化追求。在文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售方面，線上和線下相結(jié)合的銷售平臺也符合文旅融合的消費理念，能夠帶來可觀的經(jīng)濟(jì)收益，實現(xiàn)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的雙贏。

4 結(jié)語

博物館旅游是當(dāng)今社會發(fā)展的必然趨勢，蘊藏著無限的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的發(fā)展前景。隨著人們對文化休閑旅游需求的日益提高，深入挖掘博物館文物背后所蘊含的歷史故事和精神內(nèi)核，提升文化底蘊，是發(fā)展博物館文化的價值之所在。

為了實現(xiàn)文化和旅游的深度融合，實現(xiàn)雙向賦能和價值共創(chuàng)，當(dāng)探索博物館旅游的創(chuàng)新發(fā)展模式，融入智慧化互聯(lián)網(wǎng)平臺，升級講解服務(wù)，開發(fā)營銷多種文創(chuàng)產(chǎn)品，使得越來越多的中外游客愛上博物館，愛上一座城市，用文物追憶歷史，通過博物館旅游，能夠講述個人心中的“中國故事”，培養(yǎng)愛國情操，發(fā)揚愛國傳統(tǒng)，真正做到使得每一個藏在博物館里的文物“活”起來。