基于PBL教學(xué)法的管理模擬教學(xué)改革研究

丁 戰(zhàn)

（東北大學(xué) 工商管理學(xué)院，遼寧 沈陽 110004）

加強(qiáng)管理類專業(yè)學(xué)生實際應(yīng)用技能的培養(yǎng)，使學(xué)生在了解現(xiàn)代管理理論和方法的同時，提高實際管理勝任能力，使其能知，更要使其能會，一直是管理教育改革和創(chuàng)新的重要課題。企業(yè)經(jīng)營管理模擬教學(xué)（以下簡稱“管理模擬教學(xué)”）通過直接模擬企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)組織、銷售交付等整體經(jīng)營管理活動，實際體驗企業(yè)經(jīng)營，了解企業(yè)活動的流程、管理活動的實質(zhì)，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的理念、思維和方法，有利于提高管理類專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)和實踐能力〔1〕。在管理模擬教學(xué)實踐中尚存在一些亟待解決的問題，這些問題的解決對于提高管理模擬教學(xué)水平具有重要意義。

一、管理模擬教學(xué)的優(yōu)點

管理模擬教學(xué)是一種以親驗性學(xué)習(xí)為主體的，傳遞整合性、系統(tǒng)性思維和實際處理技能的學(xué)習(xí)方式。它通過以實際經(jīng)營問題為導(dǎo)向，以討論為基礎(chǔ)，以師生、生生互動關(guān)系為紐帶，以企業(yè)競爭為背景的社會化、實踐化學(xué)習(xí)形式，較好地把理論化、顯性化等經(jīng)過整理的科學(xué)性知識和技能與實踐化、隱形化等未經(jīng)過整理的藝術(shù)性知識巧妙地結(jié)合在一起，有利于培養(yǎng)學(xué)生在多變的經(jīng)營管理環(huán)境下有的放矢地分析實際問題和解決實際問題的能力。管理模擬教學(xué)的積極作用體現(xiàn)在它對學(xué)生一些基本能力的提高上。

（一）有助于培養(yǎng)學(xué)生的全面學(xué)習(xí)能力

學(xué)生的學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱不僅體現(xiàn)在對理論知識強(qiáng)化記憶和被動灌輸上，適應(yīng)環(huán)境不斷變化創(chuàng)新能力養(yǎng)成則需要建立在知識和經(jīng)驗的整合能力基礎(chǔ)之上。學(xué)習(xí)能力是可分層次的，接受知識和經(jīng)驗是一個層次，消化和整合知識經(jīng)驗是另一個層次，應(yīng)用知識、應(yīng)變和創(chuàng)新是更高的層次。管理模擬教學(xué)有效整合和運(yùn)用企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、工業(yè)工程、預(yù)測與決策方法、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、新產(chǎn)品開發(fā)、商務(wù)談判與溝通、促銷學(xué)、信息管理等多門課程理論體系、工具和方法，其教學(xué)特點在于有效激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)營管理技能綜合學(xué)習(xí)能力，全面開發(fā)學(xué)生對于解決經(jīng)營管理方面的潛能和創(chuàng)造性。

（二）有助于培養(yǎng)學(xué)生的獨立分析和處理問題能力

在企業(yè)經(jīng)營管理模擬活動中，學(xué)生是經(jīng)營管理活動的主體，教師的角色是制定和解釋模擬規(guī)則和條件、模擬教學(xué)流程管理、擔(dān)當(dāng)市場主體外其他角色（如客戶、政府、專業(yè)顧問等），起輔助和支持作用，因此，學(xué)生必須自己收集經(jīng)營信息、分析和決策并進(jìn)行總結(jié)，獨立地經(jīng)過若干期經(jīng)營生涯。面對經(jīng)營管理實踐過程中不斷出現(xiàn)的各種問題，學(xué)生需要及時應(yīng)對，提出對策并實施，且在各期經(jīng)營末期進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。這種通過“分析—計劃—實施—總結(jié)—改進(jìn)”的若干連續(xù)滾動的管理循環(huán)，可以有效地激發(fā)、整合和提升學(xué)生獨立運(yùn)用經(jīng)營管理的理論知識分析和解決實際問題的能力。

（三）有助于提高學(xué)生處理人際關(guān)系和團(tuán)隊工作的能力

管理模擬教學(xué)課程中，學(xué)生6-8人一組組成具有競爭關(guān)系的多個經(jīng)營主體。小組成員分工后分別為公司的總經(jīng)理及財務(wù)、銷售、設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)、材料負(fù)責(zé)人，通過小組討論，他們相互學(xué)習(xí)，頭腦風(fēng)暴，形成更優(yōu)決策和更完善的解決方案。與此同時，小組成員在以實際經(jīng)營問題為中心的激烈討論和交流中，也感悟和體會了傾聽他人、說服他人、與他人相處的技能和技巧，以及進(jìn)行情緒管理的重要性，有利于全方位培養(yǎng)學(xué)生具備處理人際關(guān)系的團(tuán)隊工作能力。

在管理模擬教學(xué)過程中，還可以鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力。如在時間緊任務(wù)重的條件下，面對復(fù)雜的管理環(huán)境，如何安排自己的時間，合理安排活動。管理模擬教學(xué)在提高學(xué)生的管理能力素質(zhì)、解決日常管理問題等方面具有獨特的作用。

二、管理模擬教學(xué)實踐中存在的問題

在管理模擬教學(xué)實踐中，由于課程設(shè)計、課程組織實施及課程考核等原因容易產(chǎn)生如下問題：

（一）管理模擬教學(xué)目標(biāo)實際達(dá)成弱化

企業(yè)經(jīng)營管理模擬過程一般都采用分組（形成不同企業(yè)）分工，學(xué)生扮演不同的崗位角色，模擬經(jīng)營的情景帶入性較強(qiáng)，學(xué)生在這種教學(xué)過程中，為了取得好的經(jīng)營績效積極討論溝通，進(jìn)行計劃和決策實施，體現(xiàn)了“做中學(xué)”的教學(xué)優(yōu)勢和特色。但是在一些高校和教學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在開展這種教學(xué)方法時，沒有突出教學(xué)目標(biāo)對模擬教學(xué)過程的統(tǒng)領(lǐng)作用，管理模擬教學(xué)表現(xiàn)出教學(xué)過程娛樂化傾向，指導(dǎo)教師沒有及時引導(dǎo)學(xué)生在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提煉管理整體思維和系統(tǒng)方法運(yùn)用，從而提升學(xué)生的管理素質(zhì)和管理能力，導(dǎo)致管理模擬活動學(xué)習(xí)收益產(chǎn)出的低管理知識含量。

（二）管理模擬活動設(shè)計的經(jīng)營管理環(huán)境和企業(yè)實際經(jīng)營環(huán)境存在差異

由于學(xué)習(xí)的空間和時間等資源限制，經(jīng)營管理模擬活動設(shè)計的經(jīng)營環(huán)境和規(guī)則與現(xiàn)實經(jīng)營管理環(huán)境不可能完全一致〔2〕，從理論上講企業(yè)面對的實際經(jīng)營環(huán)境更為復(fù)雜和多變，模擬的經(jīng)營環(huán)境和規(guī)則比企業(yè)實際經(jīng)營環(huán)境簡化得多。如果學(xué)生感受到經(jīng)營管理模擬活動的經(jīng)營管理環(huán)境與現(xiàn)實差距明顯，甚至相悖，就會影響學(xué)生對于模擬活動的參與熱情及對管理思維和方法的領(lǐng)悟和提升，同時學(xué)生對于課程參與的心態(tài)就會娛樂化，而不是知識化，這就對企業(yè)經(jīng)營管理模擬課程設(shè)計提出了更高的要求。

（三）管理模擬教學(xué)組織管理失控，影響教學(xué)質(zhì)量和效率

管理模擬教學(xué)過程中，學(xué)生是主角，是模擬經(jīng)營的主體，但如果教師不能合理把控教學(xué)過程的流程和節(jié)奏點，做好時間管理，管理模擬教學(xué)過程的節(jié)奏容易被打亂。管理模擬教學(xué)開始后，各組學(xué)生會按企業(yè)經(jīng)營各期模擬的環(huán)境、任務(wù)開展經(jīng)營活動，但由于各組學(xué)生的素質(zhì)、能力和管理水平不一，工作效率低的小組往往場面混亂，溝通與協(xié)調(diào)的主題常常與教學(xué)脫節(jié)，造成時間超時，從而影響整體的教學(xué)進(jìn)度〔3〕，而模擬教學(xué)的一些節(jié)點如各期經(jīng)營工作總結(jié)、新產(chǎn)品推介活動等需同時進(jìn)行。如果不解決這個問題，一是不能按計劃完成全部教學(xué)內(nèi)容安排，二是效率高的小組會出現(xiàn)閑暇時間，影響課程開展的緊湊性，因此教師需要在教學(xué)中加強(qiáng)對經(jīng)營模擬節(jié)點與時間的控制，平衡各組的模擬進(jìn)度。

（四）教學(xué)評價和考核缺乏系統(tǒng)和綜合性，不利于調(diào)動和激發(fā)全部學(xué)生課程參與的主動性和創(chuàng)造性

管理模擬是以小組為單位進(jìn)行的，每個小組6-8個人。在實際的教學(xué)過程中，往往會出現(xiàn)一兩個精英左右經(jīng)營決策的局面，其他成員對企業(yè)決策的參與度較弱。常見的課程評價是以小組作為整體進(jìn)行評價的，并沒有結(jié)合于小組中的不同成員學(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)性綜合評價，在一定情況加劇了“搭便車”的行為，從而影響整體教學(xué)效果。

三、PBL教學(xué)法介紹

PBL系problem-based-learning的英文縮寫，一般譯為基于問題的學(xué)習(xí)。20世紀(jì)50年代中期，PBL起源于美國Case Western Reserve University Medical School。在20世紀(jì)60年代，加拿大McMaster University Medical School正式將PBL導(dǎo)入教育日程，后在美國醫(yī)學(xué)院校的基礎(chǔ)課程中（如解剖學(xué)、藥理學(xué)、生理學(xué)等）得到廣泛應(yīng)用，這種模式也越來越多地被其他教育領(lǐng)域所采用，如商業(yè)教育、建筑教育、工程教育、法律教育、社會工作教育等，同時也得到中小學(xué)教育的重視和推廣應(yīng)用。

PBL教學(xué)的核心是精心設(shè)計問題，問題既是PBL的出發(fā)點也是PBL的基礎(chǔ)〔4〕。PBL是將學(xué)習(xí)以具體問題為抓手的一種情境化了的、以學(xué)生為中心的教學(xué)方法，是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)的一種形式。它引導(dǎo)學(xué)生建構(gòu)現(xiàn)實世界的理論，而現(xiàn)實世界是通過呈現(xiàn)的問題被表征的，學(xué)生在由相同問題形成的有意義背景中合作行動，并利用不同的信息資源建構(gòu)有關(guān)現(xiàn)實世界的新知識。因此，PBL是獲得特定領(lǐng)域?qū)W科知識的一種特殊的方法，由于這種方法建立在建構(gòu)主義思想的基礎(chǔ)之上，并形成了一套在教學(xué)實踐中得到廣泛運(yùn)用的程序，因此，它既是一種全新的教學(xué)觀念，也是一種仍在不斷完善的教學(xué)模式〔5〕。

PBL的核心教育理念源于對人類學(xué)習(xí)與記憶的研究，其基本學(xué)習(xí)原理如下：

（一）激發(fā)既有知識概念和體系

PBL是先提出問題或設(shè)計任務(wù)，然后通過小組討論的方式去激發(fā)以往的知識概念和體系，以往的知識具有長期的記憶，可以幫助新知識的擇取，同樣的問題和任務(wù)由不同小組和背景的學(xué)生分析解讀，呈現(xiàn)出不同的學(xué)習(xí)結(jié)果。因此，激發(fā)學(xué)生相關(guān)的管理知識記憶來促進(jìn)新管理知識的學(xué)習(xí)是非常重要的。

（二）基于特定情境的技能反復(fù)強(qiáng)化

PBL提供特定的模擬情景學(xué)習(xí)。對于醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生來說在未來的臨床或見習(xí)時，能解決病人的問題，PBL是以臨床問題作為實際應(yīng)用與理論知識間的橋梁。對于管理學(xué)專業(yè)學(xué)生是在未來的管理崗位中，勝任分析、計劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)等管理工作，PBL是以實現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)過程中的管理問題作為實際應(yīng)用與知識間的橋梁。

（三）理論和知識的系統(tǒng)整合

PBL關(guān)注發(fā)展學(xué)生在解決問題和完成任務(wù)時，分析問題、做筆記、小組討論、組內(nèi)外相互學(xué)習(xí)、組織及評估問題、寫摘要、自我學(xué)習(xí)等過程中，系統(tǒng)全面整合相關(guān)理論和知識〔6〕，使理論、知識和方法得到進(jìn)一步闡述、展開和發(fā)展。

四、基于PBL教學(xué)法的管理模擬教學(xué)改進(jìn)

（一）教學(xué)目標(biāo)應(yīng)清晰明確

PBL方法強(qiáng)調(diào)通過設(shè)計復(fù)雜而有意義的問題情境導(dǎo)入和展開教學(xué)過程。明確清晰的教學(xué)目標(biāo)對于問題情景的設(shè)計具有引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理模擬課作為一種體驗性課程的特點，其具體的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)明確如下：第一，通過制定經(jīng)營計劃、開發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)、銷售、結(jié)算等一系列的模擬經(jīng)營，使學(xué)生了解企業(yè)經(jīng)營活動的流程及其結(jié)構(gòu)。第二，通過企業(yè)經(jīng)營活動中的PDCA這一管理循環(huán)的實踐，使學(xué)生了解QCDSH（質(zhì)量/數(shù)量、成本、交貨、安全/標(biāo)準(zhǔn)、人力資源）等的重要性，掌握在實際工作中應(yīng)用QCDSH的技巧和能力。第三，通過體驗自己本職工作以外的其他業(yè)務(wù)工作，理解本部門與其他部門的關(guān)系，以及其他部門對本部門的期待和要求，培養(yǎng)學(xué)生的工作協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊精神。

（二）教學(xué)內(nèi)容設(shè)計有效服務(wù)教學(xué)目標(biāo)

企業(yè)經(jīng)營管理模擬的經(jīng)營環(huán)境和運(yùn)行規(guī)則不可能與現(xiàn)實完全一致，課程設(shè)計的原則是重要、關(guān)鍵因素與實際典型經(jīng)營環(huán)境趨同，并利于學(xué)生總結(jié)歸納出管理經(jīng)驗和知識點。為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營管理模擬教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容要在每一個經(jīng)營循環(huán)設(shè)計關(guān)鍵教學(xué)節(jié)點，通過關(guān)鍵節(jié)點的任務(wù)成果上報要求、年度總結(jié)報告、新產(chǎn)品發(fā)布和推介、教師點評和小結(jié)等教學(xué)過程使學(xué)生從管理過程實際體驗提煉為經(jīng)營管理知識理念，從經(jīng)營管理的隱性知識上升為顯性知識，使學(xué)生的“干”與“學(xué)”有機(jī)滲透和結(jié)合。體現(xiàn)PBL激發(fā)既有知識概念、體系和基于特定情境的技能反復(fù)強(qiáng)化的教學(xué)理念。

（三）優(yōu)化教學(xué)時間計劃和人員分工

企業(yè)經(jīng)營模擬教學(xué)利用沙盤、模塊等教具模擬制造型企業(yè)運(yùn)營，每6-8名學(xué)生組成一個模擬公司，分別任總經(jīng)理、市場、財務(wù)、技術(shù)和生產(chǎn)等各種職位，進(jìn)行若干期（年）的經(jīng)營管理活動。在經(jīng)營活動中，各公司要通過簽訂合同、制定經(jīng)營計劃、購買材料、組織生產(chǎn)、市場銷售和財務(wù)結(jié)算等各種活動進(jìn)行競爭，并最終評價各公司的經(jīng)營業(yè)績。整個經(jīng)營過程需要連續(xù)進(jìn)行，一旦在經(jīng)營周期內(nèi)間斷，學(xué)生對產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等環(huán)節(jié)經(jīng)營活動不能持續(xù)進(jìn)行，會嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量和效果。為了更好地發(fā)揮模擬教學(xué)的優(yōu)勢，提高教學(xué)效果，課程適宜采用4節(jié)課連排且上下午連續(xù)進(jìn)行的教學(xué)模式。

在學(xué)生分組和分工方面，為避免部分學(xué)生“搭便車”行為，調(diào)動每個學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，可以從第二輪企業(yè)模擬經(jīng)營中，規(guī)定每個組員職位必須輪崗，為保持經(jīng)營的穩(wěn)定和持續(xù)性，輪崗人數(shù)的比例控制在40%至50%之間。這樣有利于每位學(xué)生充分了解企業(yè)經(jīng)營各崗位的職責(zé)，從不同角度思考問題，同時有利于學(xué)生對于管理知識的系統(tǒng)整合。

（四）提高教學(xué)評價考核的系統(tǒng)性和綜合性

PBL教學(xué)評價綜合考慮學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成和解決問題的過程，相對于學(xué)習(xí)結(jié)果，更為注重學(xué)生學(xué)習(xí)過程、個性特征以及小組成員互動情況等。教學(xué)評價的依據(jù)是教育本體、課程的內(nèi)在價值。評價目的是提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力，促使學(xué)生認(rèn)知、情感等的發(fā)展。PBL的教學(xué)效果評價主要從能力提高、知識獲取、合作情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、最終作品五個方面進(jìn)行評價。

考慮管理模擬教學(xué)目標(biāo)和特點，對學(xué)生的評價可以從以下五個方面開展：第一，能力提高。包括企業(yè)各期經(jīng)營業(yè)績（業(yè)績排名和趨勢變化）、信息獲取及分析能力、決策能力、決策執(zhí)行能力。第二，學(xué)習(xí)態(tài)度。包括現(xiàn)場5S管理水平、學(xué)生的參與程度和出勤。第三，合作情況。包括合作態(tài)度、任務(wù)分工的合理性、分工任務(wù)的完成情況、溝通交流情況。第四，最終作品。包括口頭報告（交接會、各期經(jīng)營總結(jié)會和新產(chǎn)品推介會）、書面報告（各期總結(jié)和新產(chǎn)品推介海報）展示情況。第五，知識獲取。包括個人課后總結(jié)。五方面各自所占的比例是：能力提高為40%、知識獲取為20%、合作情況為20%、學(xué)習(xí)態(tài)度為10%、最終作品為10%。

基于PBL教學(xué)理念的考核體系考慮調(diào)動學(xué)生課程全過程參與的興趣和積極性，引導(dǎo)學(xué)生通過模擬經(jīng)營活動勇于競爭取勝，培養(yǎng)學(xué)生樹立共贏理念、團(tuán)隊合作和全局觀念，告誡學(xué)生保持誠信經(jīng)營和承擔(dān)社會責(zé)任，使學(xué)生將親身經(jīng)歷的寶貴經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為全面的理論模型，增強(qiáng)其企業(yè)經(jīng)營決策敏感度，達(dá)到提升其決策力、組織力及執(zhí)行力的目的。

管理模擬教學(xué)這種以親驗性學(xué)習(xí)為主體的，傳遞整合性、系統(tǒng)性思維和實際處理技能的教學(xué)方式，可以有效改變傳統(tǒng)管理教育上的重理論輕實務(wù)、重概念輕操作、重原理輕方法傾向，是對現(xiàn)有管理教學(xué)方法的改革和創(chuàng)新，針對目前管理模擬教學(xué)中存在一些不足，基于PBL教學(xué)方法和理念，合理定位模擬教學(xué)目標(biāo)及內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)過程組織和改進(jìn)學(xué)生成績考核，對于提高管理模擬教學(xué)水平和教學(xué)效果具有重要價值。