有效溝通為成長賦能

仲海靜

（青島大學(xué)路小學(xué) 山東青島 266000）

青春期的孩子和家長特別容易發(fā)生激烈的矛盾沖突。其實，這些沖突的背后都是家長對孩子的愛，但只是和孩子“溝通”的方式方法出了問題。不恰當(dāng)?shù)摹皽贤ā狈椒ㄍ鶗徒逃踔员车蓝Y。而優(yōu)質(zhì)的溝通是能夠溫暖、滋養(yǎng)、潤澤孩子和家長的。

一、有效溝通，培養(yǎng)自尊、自律的孩子

孩子在成長的過程中會出現(xiàn)很多的問題，這時候很多家長會忍不住嘮叨、責(zé)備、埋怨孩子。此時家長的真實目的是關(guān)愛和幫助，是幫他們改正和提高，但孩子接收到的信號卻是“我太差勁了”“我什么都做不好”之類的自我否定。

一些家長在和孩子的溝通過程中，很容易出現(xiàn)這樣的“耗能”溝通，如“我給你說過多少遍了，你怎么又做錯了”“就知道玩，學(xué)習(xí)上怎么不見你這么使勁”等。這樣的溝通是把能量全用在發(fā)泄不良情緒上了，而孩子的能量自然地都用在怎樣對抗父母的這些壞情緒上。此時雙方都沒有多余的能量去解決問題了。這種溝通往往比打一巴掌更傷孩子的自尊和自信。所以，要讓孩子“自律”，應(yīng)先要讓孩子擁有“自尊”。

很多孩子之所以叛逆，其根源是內(nèi)心缺少了安全感，缺乏自尊，他的叛逆有的時候是為了證明自己的存在，引起別人的注意而已。孩子在成長的過程中會犯很多錯誤，其實人都是在錯誤中成長起來的，每次犯錯的時候，就是成長的良機(jī)。我們要珍惜這些“錯誤”，充分發(fā)揮“錯誤”的作用，讓孩子在糾錯的過程中得到成長。

比如，“錯了沒關(guān)系，出現(xiàn)錯誤是好事啊，咱們想辦法改正可以讓自己變得更好。”“你現(xiàn)在是怎么想的，你有沒有更好的解決問題的方法呢？”“太好了，就按你說的辦！”或者“你想不想聽聽媽媽的建議呢，現(xiàn)在，你來決定接下來怎么做吧?！比绱耍⒆泳蜁谷坏孛鎸﹀e誤，欣然改正錯誤。再遇到問題，孩子就不會逃避，在改正錯誤中還收獲了一份成長的自信。這樣的溝通是善意的、真誠的、有尊重的，就是“賦能”的溝通。

在日常生活中，發(fā)現(xiàn)孩子的問題怎么進(jìn)行有效溝通呢？有效溝通，一定是先“共情”，再“引導(dǎo)”。有效溝通四步法，讓愛在家長和孩子之間流動起來。

第一步，客觀描述發(fā)生了什么，不帶任何評價。

第二步，表達(dá)我們看到這些行為時的感受。

第三步，表達(dá)出我們感受背后的需要。

第四步，表達(dá)出一個自己具體的請求。

比如，關(guān)于房間打掃問題：我看到你把好幾雙的襪子扔在地上，把褲子衣服搭在床頭，我很難過，媽媽很辛苦，我希望咱們家有一個整潔的環(huán)境，今天你能先把自己的襪子洗了嗎？

再比如，看到別的孩子被表揚(yáng)：我今天看到群里老師表揚(yáng)小明（化名）作業(yè)很優(yōu)秀，我有些羨慕，也有點(diǎn)小失落，我相信你認(rèn)真做也能做得很棒的，這周末的作業(yè)你能再努力一些嗎，讓媽媽也為你感到驕傲。

這樣的表達(dá)既能讓孩子認(rèn)識到自己的問題，又能讓她們感受到家長的真情，更愿意按家長期望的去做。在跟孩子溝通時，我們一定要認(rèn)真聆聽，讓孩子感受到對他的尊重，這樣能給孩子樹立自尊心，他也會在與大人的談話中認(rèn)真思考自己想的和做的，表達(dá)自己的意見，這對孩子的理性思維習(xí)慣會有很好的幫助。當(dāng)然，大人在和孩子交流的時候，還需要注意一些細(xì)節(jié)，這樣才能迅速地和孩子進(jìn)行更好的溝通。

二、正向賦能，相信相信的力量

無論大人還是孩子，都喜歡在愉悅的體驗中去堅持，在被別人，特別是被自己重視的人欣賞和夸贊時，積極性往往會更高。特別是孩子，他們對自己的認(rèn)知并不成熟和全面。這時候，家長和老師的評價，往往就會成為他對自己的定位。

俗話說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。家長如果常說“你真不懂事，你太笨了，你怎么什么都學(xué)不會”類似的話，孩子就會覺得“我不聽話，我太笨了，我什么都學(xué)不會”。反之，如果我們能發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，進(jìn)行正面引導(dǎo)，“今天這么快就寫完作業(yè)了，上課聽講一定很認(rèn)真”，或者故意對家人說“老師說咱家孩子最近很努力，越來越有進(jìn)步了?！焙⒆右矔u漸覺得自己真棒，能做得更好，從而獲得自我肯定和繼續(xù)努力的動力。

有一個留級的孩子小凱（化名），在他家長的眼里并不是一個好孩子，第一次聽寫50個生詞只對了兩個，孩子的眼神是灰色而帶刺的，其實這是他的保護(hù)色。班主任在對他進(jìn)行了幾天的觀察之后，發(fā)現(xiàn)他的力氣很大，于是讓他幫忙分發(fā)水果，在同學(xué)們一句句“謝謝”中，他的心漸漸柔軟起來。班主任在給家長地留言中寫道：“謝謝小凱（化名）同學(xué)，今天幫忙分發(fā)水果了，他很有力氣?！逼鸪跫议L并不在意，后來班主任經(jīng)常留言，也提醒家長少盯著孩子的缺點(diǎn)，多關(guān)注他的成長和進(jìn)步。班主任會在他們作業(yè)中寫：“今天的作業(yè)記錄很認(rèn)真”“今天課堂紀(jì)律有進(jìn)步” 等小鼓勵，也寫“看到你課堂上認(rèn)真聽課老師真開心”等小肯定。漸漸地，小凱（化名）的媽媽也開始在作業(yè)記錄本上反饋小凱（化名）在家里的進(jìn)步表現(xiàn)，“今天一回家先寫作業(yè)了”“今天回家?guī)兔κ帐巴肟炅恕保脖磉_(dá)了對老師的感謝。在這樣的家校聯(lián)合激勵中，小凱（化名）臉上的笑容越來越多，課堂上能坐得住聽課了，作業(yè)完成得越來越認(rèn)真，開始像大家一樣吟誦國學(xué)，讀課外書，記日記甚至寫連載。他的語文成績也有了明顯提高。

自信心是孩子不斷進(jìn)步的力量源泉。因此，父母在教育孩子的過程中，對其自信心進(jìn)行培養(yǎng)非常重要。因為很多學(xué)習(xí)落后或者逃學(xué)、厭學(xué)的孩子，究其原因都是喪失自信心。孩子看不到自己在學(xué)習(xí)上的進(jìn)步，才會對學(xué)習(xí)失去興趣。實際上，即使那些學(xué)習(xí)很差的孩子，只要我們能重新燃起他們內(nèi)心自信的火種，都是完全可以取得進(jìn)步的。

孩子在成長的過程中會遇到很多困難，我們要成為孩子永遠(yuǎn)的安全港灣，多看他們的閃光點(diǎn)，看到他們發(fā)展的可能性，相信他們能做到。這樣孩子才有信心、有力量不斷前行。

三、信任老師，合力托舉孩子的全面發(fā)展

在孩子成長的路上，有兩股重要的托舉力量，就是老師和家長。家校之間的及時有效溝通對于孩子的全面成長來說特別重要。老師們平時工作很忙，要上課、備課、要批改作業(yè)、要參加教研寫材料，還要面對孩子們的各種不同的問題，往往只是在孩子出現(xiàn)問題的時候，才會主動聯(lián)系家長，而很多時候，孩子在學(xué)校的群體生活中更容易暴露問題，作為家長一定要重視此時和老師的有效溝通，更要及時發(fā)現(xiàn)孩子的需求，主動聯(lián)系老師，尋求幫助。

有些父母在孩子犯錯時，沒有進(jìn)行賦能式溝通。這樣孩子在校犯了錯，怕父母批評甚至責(zé)打，于是回家在談到自己的問題時避重就輕，甚至直接推卸責(zé)任。家長也不再向老師求證，就信了孩子，覺得自家孩子在校受了委屈，甚至對老師有了誤解和偏見，不再聯(lián)系老師。長此以往，遮掩了問題，而問題也就越來越不容易解決了。其實，老師們發(fā)現(xiàn)了孩子的問題，就想和家長合力，在解決問題的過程中幫孩子得到改變和提升，讓班級更加團(tuán)結(jié)和諧向上。因此，當(dāng)老師的反饋和孩子的表達(dá)出現(xiàn)不符時，作為父母一定要第一時間和老師再次真誠地溝通，尋求老師的幫助。

有個班級里特別不受歡迎的男孩，他的桌洞總是亂糟糟的，隨意亂扔紙花，甚至有痰亂吐，而且斤斤計較，同學(xué)們紛紛表示很不喜歡他。老師和家長溝通，家長總以為是老師和同學(xué)故意孤立他，一味地埋怨老師沒有維護(hù)好孩子，卻從來沒認(rèn)真考慮過為什么大家不喜歡自己的孩子。老師在和家長多次交流之后，這位孩子的母親終于意識到要讓孩子受歡迎，就要好好改變自家孩子的行為習(xí)慣，每一個努力的孩子都值得被尊重，后來這份改變終于贏得了同學(xué)們的認(rèn)可，重新接納了他。家長很后悔沒能及早調(diào)整自己看問題的角度，誤解了老師，反而耽誤了孩子的成長。

當(dāng)然，老師們在百忙之中，也很難保證事事都看得全面而準(zhǔn)確，若是孩子真受了委屈，家長此時對老師的理解和信任就更為重要了，相信老師不愿讓任何一個孩子受委屈，一定會盡力給予孩子相應(yīng)的安撫。

當(dāng)孩子在家出現(xiàn)錯誤后，如不接受家長教育并改正的話，要及時與老師溝通，共同努力幫助他及早認(rèn)識、改正錯誤?，F(xiàn)在的孩子很喜歡表現(xiàn)自己，愿意聽到老師的贊揚(yáng)，特別是在班集里，更愿意聽到老師的贊賞，看到同學(xué)們羨慕的眼光。但在家里，他們是父母掌中寶，于是他們就毫無顧及的為所欲為了。這確實需要家長和老師及時溝通，建立家校聯(lián)合教育體系，使孩子保持家校的一致性。另外，善用他們的表現(xiàn)欲和榮譽(yù)感，巧加獎罰，使其明理。面對這樣的問題，我們不能著急，不能指望一朝一夕能有所獲，和孩子打交道要做好充分準(zhǔn)備，要善于利用孩子心理，動之情，曉之理，必要時還要責(zé)之巧。

四、以身作則，讓教育潤物無聲

古語說：“為人父母者，務(wù)要積德，務(wù)要包容，務(wù)要和藹，務(wù)要惜精神?！彼^“惜精神”就是做父母的要有風(fēng)骨，中國人的風(fēng)骨。因為你的世界，就是孩子的世界觀、人生觀。其實現(xiàn)在的教育，很多情況下，就是父母的見識、格局和教養(yǎng)方式。若是我們培養(yǎng)的孩子正直、友善，文明、向上，自然會吸引其他孩子靠近他，欣賞他。除此之外，家長在家庭教育中除了重視學(xué)習(xí)，更要重視孩子良好的生活習(xí)慣、意志品質(zhì)的培養(yǎng)。

親子溝通中，我們希望孩子做到什么，我們自己就先要這么去做。老子曾告訴我們，做父母的最好的教育方式是“行不言之教，處無為之事”。我非常認(rèn)同這句話。其實都說孩子是一面鏡子，反映出來的問題，往往是我們做家長的存在的問題。與其指責(zé)，不如和孩子一起立個規(guī)矩，一起去遵守約定，一起改變。家長改變了，孩子耳濡目染，自然而然也會改變。所以，榜樣是無聲的命令，氛圍永遠(yuǎn)是最好的紀(jì)律。父母自身的積極生活的狀態(tài)，其實是最有力量的無言的教化和影響。

對于孩子來說，父母的言傳身教，也就是榜樣的作用，比任何老師包括父母自己對他的說教都要管用；父母好的榜樣，對孩子的影響比那些座右銘的影響要更為深遠(yuǎn)。要想孩子養(yǎng)成怎樣的習(xí)慣，家長先要具備那樣的習(xí)慣?！吧闲小睘樯疲跋滦А弊匀灰矔樯?，家長自己做好了，孩子也就不需要教了。這就需要我們在生活中帶頭規(guī)范自己的言行舉止，給孩子作出表率。從某種意義上說，我們的率先垂范本身就是一種教育藝術(shù)，是最重要、最高超的教育藝術(shù)。事實上，對孩子來說，父母本身是一種教育因素，這種因素對孩子的影響往往是在無意中發(fā)揮的，但這種影響作用也是最直接、最深刻、最持久的。這足以說明，孩子要想取得理想的教育效果，最為重要的就是父母的率先垂范，要給他們樹立好榜樣。

在給孩子做榜樣時，我們也應(yīng)該注意把握以下幾個原則。

1.要在生活中嚴(yán)格要求自己

生活中，我們要做到始終如一地嚴(yán)于律己，給孩子以耳濡目染、潛移默化的影響。這樣就會贏得孩子的信賴與尊敬。我們得體的言行就是巨大的教育力量，會在孩子的性格、思想品德和行為習(xí)慣上留下深刻的烙印。

2.要懂得只有正己才能化人

要求孩子做到的，自己首先要做到，孩子自然而然就會跟上我們的腳步。被譽(yù)為“德國教師的教師”的著名教育家第斯多惠曾說過：“只有當(dāng)你不斷地致力于自我教育的時候，你才能教育別人。”孔子也曾說：“欲教子先正其身。”這句話非常有道理。

孩子是純真無邪的，他身邊最親近的人的一舉一動，都會在他的腦海留下深深的印記。無論舉動是好是壞，都會給他一種示范作用，好舉動好示范，壞舉動壞示范。正所謂，“習(xí)于善則善，習(xí)于惡則惡”。如果我們是一個懶得學(xué)習(xí)、懶得動腦的人，就是對孩子說再多“要好好學(xué)習(xí)，善于思考”的話也無濟(jì)于事。因為在我們身上，孩子根本就看不到知識的力量，也看不到開動腦筋的效果，更沒看到我們認(rèn)真讀過一本書。

3.摒棄錯誤的言行舉止

孩子在最初學(xué)習(xí)時，都是把父母作為參照的，總是會無意識地模仿父母的一舉一動、一言一行。所以，父母的言行舉止，無論好壞，都會被孩子不自覺地效仿。作為父母，我們一定摒棄錯誤的言行舉止，一定要走好自己的每一步，要知道，孩子正踏著我們的腳印跟隨著我們。

做父母的不是天生就懂得如何做好父母，但無論父母現(xiàn)在處于什么狀況，只要愿意為了孩子有不斷改變自己的意識，有不斷提升自己的行為，就會在無形中奠定孩子的德行基礎(chǔ)。所以，我們要從自己、從小事做起，為孩子撐起健康成長的生命之帆，為孩子點(diǎn)亮人生道路的明燈。只有我們端正了自己的言語行為，在孩子身上才會產(chǎn)生“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的教育效果。

良性的溝通能讓家長、孩子和老師之間的愛流動起來，互相溫暖、滋養(yǎng)，成為彼此生命中那個最好的貴人。家長在培養(yǎng)好孩子的過程中，也能成就更好的自己。