高校智慧圖書(shū)館建設(shè)的理論與實(shí)踐探究

□張艷霞

智慧圖書(shū)館的建設(shè)理論，需要符合公共服務(wù)需求和用戶(hù)閱讀需求，形成以應(yīng)用技術(shù)為主要路徑的實(shí)踐模型。圖書(shū)館可以圍繞智慧圖書(shū)館這一概念，闡述用戶(hù)需要怎樣的閱讀環(huán)境和閱讀體驗(yàn)，應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)閱讀有關(guān)的技術(shù)設(shè)備和資源配置，使用戶(hù)的隱私信息和閱讀過(guò)程得到保護(hù)。智慧圖書(shū)館要落實(shí)對(duì)圖書(shū)信息的整理，方便用戶(hù)使用搜索引擎篩選圖書(shū)閱讀內(nèi)容，讓大家可以利用便捷的技術(shù)資源，進(jìn)行隨時(shí)隨地的圖書(shū)閱讀體驗(yàn)。

一、高校智慧圖書(shū)館建設(shè)的理論內(nèi)容

(一)智慧圖書(shū)館概念的有效了解。智慧圖書(shū)館是運(yùn)用多種技術(shù)所建設(shè)的圖書(shū)館閱讀環(huán)境。許多人會(huì)將高校智慧圖書(shū)館作為一項(xiàng)新的技術(shù)進(jìn)行了解，但其建設(shè)過(guò)程運(yùn)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等內(nèi)容，在對(duì)閱讀體驗(yàn)環(huán)境上的不斷優(yōu)化，能夠讓圖書(shū)館用戶(hù)感受到相對(duì)良好的閱讀環(huán)境，并且在圖書(shū)館中體驗(yàn)到具有科技性的圖書(shū)產(chǎn)品。將智慧圖書(shū)館這一概念當(dāng)成能夠被大家閱讀使用的一種綜合性技術(shù)，那么就會(huì)使其建設(shè)過(guò)程過(guò)度重視對(duì)良好閱讀環(huán)境的體驗(yàn)，而不能夠通過(guò)增強(qiáng)用戶(hù)的閱讀體驗(yàn)而對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行智慧型改造。高校對(duì)智慧圖書(shū)館概念進(jìn)行一定程度上的理解，使其建設(shè)內(nèi)容能夠囊括大量的現(xiàn)代技術(shù)，不斷突破傳統(tǒng)圖書(shū)館在信息獲取渠道和隱私信息保護(hù)上的難點(diǎn)。

(二)智慧圖書(shū)館技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用。智慧圖書(shū)館在應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)的過(guò)程中，會(huì)不斷增強(qiáng)自身在閱讀體驗(yàn)環(huán)境上的優(yōu)越性，吸引更多用戶(hù)前往圖書(shū)館進(jìn)行實(shí)體公共場(chǎng)所內(nèi)的閱讀活動(dòng)。這樣能夠讓圖書(shū)館建設(shè)存在光感技術(shù)、監(jiān)控技術(shù)等方向上的發(fā)展，做好圖書(shū)的館內(nèi)收納和科學(xué)整理，避免有人侵犯公共閱讀權(quán)利的行為。智慧圖書(shū)館在技術(shù)方向上的科學(xué)應(yīng)用，并不僅僅限于對(duì)大眾閱讀權(quán)利的保護(hù)上，更多的是對(duì)圖書(shū)本身信息內(nèi)容的保護(hù)和限制性閱讀，這樣可以讓圖書(shū)版權(quán)和圖書(shū)文獻(xiàn)存在隱私功能，嚴(yán)防圖書(shū)的盜版行為和偷拍行徑，做好對(duì)圖書(shū)館閱讀秩序的維護(hù)，方便圖書(shū)館普通用戶(hù)和會(huì)員用戶(hù)的分類(lèi)管理，減少非會(huì)員出現(xiàn)的非個(gè)人賬號(hào)使用行為，做好對(duì)所有用戶(hù)身份信息的保密工作。

二、高校智慧圖書(shū)館建設(shè)的實(shí)踐路徑

(一)增強(qiáng)智慧圖書(shū)館的資源配置。

1.用戶(hù)閱讀行為的理解和分析。高校要對(duì)智慧圖書(shū)館進(jìn)行內(nèi)部圖書(shū)資源的有效配置，使大家能夠在閱讀過(guò)程中查閱到自己想要瀏覽的信息內(nèi)容。這樣可以方便用戶(hù)記錄自己的圖書(shū)閱讀進(jìn)度，讓他們可以對(duì)喜愛(ài)的圖書(shū)內(nèi)容進(jìn)行線上標(biāo)注，形成專(zhuān)屬于自己的賬號(hào)閱讀筆記和閱讀喜好信息，使工作人員能夠及時(shí)為大家推送最新的圖書(shū)內(nèi)容。圖書(shū)館為用戶(hù)提供的資源配置，應(yīng)該圍繞對(duì)用戶(hù)閱讀行為的保護(hù)過(guò)程，做好專(zhuān)屬與用戶(hù)閱讀信息的資源管理。圖書(shū)館部分用戶(hù)會(huì)通過(guò)登錄他人已經(jīng)注冊(cè)好的賬號(hào)，了解親朋好友在使用智慧圖書(shū)館過(guò)程中所閱讀的優(yōu)秀書(shū)籍。這種行為需要圖書(shū)館工作人員做好雙方身份信息的溝通驗(yàn)證，避免用戶(hù)信息出現(xiàn)書(shū)籍購(gòu)買(mǎi)形式的盜用，因?yàn)闀?huì)造成他們?cè)阱X(qián)財(cái)上的不確定損失。圖書(shū)館內(nèi)發(fā)生的任何侵犯他人隱私行為，都屬于圖書(shū)館自身的管理工作范疇，那么用戶(hù)本人所出現(xiàn)的不良行為也應(yīng)當(dāng)被列入圖書(shū)館管理規(guī)范中。

2.約束工作人員資源使用權(quán)限。多數(shù)用戶(hù)缺少對(duì)圖書(shū)法律知識(shí)的了解，圖書(shū)館需要對(duì)其進(jìn)行一定約束的同時(shí)，做好內(nèi)部工作人員的實(shí)際要求。工作人員要及時(shí)制止用戶(hù)使用他人身份信息購(gòu)買(mǎi)線上書(shū)籍的行為，為大家開(kāi)具購(gòu)買(mǎi)實(shí)體書(shū)籍的發(fā)票，使用戶(hù)可以根據(jù)發(fā)票信息和發(fā)票時(shí)間，對(duì)已售出圖書(shū)進(jìn)行一定的售后需求。這就需要圖書(shū)館增強(qiáng)自身的技術(shù)資源，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行身份驗(yàn)證、圖書(shū)資源等方面上的豐富，讓用戶(hù)的圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)存在準(zhǔn)確的信息來(lái)源，在圖書(shū)館的閱讀體驗(yàn)具有信息保護(hù)，不存在任何強(qiáng)制銷(xiāo)售他人圖書(shū)內(nèi)容的行為。圖書(shū)館在增強(qiáng)資源配置的同時(shí)，要設(shè)置工作人員使用圖書(shū)系統(tǒng)的管理權(quán)限，避免他們刻意刪除用戶(hù)不良行為的現(xiàn)象，加強(qiáng)智慧圖書(shū)館對(duì)外銷(xiāo)售渠道的用戶(hù)隱私功能，使技術(shù)資源能夠很好地維護(hù)圖書(shū)館管理秩序，避免人員私自干預(yù)用戶(hù)閱讀過(guò)程的任何行為。

(二)做好智慧圖書(shū)館的隱私保護(hù)。

1.了解用戶(hù)隱私的泄露情形。圖書(shū)館在關(guān)注智慧圖書(shū)館技術(shù)應(yīng)用資源的情況下，要做好對(duì)用戶(hù)信息隱私和行為隱私的時(shí)刻保護(hù)，防止有人通過(guò)圖書(shū)館銷(xiāo)售渠道查驗(yàn)到用戶(hù)身份信息的行為。這類(lèi)行為會(huì)損害圖書(shū)館正常運(yùn)作過(guò)程中的安全環(huán)境，用戶(hù)陷入到對(duì)圖書(shū)館工作管理內(nèi)容的不信任當(dāng)中，也讓工作人員遭受到因受到他人偷拍而出現(xiàn)的投訴內(nèi)容。圖書(shū)館所使用的任何監(jiān)控系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)減少對(duì)用戶(hù)身份信息的保存和記錄，將已經(jīng)識(shí)別到的人臉信息上傳到用戶(hù)信息系統(tǒng)中，使攝像頭能夠不提示會(huì)員用戶(hù)進(jìn)入到圖書(shū)館內(nèi)閱讀的時(shí)間。它可以在用戶(hù)不暴露自己任何信息的情況下，進(jìn)入到圖書(shū)館內(nèi)進(jìn)行自由的閱讀活動(dòng)和其他活動(dòng)，使圖書(shū)館公共場(chǎng)所能夠具備保護(hù)他人隱私行為的意識(shí)。

2.做好用戶(hù)隱私的技術(shù)防護(hù)。非法用戶(hù)會(huì)通過(guò)抓拍他人的笑臉，來(lái)進(jìn)行人臉信息的識(shí)別和盜用，但圖書(shū)館內(nèi)一般禁止他人發(fā)出不恰當(dāng)?shù)穆曧?，不允許用戶(hù)攜帶錄像設(shè)備進(jìn)入到圖書(shū)館內(nèi)。因?yàn)橛脩?hù)對(duì)圖書(shū)館環(huán)境進(jìn)行錄像的行為，會(huì)泄露圖書(shū)館圖書(shū)信息和圖書(shū)擺放位置。但現(xiàn)代技術(shù)讓這類(lèi)非法行為，能夠得到手機(jī)攝像功能方向上的保護(hù)，需要圖書(shū)館具備一定的防偷拍管理技術(shù)。智慧圖書(shū)館要屏蔽用戶(hù)所發(fā)出的通訊信號(hào)和燈閃光燈信號(hào)，避免用戶(hù)不良行為對(duì)圖書(shū)館其他用戶(hù)信息和圖書(shū)信息造成的損壞。同時(shí)利用他人在圖書(shū)館內(nèi)的手機(jī)信號(hào)，跟蹤部分具有盜竊或者詐騙行為的用戶(hù)賬號(hào)，避免他們出現(xiàn)對(duì)其它用戶(hù)隱私的窺探行為，減少智慧圖書(shū)館中出現(xiàn)的人臉信息識(shí)別攝像頭，讓非法用戶(hù)不能通過(guò)任何途徑收集人臉信息。這種做法可以讓圖書(shū)館用戶(hù)的隱私得到保護(hù)，并通過(guò)防偷拍技術(shù)定位非法行為的具體來(lái)源，避免部分用戶(hù)出現(xiàn)二次盜用用戶(hù)信息的行為。

(三)推動(dòng)智慧圖書(shū)館的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

1.要求工作人員做好用戶(hù)信息服務(wù)。高校要讓智慧圖書(shū)館發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行圖書(shū)信息的物品擺放整理，讓用戶(hù)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)形式，快速找到自己想要閱讀的圖書(shū)內(nèi)容。圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)資源，是用戶(hù)可以在登陸指定網(wǎng)站，進(jìn)行自行訂閱和閱讀的資源，存在信息加密技術(shù)、用戶(hù)閱讀信息等重要要求，也是用戶(hù)最看中的隱私信息保護(hù)需求。圖書(shū)館在保護(hù)公共場(chǎng)所圖書(shū)信息的同時(shí)，也要落實(shí)對(duì)智慧圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)閱讀內(nèi)容的防護(hù)，對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行推薦圖書(shū)方向上的應(yīng)用。但圖書(shū)館為用戶(hù)推薦了太多的圖書(shū)內(nèi)容，會(huì)讓用戶(hù)認(rèn)為圖書(shū)館管理存在侵犯他人隱私的行為，要求工作人員出示一定的工作證明和正常工作流程，使他們能夠在為用戶(hù)提供服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行隱私的負(fù)責(zé)，減少用戶(hù)信息在圖書(shū)館任何渠道上的對(duì)外泄露。

2.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)保護(hù)用戶(hù)信息。圖書(shū)館要理解用戶(hù)信息，對(duì)用戶(hù)本人的重要性，重視用戶(hù)信息的實(shí)時(shí)保護(hù)。智慧圖書(shū)館可以對(duì)用戶(hù)閱讀信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用處理，避免直接接觸到用戶(hù)身份信息的任何操作行為。通過(guò)向用戶(hù)發(fā)送驗(yàn)證碼的方式，使他們能夠自行查詢(xún)自己所閱讀過(guò)的圖書(shū)信息，及時(shí)更改自己網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館賬號(hào)密碼，避免任何人或者任何行為侵犯到圖書(shū)館用戶(hù)的閱讀隱私。部分用戶(hù)在使用多個(gè)設(shè)備登錄賬號(hào)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館登錄提醒和驗(yàn)證要求。這時(shí)用戶(hù)就要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)提示，進(jìn)行更改賬號(hào)信息或者注銷(xiāo)某個(gè)賬號(hào)登錄信息的操作。但這部分操作會(huì)讓不知名人員獲取到服務(wù)器向用戶(hù)發(fā)送的驗(yàn)證碼信息。除了讓用戶(hù)自身保護(hù)警惕外，圖書(shū)館還應(yīng)當(dāng)做好用戶(hù)圖書(shū)需求信息上的保護(hù)。服務(wù)人員可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的用戶(hù)喜好提示，隱蔽部分推薦圖書(shū)內(nèi)容的關(guān)鍵詞，使用戶(hù)能夠在有一定選擇權(quán)的情況下閱讀圖書(shū)館珍藏書(shū)籍，并能意識(shí)到圖書(shū)館的行為并沒(méi)有侵犯到他們的任何權(quán)益，做好大數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館閱讀環(huán)境中的應(yīng)用。

(四)促進(jìn)智慧圖書(shū)館的多元融合。

1.考慮用戶(hù)閱讀圖書(shū)的新需求。高校要思考圖書(shū)館在資源上的大量需求，讓圖書(shū)信息和用戶(hù)信息實(shí)現(xiàn)多元融合，為用戶(hù)打造功能豐富的網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境。這樣可以讓智慧圖書(shū)館容納更多的技術(shù)資源，承載高校應(yīng)往屆畢業(yè)生異地閱讀需求，不斷增加圖書(shū)館開(kāi)展公共服務(wù)的用戶(hù)范圍和有效信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)量的準(zhǔn)確分析。圖書(shū)館在積累了一大批網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)后，就可以著手建設(shè)圖書(shū)館中的推薦頁(yè)面和資源擺放，將關(guān)注度較高的圖書(shū)放在推薦首頁(yè)，允許用戶(hù)以搜索圖書(shū)類(lèi)型的方式，閱讀圖書(shū)館的最近圖書(shū)內(nèi)容，防止部分用戶(hù)聚集在某個(gè)圖書(shū)閱讀服務(wù)器中的行為。這樣能夠考慮到用戶(hù)閱讀更多圖書(shū)內(nèi)容的新需求，使他們能夠更加快速地找到圖書(shū)資源，并在指定服務(wù)器中進(jìn)行圖書(shū)閱讀。同時(shí)減少用戶(hù)因更換設(shè)備導(dǎo)致的無(wú)法查閱圖書(shū)現(xiàn)象，統(tǒng)一處理網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館存在的非法用戶(hù)聚集現(xiàn)象，做好圖書(shū)館有效圖書(shū)資源的版權(quán)維護(hù)。

2.做好用戶(hù)閱讀行為的新服務(wù)。當(dāng)某部圖書(shū)作品呈現(xiàn)出突發(fā)的高閱讀量事件時(shí)，圖書(shū)館要對(duì)用戶(hù)的整體閱讀行為，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行閱讀時(shí)間和具體章節(jié)上的了解，防止用戶(hù)出現(xiàn)為作品增加點(diǎn)擊率的惡意行為，進(jìn)行部分章節(jié)或者整個(gè)作品的下架處理。對(duì)于部分傳播不良言論的網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)資源，圖書(shū)館要結(jié)合信息技術(shù)進(jìn)行圖書(shū)敏感詞的查詢(xún)，要求正在更新中的圖書(shū)進(jìn)行內(nèi)容整改，減少圖書(shū)閱讀過(guò)程帶給用戶(hù)的不良體驗(yàn)。智慧圖書(shū)館要集合大量有效的圖書(shū)資源，使用戶(hù)能夠更多地以會(huì)員形式閱讀圖書(shū)館提供的任何渠道圖書(shū)作品，不把網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)或者實(shí)體圖書(shū)作為閱讀需求，而是為用戶(hù)創(chuàng)造喜愛(ài)閱讀的圖書(shū)館環(huán)境或者圖書(shū)閱讀愛(ài)好。這樣能夠讓用戶(hù)數(shù)據(jù)和用戶(hù)行為，成為圖書(shū)館開(kāi)展圖書(shū)銷(xiāo)售工作的主要根據(jù)，減少圖書(shū)館對(duì)外推廣圖書(shū)行為的失誤，讓智慧圖書(shū)館可以結(jié)合有效的技術(shù)資源和版權(quán)渠道，收藏更多滿(mǎn)足用戶(hù)閱讀需求的圖書(shū)資源，使圖書(shū)館具備更好的公共服務(wù)品質(zhì)和圖書(shū)銷(xiāo)售服務(wù)，呈現(xiàn)出以網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)資源為基礎(chǔ)的新服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

三、結(jié)語(yǔ)

智慧圖書(shū)館的具體建設(shè)，要在滿(mǎn)足用戶(hù)需求和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器功能的前提下，做好對(duì)圖書(shū)信息和工作人員的管理，使技術(shù)資源發(fā)揮提升用戶(hù)閱讀體驗(yàn)的功能。圖書(shū)館要將技術(shù)應(yīng)用過(guò)程和人員信息驗(yàn)證相連接，避免部分用戶(hù)信息出現(xiàn)不同步現(xiàn)象，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)用戶(hù)會(huì)員信息的加密，落實(shí)對(duì)用戶(hù)隱私行為和用戶(hù)信息的保護(hù)，使用戶(hù)能夠查詢(xún)到自己的圖書(shū)閱讀記錄，并進(jìn)行圖書(shū)作品的長(zhǎng)期閱讀與購(gòu)買(mǎi)。