新經(jīng)濟環(huán)境下提升企業(yè)工商管理水平的思考

□徐 瑩

一、企業(yè)運營管理存在的問題

(一)企業(yè)管理重于經(jīng)營。在企業(yè)發(fā)展過程中，經(jīng)營是經(jīng)過決策后選擇正確的事情做，其關(guān)乎企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和是否盈利虧損。而管理是在企業(yè)決定做什么事情后，將這一事情做好、做對和做強，其關(guān)系到企業(yè)的運行效率和經(jīng)營成本。在企業(yè)發(fā)展過程中，管理這一要素其實就是為了經(jīng)營而服務的，倘若不重視經(jīng)營因素，在經(jīng)營環(huán)節(jié)中就出現(xiàn)決策失誤，那么不論下一階段的管理工作做得如何出色都將失去其本來意義，企業(yè)也得不到“最大利潤”的最終結(jié)果，導致公司應得利益減少，甚至因決策失敗導致盈利不及成本。恰恰有很多企業(yè)存在著這樣的認識誤區(qū)，其在企業(yè)內(nèi)部的管理方面精益求精，不斷提升管理水平，但在經(jīng)營方面下功夫較少，導致經(jīng)營能力一直處于較低水平，這就會導致企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)各類問題。輕視經(jīng)營的作用還會導致企業(yè)對細分市場和客戶的理解和研究水平低，難以針對目標市場和目標客戶做出具有前瞻性的創(chuàng)新，也很難為客戶提供其需要的服務。

(二)管理層級劃分過多。在當前良好的政策導向下，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，企業(yè)內(nèi)部的架構(gòu)也在趨于復雜性發(fā)展。絕大多數(shù)的企業(yè)控股公司下有集團公司，集團公司層面之下又設(shè)置多個小集團公司，小集團公司層面下又設(shè)置多個子公司，再向下延伸還有若干個工廠。設(shè)置如此眾多的管理層級會大大增加企業(yè)的管理成本，也會直接導致企業(yè)決策和執(zhí)行速度減慢，最終造成企業(yè)對市場的反應能力下降。同時，由于下設(shè)公司較多，且各有各的工作領(lǐng)域和職責，又很難互相牽制和監(jiān)督，就導致下設(shè)各個公司之間協(xié)作能力不強，上下各級公司的管理人員信息傳遞和溝通遭遇更多阻礙。此外，當最高決策和管理層作出一項指令或決策時，向下級公司傳遞過程被拉長，傳遞速度變慢并且存在著真實性下降的情況。很多企業(yè)設(shè)置部門時存在著隨意性強的情況，部分部門職責劃分不明確，甚至重疊行使職權(quán)，導致責任難以劃定。在公司制度方面，由于部門冗雜、管理層級過多，很多制度制定下來難以被落實，導致制度成為空談。

(三)輕視無形資產(chǎn)的意義。在當前我國的廣大企業(yè)中，絕大多數(shù)企業(yè)家對有形資產(chǎn)極為看重，用心經(jīng)營，而對無形資產(chǎn)的理解和保護意識不足，這就會造成很多企業(yè)應得的無形資產(chǎn)不斷流失。大致有如下幾個典型行為：一是許多商品和產(chǎn)品銷路很好，但尚未注冊商標或者尚未及時置辦商標注冊登記，從而被同行業(yè)或其它行業(yè)的有意企業(yè)搶險注冊；二是部分企業(yè)不重視企業(yè)的保密工作，企業(yè)中的涉密職工法律意識和保密意識不強，甚至不具有良好的職業(yè)道德，造成企業(yè)自主研發(fā)的專利、最新產(chǎn)品信息以及科技成果等出現(xiàn)外泄，最終導致企業(yè)無法發(fā)展；三是企業(yè)在研發(fā)出科技成果、搞出新發(fā)明后未及時申請國家專利，造成其他企業(yè)占據(jù)相關(guān)市場；四是關(guān)鍵員工離職等流動造成技術(shù)和客戶等無形資產(chǎn)流失。

二、新經(jīng)濟形勢下企業(yè)工商管理水平提升策略

(一)提升對經(jīng)營管理戰(zhàn)略和決策的重視。企業(yè)的經(jīng)營管理戰(zhàn)略是為了提升企業(yè)的盈利水平和保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展而提出的未來一階段的發(fā)展規(guī)劃，也因此直接決定著企業(yè)的具體經(jīng)營思路和方向。企業(yè)要同等重視企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)管理，在兩者高度統(tǒng)一的基礎(chǔ)上制定企業(yè)的短期發(fā)展目標和長期發(fā)展目標，并對大目標分解為小目標，并在推進發(fā)展目標實現(xiàn)的道路上逐步完成制定的各個小目標。同時，雖然較多企業(yè)已經(jīng)發(fā)展壯大，甚至可以稱為“巨型企業(yè)”，但絕大多數(shù)的企業(yè)在人、財、物力方面還是具有一定的限制性，因而其在經(jīng)營上應當專于一個行業(yè)或一類產(chǎn)品和服務。因此，在企業(yè)決策和制定戰(zhàn)略的過程中要充分考慮自身的發(fā)展實際，在企業(yè)戰(zhàn)略的制定上堅持“長處優(yōu)先”，向最專業(yè)的領(lǐng)域和行業(yè)發(fā)展，并且要集中企業(yè)的力量突出發(fā)展。切忌胡亂制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，認為哪個行業(yè)可以迅速盈利就進入哪個行業(yè)，最終影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(二)構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的軟實力能夠極大程度地推動企業(yè)的發(fā)展，甚至成為企業(yè)管理水平提升的重要保障。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營和管理業(yè)績起到積極的促進作用，不僅在表面上能夠顯示出企業(yè)的經(jīng)營管理方向，還能夠以優(yōu)秀的文化底蘊帶給員工持續(xù)性的心理激勵，將企業(yè)堅持的文化戰(zhàn)略和價值觀轉(zhuǎn)化為員工自己的文化思想和價值觀念，進而使員工在工作中更加具有激情、創(chuàng)新意識以及責任意識，使各個部門之間的配合越來越緊密，員工之間能夠更加通力合作。同時，構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠傳遞企業(yè)責任，在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中促進產(chǎn)品質(zhì)量的提升，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務和良好的社會形象直接傳遞給市場，得到市場和客戶的廣泛認可。在這樣的情況下，企業(yè)的經(jīng)營管理水平會自然而然地提升，從而用實力保護自己的市場份額。

(三)保證管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。保證管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵就在于企業(yè)管理層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求對各部門和全體員工做好領(lǐng)導和管理，在管理工作中不斷學習先進的管理思路和理念，并結(jié)合企業(yè)實際制定相關(guān)的激勵制度，對全體員工產(chǎn)生明確的正面激勵作用，使員工的執(zhí)行力和自覺性不斷提升，最終產(chǎn)品質(zhì)量也會在管理層的重視下得到提升。從這一方面來說，企業(yè)管理層不應把管理重點放到懲罰和鞭策上，而應當在工作開展前做好引領(lǐng)工作，在員工隊伍前方起帶頭作用，并不是只去處理不良結(jié)果。因此，企業(yè)管理層要科學開展管理工作，每一項工作的布置都爭取贏得廣大職工的理解，并使其能夠支持企業(yè)的決定，并做好各部門、各子公司之間的協(xié)調(diào)工作，使企業(yè)上下能夠通力合作。同時，管理層在下達管理指令時要提前充分考慮可行性，避免朝令夕改，并保證其他管理人員指令的一致性，以免企業(yè)的管理權(quán)威受到損害，使員工出現(xiàn)消極情緒。此外，管理人員還應當經(jīng)常性地深入員工隊伍當中，積極了解廣大員工的想法，掌握企業(yè)在細節(jié)方面的變化。根據(jù)員工的普遍性訴求不斷調(diào)整激勵制度，從員工的角度出發(fā)，保證其對企業(yè)的忠誠和熱情，提升管理水平。

(四)建立健全現(xiàn)代工商管理機制。很多企業(yè)都在尋求發(fā)展壯大的路徑，其著眼點多放置于市場和研發(fā)方面，但也要重視現(xiàn)代管理機制的作用。當前，企業(yè)必須積極學習和掌握國家的大政方針，尤其是對企業(yè)的支持和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢上，不斷學習國內(nèi)外先進管理模式，建立健全現(xiàn)代管理機制。同時密切結(jié)合自身企業(yè)的特點和實際情況，確定企業(yè)的發(fā)展方向和社會使用，明確企業(yè)中長期發(fā)展目標，并建立對應的管理機制。在組織架構(gòu)上與此不斷適應，調(diào)整部門結(jié)構(gòu)和子公司布局，使組織架構(gòu)與企業(yè)發(fā)展規(guī)模和方向保持一致。要加大對人才的重視和招納力度，逐步摒棄家族式經(jīng)營管理弊病，將最合適、最有能力的人才放置在最合適的崗位上，建立良好的晉升機制，使員工具有長遠的職業(yè)發(fā)展，塌下心來為企業(yè)作貢獻。堅持人力資源的優(yōu)質(zhì)配置，不斷實現(xiàn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離。在企業(yè)成長到一定階段時，應當探索骨干員工持股制度，激發(fā)員工的歸屬感和積極性，保障骨干員工隊伍的穩(wěn)定。

(五)科學開展資本運營和保護無形資產(chǎn)。當前我國的社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境較為穩(wěn)定和開放，市場對資本運營的推動作用明顯。企業(yè)在資本運營上要堅持培育自己的資本市場，不斷完全自身的財務管理制度，選用優(yōu)秀的財務人員對企業(yè)的整體資產(chǎn)進行監(jiān)管，堅決提升企業(yè)資產(chǎn)的安全程度。同時要規(guī)劃科學的資產(chǎn)分布，保障企業(yè)資產(chǎn)的靈活變現(xiàn)能力，提升盈利程度。此外，企業(yè)還需要積極研究信貸、債券以及股票等金融市場的政策和規(guī)律，積極運用金融工具開展融資，擴寬企業(yè)資金來源。在專人負責的基礎(chǔ)上，企業(yè)還可以探索金融工具的使用品種，根據(jù)企業(yè)實際開發(fā)各類實用性強的投資項目，探索產(chǎn)業(yè)投資基金、可轉(zhuǎn)換債券等對企業(yè)資本運營有益的金融產(chǎn)品。在企業(yè)發(fā)展到一定階段后也可以采取兼并、收購等方法推動企業(yè)科學快速發(fā)展。

在無形資產(chǎn)的保護上，企業(yè)必須重視商標的重要性，為自身生產(chǎn)的特色產(chǎn)品及時注冊商標。對于企業(yè)研發(fā)的成果和發(fā)明，要及時申請國家專利。在整體架構(gòu)上，可以建立專門的無形資產(chǎn)管理部門，做好相關(guān)的審計和管理工作。加強對涉密員工的培訓，樹立其法律意識，防止企業(yè)機密的外泄。引進可靠的保密商和保密系統(tǒng)，對企業(yè)信息進行加密保管。對于員工流動和離職，要防范技術(shù)、客戶等無形資產(chǎn)的流失。

(六)建立健全相關(guān)目標成本管理的制度。中國有句古話：“無規(guī)矩不成方圓?！逼髽I(yè)經(jīng)濟管理中應用目標成本管理也是如此。如果想要保證企業(yè)的目標成本管理可以有效地幫助企業(yè)提高經(jīng)濟效益，那么，為其建立健全相關(guān)的制度是非常重要的。財務人員需要對企業(yè)各方面的費用支出進行成本預算，繼而預測出科學合理的目標成本估值。企業(yè)為了保證目標成本估值的科學性和合理性，要對其進行多層級的監(jiān)督審查，這樣既可以幫助企業(yè)的管理者及時掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，還有助于管理者及時更改生產(chǎn)經(jīng)營策略。健全的監(jiān)督管理制度不僅保證了信息的有效性，還有助于企業(yè)長期的可持續(xù)經(jīng)營。

三、結(jié)語

新時代我國很多企業(yè)已經(jīng)做大做強。新經(jīng)濟環(huán)境下在越來越激烈的市場競爭當中，企業(yè)要求生存、求發(fā)展，就要發(fā)揮出自身的優(yōu)勢，根植于優(yōu)勢行業(yè)和產(chǎn)業(yè)中，不斷提升企業(yè)工商管理能力，摒棄傳統(tǒng)的家族式管理思路，不拘一格降人才，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度。只有這樣，企業(yè)才能夠在市場中勇立潮頭，提升核心競爭力，為國家經(jīng)濟發(fā)展作出更多的貢獻。