家電企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多項(xiàng)目管理初探

楊春民

（廈門(mén)通士達(dá)照明有限公司，福建 廈門(mén) 361100）

通過(guò)多項(xiàng)目管理能夠?qū)ζ髽I(yè)資源進(jìn)行合理有效利用，保障企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)全部項(xiàng)目目標(biāo)。多項(xiàng)目管理與單項(xiàng)目管理相比，其重心為實(shí)現(xiàn)全部的項(xiàng)目目標(biāo)。多項(xiàng)目管理不僅能夠?qū)蝹€(gè)項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題解決，還能夠?qū)ν瑫r(shí)進(jìn)行多項(xiàng)目而存在的新問(wèn)題進(jìn)行解決，因而應(yīng)合理運(yùn)用多項(xiàng)目管理，將其價(jià)值最大化發(fā)揮出來(lái)。

1 新產(chǎn)品研發(fā)多項(xiàng)目管理的概述與特點(diǎn)

應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)多項(xiàng)目管理的含義和特點(diǎn)進(jìn)行充分了解，在此基礎(chǔ)上，促使多項(xiàng)目管理更科學(xué)。

1.1 概述

多項(xiàng)目管理是種對(duì)象為長(zhǎng)期性組織的管理模式，其是項(xiàng)目管理方法在政府部門(mén)或者企業(yè)等組織中廣泛應(yīng)用而逐漸形成的。能夠同時(shí)對(duì)多項(xiàng)目計(jì)劃、評(píng)估、選擇、執(zhí)行與控制等工作進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，使得全部項(xiàng)目都能具備最優(yōu)的綜合執(zhí)行效果，多項(xiàng)目管理是憑借項(xiàng)目組合、項(xiàng)目群的成功管理進(jìn)行的。

項(xiàng)目組合管理以企業(yè)的整體出發(fā)，對(duì)沒(méi)有類似性項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)選擇，優(yōu)化企業(yè)具備或能夠得到的資源與生產(chǎn)要素，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行最優(yōu)與有效地分配，進(jìn)而將風(fēng)險(xiǎn)分散，促使得到最大化效益，項(xiàng)目組合服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，能夠?qū)⑵髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有效提高。項(xiàng)目群是集群了即將開(kāi)展與現(xiàn)有的類似項(xiàng)目，進(jìn)而創(chuàng)造出大于集群的個(gè)體項(xiàng)目全部?jī)r(jià)值。項(xiàng)目群管理具備完整的系統(tǒng)與框架，不同的項(xiàng)目目標(biāo)會(huì)存在差異，致使管理成本與資源浪費(fèi)有所增加，而項(xiàng)目群管理能夠有效解決上述問(wèn)題，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

多項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)單項(xiàng)目管理具備諸多差異性，應(yīng)進(jìn)一步對(duì)具體差異進(jìn)行了解，才可以更清晰地掌握多項(xiàng)目管理的內(nèi)涵。首先，在研究思想方面，單項(xiàng)目管理運(yùn)用的為現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想，而多項(xiàng)目管理是將現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念與系統(tǒng)工程思想有機(jī)結(jié)合。其次，對(duì)于研究對(duì)象而言，單項(xiàng)目管理是對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目?jī)?nèi)部計(jì)劃、實(shí)行以及控制加以研究，多項(xiàng)目管理的研究對(duì)象為同時(shí)進(jìn)行多個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的互相關(guān)系。再次，對(duì)于研究周期來(lái)講，單項(xiàng)目管理是項(xiàng)目結(jié)束也就意味著管理周期結(jié)束，多項(xiàng)目管理是周而復(fù)始，會(huì)在企業(yè)發(fā)展的影響下不斷進(jìn)行優(yōu)化。再次，站在研究目的分析，單項(xiàng)目管理面向的是項(xiàng)目經(jīng)理，目的是對(duì)單個(gè)項(xiàng)目效益最大化以及效率最高加以追求；多項(xiàng)目管理是以企業(yè)層面出發(fā)，追求多個(gè)項(xiàng)目效益最大化以及綜合效率最高。

1.2 特點(diǎn)

新產(chǎn)品研發(fā)多項(xiàng)目管理具有許多鮮明的特點(diǎn)，如戰(zhàn)略性、動(dòng)態(tài)性、最佳的資源利用率以及組織整合性。傳統(tǒng)新產(chǎn)品的項(xiàng)目管理大部分都是交由技術(shù)人員進(jìn)行處理，但是現(xiàn)階段戰(zhàn)略與技術(shù)具有不可分割性，因而應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)做法進(jìn)行革新。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略前沿就是新產(chǎn)品，因而高層管理者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因而多項(xiàng)目管理應(yīng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致。一般的項(xiàng)目管理是從執(zhí)行層面展開(kāi)管理工作的，而多項(xiàng)目管理需要從決策層面計(jì)劃、執(zhí)行、控制以及評(píng)估所有項(xiàng)目。

研發(fā)項(xiàng)目的決策環(huán)境具有動(dòng)態(tài)性，致使項(xiàng)目前景與狀態(tài)也會(huì)不斷變化。多項(xiàng)目管理能夠挖掘新機(jī)會(huì)，而現(xiàn)有項(xiàng)目會(huì)和新機(jī)會(huì)進(jìn)行資源競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要不斷對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，并比較不同階段、具備不同數(shù)量與質(zhì)量的項(xiàng)目，這是傳統(tǒng)管理手段難以實(shí)現(xiàn)的。多項(xiàng)目管理可以根據(jù)項(xiàng)目整個(gè)壽命周期中項(xiàng)目特征、需求與目標(biāo)的變化，對(duì)項(xiàng)目間效益、資源與成果間相互影響進(jìn)行處理，促使管理人員能夠及時(shí)作出對(duì)應(yīng)策略，適時(shí)調(diào)整項(xiàng)目組合，將項(xiàng)目在研發(fā)戰(zhàn)略之中的價(jià)值與地位明確下來(lái)。

開(kāi)發(fā)資源共享含有服務(wù)資源、技術(shù)資源、信息資源等的共享，因資源結(jié)構(gòu)存在缺陷或者是資源不足會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)新停滯，而多項(xiàng)目管理由于自身特性能夠有效減少這種情況，進(jìn)而縮短創(chuàng)新時(shí)間。多項(xiàng)目管理能夠提供更高的效益，更合理地配置開(kāi)發(fā)資源，得到項(xiàng)目最佳的實(shí)施組合，有效降低或分散風(fēng)險(xiǎn)，將交易成本降低。

在一般的項(xiàng)目管理之中，實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中相關(guān)人員缺少溝通交流，且溝通的有效性與效率較低。多項(xiàng)目管理之中，項(xiàng)目組小組成員能夠在統(tǒng)一合作體工作，構(gòu)建連續(xù)性溝通機(jī)制。對(duì)于信息、知識(shí)、技術(shù)等方面有著較高的共享程度，能夠創(chuàng)設(shè)與加強(qiáng)合作觀念，因而多項(xiàng)目管理具有較高的溝通效率與有效性。

2 多項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理中存在的問(wèn)題

在多項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理中還存在諸多問(wèn)題，如多項(xiàng)目管理的意識(shí)相對(duì)薄弱、組織內(nèi)部沖突缺少解決機(jī)制、缺少完善的激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效考評(píng)、缺少項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)選拔標(biāo)準(zhǔn)。

隨著家電行業(yè)迅速發(fā)展，家電企業(yè)的數(shù)量與規(guī)模都在不斷增加，家電商品的更新速度也越來(lái)越快，尤其是小家電方面，人們對(duì)其也有了更高的要求，因而家電企業(yè)在不斷增加產(chǎn)品研發(fā)的強(qiáng)度與數(shù)量。但部分企業(yè)未能根據(jù)實(shí)際情況增加人員數(shù)量，而是增加人員的工作量，進(jìn)而導(dǎo)致在研發(fā)過(guò)程中資源與時(shí)間上的沖突也日益凸顯。然而企業(yè)缺少多項(xiàng)目管理相關(guān)意識(shí)，未能有效構(gòu)建相應(yīng)方案，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)生巨大的影響。

在多項(xiàng)目管理中，職能部門(mén)和項(xiàng)目組之間存在協(xié)調(diào)問(wèn)題。在實(shí)際工作之中會(huì)存在由于權(quán)限問(wèn)題導(dǎo)致項(xiàng)目信息難以在全體成員間共享，因而需要項(xiàng)目組內(nèi)具有信息共享的暢通渠道，將信息及時(shí)傳遞給相應(yīng)的職能部門(mén)。然而由于涉及部門(mén)較多、項(xiàng)目變更、任務(wù)增加等因素，進(jìn)而導(dǎo)致難以暢通溝通，致使沖突增加，職能部門(mén)和項(xiàng)目組關(guān)系較為復(fù)雜，人員與資源配置的難度也加大。新產(chǎn)品項(xiàng)目間也會(huì)存在協(xié)調(diào)問(wèn)題，在企業(yè)研發(fā)較多項(xiàng)目時(shí)，公共可用資源會(huì)受到限制，致使項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理方面的問(wèn)題凸顯出來(lái)，甚至?xí)幱谑Э貭顟B(tài)，需要項(xiàng)目主管等進(jìn)行補(bǔ)救。除此之外，職能部門(mén)間也會(huì)存在協(xié)作問(wèn)題。通常情況下，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)會(huì)涉及各部門(mén)合作，然而各部門(mén)利益并不相同，難以同時(shí)支持項(xiàng)目目標(biāo)，進(jìn)而導(dǎo)致存在許多人為沖突。若未能妥善管理，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目被人為分割，各職能部門(mén)互相推卸責(zé)任，難以解決實(shí)際問(wèn)題，不利于項(xiàng)目的健康穩(wěn)定發(fā)展。最后，還會(huì)存在組織中的授權(quán)問(wèn)題。如果公司未能授權(quán)給項(xiàng)目經(jīng)理，就會(huì)導(dǎo)致其缺少控制資源與項(xiàng)目進(jìn)度的能力。部分企業(yè)也會(huì)存在權(quán)責(zé)不均衡的情況，給予了項(xiàng)目經(jīng)理過(guò)重的責(zé)任，卻未能賦予對(duì)等的權(quán)利，導(dǎo)致其難以確保工作順利展開(kāi)。

完善的激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效考評(píng)在管理之中有著重要的價(jià)值與意義，然而在部分家電企業(yè)中，激勵(lì)機(jī)制及績(jī)效考評(píng)不夠健全完善。會(huì)存在表現(xiàn)較差與表現(xiàn)優(yōu)異的員工績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有明顯差距，難以將員工實(shí)際工作成績(jī)反映出來(lái)，會(huì)對(duì)員工積極性產(chǎn)生嚴(yán)重影響。除此之外，還缺少激勵(lì)機(jī)制，部分企業(yè)只有年終獎(jiǎng)一種激勵(lì)措施，激勵(lì)周期太長(zhǎng)，不利于員工積極性的培養(yǎng)。

部分企業(yè)缺少項(xiàng)目經(jīng)理選拔與培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于任命項(xiàng)目經(jīng)理的人為性較重，未能對(duì)其綜合素養(yǎng)進(jìn)行考慮，導(dǎo)致部分項(xiàng)目經(jīng)理雖然技術(shù)水平與工作能力較強(qiáng)，但是卻缺少管理經(jīng)驗(yàn)，致使項(xiàng)目管理存在較大風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，還缺少對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)，隨著科技不斷發(fā)展，家電行業(yè)發(fā)展也十分迅速，只有不斷對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，才能提升其綜合素養(yǎng)與專業(yè)能力，能夠滿足家電行業(yè)的發(fā)展需求與項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)際要求。

3 家電企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多項(xiàng)目管理對(duì)策

應(yīng)結(jié)合家電企業(yè)實(shí)際情況，運(yùn)用多項(xiàng)目管理理念，在有限的資源條件下，對(duì)相似項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目群管理，進(jìn)而促使資源配置更加合理，減少?zèng)_突，促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

3.1 明確各部門(mén)職責(zé)

項(xiàng)目組織作為企業(yè)與用戶間媒介，其職責(zé)為將進(jìn)度計(jì)劃、完成時(shí)間以及工作內(nèi)容等確定下來(lái)，還應(yīng)對(duì)預(yù)算進(jìn)行計(jì)劃、合理配置資源等問(wèn)題，進(jìn)而完成項(xiàng)目的目標(biāo)，使得用戶滿意，并且還應(yīng)構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。各個(gè)部門(mén)應(yīng)完成工作分解結(jié)構(gòu)，對(duì)進(jìn)度計(jì)劃與預(yù)算進(jìn)行制定，并且將工作界面、任務(wù)與預(yù)算進(jìn)行劃分，還應(yīng)對(duì)相關(guān)部門(mén)對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，進(jìn)而保障能夠完成項(xiàng)目目標(biāo)。

業(yè)務(wù)部門(mén)的職責(zé)是將項(xiàng)目組織分配到本部門(mén)任務(wù)完成，且將各個(gè)任務(wù)的責(zé)任確定下來(lái)。組織結(jié)構(gòu)之中，各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)給本部門(mén)的工作人員一定技術(shù)指導(dǎo)，還應(yīng)保障部門(mén)全部任務(wù)都能在預(yù)算范圍與規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并達(dá)到項(xiàng)目技術(shù)與質(zhì)量的要求。部門(mén)經(jīng)理需要監(jiān)控部門(mén)內(nèi)部人員工作任務(wù)，且結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際變化，比如任務(wù)變更或者是進(jìn)度拖延等情況，對(duì)工作人員進(jìn)行重新分配。若項(xiàng)目進(jìn)度拖延，難以在用戶規(guī)定日期完成，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)和項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商，及時(shí)調(diào)派人員到這部分項(xiàng)目之中。場(chǎng)地、設(shè)備、儀器等資源管理部門(mén)應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)資源進(jìn)行合理調(diào)配。

3.2 確認(rèn)管理人員的職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)跨部門(mén)項(xiàng)目活動(dòng)，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門(mén)中的各項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)與項(xiàng)目人員績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)負(fù)責(zé)，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)對(duì)部門(mén)內(nèi)部參與項(xiàng)目的人員績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)相應(yīng)的項(xiàng)目資源配置，如果項(xiàng)目經(jīng)理明確且合理的劃分各部門(mén)權(quán)責(zé)，但某個(gè)部門(mén)未能根據(jù)具體要求將項(xiàng)目目標(biāo)完成，責(zé)任在于部門(mén)經(jīng)理；如果項(xiàng)目經(jīng)理未能明確劃分各部門(mén)權(quán)責(zé)，則責(zé)任在于項(xiàng)目經(jīng)理。

3.3 做好項(xiàng)目群管理

一組互相關(guān)聯(lián)且需實(shí)施協(xié)調(diào)管理的項(xiàng)目就是項(xiàng)目群，其能夠得到單個(gè)項(xiàng)目難以得到的效益，并且項(xiàng)目群管理有著鮮明的特征，如統(tǒng)一配置資源、統(tǒng)一戰(zhàn)略目標(biāo)與多個(gè)項(xiàng)目。統(tǒng)一配置資源指的是想要完成項(xiàng)目群的整體目標(biāo)，項(xiàng)目間具有資源沖突，因而應(yīng)在一定范圍對(duì)資源進(jìn)行科學(xué)合理的配置；統(tǒng)一戰(zhàn)略目標(biāo)指的是項(xiàng)目群的戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一且明確，其中的項(xiàng)目具有各自具體目標(biāo)，整體上都服務(wù)于項(xiàng)目群統(tǒng)一目標(biāo)。多個(gè)項(xiàng)目指的是項(xiàng)目群是多個(gè)相關(guān)項(xiàng)目組成的，這些項(xiàng)目間具備類似特征或邏輯關(guān)系。

項(xiàng)目群管理應(yīng)以集成管理為重點(diǎn)，該集成并非將要素進(jìn)行簡(jiǎn)單疊加，而是有機(jī)結(jié)合多要素構(gòu)成系統(tǒng)，進(jìn)而將系統(tǒng)整體功能提高上去。項(xiàng)目群管理含有三方面集成，一方面為集成多項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施、決策、控制等的全生命周期；另一方面為集成多項(xiàng)目的管理要素，如費(fèi)用、成本、質(zhì)量等；還有一方面為集成參與項(xiàng)目的管理組織，如承包商、供應(yīng)商以及業(yè)主等。

3.4 加強(qiáng)溝通管理

在實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候，各項(xiàng)目間需要互相溝通，進(jìn)而解決資源與進(jìn)度方面的沖突管理。項(xiàng)目是否成功與項(xiàng)目溝通息息相關(guān)，只有具備適宜且有效的溝通，才能為項(xiàng)目順利完成奠定良好基礎(chǔ)。在多項(xiàng)目管理之中，溝通不僅指的是項(xiàng)目人員和客戶間、子項(xiàng)目組內(nèi)成員間的溝通，還含有項(xiàng)目經(jīng)理間的溝通；資源經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理間的溝通；資源經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目主管間溝通。通過(guò)溝通能交換信息，溝通可以具有多種類型，如口頭正式、口頭非正式、書(shū)面正式、書(shū)面非正式。溝通也具備多種形式，如書(shū)面正式的變更請(qǐng)求書(shū)、資源請(qǐng)求書(shū)等，書(shū)面非正式的傳真、電子郵件等，口頭形式的電話、通訊工具等。除此之外，項(xiàng)目組織中人員團(tuán)隊(duì)精神以及項(xiàng)目制度都能影響溝通效果。對(duì)于并行的子項(xiàng)目間需要具備清晰的工作界面，主要含有兩方面。首先，是在管理方面，應(yīng)具備統(tǒng)一項(xiàng)目組織，且在組織結(jié)構(gòu)之中，應(yīng)將各角色職責(zé)明確劃分，還應(yīng)對(duì)項(xiàng)目組間工作匯報(bào)的管理、工作流程等進(jìn)行描述。在項(xiàng)目的全體成員會(huì)議中進(jìn)行公布，并規(guī)定相關(guān)人員嚴(yán)格執(zhí)行。其次，技術(shù)實(shí)現(xiàn)界面也就是指項(xiàng)目間技術(shù)接口。

在實(shí)際工作過(guò)程中，在同一項(xiàng)目的組內(nèi)能夠妥善處理許多技術(shù)問(wèn)題，但在和第三方廠商接口的過(guò)程中就會(huì)存在各種各樣的問(wèn)題，出現(xiàn)這種情況主要由于各項(xiàng)目間缺乏統(tǒng)一考慮與責(zé)任劃分的技術(shù)接口界面。因而多項(xiàng)目管理子項(xiàng)目間技術(shù)實(shí)現(xiàn)接口，防止子項(xiàng)目?jī)H對(duì)自身情況進(jìn)行考慮，而導(dǎo)致存在一定問(wèn)題。工作界面在哪一方面風(fēng)險(xiǎn)都較大，因而項(xiàng)目主管應(yīng)將其定義出來(lái)并明確劃分。若未能周全與順暢進(jìn)行溝通，就會(huì)存在沖突，沖突管理應(yīng)遵守多項(xiàng)目管理的原則。只有資源經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理相互配合與溝通，才能順利解決所有沖突。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在家電企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中運(yùn)用多項(xiàng)目管理，能夠有效解決成本、技術(shù)、人力等多方面管理問(wèn)題，促使企業(yè)得到最大化經(jīng)濟(jì)效益。因而應(yīng)運(yùn)用科學(xué)合理的家電企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多項(xiàng)目管理對(duì)策，應(yīng)明確各部門(mén)職責(zé)，確認(rèn)管理人員的職責(zé)，做好項(xiàng)目群管理，加強(qiáng)溝通管理。進(jìn)而更好地滿足客戶實(shí)際需求，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行，為家電行業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。