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    成品油零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑研究

    2022-02-06 12:15:01李明強(qiáng)中國石化銷售股份有限公司重慶石油分公司
    品牌研究 2022年19期
    關(guān)鍵詞:成品油零售轉(zhuǎn)型

    文/李明強(qiáng)(中國石化銷售股份有限公司重慶石油分公司)

    成品油零售行業(yè)發(fā)展已經(jīng)走過百年,進(jìn)入21世紀(jì)后,在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動終端等一系列信息軟硬件技術(shù)快速發(fā)展及消費(fèi)升級的雙重驅(qū)動下,加油站經(jīng)營進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為成品油零售企業(yè)的必答題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為成品油零售行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇及巨大的新商業(yè)空間。而成品油零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖起源于信息技術(shù)革命,但落腳點(diǎn)卻是新商業(yè)模式的形成,包括了信息系統(tǒng)建設(shè)、戰(zhàn)略定位、營銷體系、運(yùn)營體系、管理體系、硬件設(shè)備、人員培育等各個(gè)維度的轉(zhuǎn)型建設(shè)內(nèi)容。本文主要圍繞零售成品油企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施路徑和發(fā)展模式進(jìn)行研究。

    一、成品油零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景

    (一)政策背景

    在黨的十八大以來,黨中央高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展,已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略。黨的十九大報(bào)告明確提出,推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度結(jié)合,建立數(shù)字中國、智慧社會?!毒W(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略實(shí)施綱要》《數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》,從國家層面部署推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2022年 1月,國務(wù)院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》,明確了“十四五”時(shí)期推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則、發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施。習(xí)近平總書記歷來高度重視數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè),明確指示發(fā)展數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇。提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展三個(gè)“有利于”,即有利于推動構(gòu)建新發(fā)展格局、有利于推動建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、有利于推動構(gòu)筑國家競爭新優(yōu)勢。2020年數(shù)字核心產(chǎn)業(yè)增加值占到GDP的7.8%,2025年預(yù)計(jì)增加到10%,在宏觀政策支持、產(chǎn)業(yè)政策扶持力度加大的背景下,傳統(tǒng)成品油零售必將進(jìn)入轉(zhuǎn)型期和發(fā)展期。

    (二)經(jīng)濟(jì)背景

    從社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展層面看,目前已經(jīng)進(jìn)入了第四次工業(yè)革命,作為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的主要經(jīng)濟(jì)形態(tài),其特點(diǎn)是以數(shù)據(jù)資源為關(guān)鍵要素,以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為主要載體,以信息通信技術(shù)融合應(yīng)用、全要素?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型為重要推動力,促進(jìn)公平與效率更加統(tǒng)一的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為此次技術(shù)革命的重要特征,發(fā)展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有。新技術(shù)大量進(jìn)入日常生活,推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型促進(jìn)客戶體驗(yàn)與服務(wù)效率提升,“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式興起,數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)正式開啟。自2008年金融危機(jī)以來,世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)深度調(diào)整,發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為世界主要國家的普遍共識和共同選擇。在《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中明確指出,截至2020年IPV6活躍用戶已經(jīng)達(dá)到4.6億戶、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)用普及率達(dá)到14.7、國內(nèi)網(wǎng)上零售額規(guī)模已經(jīng)達(dá)到11.76億元,到“十四五”末期,這三項(xiàng)數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)將分別達(dá)到8億戶、45%和17億元,數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值將由7.8%提升至10%。

    (三)技術(shù)背景

    隨著智能硬件普及發(fā)展、算力的大幅提升、高速網(wǎng)絡(luò)的建立,新一代信息技術(shù)發(fā)展成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力,其核心技術(shù)可以分為三個(gè)層面:

    一是物理構(gòu)架層,以物聯(lián)網(wǎng)、IPV6技術(shù)為代表,數(shù)以億計(jì)的傳感器為物理世界轉(zhuǎn)化到數(shù)字世界形成基本通道,為數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建系統(tǒng)框架。IDC數(shù)據(jù)顯示,到2020年,物聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的市場價(jià)值達(dá)到3610億元。在加油站領(lǐng)域,液位儀系統(tǒng)、油氣回收檢測系統(tǒng)、IC卡機(jī)聯(lián)動管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等一些物聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)備在管理中已經(jīng)大量運(yùn)用。

    二是數(shù)據(jù)處理層,以云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)為代表,一方面,通過“IT云化”滿足數(shù)字化進(jìn)程中對數(shù)據(jù)的處理和儲存能力大幅提升要求,實(shí)現(xiàn)彈性計(jì)算及降低成本。霧計(jì)算通過分布式的計(jì)算模型,利用邊緣網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備,利用廣泛的地理分布、帶有大量網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的大規(guī)模傳感器網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動與云計(jì)算形成優(yōu)勢互補(bǔ),在M2M、人機(jī)協(xié)同、智能家居、智能交通中廣泛應(yīng)用。另一方面,大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、移動終端和數(shù)據(jù)傳感器的出現(xiàn),數(shù)據(jù)正以超出想象的速度快速增長。數(shù)據(jù)量已經(jīng)從TB級別躍升到PB乃至ZB級別。2020年,全球的數(shù)據(jù)總量已超過40ZB,全球大數(shù)據(jù)市場規(guī)模已達(dá)3000億美元。

    三是網(wǎng)絡(luò)通信層面。以5G應(yīng)用以及移動終端普及為代表。5G技術(shù)已進(jìn)入普遍商用階段,據(jù)《2021中國5G年度報(bào)告》,目前我國已建成全球最大5G網(wǎng)絡(luò),并在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面在全球起到引領(lǐng)作用。在應(yīng)用方面,隨著2019年開啟5G商用元年,5G應(yīng)用逐漸迎來導(dǎo)入期。

    在智能終端,中國5G手機(jī)終端連接數(shù)已位居世界第一,數(shù)量達(dá)2.6億。中國有望成為全球最大5G市場,5G用戶規(guī)模將居全球首位,預(yù)計(jì)2025年將超8億戶。5G網(wǎng)絡(luò)及終端規(guī)模的快速發(fā)展為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供用戶基礎(chǔ)。特別是2020年疫情常態(tài)化開啟后,加油站電子會員、加油平臺APP、手機(jī)支付、無感加油等前臺快速發(fā)展。

    二、成品油零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定位和方向

    (一)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵

    傳統(tǒng)成品油零售企業(yè)經(jīng)營的核心主體主要是加油站經(jīng)營,目前國內(nèi)在營數(shù)量已經(jīng)超過10萬座,其中以中國石化和中國石油為代表的國有企業(yè)運(yùn)營的加油站超過5萬座,占整個(gè)市場半壁江山。從經(jīng)營內(nèi)容來看,主要是以汽油和柴油為主要品種的成品油為基礎(chǔ),由于石油本身屬于能源行業(yè),與普通消費(fèi)品最大的不同就是無法從“新品研發(fā)”的角度上去營銷,“同質(zhì)化”更為突出,目前的商業(yè)模式主要是通過強(qiáng)化擴(kuò)展經(jīng)營便利店經(jīng)營內(nèi)容、汽車后市場、傳統(tǒng)的會員營銷方式去拓展經(jīng)營內(nèi)容和質(zhì)量。

    從商業(yè)模式來看,具有本質(zhì)性的零售行業(yè)特點(diǎn),人、貨、場是經(jīng)營的核心因素,在主營產(chǎn)品“同質(zhì)化”的基礎(chǔ)上,傳統(tǒng)加油站經(jīng)營主要是以“場”為核心要素,雖然各類型企業(yè)在品牌運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營上、會員模式上有差異,但地理位置的優(yōu)越性直接關(guān)系到車流傳導(dǎo)到客流,決定了加油站的經(jīng)營規(guī)模。隨著近年來“消費(fèi)主權(quán)的覺醒”,零售業(yè)正在經(jīng)歷從以“貨”和“場”為中心到以“人”為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。

    發(fā)展方向上主要有四個(gè)方向:1.構(gòu)建綜合服務(wù)體。將傳統(tǒng)單一的加油站實(shí)體空間,進(jìn)行形象硬件升級,引入便利店、餐飲、汽車后服務(wù)、充換電等多業(yè)態(tài)綜合服務(wù)內(nèi)容。2.實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營銷,在客戶管理、線上營銷、全渠道觸達(dá)等環(huán)節(jié)進(jìn)行升級。3.構(gòu)建新生態(tài)圈,以加油客戶為基礎(chǔ),以“商業(yè)地產(chǎn)”模式構(gòu)建平臺,與電信、銀行、保險(xiǎn)、廣告、汽車消費(fèi)等多業(yè)態(tài)合作。4.打造專屬IP,以強(qiáng)大的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與大規(guī)模的客戶為基礎(chǔ),強(qiáng)化IP運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)品牌無形資產(chǎn)變現(xiàn)。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型即人、貨、場要素及關(guān)系的重構(gòu),精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求,提升服務(wù)效率,實(shí)現(xiàn)新的消費(fèi)場景和價(jià)值空間是成品油零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵。

    (二)轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)及陷阱分析

    傳統(tǒng)成品油零售企業(yè)正在面臨增長乏力、競爭網(wǎng)點(diǎn)增加、價(jià)格競爭加劇、不公平競爭持續(xù)、發(fā)展成本增加、營銷效果不佳、新能源替代、客戶流失、平臺經(jīng)濟(jì)跨業(yè)競爭、資源供應(yīng)過剩、客戶黏性越來越差等一系列問題,可以歸納為三個(gè)方面:一是資本加速涌入,同行及跨行競爭加劇,電、氣、氫等新能源替代提速,現(xiàn)有油站網(wǎng)絡(luò)遭遇“流量瓶頸”;二是與顧客聯(lián)系局限在油站物理空間內(nèi)、手段單一、場景單一,難以實(shí)現(xiàn)連續(xù)客戶體驗(yàn),缺乏客戶感知,無法滿足多元化需求,商業(yè)模式困于“實(shí)體空間”;三是現(xiàn)有會員體系及信息化手段,油站運(yùn)營機(jī)制被片段化,在客戶信息、消費(fèi)屬性等數(shù)據(jù)管理粗放,數(shù)據(jù)無法融通運(yùn)用,經(jīng)營決策依舊憑感覺和經(jīng)驗(yàn)而非數(shù)據(jù)決策分析,經(jīng)營效率較低。

    作為傳統(tǒng)成品油零售企業(yè),數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然路徑,主動投身到轉(zhuǎn)型的大趨勢中去,這個(gè)過程也要避免四個(gè)方面的陷阱:一是戰(zhàn)術(shù)陷阱,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是公司長期發(fā)展戰(zhàn)略,要避免單純把轉(zhuǎn)型解決方案作為企業(yè)業(yè)績提升發(fā)展立竿見影的新增量點(diǎn);二是組織陷阱。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及企業(yè)治理各個(gè)方面,要避免寄希望單一部門承擔(dān)全面解決實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo);三是工具陷阱,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)發(fā)展與技術(shù)引領(lǐng)雙驅(qū)動,要避免單純把數(shù)字化轉(zhuǎn)型理解為信息化升級,只是引進(jìn)智能設(shè)備和軟件系統(tǒng),而沒有與企業(yè)發(fā)展進(jìn)行結(jié)合;四是治理陷阱,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有機(jī)統(tǒng)一,要避免單純只在技術(shù)和商業(yè)模式上進(jìn)行轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì),在公司治理模式上、文化建設(shè)上沒有進(jìn)行全面設(shè)計(jì)和運(yùn)行試驗(yàn)。

    三、轉(zhuǎn)型的實(shí)施路徑

    成品油零售進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型依然成為經(jīng)營管理者的共識,技術(shù)+消費(fèi)升級的驅(qū)動力已深入人心,無論是以殼牌、BP為代表的國際性石油,還是以中國石化、中國石油為代表的國內(nèi)行業(yè)龍頭或者是陜西延長、山東京博、廣東冠德為代表的地方經(jīng)營者,在轉(zhuǎn)型需求和轉(zhuǎn)型路徑上都有不同的轉(zhuǎn)型方案。本文從成品油零售行業(yè)本身數(shù)字化轉(zhuǎn)型必備條件和目標(biāo)進(jìn)行轉(zhuǎn)型路徑分析。

    (一)轉(zhuǎn)型實(shí)施的策略

    成品油零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要充分與成品油行業(yè)綜合服務(wù)商的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變深度融合,貫穿到整個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,避免只是將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程交由信息系統(tǒng)來完成,回歸業(yè)務(wù)本質(zhì),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和技術(shù)的雙驅(qū)動。實(shí)施步驟有四個(gè)節(jié)點(diǎn):一是從戰(zhàn)略角度進(jìn)行整體規(guī)劃。從全局視角審視統(tǒng)籌品牌戰(zhàn)略、網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略、運(yùn)營體系、平臺戰(zhàn)略等,從而進(jìn)行總體規(guī)劃以確保協(xié)同建設(shè)發(fā)展。二是從“業(yè)務(wù)域”分類細(xì)致設(shè)計(jì)。對營銷管理、會員體系、供應(yīng)鏈管理、安全運(yùn)營等核心業(yè)務(wù)流程,充分運(yùn)用新技術(shù)、新管理思維、新算法進(jìn)行細(xì)致設(shè)計(jì),確保先進(jìn)性、效率性及實(shí)效性。三是夯實(shí)系統(tǒng)基礎(chǔ),分步建設(shè)迭代推進(jìn)。在系統(tǒng)建設(shè)上,要重視核心后臺設(shè)計(jì)與構(gòu)建、以技術(shù)中臺和大數(shù)據(jù)中臺為基礎(chǔ),建立工具類應(yīng)用,以實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,數(shù)據(jù)化,沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn),為數(shù)字化應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四是勇于試點(diǎn),循序漸進(jìn)投資。要充分關(guān)注數(shù)字化技術(shù)和商業(yè)模式迭代的快速性,勇于嘗試數(shù)字化場景下的業(yè)務(wù)創(chuàng)新,打通線上線下,從點(diǎn)入手嘗試,連成線,化成面,最終形成立體化的新的生態(tài)體系。政策上允許大膽試點(diǎn),快速迭代、包容失敗,建立系統(tǒng)建設(shè)容錯(cuò)保障機(jī)制,推動項(xiàng)目快速落地和迭代應(yīng)用。新系統(tǒng)建立前要充分了解已有系統(tǒng)的能力、問題和銜接形式,避免新系統(tǒng)建設(shè)時(shí)產(chǎn)生重復(fù)投資問題。

    (二)實(shí)現(xiàn)核心經(jīng)營環(huán)節(jié)的數(shù)字化

    一是對客戶運(yùn)營管理數(shù)字化。回歸客戶驅(qū)動的本質(zhì),建立數(shù)字化會員體系,逐步脫離實(shí)體IC卡會員體系,充分運(yùn)用“標(biāo)簽”管理功能,精準(zhǔn)掌握客戶行為,深入研究客戶全生命周期,分環(huán)節(jié)、分類施策。

    二是對核心流程進(jìn)行數(shù)字化。從市場監(jiān)控、客戶引流、客戶支付、便利店商品、營銷、陳列、價(jià)格管理和加油站財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、環(huán)保監(jiān)控、物流管理進(jìn)行數(shù)據(jù)化管控,實(shí)現(xiàn)信息集成,用數(shù)據(jù)分析為經(jīng)營及管理賦能。

    三是實(shí)現(xiàn)全渠道客戶觸點(diǎn)。以加油站和便利店實(shí)體場景為基礎(chǔ),圍繞電子會員體系,利用公眾號、移動端APP、小程序、自助設(shè)備、線上門店、行業(yè)客戶端等建立客戶服務(wù)前臺實(shí)現(xiàn)客戶全渠道觸達(dá)。

    四是利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“千人千面”營銷。構(gòu)建營銷“大數(shù)據(jù)”中臺分析系統(tǒng),深入對數(shù)字化會員消費(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)畫像,強(qiáng)化分析結(jié)果應(yīng)用,進(jìn)行分層營銷,圍繞客戶需求,創(chuàng)新推出數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù),通過實(shí)時(shí)分析、持續(xù)性優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)客戶營銷精準(zhǔn)管理。

    (三)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理

    一是從戰(zhàn)略層面建立“合作共享”文化理念。堅(jiān)持以服務(wù)客戶為中心,打破“封閉”建立“開發(fā)合作”理念,突破傳統(tǒng)企業(yè)治理多層級、集權(quán)化的決策組織結(jié)構(gòu),推進(jìn)扁平化、決策單元去中心化。二是在組織層面建立統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,成立數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)組織,將其與零售管理部門、非油品業(yè)務(wù)部門、信息部門、物流部門、財(cái)務(wù)部門相融合,制定共同的績效目標(biāo),提升決策地位,強(qiáng)化資源分配決策權(quán),以實(shí)現(xiàn)知行合一。三是從運(yùn)行層面,堅(jiān)持依法合規(guī),強(qiáng)化建章立制。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為成品油零售企業(yè)進(jìn)行了大量的流程再造,在深度挖掘數(shù)據(jù)運(yùn)用商業(yè)價(jià)值的過程中,隨著國家對數(shù)字資產(chǎn)、個(gè)人信息法律法規(guī)的不斷健全完善,在經(jīng)營管理中也衍生了較多的新的管理真空和法律風(fēng)險(xiǎn),因此,應(yīng)強(qiáng)化管理部門及法律部門在依法合規(guī)經(jīng)營中的投入和研究,做好建章立制規(guī)范流程、經(jīng)營行為確保依法合規(guī)經(jīng)營。

    (四)構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動能力

    (1)建立業(yè)務(wù)平臺化拓展能力。規(guī)模化的成品油零售企業(yè),有著巨大的客戶體量、優(yōu)質(zhì)的客戶資源、完整的實(shí)體站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò),有著先天的數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)勢。

    從業(yè)務(wù)發(fā)展層面來看,有四個(gè)方面趨勢,分別是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)加油站綜合體化運(yùn)營、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化精準(zhǔn)營銷、強(qiáng)化IP運(yùn)營、實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)跨界合作。作為巨大的“客戶流量入口”,通過平臺化業(yè)務(wù)打造,形成多業(yè)態(tài)的生態(tài)圈是成品油零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然目標(biāo)。例如中國石化已經(jīng)實(shí)施“油氣氫電服”的綜合能源服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略。

    (2)建立數(shù)字化人才培育。實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培育是關(guān)鍵驅(qū)動力。一是根據(jù)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的總體路徑,要進(jìn)行充分的落實(shí)能力及崗位需求能力的分析,制定培養(yǎng)總體規(guī)劃;二是要突出對轉(zhuǎn)型需求的核心崗位進(jìn)行隊(duì)伍打造,對信息技術(shù)應(yīng)用及開放、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析師、品牌運(yùn)營等關(guān)鍵崗位進(jìn)行外招內(nèi)培,盡快形成核心團(tuán)隊(duì);三是突出復(fù)合型人才培養(yǎng)。在業(yè)務(wù)部門要突出抓好業(yè)務(wù)+技術(shù)的復(fù)合型人員培養(yǎng),形成推動轉(zhuǎn)型的骨干。四是強(qiáng)化考核淘汰機(jī)制。在轉(zhuǎn)型打造中,建立完善的考核機(jī)制,打破傳統(tǒng)用人機(jī)制,堅(jiān)持能上能下、能進(jìn)能出,實(shí)現(xiàn)人才隊(duì)伍與創(chuàng)新發(fā)展的要求匹配。

    四、結(jié)束語

    在面臨整體經(jīng)濟(jì)衰退,經(jīng)濟(jì)全球化遭遇逆流,國內(nèi)推動“經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)”的大背景下,傳統(tǒng)成品油零售企業(yè)必須保持高度的危機(jī)意識,必須要學(xué)會在危機(jī)中減少危險(xiǎn),爭取機(jī)會。利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機(jī),不斷探索新的商業(yè)模式,進(jìn)一步挖掘拓展客戶優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、綜合規(guī)模優(yōu)勢,充分利用新思維構(gòu)建新的場景,形成新價(jià)值,推動企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

    相關(guān)鏈接

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換(Digitization)、數(shù)字化升級(Digitalization)基礎(chǔ)上, 進(jìn)一步觸及公司核心業(yè)務(wù),以新建一種商業(yè)模式為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型。

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