制造業(yè)產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)認(rèn)同的影響因素研究

◎郭萌 馬苗慧 鄔鈺琴

我國首個專門針對產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革的決策性文件《新時期產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革方案》[1]于2017年印發(fā)并大力落實。《改革方案》中充分說明了產(chǎn)業(yè)工人在實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢的進(jìn)程中占主力軍地位，同時也指出要深入創(chuàng)新并研究影響產(chǎn)業(yè)工人隊伍發(fā)展的突出問題，加快改革、建設(shè)產(chǎn)業(yè)工人隊伍，助力他們?yōu)槁鋵嵵圃鞆妵鴳?zhàn)略做出更強有力貢獻(xiàn)。因此，本研究針對產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)認(rèn)同感不足這一現(xiàn)象，及其帶來的一系列如職業(yè)倦怠和離職傾向明顯等問題進(jìn)行深入挖掘，找出影響新時期制造業(yè)產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)認(rèn)同的因素，進(jìn)而提出提升其職業(yè)認(rèn)同感的對策，具有一定理論和實踐上的深遠(yuǎn)意義。

既有關(guān)于職業(yè)認(rèn)同影響因素的研究較為廣泛，研究者多從包括年齡（Holland等，1980）、自我效能感（Gushue，2006）等因素的個體角度和包括家庭關(guān)系模式（Johnson，1999）、管理政策與制度、工作方式與流程（Bartels，2010）等因素的環(huán)境角度兩方面進(jìn)行探討。然而，目前針對制造業(yè)產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)認(rèn)同的影響因素研究較少且不夠充分。王春璽（2008）[3]論證了產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)認(rèn)同的重要性，并提出了職業(yè)認(rèn)同的提升路徑。李煜文（2020）從多個層次較為系統(tǒng)地分析了產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)認(rèn)同較低的原因，包括個體層面的工作成就感、自我效能感，組織層面的工作待遇、工作環(huán)境和收入匹配及社會層面的職業(yè)偏見等因素。少數(shù)學(xué)者通過實證分析論證了職業(yè)發(fā)展、收入、勞動強度、自我評價和組織文化對產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)認(rèn)同有顯著影響，但其分析論證仍缺乏一定的系統(tǒng)性。

由此可初步歸納，產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)認(rèn)同受到內(nèi)部個體的主觀認(rèn)知與外部客觀條件的共同影響。其中，來自個體層面的自我評價和認(rèn)知也是由對外部條件的感知形成的內(nèi)部反饋。因此，分析單個因素或同層因素對職業(yè)認(rèn)同的影響較為片面，各層面要素間也存在重要的相互作用關(guān)系，應(yīng)被納入研究范圍。故此，本文基于李煜文（2020）的研究并結(jié)合相關(guān)訪談，致力于從個體、組織及社會三個層面對產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)認(rèn)同的主要影響因素進(jìn)行剖析。在此基礎(chǔ)之上，本研究將結(jié)合制造業(yè)產(chǎn)業(yè)工人特點提出有針對性的職業(yè)認(rèn)同提升對策，有效地為政府、企業(yè)和相關(guān)主體的改革進(jìn)程提供一定支撐。

一、產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)認(rèn)同內(nèi)涵

自組織行為學(xué)中首先誕生出職業(yè)認(rèn)同的概念，London（1953）將職業(yè)認(rèn)同界定為個體按照工作來定義自己的程度，其中包括職位晉升和工作卷入的意愿。此后的學(xué)者又沿著不同的研究方向發(fā)展出了不同的概念，社會學(xué)家將職業(yè)認(rèn)同歸納為一種社會認(rèn)同，心理學(xué)家將之歸為一種自我概念。Moore和Hofman（1998）具體指出職業(yè)認(rèn)同是個體對自己從事職業(yè)的整體評價；Ashforth和Mael（1992）認(rèn)為，個體對不同團(tuán)體和工作的認(rèn)同基本等同于其對某一職業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域的認(rèn)同。

目前職業(yè)認(rèn)同的研究多聚焦于教師、護(hù)士及醫(yī)生等特定角色，制造業(yè)產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)認(rèn)同尚無明確定義及維度構(gòu)成。本研究結(jié)合以上觀點，綜合考慮產(chǎn)業(yè)工人的特點及工作特質(zhì)，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)認(rèn)同是對自身職業(yè)的積極評價，包括對職業(yè)本身和所屬專業(yè)團(tuán)體的認(rèn)同。

二、產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)認(rèn)同的影響因素

本研究綜合現(xiàn)有的相關(guān)文獻(xiàn)并結(jié)合訪談，初步對產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)認(rèn)同的影響因素進(jìn)行了歸類，發(fā)現(xiàn)因素主要集中在個體、組織和社會三個層面。

結(jié)合學(xué)者對制造業(yè)行業(yè)及產(chǎn)業(yè)工人的特點做出的分析和研究，本研究最終選取了核心自我評價、職業(yè)韌性和我自我效能感作為個人層面的主要因素；組織層面將情感維度的組織支持、工作維度的職業(yè)成長和工作環(huán)境三因素納入研究范圍內(nèi)；社會層面選取了社會支持和家庭支持兩因素，作為對組織支持的補充。各個層面所選擇的變量既具有探索性，也有一定的代表性，進(jìn)一步確保了本研究的創(chuàng)新性和典型性。

（一）個人層面的影響因素

1.核心自我評價。

核心自我評價（Core Self-Evaluations，CSE）是一種人格概念，由Judge等（1997）提出，指個體對自身的價值以及能力的基礎(chǔ)性評價，這樣的評價將影響個體的心理和行為，在一定程度上決定著個體的生活態(tài)度和行事風(fēng)格。Bono和Judge（2003）總結(jié)了核心自我評價、工作績效和工作滿意度之間的作用機理，強調(diào)了核心自我評價在影響個體的工作態(tài)度和行為上具有的顯著功能。核心自我評價對個體的職業(yè)選擇和內(nèi)在工作特征的知覺有一定影響，當(dāng)個體具有較高的核心自我評價，其往往會更愿意努力工作，提高自身工作滿意度和工作績效，從而對提高職業(yè)認(rèn)同有正向作用。反之，當(dāng)個體對自身核心自我評價受到各方面因素如社會文化大環(huán)境和所處具體環(huán)境所影響而較低時，就會對自身的職業(yè)認(rèn)同產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。不僅其工作積極性會下降，對其自身完成的工作成果也不能公正客觀的對待，導(dǎo)致其主觀層面弱化自身的努力和回報，又被迫降低對自身的主觀評價，最終不得不又進(jìn)一步抑制其職業(yè)認(rèn)同感的形成。

2.職業(yè)韌性。

London和Noe（1997）將職業(yè)韌性定義為：對變化的環(huán)境的適應(yīng)能力，甚至具有破壞性甚至令人氣餒的環(huán)境。有關(guān)產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)韌性的研究中，易代陽（2017）[5]認(rèn)為充分提煉、感悟職業(yè)韌性有助于彰顯我國的工匠精神內(nèi)核，而此精神可作為培養(yǎng)人才職業(yè)認(rèn)同感的強大助推力。姚冰倩（2014）[6]通過建模分析得出，發(fā)展職業(yè)韌性的措施可以幫助緩解新生代產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)生涯高原感較為強烈的狀態(tài)，降低新生代產(chǎn)業(yè)工人的非正常頻繁流動，提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率，同時也促進(jìn)其更健康地發(fā)展職業(yè)生涯，從而有助于產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)認(rèn)同感的樹立。目前，我國制造業(yè)產(chǎn)業(yè)工人所置身的工作環(huán)境一般，多數(shù)相關(guān)組織中的人本管理氛圍不足，缺少對產(chǎn)業(yè)工人的關(guān)愛和尊重，種種不利因素構(gòu)成對產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)韌性的高要求，因此有必要將職業(yè)韌性作為影響職業(yè)認(rèn)同的因素進(jìn)行研究，同時彌補產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)韌性研究的空缺。

3.自我效能感。

自我效能感是“個體在不同情境下完成任務(wù)的一種總體自信程度”。社會認(rèn)知職業(yè)理論（SCCT）認(rèn)為個體能力和價值觀通過自我效能感和結(jié)果期待對職業(yè)興趣產(chǎn)生重要且直接的影響。丁剛[7]指出自我效能感從認(rèn)知和情感方面影響著個體對職業(yè)的認(rèn)同。一方面，個體對自身積極的職業(yè)能力評價能夠影響后續(xù)的職業(yè)選擇和職業(yè)堅持性，從而進(jìn)一步對其具體的職業(yè)認(rèn)同產(chǎn)生正面作用。另一方面，有研究證實自我效能感較高的員工更傾向于塑造積極的工作態(tài)度和情感。本研究認(rèn)為，認(rèn)知和情感兩方面的自我效能感同時作用于職業(yè)認(rèn)同這一結(jié)果變量。同時，認(rèn)知層面和情感層面又會相互作用，放大其對職業(yè)認(rèn)同的正向作用。產(chǎn)業(yè)工人擁有能夠完成任務(wù)的信心，這種信心會驅(qū)使他們在面對不同情景時都能主動把握機會，激發(fā)其調(diào)動自身資源去了解并提高能力深入工作的意愿。而隨著在認(rèn)知層面的自我效能感提升，又能進(jìn)一步促進(jìn)其提升職業(yè)興趣，又增強了其情感層面的自我效能感，兩方面共同促使個體能夠靈活應(yīng)對各種情境，從而進(jìn)一步深化職業(yè)認(rèn)同感。

（二）組織層面的影響因素

1.組織支持。

Eisenberger（1986）將組織支持感認(rèn)定為一個從低到高的連續(xù)體，是一種包含親密支持和尊重支持在內(nèi)的情感性支持。為與后續(xù)提供工作支持的變量職業(yè)成長進(jìn)行區(qū)分，本研究也選用狹義的組織支持感，即包含親密支持和尊重支持在內(nèi)的情感性組織支持。Mc？Millin（1997）[8]分別定義了不同支持的內(nèi)容：親密支持反映組織對個體的關(guān)心程度；尊重支持反映組織中管理層在各維度上對員工展現(xiàn)的尊重程度。金濤（2013）[9]將社會交換理論應(yīng)用到組織環(huán)境中，認(rèn)為員工在察覺到組織對自己的相關(guān)支持時，也會給予組織更多正向的積極回饋，對職業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感便是正向回饋中的一種。在制造業(yè)中，組織支持有助于提高相關(guān)責(zé)任單位對產(chǎn)業(yè)工人的重視程度，促成組織更好建設(shè)產(chǎn)業(yè)工人隊伍并吸引其為組織做出貢獻(xiàn)，即工人對組織的承諾是建立在組織對于工人的承諾之上的。

2.職業(yè)成長。

Ragins和Sundstrom（1989）指出員工自身的因素、員工間關(guān)系、組織因素等一系列因素均會對員工的職業(yè)成長造成影響。既有研究指出個體的職業(yè)成長情況在其職業(yè)自我概念、自我效能感、工作滿意度和職業(yè)承諾產(chǎn)生影響的同時，也會對個體在組織中的績效產(chǎn)出、工作態(tài)度產(chǎn)生一定作用。上述因素均可構(gòu)成職業(yè)認(rèn)同的前因變量，由此可以得出職業(yè)成長通過影響個體工作滿意度和職業(yè)承諾等對職業(yè)認(rèn)同產(chǎn)生間接影響。隨著工作時長和經(jīng)驗的累加，產(chǎn)業(yè)工人的水平和能力勢必得到提升。通暢、開放、合理的職業(yè)成長空間既能夠激勵產(chǎn)業(yè)工人全方面提升技能水平，也能對其已有工作表現(xiàn)進(jìn)行公平公正的評價并給出相應(yīng)獎勵，從而在物質(zhì)和精神兩方面同時滿足產(chǎn)業(yè)工人的需求。這就要求企業(yè)管理需要擁有完整的績效管理體系和職業(yè)晉升體系，并在管理過程中做到公開透明，適當(dāng)聽取員工意見，塑造良好的組織氛圍，以此全方位的提升產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)認(rèn)同感。

3.工作環(huán)境。

工作環(huán)境由物理工作條件、工作安排和社會心理工作環(huán)境三個要素構(gòu)成。本研究將工作環(huán)境定義為個體所處的客觀工作環(huán)境，即包含個體所處的物理工作環(huán)境（如粉塵、噪音等）和個體的工作崗位所賦予的工作設(shè)計（如工作時間、工作內(nèi)容等）。產(chǎn)業(yè)工人的工作環(huán)境則由軟件條件——工作設(shè)計；硬件條件——工廠等級與排名、工廠用于改善硬件環(huán)境的經(jīng)費比例構(gòu)成。良好的產(chǎn)業(yè)工人工作環(huán)境還有助于提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)倦怠，使工人獲得更多責(zé)任感、工作自主性與工作沉浸。因此，良好工作環(huán)境也往往可以促成產(chǎn)業(yè)工人具有較高的工作績效水平和職業(yè)認(rèn)同感。

（三）社會層面的影響因素

1.社會支持。

Raschke在20世紀(jì)70年代首次提出社會支持的概念，它指的是人們感受到的來自除個體以外的外界的關(guān)心和支持。社會支持對于減少個體的心理壓力和降低其心理障礙具有積極作用，且社會支持能夠有效促進(jìn)個體在工作領(lǐng)域中的職業(yè)認(rèn)同感和工作態(tài)度、績效行為表現(xiàn)。個體基于社會聯(lián)系獲得相應(yīng)的社會支持，社會支持對降低個體緊張狀態(tài)、提高其社會適應(yīng)力具有積極影響。其中社會聯(lián)系包含了個體的親友、組織和社會中的來自物質(zhì)和精神上的援助。提高職業(yè)認(rèn)同感，不論是來自同事、領(lǐng)導(dǎo)和組織的心理支持或是實際支持，都對員工的職業(yè)認(rèn)同具有顯著影響。林贊歌（2017）[2]等人研究表明，健全改善社會支持系統(tǒng)、有效提高支持利用度，對降低制造業(yè)工人因工作帶來的情緒耗竭和人格否定具有顯著作用。這有助于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)成就感，其中高職業(yè)成就感與職業(yè)認(rèn)同感之間呈正相關(guān)聯(lián)系。

2.家庭支持。

家庭支持是是個體從家庭領(lǐng)域得到的有利于工作和生活的各種支持的總和，是個體感知尊重和價值感的源泉。家庭領(lǐng)域的支持，可在個體的職業(yè)認(rèn)同度、工作滿意度和工作安全感之間起調(diào)節(jié)作用。Procidano（1993）發(fā)現(xiàn)，家庭支持能夠有效減少個體的壓力，增加其身體健康水平。King（1995）等認(rèn)為，家庭支持通過情感支持和工具支持兩種途徑來實現(xiàn)，兩種支持均能有效地緩解沖突體驗。同時，家庭支持與一些工作相關(guān)結(jié)果（職業(yè)成功、工作滿意）也呈顯著正相關(guān)關(guān)系。意即家庭支持高的個體，其工作滿意度高，更能獲得職業(yè)認(rèn)同感與相對職業(yè)成功。

三、產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)認(rèn)同的提升對策

在以上分析基礎(chǔ)之上，本研究從個人、企業(yè)和政府三層面出發(fā)，有針對性地對影響職業(yè)認(rèn)同的各因素（核心自我評價、自我效能感、職業(yè)韌性、組織支持、職業(yè)成長、工作環(huán)境、社會支持和家庭支持）提出以下促進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)認(rèn)同提升的相關(guān)對策。

（一）產(chǎn)業(yè)工人層面的對策

就產(chǎn)業(yè)工人而言，想要提升職業(yè)認(rèn)同感應(yīng)從自我提升角度出發(fā)，具體對策如下。

首先，產(chǎn)業(yè)工人需要客觀分析自身定位，加強自我認(rèn)同，積極提升技能水平，建立職業(yè)自信，從而堅定自身的目標(biāo)，并用精益求精的工匠標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以有效提升核心自我評價。

其次，產(chǎn)業(yè)工人還需要培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)的精神，積極尋找并彌補和優(yōu)秀榜樣之間的差距，提升自身技能水平和自我效能感。

最后，面對多變的環(huán)境，產(chǎn)業(yè)工人需要提升環(huán)境敏感度，善于識別和捕捉身邊機遇，靈活應(yīng)對各種變化，從而塑造職業(yè)韌性。同時也要鍛造品格，磨練意志，將個人責(zé)任與社會責(zé)任相聯(lián)系，在鍛造工匠技藝的同時也傳承好大國工匠精神。

（二）企業(yè)層面的對策

就企業(yè)而言，想要提高產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)認(rèn)同感，需要從產(chǎn)業(yè)工人及組織自身的多方面特點進(jìn)行考慮。

首先，企業(yè)應(yīng)該為產(chǎn)業(yè)工人提供組織的親密支持與尊重支持，確保他們能夠合理應(yīng)對各種環(huán)境，吸引其為組織做出貢獻(xiàn)，提高自身的組織公民行為與組織承諾。

其次，還需要關(guān)心產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)成長，定期為其進(jìn)行職業(yè)生涯輔導(dǎo)。積極鼓勵人才創(chuàng)新，激發(fā)產(chǎn)業(yè)工人自我實現(xiàn)，進(jìn)而引導(dǎo)他們提高自我效能感和工作滿意度，最終促進(jìn)自身績效產(chǎn)出和工作態(tài)度的改善。

最后，企業(yè)應(yīng)該為產(chǎn)業(yè)工人提供適宜、安全的工作環(huán)境。合理增加工廠用于改善硬件環(huán)境的經(jīng)費構(gòu)成比例，使工人獲得積極的工作沉浸情緒體驗和績效水平的提高，努力提高工廠等級與排名。

（三）政府層面的對策

就政府而言，想要提升產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)認(rèn)同感必須為其營造一個良好的氛圍，具體可從以下幾點出發(fā)進(jìn)行建設(shè)。

首先，政府應(yīng)該重視產(chǎn)業(yè)工人的社會形象建設(shè)，積極落實相關(guān)引導(dǎo)政策，激勵產(chǎn)業(yè)工人向技能型人才轉(zhuǎn)型，大力弘揚產(chǎn)業(yè)工人對制造強國建設(shè)的重要性，有效落實改革措施，堅實產(chǎn)業(yè)工人提升職業(yè)認(rèn)同的決心。

其次，政府應(yīng)該鼓勵企業(yè)從自身出發(fā)，進(jìn)行人性化管理，自上而下提升全體人員對產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)認(rèn)同感，營造良好的管理氛圍和企業(yè)文化；對企業(yè)提供專業(yè)指導(dǎo)和建議，有效助力企業(yè)改善工作環(huán)境，積極表彰優(yōu)秀企業(yè)提升其社會責(zé)任感。

最后，政府還應(yīng)向全社會弘揚工匠文化、工匠精神，隆重表彰先進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人楷模和表率企業(yè)，引導(dǎo)社會公眾對其進(jìn)行積極評價，從而營造良好的社會支持氛圍。