基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新

王子源

(對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院 北京 100029)

作為企業(yè)日常運(yùn)營的重要組成部分，企業(yè)管理涉及的內(nèi)容和形式相對比較復(fù)雜，在新的時(shí)代背景下，企業(yè)管理的內(nèi)容和形式產(chǎn)生了極大的變化。為了促進(jìn)管理資源的優(yōu)化配置和利用，企業(yè)管理層及決策層必須綜合考慮各類影響要素，了解管理創(chuàng)新的發(fā)展要求，主動將創(chuàng)造性的管理策略融入日常管理工作中，從整體上提高企業(yè)自身的綜合實(shí)力。

1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過程中有自身的顯著特性，具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面，第一，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，信息的傳播速度得到了疾速提高，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以綜合性全球信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，不再受時(shí)間和空間的束縛，經(jīng)濟(jì)活動可以隨時(shí)隨地全天候地進(jìn)行運(yùn)作。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以忽略地理距離，國家之間的相互依賴性不斷增強(qiáng)，無形中推動著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，所以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在一定程度上可以稱為全球化經(jīng)濟(jì)。第二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是特殊的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，也可以稱為信用化的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，商品的生產(chǎn)商和用戶之間的交易活動變得更加簡便，溝通也更加順暢，因此網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將產(chǎn)銷變得更加直接和具體，是一種針對性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)形式。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下進(jìn)行的交易，可以不用面對面便能完成，在這個(gè)過程中，產(chǎn)品和服務(wù)是以虛擬形式存在的，這就對交易各方的信用提出了更高的要求，因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以稱為信用化的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理的影響

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的外部生存環(huán)境發(fā)生了巨大變化，朝著網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化方向發(fā)展，這種改變增強(qiáng)了企業(yè)的內(nèi)外聯(lián)系，提高了企業(yè)管理的信息效能。

第一，使企業(yè)和社會大眾的溝通變得更加頻繁。

消費(fèi)者可以向企業(yè)表達(dá)自己的訴求，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的訴求做調(diào)整，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，全面滿足消費(fèi)者的需求，從而為自身贏得市場先機(jī)。

第二，有利于提高企業(yè)的品牌形象并推進(jìn)企業(yè)改革創(chuàng)新。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)的發(fā)展迎來了新的商機(jī)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種虛擬的經(jīng)濟(jì)形式，而企業(yè)的發(fā)展是基于這種經(jīng)濟(jì)形式進(jìn)行的企業(yè)無形資產(chǎn)——品牌形象的重構(gòu)與塑造，傳播自身相關(guān)信息的同時(shí)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)和產(chǎn)品。通過實(shí)體經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，企業(yè)的品牌形象得到有效提高。

第三，可以加速企業(yè)改革創(chuàng)新的步伐，督促企業(yè)對生產(chǎn)組織方式不斷改革創(chuàng)新。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，信息傳播速度在不斷加快，企業(yè)之間能夠快速地取長補(bǔ)短，尤其是對先進(jìn)思想理念的運(yùn)用和最新科學(xué)技術(shù)的使用，讓企業(yè)的組織方式趨于優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于產(chǎn)品生產(chǎn)商和消費(fèi)者能直接進(jìn)行信息溝通和商品交易，產(chǎn)品生產(chǎn)端與銷售端的距離拉近，商品推陳出新的速度加快，如果企業(yè)想在市場競爭中保持優(yōu)勢，就必須加快自身改革創(chuàng)新的步伐。同時(shí)，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合，一方面可以收集競爭對手和市場供求信息。另一方面，可在消費(fèi)者和企業(yè)員工心中樹立誠信形象，從而推動企業(yè)的誠信建設(shè)。

3 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下企業(yè)的管理創(chuàng)新措施

3.1 充分利用網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略資源

信息與網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的載體與依托，將兩者有機(jī)整合到一起，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的發(fā)展機(jī)遇。在企業(yè)管理中，企業(yè)要注重對信息、網(wǎng)絡(luò)資源的充分利用，為企業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)。在具體實(shí)踐中，企業(yè)要堅(jiān)持動態(tài)管理思維，以動態(tài)、長期的眼光觀察市場變化，并對市場發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測，同時(shí)優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，能夠?qū)κ袌鲂枨笞龀隹焖夙憫?yīng)，提升企業(yè)管理水平。面對海量的數(shù)據(jù)信息，企業(yè)要利用先進(jìn)的技術(shù)，從中提取出對自己有用的信息，有效感知市場，制定行之有效的措施，從而促進(jìn)企業(yè)管理朝著現(xiàn)代化方向發(fā)展。此外，企業(yè)還要加強(qiáng)對員工網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培養(yǎng)，樹立現(xiàn)代意識，使得管理更加流暢。

3.2 轉(zhuǎn)變企業(yè)管理核心角色

企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，涉及的內(nèi)容比較復(fù)雜，其中核心角色的有效轉(zhuǎn)變尤為關(guān)鍵。企業(yè)的管理人員必須站在時(shí)代發(fā)展的前沿，了解工業(yè)時(shí)代背景下自身財(cái)富及發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施條件，積極實(shí)現(xiàn)經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的有效過渡。學(xué)術(shù)界和理論界在對企業(yè)管理的核心角色進(jìn)行分析和研究時(shí)強(qiáng)調(diào)，不同階段的核心角色差異較大，企業(yè)市場價(jià)值的分析最為關(guān)鍵，因?yàn)檫@一指標(biāo)是財(cái)富資源的重要象征及代表。其中，CEO、CFO和CIO是整個(gè)現(xiàn)代企業(yè)管理過程中的核心角色，不同角色所承擔(dān)的功能及責(zé)任有所區(qū)別。在推動企業(yè)關(guān)于創(chuàng)新的過程中，需要注重角色權(quán)限及工作內(nèi)容的分析與解讀，保障后續(xù)工作的大力落實(shí)，更好地體現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理創(chuàng)新的發(fā)展要求及具體作用。

3.3 提高員工參與度

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)管理創(chuàng)新過程中，員工參與度直接影響著創(chuàng)新效果，因此要從根本上提高員工參與度，重視員工的意見，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行創(chuàng)新活動的策劃。另外，企業(yè)要不斷完善信息管理系統(tǒng)，廣泛征集企業(yè)員工的意見和建議，并為其提供交流的平臺，以提高員工參與的積極性，為企業(yè)管理創(chuàng)新提供更多寶貴的意見，實(shí)現(xiàn)民主化。與此同時(shí)，隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)員工對信息化技術(shù)的應(yīng)用能力不足，使得工作效率始終無法提高。因此，企業(yè)應(yīng)定期開展對員工的培訓(xùn)工作，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的培訓(xùn)、專業(yè)技能方面的培訓(xùn)等，在企業(yè)中營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，使其能夠以更加專業(yè)的態(tài)度參與到企業(yè)管理中，以不斷提高員工的綜合素質(zhì)。

3.4 重構(gòu)企業(yè)管理組織

企業(yè)管理組織的重構(gòu)是企業(yè)管理創(chuàng)新中的重要組成部分。從目前來看，部分企業(yè)組織仍然以傳統(tǒng)的垂直結(jié)構(gòu)為主體，采取自上而下的形式進(jìn)行分層管理，決策權(quán)非常集中，導(dǎo)致信息資源難以實(shí)現(xiàn)有效共享，中層管理者扮演著重要的角色。學(xué)術(shù)界和理論界在對這種傳統(tǒng)管理策略進(jìn)行分析和研究時(shí)強(qiáng)調(diào)，決策層的高度集中不符合我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際，難以有效應(yīng)對市場條件的變化模式帶來的各類威脅。其中，扁平化的組織結(jié)構(gòu)能夠有效地突破這一不足，更好地應(yīng)對來自時(shí)代發(fā)展的挑戰(zhàn)，將管理內(nèi)容和管理體系的革新相結(jié)合，積極促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置，保障組織結(jié)構(gòu)的靈活性、多樣性及創(chuàng)造性。另外，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用越來越關(guān)鍵，能夠更好地體現(xiàn)組織扁平化管理的作用及優(yōu)勢。

從微觀角度來看，信息時(shí)代的到來直接改變了傳統(tǒng)的信息傳播方式。對于企業(yè)來說，在管理創(chuàng)新的過程中，可以結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的實(shí)質(zhì)條件，加強(qiáng)基層執(zhí)行者與高層決策者之間的聯(lián)系和互動，了解企業(yè)的日常經(jīng)營狀況，保障信息的準(zhǔn)確性及合理性，主動構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)庫，保障各個(gè)管理實(shí)踐活動的正常開展。各部門及分公司也可以在該網(wǎng)絡(luò)平臺了解總公司的相關(guān)政策，真正實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)，促進(jìn)運(yùn)營及管理水平的整體提升。其中，信息網(wǎng)絡(luò)扮演著重要的角色，中層管理組織可以結(jié)合這一體系運(yùn)作的實(shí)質(zhì)條件，加強(qiáng)不同管理部門之間的聯(lián)系和互動，更好地體現(xiàn)不同的文化管理作用及優(yōu)勢，將交易成本控制在有效的范圍之內(nèi)。

3.5 企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)化

企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的實(shí)質(zhì)要求能夠更好地體現(xiàn)供應(yīng)商、客戶、合作企業(yè)及競爭企業(yè)之間的內(nèi)在聯(lián)系。如果站在宏觀的角度對企業(yè)運(yùn)營的內(nèi)容和形式進(jìn)行分析，就不難發(fā)現(xiàn)，在構(gòu)建企業(yè)生態(tài)環(huán)境的過程中，不同企業(yè)之間的聯(lián)系和互動非常頻繁，只有真正實(shí)現(xiàn)相互交流和緊密聯(lián)系，才能保障管理資源的優(yōu)化配置和利用。其中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠更好地提升交流與合作的高度和水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的良性互動，按照開放化、連貫化的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)不同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展優(yōu)勢。行業(yè)性質(zhì)及發(fā)展地域的分析尤為關(guān)鍵，企業(yè)管理層可以結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營體系，保障信息交流的及時(shí)性及便捷性，更好地促進(jìn)管理資源的合理利用和配置。

另外，作為一種全新的企業(yè)合作形式，虛擬技術(shù)在實(shí)踐應(yīng)用的過程中備受好評，這種信息技術(shù)能夠體現(xiàn)新時(shí)代發(fā)展環(huán)境下企業(yè)管理創(chuàng)新的核心標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)的指導(dǎo)作用及優(yōu)勢，構(gòu)建靈活、多元的網(wǎng)絡(luò)合作體系，保障不同的管理組織都能在其中獲得相應(yīng)的指導(dǎo)及幫助，充分發(fā)揮自身的作用及優(yōu)勢。企業(yè)的管理層則需要充分考慮不同的影響要素，了解目前管理工作的現(xiàn)實(shí)條件，更好地應(yīng)對生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)帶來的威脅及挑戰(zhàn)。其中，生產(chǎn)與營銷管理的改革非常重要，在以互聯(lián)網(wǎng)為主體，加強(qiáng)信息溝通之前，企業(yè)管理人員必須注重營銷管理和生產(chǎn)模式之間的聯(lián)系與變革要求，突破傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的不足和桎梏，以條線管理模式為主體，從整體上提升管理的質(zhì)量及水平，促進(jìn)管理活動的正常開展。

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的企業(yè)管理創(chuàng)新，不僅是資源創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，還對管理人員提出了更高的要求，企業(yè)管理層需要了解不同管理模式下的具體需求和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)階段管理工作存在的不足和缺陷進(jìn)行分析，更好地將創(chuàng)造性的管理策略和管理手段與企業(yè)的日常經(jīng)營工作相聯(lián)系，充分開展不同形式的管理實(shí)踐活動，從整體上提高企業(yè)的綜合實(shí)力。