火中取栗24 誤會

童孟侯

去年11 月的一天，杭州有個阿姨打119報警，說看到有一幢樓有明火，轟轟地燒起來，阿姨還傳過來一段火場的視頻。消防員一看，急了，真是燒得很旺。于是，杭州的3 個消防救援站接到命令，立刻出動消防車，30 多名消防員全副武裝趕赴現場。到事發(fā)地點一看，連一個火星都沒有。怎么回事?。拷涍^火調專家的排查，原來是幾個居民在自己家的樓門口燒紙錢給故去的親人，這熊熊火光，恰好通過玻璃反射到報警的阿姨家中，她拍了錄像，立刻報警了。

原來是一場誤會！

消防救援隊伍碰到過的誤會還少嗎？有的人房門鑰匙忘記帶了，他不打電話給開鎖鋪，而是打119 報警：我家窗開著，你們不是有云梯嗎？爬上去，翻窗進去幫我拿一拿鑰匙；有的人養(yǎng)的寵物貓卡在樓道的管子里了，進退兩難，就打119 報警，叫消防戰(zhàn)士來幫忙，救救他們家的“女兒”；有的人家養(yǎng)的小狗狗特別頑皮，竟然把自己的腦袋套進一個鐵皮桶里，拔呀拔，怎么都拔不下，于是打電話給消防……

還有的女士在首飾店買翡翠手鐲，她說：松一點大一點的手鐲做起事情來不方便，要碰到水斗。她叫營業(yè)員拿一只緊一點的。結果，手鐲套到手腕上再也摘不下來了。營業(yè)員竊喜：看來這個手鐲和你有緣分呀！沒想到女士立刻打119 報警，讓消防救援人員幫她把手鐲取下來。

諸如此類，讓消防員哭笑不得的報警還少嗎？“有困難就找消防”——這樣的口號本身就是誤會。碰到什么困難就找消防，這固然是一種信任，這也許是一種圖方便。問題是消防救援人員的主要職責不是幫人卸手鐲，不是幫人拿鑰匙，而是要時時刻刻關注火災的動向，還有水災、地震、山體滑坡等等重要的事情，一點極細微的小事都讓消防員出動，就會占用公共應急資源。

有個幽默的作家說：所謂誤會，就是缺少必要的寬容。消防戰(zhàn)士其實是我們這個城市最寬容的，碰到誤會，一笑了之；碰到能幫忙的，盡量幫。但是，消防救援隊伍不能寬容的是謊報火情，謊報就是違法了，是可以依法處置的。那么杭州的阿姨是“謊報”嗎？不不，她不是故意的，她的出發(fā)點是好的。