濟南國際機場打造山東對外開放新高地

□ 本刊記者 王煒／通訊員 劉亞楠

5月18 日，在濟南市委市政府召開的駐濟省屬國有企業(yè)座談會上，山東省機場管理集團有限公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理，濟南國際機場股份有限公司董事長李興軍介紹，濟南機場客貨主業(yè)加快發(fā)展，2021年完成旅客吞吐量1362 萬人次，今年夏航季新開通國內(nèi)航線33 條，累計運營國內(nèi)外航線144 條。此外，廣受關(guān)注的濟南機場二期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也在推進中。

與此同時，濟南國際機場落實集團“作風(fēng)建設(shè)提升年”部署，狠抓“嚴、真、細、實、快”工作作風(fēng)，效能全面提升。

濟南國際機場把黨的建設(shè)與中心工作同謀劃、同安排、同部署，堅持以上率下，強化標本兼治，把加強基層黨建作為提升作風(fēng)的關(guān)鍵點和落腳點。整頓軟弱渙散的不良作風(fēng)，將基礎(chǔ)薄弱、作風(fēng)不強、工作滯后的組織納入動態(tài)整頓提升范圍。通過黨支部評星定級管理，開展“走在前列、全面開創(chuàng)、我在行動”主題活動，不斷提升黨員干部履職能力。

據(jù)了解，“作風(fēng)建設(shè)年”活動啟動后，濟南國際機場黨委制定專項督導(dǎo)方案，圍繞五大方面、16 項問題制定督查清單，成立3 個專項督導(dǎo)組，開展兩輪督導(dǎo)檢查，推動各部門快改進、快部署、快落實?！耙痪€工作法”和“11710”工作制度，把“馬上干”落實到日常工作中，讓“高效率”蔚然成風(fēng)。

作為全省對外開放的窗口，濟南國際機場從“大”處著眼、從“細”字入手，以作風(fēng)大改進促服務(wù)大提升。通過持續(xù)推進服務(wù)體系建設(shè)，圍繞服務(wù)品牌、服務(wù)標準、評價監(jiān)督等十大方面編寫手冊，串聯(lián)起機場服務(wù)全部流程和觸點。他們持續(xù)推進服務(wù)品牌創(chuàng)建，根據(jù)地域文化和服務(wù)亮點對子品牌進行整合升級，打造公司級服務(wù)品牌。持續(xù)推進服務(wù)優(yōu)化升級，推廣RFID 行李全流程跟蹤系統(tǒng)，引入“易安檢”安檢服務(wù)。持續(xù)推進服務(wù)督查整改，建立“多渠道接收、研判分轉(zhuǎn)、跟蹤督辦、逐一回訪、現(xiàn)場督查”投訴處理流程，持續(xù)進行旅客滿意度調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，實時納入服務(wù)優(yōu)化改進。

此外，把控“頂格作風(fēng)”“安全底線”，要求各級部門要掌握真情況、下足真功夫、解決真問題。為此，濟南國際機場推進安全責(zé)任與安全管理雙體系、風(fēng)險分級管控與隱患排查治理雙重預(yù)防機制兩個“雙建設(shè)”。開展“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大考試”專項行動，營造出“比敬畏安全態(tài)度、比遵守規(guī)章行為、比專業(yè)技術(shù)水平、比實際操作能力”氛圍。強化典型問題整改，制定安全專項整頓活動工作方案，聚焦民航局提出的6 種典型問題進行持續(xù)改進提升，切實解決安全作風(fēng)“抓不實、管不住”問題。

疫情反復(fù)之下，濟南國際機場把打好疫情防控攻堅戰(zhàn)作為“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動的主戰(zhàn)場，從緊從嚴、從早從快、從細從實落實各項防控措施。強化機制建設(shè)，優(yōu)化疫情防控指揮部組織機構(gòu)，堅持召開每日例會，協(xié)調(diào)解決各種問題，動態(tài)調(diào)整防控政策。強化航班防控，加強入境航班保障和“四四二”人員管控，抓好核酸檢測、員工防護、區(qū)域消殺等工作。強化設(shè)施保障，配合建成1850 平方米的高品質(zhì)集中監(jiān)管倉，降低進口貨物疫情傳播風(fēng)險。強化值班值守，各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭實行雙崗帶班制，全體員工以“戰(zhàn)時狀態(tài)”堅守崗位，用實干彰顯擔當。

作為我國重要的入境門戶和干線機場，也是山東打造對外開放新高地的重要支撐，濟南國際機場將打好“常態(tài)化、長效化、制度化”作風(fēng)建設(shè)持久戰(zhàn)，全力推進“雙一流”建設(shè)。